هناك العديد من أشكال مشكلات الاتصال. في منشور اليوم ، نريد معالجة مشكلة معينة في Google Pixel 3 لديها مشكلة في الاتصال الصوتي عند استخدام السماعة. في الأساس ، لا يبدو أن الطرف الآخر يسمع المتصل الذي يستخدم مكبر الصوت في المكالمات. إذا واجهت هذه المشكلة من قبل ، فاكتشف الخطوات التي يمكنك تجربتها أدناه لإصلاحها.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة: جوجل Pixel 3 يدعو المتحدث لا يعمل بشكل صحيح
مرحبًا ، عندما أتصل بالأشخاص الذين يستخدمون مكبرات الصوت أو الرد على الهاتف باستخدام خيار مكبر الصوت ، لا يمكن للشخص الموجود في الطرف الآخر سماعي لمدة 30 ثانية تقريبًا. قيل لي إن كل ما يسمعونه هو الصمت .. عندما أرفع صوت المكالمة ، يمكنهم سماعي على ما يرام ، وعندما أعود مرة أخرى إلى السماعة ، لا بأس.
الحل : معرفة سبب مشكلتك ليست واضحة ولكن هناك عددًا من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتك في تحديد المشكلة. اتبع اقتراحاتنا أدناه لمعرفة أين تكمن المشكلة.
إعادة التشغيل القسري
في بعض الأحيان ، قد تتطور الأخطاء المؤقتة وتتسبب في حدوث مشكلات تتراوح من الإزعاجات البسيطة إلى الأعطال التي تحدث في البرامج المباشرة لمعرفة ما إذا كان Pixel 3 قد طور خطأً بعد التشغيل لبعض الوقت ، يمكنك إعادة تشغيله. يُعرف هذا الإجراء أيضًا باسم "سحب البطارية" المحاكاة ، وهو يهدف إلى تقليد تأثيرات فصل البطارية فعليًا. من الواضح أنه لا يمكنك إزالة البطارية من الجهاز بسهولة ، لذا فإن هذا هو أقرب شيء يمكنك القيام به. إليك كيفية القيام بذلك:
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، حرره.
على عكس الأجهزة الأخرى التي يتعين عليك فيها الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فأنت تحتاج فقط إلى زر الطاقة على هواتف Pixel ومرة أخرى ، من الصعب الرد عليه. لذلك ، إذا ارتفع الأمر بالفعل ، فستكون هذه هي نهاية المشكلة ولكن حاول القيام بذلك عدة مرات إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك لا يستجيب ، جرب الحل التالي.
تثبيت التحديثات
يعد تحديث كل من التطبيقات و Android محدثًا أحد أبسط الوسائل الفعالة لتقليل فرص حدوث أخطاء. إذا كانت مكالمات السماعات لا تزال لا تعمل بشكل صحيح بعد إعادة التشغيل القسري ، فإن الشيء الجيد التالي هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات لأحدث إصدار متاح. قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث مشكلات إذا لم يتم ترميزها بشكل صحيح للعمل مع إصدار Android معين. يتم تصحيح هذا بواسطة المطورين عن طريق تحديث منتجاتهم عند مواجهتهم مشاكل وأخطاء. تأكد من التحقق من تحديثات التطبيق الجديدة يدويًا في تطبيق Play Store. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها بمفرده. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت تريد التحقق بانتظام من وجود تحديثات.
للتحقق من تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android OS) ، يمكنك الانتقال من الإعدادات> تحديث البرنامج.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف
إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت تحديثات التطبيق ونظام التشغيل ، فإن الشيء الجيد التالي هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف. وإليك كيف يعمل:
- من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب للاعدادات.
- انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
- انقر فوق الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
- اضغط على التطبيق المناسب.
- اضغط التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل Pixel 3 XL.
إعادة ضبط إعدادات تطبيق الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية
في حالة استمرار المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، يجب أن تحاول مسح بيانات الهاتف. سيؤدي هذا إلى إرجاع التطبيق إلى حالة المصنع الخاصة به ، ونأمل في حل المشكلة مع مكالماتك.
- من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
- اذهب للاعدادات.
- انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
- انقر فوق الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
- اضغط على التطبيق المناسب.
- اضغط التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات.
- أعد تشغيل Pixel 3 XL.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هناك خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها في هذه الحالة وهي مسح إعدادات شبكة Pixel لحذف التكوينات أو الأخطاء غير الصحيحة المحتملة. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi المتصلة مسبقًا وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية. للقيام بذلك:
- افتح تطبيق إعدادات تطبيق الإعدادات في جهازك.
- اضغط على النظام.
- اضغط متقدم.
- اضغط على إعادة تعيين الخيارات.
- انقر فوق إعادة تعيين Wi-Fi ، الجوّال وبلوتوث.
- إذا كنت لا ترى "خيارات متقدمة" ، فانقر فوق Network & internet (شبكة الإنترنت)> المزيد من المعلومات> إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
- في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
إعادة ضبط تفضيلات التطبيق
تمكن بعض المستخدمين من تشغيل أجهزتهم بنجاح من خلال مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك ما عليك القيام به:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
- انتقل إلى أيقونة تطبيق الإعدادات.
- اضغط على رمز النظام حول.
- اضغط على أيقونة خيارات إعادة التعيين.
- أختر من التالي:
- إعادة ضبط شبكة Wi-Fi ، الجوّال وبلوتوث
- إعادة ضبط تفضيلات التطبيق
- محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
- اضغط على إعادة تعيين الإعدادات. إذا طلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النموذج.
- اضغط على إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
الوضع الآمن
قد يؤدي التطبيق الذي تم تنزيله إلى حدوث هذه المشكلة. للتحقق ، حاول التمهيد إلى الوضع الآمن وشاهد ما يحدث. للتمهيد إلى الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- على الشاشة ، المس الطاقة مع الاستمرار.
- انقر فوق موافق.
- بعد أن ترى "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة ، انتظر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تختفي.
تذكر أن الوضع الآمن يحظر التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا تلاشت المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على أحد التطبيقات هو اللوم. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها تسبب المشكلة:
- للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
- واحدًا تلو الآخر ، قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك. معرفة ما إذا كان إزالة هذا التطبيق يحل المشكلة.
- بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي قمت بإزالتها.
اعدادات المصنع
إذا لم تحل جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أعلاه مشكلة التجميد في Pixel 3 ، فإن الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها هي مسحها. وبهذه الطريقة ، يمكنك إعادة جميع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية بضربة واحدة. إذا كان سبب المشكلة يتعلق بالبرنامج ، فستساعد إعادة ضبط المصنع على الأرجح.
لإعادة ضبط مصنع البكسل 3 الخاص بك:
- إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
- تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على النظام.
- اضغط متقدم.
- اضغط على إعادة تعيين الخيارات.
- انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع) ثم إعادة تعيين الهاتف. إذا لزم الأمر ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
- لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر فوق مسح كل شيء.
- عندما ينتهي هاتفك من المسح ، حدد خيار إعادة التشغيل.
- قم بإعداد هاتفك واستعادة بياناتك الاحتياطية.
استخدام تطبيق هاتف آخر
إذا لم يتم حل المشكلة بعد في هذه المرحلة ، فإن الخطوة الأخرى الوحيدة التي يمكنك القيام بها لمعالجة مشكلة تطبيق الهاتف المحتملة هي باستخدام تطبيق آخر. قد يكون هناك خطأ في الترميز يؤثر على تطبيق الهاتف الحالي. قد يساعد التحول إلى واحدة جديدة في إصلاح ذلك. هناك العديد من التطبيقات التي يمكنك استخدامها للسماح لك بإجراء مكالمات في متجر Play. اختر واحدة (تأكد من أنها من مطور مرموق ولديه العديد من المراجعات الجيدة) واستخدمها لإجراء مكالمات على السماعات. إذا نجح ذلك ، فربما يكون التطبيق الحالي الذي تستخدمه سيئًا وقد يتطلب تحديثًا.
التحدث إلى مشغل الشبكة
قد لا يساعد إخبار مشغل الشبكة عن هذه المشكلة إذا كان هاتفك لم يأت منها. ومع ذلك ، إذا كان Pixel 3 الخاص بك جزءًا من اشتراكك (يحمل علامة الناقل) وقدموه لك ، فقد يكون العمل معهم لمعرفة سبب المشكلة فكرة جيدة. تقوم الأجهزة التي تحمل علامة Carrier بتشغيل البرامج الثابتة والتطبيقات التي يتم تطويرها عادةً بواسطة شركات الجوال نفسها. قد يتم إحالة أي مشكلة ترميز تواجه إحدى هذه المنتجات إليها للتحقق منها وحلها.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
