تعمل الرسائل النصية والرسائل المتعددة الوسائط في معظم الوقت ، لكن في بعض الحالات النادرة التي لا تعمل فيها ، يمكن أن تكون محبطة. إذا لم يستطع جهاز Galaxy S10 استلام رسائل الوسائط المتعددة ، فيجب أن تكون هذه المقالة مناسبة لك. تعرف على كيفية التعامل مع هذه المشكلة باتباع اقتراحاتنا.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
كيفية إصلاح لا يمكن تلقي رسائل الوسائط المتعددة على Galaxy 10 | طرق سهلة لإصلاح مشكلة الرسائل النصية
إذا كان لديك Galaxy S10 مشكلة في النصوص أو لا يمكنه استلام رسائل الوسائط المتعددة ، فهناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها. تعرف على ما يمكنك فعله لإصلاحه أدناه.
لا يمكن تلقي الإصلاح MMS رقم 1: تأكيد بيانات المحمول قيد التشغيل
إذا لم يتمكن Galaxy S10 من تلقي رسائل MMS ، فإن أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو التأكد من تشغيل بيانات الهاتف المحمول. تتطلب رسائل الوسائط المتعددة ، خلافًا للنصوص العادية أو الرسائل القصيرة ، بيانات خلوية من أجل العمل. إذا كنت تستخدم اشتراكًا محدودًا في بيانات الجوال وتوقف MMS عن العمل فجأة ، فربما يرجع ذلك إلى تعليق بيانات الهاتف المحمول. تحقق مع الناقل الخاص بك لتأكيد هذا. لا تعمل خدمة الوسائط المتعددة (MMS) على شبكة wifi ، إلا إذا ذكرها الناقل صراحةً لا تتوقع أنه يمكنك متابعة إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة إذا كنت على اتصال wifi على الإطلاق.
إذا كانت بيانات هاتفك المحمول تعمل ولكن لا يزال MMS لا يعمل ، فتابع بقية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
لا يمكن استلام الإصلاح MMS رقم 2: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا كان MMS يعمل مسبقًا ، فمن المحتمل أنه قد تكون هناك بعض إعدادات الشبكة التي تغيرت. لضمان أن جميع إعدادات الشبكة على ما يرام ، فإن الخطوة الثانية هي إعادة تعيينها. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سوف تحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيلها / إيقافها يدويًا من قبل العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم تعيين وضع اختيار الشبكة إلى تلقائي.
لإجراء إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر إعادة الضبط.
ستعمل الخطوات المذكورة أعلاه على إعادة ضبط إعدادات wifi وبيانات الجوال وإعدادات البلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى.
لا يمكن الحصول على MMS fix # 3: حذف المحادثات القديمة
يتم تخزين كل من العناصر المستلمة والمرسلة في نفس مساحة التخزين المخصصة في تطبيق المراسلة. إذا كنت ترسل أو تستقبل الرسائل بانتظام مع المرفقات ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق الرسائل قد نفد. حاول حذف بعض رسائلك القديمة ، أو تلك التي تحتوي على الكثير من المرفقات لإصلاح المشكلة. احذف أكبر عدد ممكن لضمان وجود مساحة كافية لاستيعاب النصوص الواردة أو رسائل الوسائط المتعددة. بعد ذلك ، أعد تشغيل الهاتف وشاهد ما يحدث.
لا يمكن الحصول على MMS fix # 4: تحقق من APN
إذا لم تكن متأكدًا من صحة إعدادات APN أم لا ، فيمكنك التحقق من إعدادات APN بنفسك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- اضغط على شبكات المحمول.
- اضغط على Access Point Names.
- حدد APN الصحيح.
- تكوين القيم حسب الضرورة.
تأكد من الحصول على APN الصحيح من شركة الاتصالات الخاصة بك في وقت مبكر.
لا يمكن استلام MMS fix # 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة
تتمثل إحدى الطرق المباشرة لاستكشاف أخطاء تطبيق المراسلة في مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. فيما يلي خطوات القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على أيقونة إعدادات إضافية (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
لا يمكن استلام MMS fix # 6: إعادة تعيين تطبيق المراسلة
تتمثل متابعة خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة في إعادة تعيين التطبيق. يعني إعادة التعيين إعادة جميع إعداداته إلى إعدادات المصنع الافتراضية وإلغاء تثبيت تحديثاته. على الرغم من أن محو بيانات تطبيق المراسلة لن يحذف نصوصك ، إلا أننا نوصي بشدة بإنشاء نسخة احتياطية في هذه المرحلة لمنع الفقد العرضي لأشياءك.
لمسح بيانات التطبيق:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على أيقونة إعدادات إضافية (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
لا يمكن استلام MMS fix # 7: استخدام تطبيق آخر
إذا كان S10 لا يزال يتعذر عليك استلام رسائل الوسائط المتعددة في هذه المرحلة ، فيجب عليك التفكير في استخدام تطبيق آخر. سيتيح لك ذلك التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في المشكلة الحالية التي تستخدمها أم لا.
لا يمكن استلام الإصلاح MMS رقم 8: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
هناك الكثير من تطبيقات المراسلة الجيدة والموثوقة من متجر Play. يعد استخدام رسائل Android الخاصة بـ Google تجربة جيدة أولاً.
لتحميل التطبيقات بسرعة ، يخزن Android العناصر المستخدمة بشكل متكرر مثل روابط مواقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والإعلانات وغيرها ضمن جزء في وحدة التخزين الداخلية تسمى قسم التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تصبح هذه العناصر التي تسمى مجتمعة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة أو تالفة مما يسبب مشاكل في الأداء أو الأخطاء. لضمان تشغيل الهاتف بكفاءة وذاكرة التخزين المؤقت في الشكل العلوي ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام (مرة كل بضعة أشهر تقريبًا). عند التعامل مع أي مشكلة في التطبيق ، يمكن أن يكون هذا أيضًا أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
لا يمكن تلقي الإصلاح MMS رقم 9: الحصول على مساعدة من مشغل الشبكة
إذا فشلت جميع الاقتراحات أعلاه في حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى العمل مع مشغل الشبكة لديك. قد تكون هناك مشكلة في الحساب أو الشبكة تمنع MMS من العمل بشكل طبيعي ، لذلك ليس من السيئ على الإطلاق إشراك شركة الاتصالات الخاصة بك في هذه المشكلة.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
