أحد الأخطاء في متجر Play والذي كان كثيرًا ما يشتكي من مستخدمي Samsung هو الخطأ 940. هذا هو نوع الخطأ الذي قد يظهر عند قيام هاتفك بتنزيل أحد التطبيقات. ستظهر رسالة الخطأ "لا يمكن تنزيل التطبيق" فجأة دون سبب واضح.
في هذا المنشور ، سأناقش نفس المشكلة لمساعدة المستخدمين الذين تم التنصت عليهم بسبب هذا الخطأ. على الرغم من أنها تبدو مشكلة معقدة للغاية ، إلا أن الحقيقة هي أنها ليست كذلك ، ويمكنك التخلص من هذه المشكلة بمفردك من خلال تنفيذ بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لحل هذه المشكلة ، ما عليك سوى متابعة قراءة هذا المنشور لأني سأطلعك على كيفية القيام بذلك.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة هاتفك ، فحاول تصفح صفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مشابهة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول الخاصة بنا. لا تقلق إنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء متجر Google Play 940 على جهاز Samsung الخاص بك
الغرض من هذه الإجراءات خطوة بخطوة هو تحديد المشكلة الحقيقية والسبب في ظهور رمز الخطأ مرارًا وتكرارًا. هذه هي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي صممها مهندسو Samsung للتعامل مع هذا النوع من الأخطاء. لا تقلق ، فهذه الإجراءات آمنة ولن تدمر جهازك.
أداء إجراء إعادة التشغيل القسري
قبل أي شيء آخر ، أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك. سيؤدي هذا إلى القضاء على الشك في أن خلل في النظام يسبب الخطأ. إنه إجراء محاكاة لسحب البطارية يعمل على تحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع التطبيقات. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ. بعد الإجراء ، قم بتنزيل أي تطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحدث مرة أخرى. إذا كان الأمر كذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
امسح Google Play Store ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
نظرًا لأن الإجراء الأول لم يتمكن من حل الخطأ ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Play. بمعنى آخر ، يجب عليك إعادة تعيين التطبيق لحذف واستبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات المخزنة. هذه خطوة بسيطة للغاية ولكنها فعالة للغاية خاصة في التعامل مع هذا النوع من القضايا. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، انتقل إلى الإعدادات > مدير التطبيقات وابحث عن متجر Google Play .
قم بإنشاء نسخة احتياطية وإعادة ضبط جهاز Samsung الخاص بك
إذا فشلت الطرق السابقة في حل المشكلة ، فإن الخيار الأخير الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل اتباع الخطوات ، تأكد من نقل جميع ملفاتك وبياناتك أو نسخها احتياطيًا لأنه سيتم حذف الكل. بمجرد أن يكون الجهاز جاهزًا ، اتبع الخطوات التالية:
- نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung لإنهاء إعادة التعيين الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحة Facebook أو متابعتنا على Twitter.
