كيفية إصلاح مشاكل وأخطاء Samsung Galaxy Note 3 الشائعة [الجزء 18]

مرحبًا بك في الجزء الثامن عشر من سلسلة حلول وحلول Samsung Galaxy Note 3. في هذا الجزء ، عالجنا 10 مشكلات شائعة تم إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني من قرائنا. مثل هذه المشاركات هي طريقتنا في الاستجابة لآلاف رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها كل يوم لطلب المساعدة. نحن نفضل نشر ردودنا من خلال المشاركات لجعلها عامة وأن المستخدمين الآخرين الذين قد يواجهون نفس المشكلة يمكنهم بسهولة الحصول على المساعدة.

يوجد عدد قليل جدًا منا يقدمون هذا النوع من الخدمة المجانية عبر الإنترنت ، ونحن جادون فيما نفعله. لهذا السبب نقوم بإعداد بريد إلكتروني لتتمكن من استخدامه والوصول إلينا فيما يتعلق بمشاكلك. يمكنك الاتصال بنا عبر [البريد الإلكتروني المحمي] ولكننا نحثك على تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. لا يهمني كم من الوقت يمكن أن تكون رسائلك طويلة بقدر ما تجعل الأمور أكثر وضوحًا بالنسبة لنا. تذكر أنه من الصعب استكشاف المشكلة وإصلاحها خاصةً إذا لم يكن هناك طريقة للتحقق منها فعليًا. بمعنى آخر ، نحن نعتمد على ما تقوله المشكلة أو أن السبب يستغرق وقتًا لوصف كل شيء لنا.

ملاحظة AT&T 3 لا تتصل ببيانات الجوال بعد التحديث إلى KitKat

س : Hello Droid guy ، لدي AT&T Galaxy Note 3 ويبدو أنه غير قادر على الاتصال بشبكة البيانات الخاصة بي. تعمل شبكة Wi-Fi بشكل جيد ، لذا لا أعتقد أن هناك مشكلة في الهاتف. لم أستمتع بعد باتصال البيانات الخاص بي. أنا دائمًا على الذهاب ، لذا فإن استخدام بيانات الجوّال يعد إضافة كبيرة بالنسبة لي. ماذا تتوقع المشكلة؟ - روب

ج: مرحبا روب. هناك بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند التعامل مع اتصال المحمول ولكن السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة ، على افتراض أن هاتفك يعمل بكامل طاقته ، هو إعدادات APN الخاطئة. Access Point Name أو APN هو إعداد على الهاتف يحدد شبكة يمكن لجهازك الاتصال بها للحصول على بيانات مثل 4G أو 3G. إذا لم يتم تكوين هاتفك بشكل صحيح لاستخدام APN الصحيح ، فقد يتسبب ذلك أيضًا في تعتيم البيانات بشكل متقطع أو كلي.

فيما يلي التعليمات الخاصة بكيفية إعداد إعدادات AT&T APN. نظرًا لأنك لم تذكر نوع الشبكة التي تحاول الاتصال بها هنا ، فقد قمت بتضمين الإعدادات الخاصة بها جميعًا. يمكن استخدامها أيضًا لإعدادات APN للأجهزة الأخرى مثل هواتف Android و iPhone و iPads وأجهزة Windows Phone.

إعدادات 3G AT&T APN / WAP

  • الاسم: ATT
  • APN: wap.cingular
  • الوكيل:
  • ميناء:
  • اسم المستخدم: [البريد الإلكتروني محمي]
  • كلمة المرور: cingular1
  • الخادم:
  • MMSC: //mmsc.cingular.com
  • الوكيل MMS: wireless.cingular.com
  • منفذ رسائل الوسائط المتعددة: 80
  • مركز عملائي: 310
  • MNC: 410
  • نوع المصادقة:
  • نوع APN: افتراضي ، supl ، mms
  • بروتوكول APN: اتركه في الوضع الافتراضي

إعدادات 4G AT&T APN (تنطبق هذه الإعدادات فقط على الأجهزة التي تحاول الاتصال بشبكة 4G)

  • الاسم: ATT HSPA +
  • APN: الهاتف
  • الوكيل:
  • ميناء:
  • اسم المستخدم:
  • كلمه السر:
  • الخادم:
  • MMSC: //mmsc.mobile.att.net
  • الوكيل MMS: proxy.mobile.att.net
  • منفذ رسائل الوسائط المتعددة: 80
  • مركز عملائي: 310
  • MNC: 410
  • نوع المصادقة:
  • نوع APN: افتراضي ، supl ، mms ، hipri
  • بروتوكول APN: اتركه في الوضع الافتراضي
  • حامل: اتركه إلى الافتراضي

GPS على الملاحظة 3 لا يعمل

س : أحب مقالاتك لقد كنت من عشاق متعطشا ... مشكلتي GPS لا تعمل بأميال ... واليوم كنت في Pasadena ضاعت وفقدت أكثر عندما استخدمت ملاحة GPS ... في وقت ما كان إيقاف التشغيل 10 بالإضافة إلى .. الأميال التي أراها المقالات كانت يقول الناس أن نظام GPS مع Samsung Note 3 هي مشكلة أخرى لا توجد مشكلة ، فما هي الحقيقة التي دفعت Samsung بإسقاط الكرة على نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). لقد بدأت بالفعل في التفكير بذلك.

ج : مرحبا. استنادًا إلى البحث الذي أجريته عبر الويب ، لا توجد مشكلات في نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بـ AT&T إلا منذ صدوره. أفترض أنك مشترك في AT&T وسوف أعامل هذه الحالة كواحد. إذا لم تكن كذلك ، فلا تتابع الخطوات التالية. اتصل بالمشغل أو احصل على جهاز بديل.

الآن ، لتبدأ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تتذكر أن هذه الخطوات لا يمكن أن تضمن إصلاحًا بنسبة 100٪ ولكن حتى الآن ، هذا هو أفضل حل لأن هناك AT&T لم يصدر أي تحديث لهذا الخلل.

# 1. إعادة ضبط المصنع . تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة. هذه الخطوة ضرورية قبل متابعة إصلاح الجذر المقترح.

  1. انتقل إلى درج التطبيق الخاص بك
  2. ابحث عن أيقونة الإعدادات واضغط عليها
  3. انتقل لأسفل إلى علامة التبويب عام واضغط عليها.
  4. حدد النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين
  5. اضغط على إعادة ضبط بيانات المصنع
  6. اقرأ التحذيرات ثم اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  7. اختر حذف الكل . سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين هاتفك وإعادة تشغيله.

أنت الهاتف الآن إعادة تعيين. سيتعين عليك إعادة تعيينه وإدخال حساب Google الذي استخدمته لإعداده في المرة الأولى لاسترداد جميع بياناتك من قبل. اتبع الخطوات التي تم إعدادها بواسطة التطبيق الذي استخدمته لعمل نسخة احتياطية من بياناتك ، إذا قمت بذلك أيضًا.

# 2. قم بتثبيت تطبيق GPS Test من Google Play على نظام تشغيل المخزون لاختبار وظائف GPS الخاصة بك.

# 3. إذا لم تنجح إعادة ضبط المصنع ، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه:

  • النسخ الاحتياطي للملفات التالية:
  • /system/lib/hw/gps.default.so
  • /system/lib/hw/gps.goldfish.so
  • /system/lib/libloc_adapter.so
  • /system/lib/libloc_api_v02.so
  • /system/lib/libloc_eng.so
  • /system/etc/gps.conf
  • قم بتنزيل GPSFix بالنقر فوق هذا الرابط: //www.mediafire.com/download/j9tq965psemg9nv/Gpsfix.zip
  • بفك Gpsfix.zip
  • انسخ الملفات في الرمز البريدي إلى الموقع المقابل.
  • تغيير إذن الملفات إلى rw-r – r–
  • تأكد إذا كان مالك الملفات هو الجذر
  • اعادة التشغيل

حتى الآن ، يعد هذا هو الحل الأكثر فعالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلة GPS المستمرة هذه. اسمحوا لنا أن نعرف إذا كان لا يزال لا يصلح.

الحصول على "توقف خدمة الفهرسة" في الملاحظة 3

سؤال : مرحبا ، آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل هذه المشكلة المزعجة. ملاحظتي تستمر في ظهور رسالة "توقف خدمة الفهرسة". على الرغم من أنني أستطيع النقر فوقه في البداية ، إلا أنها بدأت أخيرًا في الوصول إلى أعصابي حيث بدأت تظهر الآن بصرف النظر عما أفعله بهاتفي. لقد لاحظت أيضًا أن هاتفي قد بدأ في التجميد وأعتقد أن الاثنين مرتبطان. - ريان

ج : مرحبا ريان. يعد هذا الخطأ مؤشراً على أن جهازك يواجه مشكلة في فهرسة الملفات ، خاصةً عندما يكون لديك بطاقة MicroSD كبيرة مليئة بمقاطع الفيديو أو الصور المدرجة. يمكن أن يكون هذا أيضًا بسبب ملف تالف واحد. يمكن أن يكون العثور على هذا الملف بعينه في مجلدات هاتفك مهمة شاقة على الرغم من ذلك ، لذلك دعونا نتبع الحلول أدناه لإصلاح:

  1. أغلق جهازك وافصل بطاقة MicroSD.
  2. تأكد من نسخ جميع الملفات الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. أعد إدخال بطاقة MicroSD وقم بتشغيل Note 3 مرة أخرى.
  4. انتقل إلى الإعدادات> التخزين> تنسيق بطاقة SD .
  5. من هناك ، يجب أن يكون لديك خيار إنشاء نسخ من الملفات مرة أخرى من الكمبيوتر إلى هاتفك. تأكد من أن بطاقة MicroSD فارغة أو مهيأة قبل القيام بذلك. قد ترغب في نسخ الملفات على دفعات صغيرة حتى تتمكن من التعرف بسهولة على الجاني إذا اكتشف هاتفك ملفات غير متوافقة أو تالفة.

GN3 بلدي المحموم

س: لقد لاحظت أن ملاحظتي 3 قد بدأت في التجميد بعد استخدامها لبضع دقائق ثم تعطلت في النهاية. كما أنه يصبح حارًا بشكل غير طبيعي عندما يحدث هذا. هل من الممكن أن يكون ارتفاع درجة الحرارة؟ - نعومي

ج : مرحبا نعومي. نعم ، من الممكن أن تكون ملاحظة 3 شديدة الارتفاع. الشيء المتجمد الذي لاحظته هو أحد أعراض مشكلة ارتفاع درجة الحرارة. قامت سامسونج بتعبئة الكثير من التكنولوجيا لهذا الجسم الذكي الرفيع من الهواتف الذكية بحيث توجد فرصة لعدم قدرة الجهاز على التعامل مع الحرارة الناتجة من المكونات. على الرغم من أنه من المتوقع أن ترتفع درجة حرارة جهازك إذا لعبت لعبة مطلق النار ذات الرسوميات لمدة ساعتين على التوالي ، إلا أنه ليس من الطبيعي تمامًا أن ترتفع درجة حرارتها أو ترتفع درجة حرارتها بشكل غير مريح عند استخدامها فقط في المهام الخفيفة مثل التصفح. لإضافة ، يمكن أن ارتفاع درجة الحرارة تستنفد شحن البطارية بشكل أسرع.

فيما يلي بعض الحلول المحتملة لارتفاع درجة الحرارة:

  1. أعد تشغيل جهازك ، تاركًا بضع ثوانٍ من التباطؤ قبل إعادة تشغيله.
  2. قم بإيقاف تشغيله ، قم بإزالة البطارية وبطاقة SD. كانت هناك بعض الحالات الموثقة حيث تحتفظ بطاقات SD أيضًا بالحرارة بعد إخراج البطارية.
  3. إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية. في بعض الأحيان ، يمكن للتطبيقات المارقة أن تتسبب في تشغيل المعالج بشكل أسرع من المعتاد ، وبالتالي توليد المزيد من الحرارة واستنزاف البطارية بشكل أسرع. قد ترغب في تحديد الجاني عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات المحتملة واحدا تلو الآخر.
  4. إذا نجحت أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، احصل على بديل من بائع التجزئة ، أو اتصل بشركة Samsung لإصلاحها أو استبدالها.

ملاحظة 3 خلل Wi-Fi

س : لقد قمت مؤخرًا بتشغيل شبكة Wi-Fi في المنزل ، لذا فهي المرة الأولى التي أقوم فيها بتوصيل الملاحظة 3 الخاصة بي بها. أجد أنه غريب على الرغم من أنه يرفض الاتصال على الرغم من أن جهاز الكمبيوتر المحمول و iPad يتصلان بشكل جيد. هل فاتني شيء؟ أنا إيجابي لدي اسم الشبكة وكلمة المرور الصحيحين. - الفتى

ج : هناك حالات موثقة يجدها بعض العملاء غير قادر على الاتصال بشبكة Samsung Galaxy Note 3 الخاصة بهم ، أو عندما يكون الاتصال متقطعًا. يمكن أن يكون هناك عدد من العوامل التي تلعب هنا ولكن يمكنك تجربة الخطوات أدناه. تأكد من إيقاف تشغيل بيانات الجوال قبل محاولة الاتصال بشبكتك المنزلية.

  1. تحقق من الإعدادات - Wi-Fi ، ثم انقر فوق قائمة - متقدم . قم بإلغاء تحديد Auto Network swit ch. إذا لم ينجح ذلك في حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
  2. أعد تشغيل كلاً من المودم / الموجه والملاحظة 3 لمدة دقيقة واحدة ، ثم أعد تشغيل الموجه أولاً ثم جهازك.
  3. انتقل إلى الإعدادات ، ثم Wi-Fi ، ثم اضغط لفترة طويلة على اتصال المشكلة. حدد نسيت ، ثم حاول الاتصال بشبكتك مرة أخرى.
  4. قم بتنزيل تطبيق Wi-Fi Analyzer من Google Play للتحقق مما إذا كان جهازك يواجه صعوبة في استخدام قناة معينة. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتغيير القناة في جهاز التوجيه الخاص بك وفقًا لذلك.
  5. تحقق من إصدار البرنامج الثابت الخاص بالموجه. تأكد من تحديثه وأن تصفية MAC معطلة أو مكوّنة بشكل صحيح.
  6. إذا تمكنت من الاتصال ولكنك تواجه مشكلة في الاتصال ، فحاول تعطيل Wi-Fi Direct و Wi-Fi Direct Share بالانتقال إلى الإعدادات ، ثم مدير التطبيقات ضمن علامة التبويب الكل.

خطأ "معلومات الوقاية" في الملاحظة 3

س : قمت مؤخراً بتحديث الملاحظة 3 ، لكنها الآن تقدم رسالة "معلومات الوقاية" في المقدمة. ثم يتبع ذلك "تم فرض تطبيق على التوقف لمحاولة غير مصرح بها للوصول إلى النظام في جهازك. قد يكون من الآمن حذف تطبيق تم الحصول عليه من مسار غير مصرح به. تحقق الآن؟ "هذا أمر مزعج. لا يذهب بعيدا الرجاء المساعدة. - جوان

ج : مرحبا جوان. هل قمت بتنزيل تطبيقات جديدة قبل ظهور هذا الخطأ؟ إذا قمت بذلك ، فقد يكون سبب ذلك التطبيق معين ، لذا يرجى إزالة تثبيته. إذا لم يتم تغيير أي شيء آخر غير التحديث الذي ذكرته ، فقد يكون هذا خطأ وليس أمانًا على الإطلاق.

اتبع الحلول أدناه ومعرفة ما إذا كانت تعمل:

  1. اضغط مع الاستمرار على الرسالة على الشاشة حتى معلومات التطبيق . سيتيح لك ذلك الانتقال إلى Know Notification Manager. من هناك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. تأكد من عدم تحديد مصادر غير معروفة ضمن الإعدادات - عام - الأمان .
  2. قد ترغب في تعطيل Knox وإشعارها عن طريق تأصيل الملاحظة 3. وتذكر أنه تم تصميم Knox كتطبيق أمان وتعطيله يعني أنك ستتوقف عن الاستمتاع بوظائف الأمان المفترضة.
  3. قم بتحديث هاتفك عبر الأثير إن أمكن. إذا لم يتم تحديثه ، فتحقق من الإعدادات - حول الهاتف - تحديث البرنامج .

إعادة تشغيل عشوائي على الملاحظة 3

س : مرحبا دروغوي. أنا أحب ملاحظتي 3 وكنت أستخدمها منذ 6 أشهر. لقد لاحظت مؤخرًا أنه يتم إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، حتى عندما أستخدمه أو ألعب معه. لا أعرف ما الذي يسبب ذلك أو ما يجب القيام به للسماح له بالتوقف. لقد حاولت إلغاء تثبيت بعض التطبيقات ولكن يبدو أن هذه ليست هي المشكلة. ما الذي يجب علي فعله الآن؟

ج : يعد الجهاز الذي يقوم بإجراء حلقة تمهيد أحد المشكلات الشائعة التي سمعناها حول Galaxy Note 3. على الرغم من أنه ليس سائدًا ، فمن المحتمل أنك واحدة من المؤسفين لمواجهتها. لا يوجد أي تفسير من Samsung أو أي شركة نقل ما الذي يمكن أن يؤدي إلى حدوث هذا السلوك في الجهاز ولكن لحسن الحظ ، يمكن إصلاحه. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون سبب حلقة التمهيد أيضًا عدد كبير جدًا من التطبيقات التي تعمل في نفس الوقت ، مما يفوق الذاكرة والنظام في العملية. يمكنك تجربة الإصلاحات المقترحة أدناه ولكن في حالة استمرار المشكلة ، نوصيك بالاتصال بشركة Samsung أو تاجر التجزئة للحصول على بديل.

في غضون ذلك ، يمكنك تجربة ما يلي:

  1. أخرج البطارية وبطاقة SD.
  2. أعد البطارية مرة أخرى وقم بتشغيل الجهاز.
  3. جرِّب القائمة - الإعدادات - Wi-Fi - القائمة - متقدم وإلغاء تحديد السماح دائمًا بالمسح .
  4. الآن يجب أن تكون قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة إدخال بطاقة SD.
  5. قم بإقلاعها وقد تختفي مشكلتك.
  6. قد تساعد إعادة تهيئة بطاقة SD أيضًا في هذا الموقف. ابدأ الذهاب إلى الإعدادات - التخزين - تنسيق بطاقة SD . لا تنس عمل نسخة احتياطية لبياناتك أولاً قبل القيام بهذه الخطوة.
  7. أخيرًا ، قم بإعادة ضبط المصنع. يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها في نهايتك. تمامًا مثل تنسيق بطاقة SD ، ستقوم هذه الخطوة بمسح كل شيء ، لذلك تذكر عمل نسخ من الإعدادات والبيانات أولاً.

ملاحظة 3 لا تلقي رسائل البريد الإلكتروني

س : أتساءل دائمًا ما إذا كنت أحتاج دائمًا إلى الضغط على زر التحديث في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بي للحصول على رسائل بريد إلكتروني جديدة. أنا مستخدم أندرويد جديد وهذه هي المرة الأولى التي أستخدم فيها الملاحظة 3. يجب أن يكون هناك طريقة تلقائية لتفريق رسائل البريد الإلكتروني عني من خلال النقر على التحديث في كل مرة أتحقق فيها من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. هل يمكن أن تخبرني ماذا أفعل؟ - ستيف

ج : مرحبا ستيف. أنت على حق. يجب أن يكون تحديث عميل البريد الإلكتروني أو التطبيق يدويًا من الماضي ، خاصةً إذا كنت تستخدم أحدث جيل من الهواتف الذكية. لحل مشكلتك ، يرجى الاطلاع على خطوات الحل التي قدمناها:

  1. تحقق من تشغيل خيار " المزامنة" ضمن " الإعدادات السريعة" عن طريق سحب شريط الإعلام لأسفل والضغط على أيقونة التوسيع في أعلى الزاوية اليمنى.
  2. تأكد من إيقاف تشغيل توفير الطاقة ضمن الإعدادات السريعة .
  3. اسحب تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر فوق القائمة - الإعدادات - إعدادات الحساب - المزيد من الإعدادات. يمكنك ضبط الإعدادات حسب رغبتك هنا.
  4. نوصي ببساطة بحذف الحساب وإعادة تكوين تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك حتى يحصل على تفاصيل جديدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى القائمة - الإعدادات - عام - الحسابات - البريد الإلكتروني - إزالة الحساب
  5. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق إيقاف تشغيل الملاحظة 3 أولاً. بعد ذلك ، أخرج البطارية ثم أعد تركيبها. اضغط لفترة طويلة على زر رفع الصوت والزر الرئيسي ، ثم اضغط على الطاقة . سوف يهتز جهازك وبمجرد الانتهاء ، حرر الطاقة حتى ترى قائمة الاسترداد. سيؤدي الضغط على زري الصوت والضغط إلى تحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يتم إسقاط المكالمات عند استخدام الملاحظة 3

س : لقد كنت أستخدم Samsung Galaxy S3 لمدة عامين تقريبًا في منطقتي ولا يمكنني تذكر مثيل تم فيه إسقاط مكالمة. أود أن أقول أن قوة إشارة الناقل أعلى من المتوسط ​​وموثوق بها للغاية. ولكن ليس بعد الآن عندما استخدم ملاحظتي 3 رغم ذلك. يتم الآن قطع الاتصال بالمكالمات بعد ثوانٍ قليلة من الرد عليها ، ويجب أن يكون الجهاز لأن جهاز S3 القديم لا يزال يقوم بالمهمة تمامًا في نفس الموقع. لقد لاحظت أيضًا أن الإشارة على الملاحظة 3 تنخفض فجأة إلى الصفر بينما يحتفظ بها S3. أي أفكار حول كيفية التعامل مع هذا؟ - ري

ج : مرحبا راي. نحتاج إلى تضييق نطاق الأعراض هنا لمعرفة سبب المشكلة. نقترح استبعاد تطبيقات الطرف الثالث أولاً عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في لحظة ظهور شعار Samsung. ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت حتى يظهر القفل على الشاشة. إذا نجحت ، سترى "الوضع الآمن" في الركن السفلي من الشاشة. حاول الحصول على مكالمة في هذا الوضع حتى تعرف ما إذا كان التطبيق هو الجاني. ستحصل إذا كان هذا هو الحال لأن مكالماتك ستحدث جميعها دون أي مشاكل. إعادة ضبط المصنع يجب أن تحل هذه المشكلة.

إذا لم تكن مشكلة تتعلق بالتطبيق ، فيجب أن تكون مشكلة في الجهاز. اتصل ببائع التجزئة أو شركة الاتصالات الخاصة بك واحصل عليه ثابتًا.

Samsung Galaxy Note 3 يخرج من خطأ الخدمة

س : مرحبًا ، لدي هذه المشكلة مؤخرًا حيث أكون في بعض الأحيان خارج الخدمة وأحيانًا لا أعرف .. لا أعلم أن المشكلة هي من الهاتف أو بطاقة SIM التي بدأت المشكلة بعد أن قمت باستراحة المصنع ... لأنني لم قادر على التحديث إلى 4.4 kitkat. أريد أن أذكر أن بطاقة SIM الخاصة بي لم تكن بطاقة SIM صغيرة ، لكنني ذهبت إلى مكان لقطعها عندما أحضرت هاتفي منذ 4 أشهر (لكن المشكلة لم تبدأ حتى أقمت في المصنع. شكرًا مقدمًا. - بازل

ج : مرحبا بازل. لديك مشكلة مثيرة للاهتمام هنا. في أغلب الأوقات ، تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل مشكلات البرامج ، لكن في حالتك يبدو أنها السبب.

قد يكون ذلك مفيدًا أيضًا إذا قدمت الخطأ الدقيق الذي تتلقاه ولكن من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أعتقد أنك تواجه مشكلة اتصال بيانات غير مستقرة بشكل أساسي. لقد سمعنا أن بعض الأشخاص يواجهون خطأ "اتصالك بالإنترنت غير مستقر" ، لذلك سوف أتعامل مع مشكلتك.

على افتراض أن هاتفك يعمل ، يمكنك تجربة بعض مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً لمعرفة ما إذا كان يمكن حلها دون إصلاحها أو استبدالها. يمكن أن يكون سبب مشكلة الاتصال بالشبكة مثل المشكلة الموجودة لديك هنا بعض العوامل مثل APN غير صحيح (اسم نقطة الوصول) أو إشارة منخفضة في المنطقة أو ضعف اتصال الشبكة أو مشاكل التوفير أو انقطاع الشبكة.

يرجى تجربة هذه الخطوات القرار:

  1. تأكد من أنك ترى ما لا يقل عن 2 أشرطة إشارة. إذا كان أقل من شريطين ، فلن تتمكن من الاتصال بشكل صحيح للوصول إلى الإنترنت. تنقل ، خاصةً إذا كنت في الداخل حتى ترى أكثر من شريطين.
  2. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi ووضع الطائرة. إذا لم تكن بالقرب من شبكة Wi-Fi ، فقد يتسبب ذلك في محاولة الهاتف للاتصال بشبكة Wi-Fi إذا كان لا يزال قيد التشغيل وبالتالي يعرض رسائل خطأ. تأكد من عدم تحديد خانة الاختيار وضع الطيران.
    1. انتقل إلى الإعدادات-> اللاسلكي والشبكة .
    2. حدد وضع الطائرة (تمكينها)
    3. ارجع إلى الإعدادات وحدد Application Manager أو Apps -> ALL (اسحب إلى اليمين لتحديد ALL)
    4. حدد إطار خدمات Google .
    5. حدد مسح البيانات .
    6. قم بإيقاف تشغيل هاتفك وإعادة تشغيله.
    7. العودة إلى الإعدادات-> الشبكة اللاسلكية والشبكة وتعطيل وضع الطائرة (قم بإلغاء تحديدها)
  1. Powercycle الوحدة عن طريق إزالة وإعادة إدخال البطارية.
  2. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول التحقق من وضع الشبكة وتغيير الوضع الحالي يدويًا إلى وضع آخر متاح. يعتمد هذا على تغطية شركة الاتصالات الخاصة بك حتى تتمكن من رؤية أوضاع الشبكة مثل LTE / WCDMA / GSM.

هل حاولت إدخال بطاقة SIM إلى هاتف آخر لتكرار المشكلة؟ أدرك أنك لاحظت المشكلة فقط بعد إعادة ضبط المصنع ولكن لا تزال هناك فرصة أن تظل المشكلة في بطاقة SIM.

أخيرًا ، لا أعتقد أن هذا مؤلم إذا اتصلت بمزود خدمة الإنترنت لديك لطلب المساعدة فيما يتعلق بهذا الأمر. أتمنى أن يساعدك هذا.

تفاعل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك والاقتراحات والمشاكل التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل نظام أندرويد متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا لرسائلك الإلكترونية. مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [عبر البريد الإلكتروني المحمي] في أي وقت. نقرأ كل البريد الإلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة. أخيرًا ، إذا تمكنا من مساعدتك ، فيرجى مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. شكر.