كيفية إصلاح مشكلة استدعاء Galaxy S8: عدم تلقي بعض المكالمات

يسألنا العديد من مستخدمي Galaxy S8 عن حلول لبعض مشكلات الاتصال ، لذا في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نوضح لك كيفية إصلاح حالة معينة. بصرف النظر عن مشكلات الاتصال ، نقوم أيضًا بتضمين مشكلات GalaxyS8 الشائعة والمتعلقة الأخرى. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المتوفر في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل جهاز Galaxy S8 وتعليقه في شاشة التمهيد

مرحبا يا غي الروبوت. لقد اشتريت Samsung Galaxy s8 edge في الصين ولم أواجه أية مشكلات معه حتى الآن. الآن لن يتم إعادة تشغيل الهاتف وهو عالق على شاشة التمهيد الزائفة. لا يعمل أي من الحلول عبر الإنترنت (اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت والطاقة ، اضغط مع الاستمرار على رفع مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، وما إلى ذلك) لا يوجد شعار Samsung أو Android يظهر على الشاشة ، ولكن يبدو أن هناك شاشة تمهيد (Recovery) الوضع أو الوضع الآمن أو الوضع العادي) ، لكن السهم يستمر في التمرير خلال الخيارات حتى عندما لا أتطرق لأي شيء. لست متأكدًا مما يجب فعله الآن - مساعدة! ... من فضلك. ليس لدي أي مشغل لأنني ببساطة أستخدمه على wifi وأيضًا لن أكون متأكدًا من إصدار android.

الحل: عادةً ما تكون أجهزة Samsung التي تفشل في التمهيد عادة نتيجة للعبث بالبرنامج. هل حاولت القضاء على أي برنامج غير رسمي أو فلاشه أو تثبيته قبل حدوث هذه المشكلة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فحاول التراجع عما قمت به. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت الجهاز في حالة حدوث هذه المشكلة بعد استخدام برنامج الجذر مباشرةً. بشكل عام ، يمكن إصلاح البرامج الثابتة الأسهم وامض معظم مشاكل التمهيد. إذا حاولت تثبيت ROM مخصص قبل ملاحظة المشكلة ، فعليك معرفة كيفية تحديث البرامج الثابتة الخاصة بالمخزون أيضًا.

عدم بدء التشغيل بشكل طبيعي لا ينتج فقط عن خطأ في البرنامج. في بعض الحالات الأخرى ، قد يفشل الجهاز المختزل أو التالف ماديًا في تشغيله أو حتى تشغيله. إذا تم إسقاط جهاز S8 الخاص بك أو تعرضه للماء أو العناصر من قبل ، فقد تواجه مشكلة في الأجهزة. في هذه الحالة ، ترغب في السماح لفحص الجهاز بالتحقق حتى يتم إعلامك بما إذا كان الإصلاح فعالاً أم لا.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة استدعاء Galaxy S8: عدم تلقي بعض المكالمات

لن يتلقى S8 الخاص بي بعض المكالمات. إنه متقطع. إنه كل يوم. انها مجموعة متنوعة من الأرقام. ليس حظر المكالمات الخاصة بي كما راجعت للتأكد من أنني لا أحظر هذا الرقم أو الأرقام. هل هناك تطبيق يسبب هذا؟

وفي الآونة الأخيرة ، يتم تحميل جهات الاتصال الخاصة بي ببطء عند البحث أيضًا ولكن هذه مشكلة جديدة تمامًا. القضية الأخرى هي عدة أسابيع. عندما يتصل الناس ، لا يحصلون على إجابة أو مشغول أو صوت. أنا لا أرى هذه المكالمات في سجل مكالماتي أيضًا. أيضا ليس لدي أي فكرة ما يساعد نظام أندرويد.

الحل: نعم ، من المحتمل أن يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات التي أضفتها. لمعرفة ذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل. هذا يجب أن يوفر لك الوقت الكافي لإشعار أي فرق. أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، تريد إجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات لتكرار المشكلة.

لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أنه سيتم السماح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل على الوضع الآمن. إذا كانت المكالمات تعمل وكان الهاتف يعمل بشكل طبيعي ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد التطبيقات يتداخل مع Android أو مع وظيفة شبكة هاتفك. لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. إذا كان جهاز S8is لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.

حذف بيانات التطبيق

لمخاوفك الثانوية من أن يكون تطبيق جهات الاتصال بطيئًا عند البحث عن المعلومات ، حاول مسح بياناته ومعرفة ما يحدث. قبل القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لجهات الاتصال الخاصة بك في مكان آخر. بمجرد الانتهاء من ذلك ، إليك الخطوات التالية لمسح البيانات من تطبيق جهات الاتصال:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.

إرجاع معلومات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية

إذا فشل الحلان أعلاه في حل المشكلات ، فقم بمسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع البيانات الشخصية من هاتفك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S8: عدم إرسال أو استقبال الرسائل النصية

Galaxy S8. عند تحديث تطبيق Google قبل حوالي 3 أشهر ، توقف هاتفي عن تلقي الرسائل النصية أو إرسالها. باستخدام تطبيق المراسلة المضمن من Samsung ، عندما أرسل رسالة ، ستدور الدائرة الصغيرة وتفشل في النهاية. أتلقى أيضًا نصوص في موجات كبيرة من الحصول على عدة في وقت واحد. أجريت عملية استعادة للمصنع ، ثم قمت بتحديث التطبيقات واحدًا تلو الآخر إلى أن قررت أنه تطبيق google. حتى مع آخر تحديث 8.21.12.21.arm64 (بتاريخ 25 سبتمبر). لا بد لي من إلغاء تثبيت التحديثات للحصول على الرسائل النصية للعمل. الآن لا تعمل العديد من التطبيقات الأخرى التي تعتمد على google (مساعد google لأحدها). أي مساعدة هي موضع تقدير.

الحل: من الغريب أن نعرف أن تطبيق Google مسؤول عن مشكلات الرسائل النصية. إنها المرة الأولى التي نسمع بها عن هذا ولكن إذا كنت متأكدًا من حدوث ذلك على جهازك ، فإليك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها:

حاول استخدام حساب Google آخر

إذا كان لديك حساب Google آخر ، فاستخدم ذلك في S8 الخاص بك ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى نفس المشكلة. إذا لم يكن لديك حساب ثانٍ ، فما عليك سوى إنشاء دمية وإزالة الحساب الرئيسي من الهاتف وإضافة الحساب الآخر.

احذف بيانات تطبيق Google Services Framework

تعتمد أجهزة Android على منتجات Google الرئيسية المدفونة في نظام التشغيل. أحد تطبيقات Google الرئيسية هو Google Services Framework. إذا طور هذا التطبيق خطأ ، فقد يؤثر ذلك على تطبيقات وخدمات Google الأخرى ، أو حتى على نظام Android نفسه. لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في هذا التطبيق ، فأنت تريد إعادته إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن إطار خدمات Google واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.

راقب الهاتف في الوضع الآمن

قد تتداخل بعض تطبيقات الجهات الخارجية مع تطبيقات النظام الافتراضية مثل متجر Google Play وغيرها. إذا قمت بإضافة تطبيقات من مصادر خارجية (وليس من متجر Play) ، فمن المحتمل أن يكون أحدها يسبب المشكلة. تحقق من كيفية عمل الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن. إذا كانت الرسائل النصية تعمل على الوضع الآمن فقط ، فيمكنك المراهنة على تطبيق ما.

اتصل بمشغل الشبكة

هناك احتمال أن يكون سبب المشكلة متعلق بالشبكة أو الحساب. إذا لم تساعد جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة على الإطلاق ، نقترح عليك الحصول على مساعدة من شركة الاتصالات الخاصة بك.

المشكلة رقم 4: لن يقوم Verizon Galaxy S8 بتثبيت التحديث

أنا أستخدم Galaxy Samsung S8. لا أستطيع تحديث برنامجي. إنها شركة فيريزون ، ولكنني أستخدم بطاقة SIM من Airtel عليها. لقد حاولت تثبيت المفتاح الذكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لكنني لا أستطيع حتى توصيل الأجهزة ببعضها البعض وهو يقول لي أن أقوم بتوصيل USB من خلال MTP حتى بعد القيام بأن الأجهزة لا تتصل ببعضها البعض ، لا أعرف ماذا أفعل.

الحل: تم تصميم معظم هواتف سامسونغ الذكية للعمل على شبكات محددة. هذه الهواتف هي ما نسميه الأجهزة التي تحمل علامة الناقل. تعمل هذه الأجهزة على تشغيل إصدارات أندرويد الخاصة بمشغل الشبكة ، وبالتالي فإن برامجها فريدة لهذا الناقل فقط. لمنع الحجب ، والأجهزة التي تحمل علامة شركات النقل ، سيتم حظر التحديثات إذا تم استخدامها في شبكات خارج شركة الاتصالات الأصلية الخاصة بها. هذا هو السبب في عدم تحديث Verizon S8 الخاص بك. إذا كنت ترغب في تشغيل أحدث تجربة Android على هذا الجهاز ، يجب عليك تثبيت أحدث إصدار من برنامج Verizon الثابت من خلال وميض.

Flashing هو إجراء برنامج محفوف بالمخاطر ويوصى به فقط لمستخدمي Android المتقدمين (أولئك الذين يفهمون المخاطر ويعرفون كيفية إيجاد مخرج في حالة نشوء المشكلات). إذا لم تكن قد سمعت بمصطلح "وميض" من قبل ، فنقترح عليك الابتعاد عنك.

إذا كنت ترغب في تحمل المخاطر ، فيمكنك استخدام Google للعثور على أدلة جيدة حول كيفية وميض طراز هاتفك الخاص. يعد Developers Forum موقعًا رائعًا للحصول على معلومات محدثة حول الأجهزة الوامضة.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.