مرحبًا بك في مقال آخر حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا اليوم! في هذا المنشور ، نقدم لك بعضًا من مشاكل GalaxyS9 التي نتلقاها خلال الأيام القليلة الماضية. نخطط للإجابة على المزيد من مشكلات S9 في الأيام القادمة ، لذا تأكد من مراجعة مدونتنا من وقت لآخر.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus: لا يمكن استلام رسائل الوسائط المتعددة
لن يتلقى الهاتف رسائل صور من خلال النص. حدث خطأ في الشبكة سيظهر عند محاولة تنزيل الصور. يمكنني إرسال الصور من خلال النص. يمكنني الحصول عليها من خلال كل طريقة أخرى وليس لدي أي مشاكل في تحميل الصور من التطبيقات الأخرى. أتواصل بشكل أساسي مع شخص واحد يرسل الصور ولديه جهاز iPhone. لدي samsung s9 plus على شبكة الجوال t.
الحل: قد تكون هناك مشكلة في إعدادات شبكة هاتفك التي تسبب هذه المشكلة. قد يكون السبب الأكثر احتمالا هو إعدادات Access Point Name أو APN. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 Plus بتكوين إعدادات APN تلقائيًا بمجرد إدخال بطاقة SIM. لإصلاح مشكلتك ، تتمثل الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في إعادة إدخال بطاقة SIM. إذا لم ينجح ذلك ، أو إذا كنت قد جربته بالفعل قبل الاتصال بنا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
قم بتشغيل بيانات الجوال
ضع في اعتبارك أن MMS يحتاج إلى اتصال البيانات الخلوية من أجل العمل. تأكد من تشغيل بيانات الجوال قبل محاولة تنزيل MMS.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سوف تحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيلها / إيقافها يدويًا من قبل العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم تعيين وضع اختيار الشبكة إلى تلقائي.
لإجراء إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
- اضغط على إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال ستظهر نافذة تأكيد.
قم بتغيير إعدادات APN يدويًا
إذا لم تكن متأكدًا من صحة إعدادات APN ، فيمكنك التحقق من إعدادات APN بنفسك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- اضغط على شبكات المحمول.
- اضغط على Access Point Names.
- حدد APN الصحيح.
- تكوين القيم حسب الضرورة.
تأكد من الحصول على APN الصحيح من شركة الاتصالات الخاصة بك في وقت مبكر.
تحقق ضعف رقم مركز الرسائل
في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات الرسائل النصية بواسطة رقم مركز الرسائل غير صحيح. كما هو الحال في خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة ، تأكد من الحصول على MCN الصحيح من مشغل شبكة الجوال الخاص بك إذا كنت ترغب في تحريره.
- افتح تطبيق رسائل Samsung.
- اضغط على المزيد من الخيارات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق المزيد من الإعدادات.
- اضغط على الرسائل النصية.
- انقر فوق مركز الرسائل.
اتصل بمشغل الشبكة
إذا لم تنجح جميع الاقتراحات الواردة أعلاه ، فتأكد من الحصول على دعم مباشر من شركة الاتصالات الخاصة بك. هم السلطة المناسبة في هذا الموقف حيث يمكنهم الوصول إلى المعلومات الهامة التي لا نملكها. قد يكون سبب المشكلة متعلقًا بالشبكة أو الحساب.
المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S9 تلقي جميع الرسائل النصية من Verizon
قبل يومين ، توقف S7 عن السماح لي بتلقي رسائل نصية من عدة أشخاص خلال اليومين الماضيين. لقد كنت ذهابًا وإيابًا على Sprint وقمت بترقية هاتفي إلى S9. ما زلت غير قادر على تلقي الكثير من الرسائل. لقد تحدثنا إلى خدمة العملاء Samsung مباشرة ونستخدم التطبيق الجديد الذي قدمته لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لم ينجح شيء. من خلال بحث اليوم ، ندرك أن الكثير من الرسائل التي أفتقدها تأتي من عملاء Verizon. لست متأكدًا من سبب عدم تلقي رسائلهم ، لكن يمكنهم تلقيها.
الحل: المراسلة النصية هي عملية معقدة وتتضمن الكثير من الأجزاء المتحركة. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند استكشاف المشكلة وحلها ، لذلك لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة مكان المشكلة. قد يكون ذلك بسبب انقطاع الخدمة داخل شبكتك أو جهازك أو في أطراف أخرى معنية. إذا كنت لا تتلقى رسائل من مستخدمي VErizon فقط ، فمن المحتمل أن يكون السبب على الأرجح خارج جهازك وبالتالي ، يتجاوز قدرتك على الإصلاح. قد يكون خاصًا بـ Verizon الذي يؤثر على جهات الاتصال التي تحاول الحصول على رسائل منها. نقترح عليك مواصلة العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من تضييق نطاق العوامل المحتملة. إذا كانت قد استنفدت بالفعل جميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها ممكن في نهايتها ، قد يكون السبب خارجي. تأكد من إبلاغ جهات الاتصال الخاصة بك بأنك تواجه مشكلات في تلقي رسائلها عبر وسائل أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تطبيقات الجهات الخارجية بشكل مؤقت مثل Facebook Messenger أو تطبيقات أخرى لإعلامهم.
المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: الرسائل غير المقروءة التي لا تظهر في المقدمة ، والشارات المفقودة في التطبيقات
أعتقد أن تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات قد أخطرت في إشعاراتي ... تواجه مشكلات مع جميع التطبيقات الاجتماعية - IG و Snap و WhatsApp وتطبيق الرسائل النصية. إذا كان العديد من الأشخاص قد أرسلوا لي رسائل نصية ، فيجب عليّ الآن التمرير حتى أجد جهات غير مقروءة ، بينما قبل ظهور أي جهات اتصال مع رسائل غير مقروءة في الأعلى. ليس لدي أي فكرة عن كيفية تغيير الإعدادات لجعلها تعود إلى القيام بذلك!
أيضًا ، لم تعد الرسائل غير المقروءة على جميع التطبيقات الاجتماعية تعرض إشعارات على أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية بمجرد فتح التطبيق ، حتى لو لم تتم قراءة أية رسائل. لقد مررت بكل إعدادات الإشعارات الخاصة بي ولا يمكنني معرفة ذلك. الرجاء المساعدة؟
الحل: قد يتم فرز الرسائل النصية بشكل غير صحيح إذا كان تاريخ ووقت هاتفك غير صحيحين. تأكد من ضبط هاتفك لاستخدام تاريخ ووقت شبكتك حتى يقوم تطبيق المراسلة بترتيب الرسائل بشكل صحيح (الرسائل غير المقروءة في الأعلى).
لمشكلتك الثانية (شارات مفقودة على التطبيقات) ، قد يكون سبب المشكلة هو وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاحه. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك أيضًا حذف بيانات تطبيق BadgeProvider. هذا التطبيق هو المسؤول عن جميع الإخطارات بما في ذلك الشارات أو الأرقام على الرموز. من المحتمل أن يكون هذا التطبيق قد قام بتطوير خطأ. لإصلاحه ، تريد إرجاعه إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.
المشكلة رقم 4: لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب Pokemon Go في Galaxy S9
تحول والدي من iPhone إلى galaxy s9 اليوم ونحاول تسجيل الدخول إلى حساب البوكيمون go وكل مرة نجربها لا تعمل. لذا حاولت تسجيل الدخول لإنشاء حساب جديد لمعرفة ما إذا كان بإمكاني تسجيل الخروج من هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى الحساب الفعلي الذي أردناه ، بينما تمكنت من تسجيل الدخول إلى الحساب الجديد عندما طلب مني التقاط بوكيمون يفقد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) . لقد بحثت في الإعدادات ويبدو أن التطبيق كان يسمح الموقع. إذا كنت قد تكون قادرة على المساعدة في هذا سيكون موضع تقدير. تايلر كارول
الحل: تريد التأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحساب بوكيمون جو الخاص بوالدك. هذا هو التفسير المنطقي الوحيد الذي يجعلك غير قادر على تسجيل الدخول. إذا لم تكن متأكدًا من البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بوالدك ، فنحن نقترح عليك زيارة موقع بوكيمون غو الرسمي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا واجهت مشكلات أخرى ، فتأكد من الاتصال بمطور التطبيق مباشرة للحصول على الدعم.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
