كيفية إصلاح مشكلة الخفقان في شاشة Samsung Galaxy J7 والمشاكل الأخرى المتعلقة بالشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد بدأنا في تلقي شكاوى من مالكي #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) الذين يشكون من مشكلات الخفقان في الشاشة ، والتي تعد معقدة بعض الشيء مقارنة بالمشاكل الأخرى التي أبلغنا بها منذ إصدار الجهاز. إنه أكثر تعقيدًا لأننا قد ننظر إلى مشكلة خطيرة في العرض بدلاً من مجرد مشكلة متعلقة بالتطبيقات أو البرامج الثابتة.

في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة وأشرح الأسباب المحتملة وكذلك إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نحتاج إلى استخدامها لإصلاحها. سنستبعد إمكانيات مشكلات التطبيقات والبرامج الثابتة ، ثم حاول معرفة ما إذا كانت مشكلة الأجهزة أكثر من أي شيء آخر. لذلك ، تابع القراءة لمعرفة هذه المشكلة وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك عند حدوثه.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أو مخاوف أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات مع هذا الجهاز خاصةً الأكثر شيوعًا. ابحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android والضغط على زر الإرسال. تأكد من تضمين معلومات مهمة حول متى وكيف بدأت المشكلة حتى يكون من الأسهل بالنسبة لنا استكشاف المشكلة وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 مع مشكلة الخفقان الشاشة

يسعى دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا إلى إرشادك في تحديد المشكلة المحتملة في هاتفك. بمجرد اكتشاف السبب ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يحل المشكلة التي تعاني منها جهازك على وجه التحديد الشاشة. بادئ ذي بدء ، إليك إحدى المشكلات التي أرسلها قرائنا والتي تصف هذه المشكلة بشكل أفضل:

" أستخدم Samsung Galaxy J7 قبل بضعة أشهر ، بدأت شاشة هاتفي في الخفقان ، لكن بعد أيام توقفت عن الخفقان تلقائيًا. حدث ذلك مرة أخرى بشكل مستمر لمدة شهر واحد ثم توقف عن الخفقان مرة أخرى. ذهبت إلى مركز الخدمة وأخبروني أنه يحدث بسبب الماء بطريقة ما تمتص هاتفي الرطوبة. قالوا لي أن أغير اللوحة الأم لكنني لم أذهب إليها بعد أيام قليلة من توقفها عن الخفقان مرة أخرى. لقد لاحظت في بعض الأحيان أنه أمر خفقان لأنني قمت بتثبيت بعض التطبيقات مثل kik و 4Chat ولكن بعد إلغاء تثبيت هذا التطبيق ، لا يتوقف عن الخفقان. يحدث هذا في بعض الأحيان بسبب تحديث البرنامج. يرجى إصلاح مشكلتي. "

بعد عدة سنوات من تقديم الدعم لقرائنا ، واجهنا بالفعل جميع المشكلات التي واجهها مالكو أجهزة Galaxy الجديدة بالكامل وهذه ليست استثناء. ومع ذلك ، اسمحوا لي أن أسرد الأسباب المحتملة لوميض شاشة الهاتف:

  • تسبب بعض التطبيقات عدم تناسق داخل النظام يؤثر على الخدمات التي تتعامل مع الشاشة. في كثير من الأحيان ، هذه هي التطبيقات التي تتطلب الكثير من الموارد لتشغيلها مثل الألعاب والتطبيقات الأخرى التي تتطلب وحدة المعالجة المركزية.
  • من المحتمل أن يكون الهاتف قد تضرر من المياه وأن البقايا المحاصرة داخل الهاتف تسبب المشكلة.
  • ربما تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات تالفة ولكن النظام يستخدمها بشكل مستمر لهذا السبب لا تعمل بعض الخدمات بشكل جيد. قد يحدث هذا أثناء تحديثات البرامج الثابتة أو يحدث دون سبب أو سبب واضح.
  • قد يكون الجهاز قد تعرض لأضرار جسدية وتأثرت الشاشة بشدة بالتأثير وقد تحتاج إلى استبدال.
  • قد يكون الكبل المرن أو أي موصلات لهذه المسألة مفكوكة ، لذا لا يمكن لوحة الشاشة إقامة اتصال ثابت مع اللوحة الأم للهاتف.
  • قد يكون عيب التصنيع.

مع كل ما يقال ، حان الوقت لنذهب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وهذا هو ما عليك القيام به.

الخطوة 1: أعد تشغيل جهاز Galaxy J7 في الوضع الآمن ولاحظ ما إذا كانت الشاشة لا تزال تومض

في هذه الخطوة ، نحاول استبعاد احتمال أن بعض تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتنزيلها قد تعطلت أو تسببت في حدوث تعارضات في البرامج الثابتة وتسبب في وميض الشاشة. من الأسهل والأكثر أمانًا استبعاد هذا الاحتمال أولاً قبل أي شيء آخر. لذلك ، إليك كيفية تشغيل J7 في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حررها.
  2. حدد وضع إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حررها.
  3. اضغط RESTART. ملاحظة : قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه مدة دقيقة واحدة.
  4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية / إلغاء القفل.

ستظل قادرًا على استخدام التطبيقات والوظائف الأخرى في هذا الوضع ، لذا استمر في استخدام هاتفك بشكل طبيعي ولكن كن حريصًا بما يكفي لملاحظة ما إذا كان الخفقان مستمرًا أم لا. إذا استمرت ، فإن الاحتمال التالي الذي يجب أن نستبعده هو مشكلة في البرنامج الثابت ، لذلك تابع إلى الخطوة التالية.

ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة في الوضع الآمن ، فإن شكوكنا في أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها أو بعضها تسبب المشكلة. معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة. ابدأ البحث من أحدث عملية تثبيت وحاول إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه فيها. إليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات من J7 الخاص بك:

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق.
  5. اضغط على التطبيق المشتبه به
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من خلال وضع الاسترداد

يشتمل جهاز Galaxy J7 أيضًا على وضع استرداد نظام Android حيث يمكنك القيام ببعض الإجراءات المهمة للغاية للبرامج الثابتة الخاصة بك في حالة تعذر الوصول إلى واجهة Android من خلال عملية التمهيد العادية. من خلال هذا الوضع ، يمكنك حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لإجبار الهاتف على إنشاء أخرى جديدة. هناك أوقات تتعرض فيها هذه الذاكرة المؤقتة للتلف ولكن الجهاز لا يزال يستخدمها. يمكنك اتباع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة تشغيل الهاتف ، تابع مراقبة ذلك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتلألأ لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسي على جهاز Galaxy J7

هذه هي الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فيجب أن تكون مشكلة في الجهاز. ومع ذلك ، لاحظ أن بياناتك وملفاتك سيتم حذفها عند القيام بذلك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  9. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  10. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، تحتاج حقًا إلى فحص الهاتف بواسطة فني حتى يتم إجراء المزيد من الاختبارات لتحديد المشكلة.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.