على الرغم من أن Facebook يأتي كتطبيق مثبت مسبقًا ، إلا أنه Messenger - وهو تطبيق منفصل أو مستقل - ليس كذلك. لذلك ، عندما تواجه بعض المشكلات مع هذا الأخير ، قد تكون المشكلة محصورة في ذلك ، على الرغم من أننا لا نستطيع استبعاد احتمال أن تكون المشكلة بسبب التطبيق الرئيسي. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتتمكن من حل المشكلة.
في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 Plus الذي يواجه مشكلات مع برنامج Messenger. سنقوم بتنفيذ بعض الإجراءات وسندرس كل الاحتمالات حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة بالفعل وما يجب القيام به لإصلاحها. في معرفة المشكلة سيكون لدينا فرصة لإصلاحها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ، أو أي هاتف يعمل بنظام Android لهذا الأمر ، فتابع القراءة لأن هذه المقالة قد تكون قادرة على مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من أنك تتصفح صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا قدمنا بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا. الاحتمالات هي أننا قد قدمنا بالفعل حلاً للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول أن تجد مشكلات مشابهة لمشاكلك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، املأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 مع ظهور خطأ "توقف Messenger"
عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بتطبيقات الطرف الثالث ، فإنها غالبًا ما تكون صغيرة جدًا خاصة إذا حدثت دون سبب أو سبب واضح. ومع ذلك ، هناك أوقات تتعطل فيها التطبيقات التي تم تنزيلها نتيجة لمشكلة في البرامج الثابتة ، وإذا كانت هذه هي الحالة ، فهي أكثر تعقيدًا بعض الشيء ولكن لا تقلق ؛ فقد لا تزال قادرًا على إصلاحها. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة ...
الحل الأول: أعد تشغيل جهازك
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها هذه المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب خلل بسيط في النظام. تحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال أولاً لأنه قد يوفر لك الكثير من المتاعب إذا كان الأمر كذلك حقًا.
يمكن بسهولة إصلاح الثغرات عن طريق إعادة التشغيل ، لذلك يستغرق إعادة تشغيل جهازك وقتًا ، وعندما يصبح الهاتف نشطًا ، حاول استخدام Messenger لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا ، وإذا كان لا يزال كذلك ، فيجب عليك محاولة إعادة التشغيل القسري.
هذا الإجراء هو في الواقع نفس طريقة سحب البطارية التي نستخدمها غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة. نظرًا لأن Note 8 يحتوي على بطارية ثابتة ، كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح الطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيتم إعادة التشغيل مثل إعادة التشغيل العادية ولكن سيتم تحديث ذاكرتها وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات. إذا استمر تعطل التطبيق بعد ذلك ، فجرّب الإجراء التالي.
الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Messenger
من خلال القيام بذلك ، تقوم بإعادة ضبط Messenger إلى إعداداته وتكوينه الافتراضي بالإضافة إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة البرنامج الثابت. قد تتسبب هذه الملفات في حدوث مشكلات إذا أصبحت تالفة و / أو عفا عليها الزمن ، ولهذا من المهم حذفها من وقت لآخر حتى يتم استبدالها بملفات جديدة. إليك كيفية القيام بذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- ابحث عن Messenger وانقر عليه.
- اضغط التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد ذلك ، حاول فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل. إذا كان لا يزال كذلك ، فحاول إجراء الإجراء التالي.
الحل الثالث: إلغاء تثبيت Messenger وإعادة تثبيته
إذا كانت هذه مجرد مشكلة توافق ، فسيكون تحديث التطبيق كافيًا لحل المشكلة. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، من الأفضل إزالته من هاتفك لإزالة جميع ارتباطاته تمامًا مع التطبيقات الأخرى وكذلك البرامج الثابتة. بعد ذلك ، أعد تثبيته للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق على جهازك. إليك كيف تفعل هذه الأشياء ...
- من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات > التطبيقات .
- اضغط على مدير التطبيقات.
- حدد موقع ثم انقر فوق Messenger .
- انقر فوق إلغاء التثبيت .
- راجع الإشعار ثم انقر فوق " موافق" للتأكيد.
- أعد تشغيل هاتفك لتحديث الذاكرة وغيرها من الاتصالات.
الآن ، للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق في هاتفك ، قم بتنزيل نسخة جديدة من Play Store وتثبيته.
- من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- انقر فوق Play Store .
- اكتب 'messenger' في مربع البحث.
- حدد Messenger ، ثم انقر فوق تثبيت .
- للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ، ثم انقر فوق قبول .
يجب أن تكون الحلول الثلاثة الأولى كافية لحل مشكلة بسيطة مثل هذه.
آمل أن نكون قادرين على مساعدتك ، بطريقة ما. إذا كانت لديك مشكلات أخرى ترغب في مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:
- يستمر Samsung Galaxy Note8 في إظهار الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- حل Samsung Galaxy Note 8 Facebook Messenger App لا يعمل مع لوحة مفاتيح Bluetooth
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل إذا استمر Gmail في الانهيار على جهاز Samsung Galaxy Note 8 (خطوات سهلة)
- ماذا تفعل إذا تعطل تطبيق Galaxy Note8 System UI عند فتح YouTube [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يستمر Samsung Galaxy Note 8 في ظهور الخطأ "لسوء الحظ ، توقفت جهات الاتصال"
