لقد تلقينا تقارير تفيد بأن العديد من أجهزة LG تفتقد الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. نظرًا لأن بعضها في حالة جيدة ماديًا ، فإننا لا نعزو المشكلة إلى خطأ في الجهاز. بدلاً من ذلك ، نعتقد أن معظمها ناتج عن خلل في التطبيق أو البرنامج. تعرف على كيفية التعامل مع هذه المشكلة على LG G5 Titan أدناه.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة: ماسح بصمة LG G5 Titan مفقود
ماسحة البصمات لا تعمل على هاتف LG G5 Titan. لا يعمل الماسح الضوئي فقط ، ولكن خيار حذفه و / أو إعداده مفقود تمامًا من الإعداد والإعدادات. لم إعادة تشغيل لا يساعد. لقد أمضيت 3 ساعات مع ثلاثة مدربين من Verizon Tech الذين جعلوني أتحقق من وجود تحديثات (أنا حالي اعتبارًا من نوفمبر 2020) ، وأعد ضبط إعداداتي (لم تنجح) ، وعمل نسخة احتياطية من هاتفي وأعد ضبط المصنع (OMG - لكن لم يعمل - لا يوجد حتى الآن خيار بصمة في إعدادات الأمان). قرروا أنهم لا يستطيعون المساعدة وأنا بحاجة إلى هاتف جديد. لدي هاتف Kapersky على هاتفي لبضع سنوات الآن وأبحث بانتظام عن الفيروسات / البرامج الضارة. يعمل on / off بشكل جيد ، والرقم PIN يعمل بشكل جيد. جهاز استشعار بصمات الأصابع والإعدادات المرتبطة بها انتهت فجأة X 3 أيام الآن. يمكن أن يفكر في أي حدث أو برنامج جديد يمكن أن يعطل أو يتداخل مع إعدادات الماسح الضوئي أو الماسح الضوئي. تحاول الاتصال بشركة LG للحصول على المساعدة ولكن لم تنجح حتى الآن. أيه أفكار؟
الحل: لا يوجد حل فعال معروف لهذه المشكلة نعلمه. يبدو أنه لا توجد أي كلمة رسمية من LG حول هذا الأمر أيضًا ، لذا قمنا ببساطة بتجميع الحلول المعروفة التي شاركها أعضاء مجتمع Android الخاص بنا. نأمل أن يعمل أحدهم على هذه الحالة.
الحل 1: تثبيت التحديثات
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلة ماسحة البصمات المفقودة في الماضي عن طريق تحديث البرامج الثابتة الخاصة بهم. إذا لم تحاول ذلك بعد ، فتأكد من البحث عن أي تحديثات برامج جديدة لمعرفة ما إذا كانت ستنجح.
لتحديث LG G5 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- المس عام.
- قم بالتمرير إلى الهاتف والمسه.
- المس مركز التحديث.
- المس تحديث البرنامج.
- المس تحقق الآن للحصول على التحديث.
- سوف يبحث الهاتف عن التحديثات.
- إذا لم يكن هناك تحديث متوفر ، المس "موافق". إذا كان هناك تحديث متوفر ، فانتظر لتنزيله.
الحل 2: الاتصال بجهاز الكمبيوتر
هناك طريقة أخرى معروفة لحل المشكلة بسهولة وهي توصيل جهاز LG G5 بجهاز الكمبيوتر. وجد بعض المستخدمين هذا الأمر فعالًا ، لذا نوصيك بالقيام بذلك إذا لم ينجح الحل الأول. تأكد من استخدام كابل شحن LG الأصلي عند القيام بهذه الخطوة.
الحل 3: إعادة التشغيل في وضع التحكم في الأجهزة
تساعد إعادة تشغيل جهاز LG في وضع التحكم في الأجهزة في بعض الأحيان في إصلاح الخلل. نقترح أن تفعل هذا هو أن أول حلين أعلاه لم يساعد حتى الآن. إليك ما عليك القيام به:
- اغلق هاتفك.
- اضغط مع الاستمرار على Power + Volume Up + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم تشغيل الهاتف في وضع التحكم في الأجهزة.
- اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.
بمجرد إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع التحكم في الأجهزة وإعادة تشغيله ، يجب أن يعمل خيار ماسحة البصمات مرة أخرى. إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الحل التالي.
الحل 4: التحقق من سوء تطبيق الطرف الثالث
في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق الطرف الثالث السيئ أو السيئ الترميز مع Android مما يسبب مشاكل. لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة سيئة في التطبيق ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ولاحظ. إليك كيف يتم ذلك:
- أثناء تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
- سيتم عرض موجه "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
- انقر فوق "موافق" لإعادة التشغيل في "الوضع الآمن".
- سيعرض الجهاز "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة.
- تحقق مما إذا كان ماسح البصمات يبدأ العمل مرة أخرى.
إذا كانت وظيفة بصمة الإصبع تعمل فقط على الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق ما. لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان لديك LG G5 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.
أرسل الهاتف في (للإصلاح)
إذا لم ينجح أي من الحلول على الإطلاق ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك عطل في الجهاز يسبب المشكلة. نقترح عليك الاتصال بمركز خدمة LG المحلي الخاص بك حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة على جهازك.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
