كيفية إصلاح مشكلة Galaxy S9 Bixby (تعطل) لا تعمل (دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

أبلغ بعض مستخدمي GalaxyS9 أن مساعد Bixby أصبح مشكلة ، لذا فإن هذا المنشور هو استجابة لذلك. على الرغم من عدم مشاركة غالبية مستخدمي S9 حول هذه المشكلة في جميع أنحاء العالم ، إلا أننا نعرف أن بعض المستخدمين اتصلوا بنا لطلب المساعدة بعد أن بدأت Bixby في التعطل دون سبب واضح وأصبحت غير مستجيبة. إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بـ Bixby في هذا الوقت ، فتأكد من الانتهاء من قراءة هذا المنشور.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إجراء إعادة تعيين لينة

يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز ، لذلك تريد التأكد من أن هذا هو أول شيء تفعله في هذه الحالة. Bixby ، تمامًا مثل أي تطبيق أو خدمة أخرى يمكن أن يعاني من تباطؤ أو مشاكل متقطعة. في حالات أخرى ، يمكن أن تتوقف عن العمل على الإطلاق. الشيء الجيد هو أنه في بعض الأحيان يمكن حل المشكلة بسهولة وإحدى طرق القيام بذلك هي ببساطة إعادة تشغيل الجهاز. في حالتك ، لا تريد فقط القيام بإعادة تشغيل بسيطة ولكن إعادة تعيين ناعمة ، وهي المكافئ الظاهري لإزالة البطارية فعليًا.

لفرض إعادة تشغيل S9 الخاص بك:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وعدم إطلاقه.
  2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر التحكم في الصوت.
  3. احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يُعرف أيضًا تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه باسم إعادة التعيين الناعم. له تأثيرات مشابهة عند إزالة البطارية فعليًا ، لذا يجب أن تقوم بمسح الذاكرة ونظام التشغيل.

إذا كان جهاز S9 الخاص بك لا يزال غير قابل للدوران تلقائيًا بعد ذلك ، فاستمر في تقديم اقتراحاتنا أدناه.

تحقق من وجود تطبيقات مارقة

في Android ، لا تعمل جميع التطبيقات تقريبًا بمفردها وتعتمد معظمها على التطبيقات والخدمات الأخرى لأداء المهام. بينما يعد هذا إعدادًا مثبتًا لسنوات حتى الآن ، إلا أنه قد يكون أيضًا مشكلة إذا أصبح تطبيق آخر فجأة غير متوافق بعد تحديث النظام ، أو إذا تمت إضافة ترميز رديء إلى النظام. في أي من هذه الحالات ، يمكن أن تحدث كل أنواع المشكلات دون سبب واضح. إذا صادفت تثبيت تطبيق ما قبل ملاحظة مشكلة Bixby ، فمن المحتمل أن يكون ذلك السبب. قد تصبح التطبيقات الأخرى مشكلة بعد تثبيت تحديث لها. في أي من هذه الحالات ، من الجيد أن تتمكن من التحقق من خلال إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن.

الوضع الآمن هو بيئة برامج مختلفة تمنع تشغيل التطبيقات التي تم تنزيلها. أثناء تنشيط هذا الوضع ، لن يتم تحميل سوى التطبيقات المرفقة مع حزمة البرنامج الأصلية. لذلك ، إذا كان أحد التطبيقات هو سبب عدم عمل Bixby أو تعطله ، فلن تحدث هذه المشكلة عند تمكين الوضع الآمن.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. تحقق من وجود المشكلة.

إذا صارت حدسنا على أن تطبيق جهة خارجية يقف وراء هذه المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي تحديد ماهية هذا التطبيق. يُقال إن هذا أسهل من القيام به ، لأن هذا قد يعني قضاء وقت طويل وجهد ، خاصة إذا كان لديك الكثير من التطبيقات للعمل عليها. للأسف ، لا توجد طريقة سهلة للخروج من هذه الخطوة لذلك ليس لديك خيار كبير على الإطلاق. في الأساس ، ما عليك القيام به هو:

  1. الغاء التثبيت،
  2. أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي ،
  3. تحقق من وجود المشكلة
  4. كرر الخطوات 1-3 إذا استمرت المشكلة.

تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android عدة أقسام من أجل العمل بكفاءة. أحد هذه الأقسام هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يحتفظ بذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android هذه ذاكرة التخزين المؤقت لتحميل التطبيقات بسرعة ، ولكن في بعض الأحيان قد تتلف بعد التحديث أو تثبيت التطبيق أو بواسطة متغيرات أخرى غير معروفة. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق القيام بالخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات Android

لا يمكن إصلاح بعض الأخطاء إلا بعد تثبيت التحديث. ذلك لأن البعض قد يكون مرتبطًا برمز فقير ، أو مدفونًا بعمق داخل نظام التشغيل. وغني عن القول ، إنه من المهم حقًا تثبيت التحديثات التي قد تأتي في طريقك. يميل العديد من المستخدمين إلى الابتعاد عن تحديثات النظام الجديدة مثل الطاعون (وربما يرجع ذلك إلى بعض الأسباب الصحية) ولكن هذا ليس مفيدًا حقًا. كقاعدة عامة ، تريد قبول أي تحديث Android يصبح متاحًا.

تثبيت تحديثات التطبيق

لمنع التطبيقات من التسبب في الأخطاء من وقت لآخر ، تحتاج أيضًا إلى تحديثها جميعًا. بشكل افتراضي ، يتم تعيين تطبيق Play Store لتنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها تلقائيًا ولكن إذا قمت بتغييرها من قبل ، فتأكد من التحقق يدويًا من تحديثات التطبيق.

استخدم لوحة مفاتيح Samsung

يكتشف بعض المستخدمين أن مشكلة Bixby التي نحاول حلها هنا يمكن إصلاحها في بعض الأحيان عن طريق تغيير لوحة المفاتيح الافتراضية مرة أخرى إلى Samsung Keyboard. رغم أننا لا نملك تفسيرًا منطقيًا لهذا التفسير حتى الآن ، فمن المحتمل أن Bixby مضبوط أيضًا على العمل مع لوحة مفاتيح Samsung في الأصل. من خلال العودة إلى Samsung Keyboard كتطبيق لوحة المفاتيح الافتراضي ، يتم تعيين Bixby أيضًا كمساعد صوت افتراضي. ليس من المفترض أن يكون الأمر كذلك ، ولكن نظرًا لأن عددًا من المستخدمين كانوا قادرين على حل مشكلة Bixby بهذه الطريقة ، فقد يجربها أيضًا.

لتغيير لوحة المفاتيح الافتراضية على جهازك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط الإدارة العامة.
  3. اضغط على اللغة والإدخال.
  4. اضغط على علامة تبويب لوحة المفاتيح الافتراضية وتأكد من تحديد لوحة مفاتيح Samsung.
  5. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

إذا كنت لا ترغب في استخدام لوحة مفاتيح Samsung ولكن المشكلة تعود عند استخدام تطبيق لوحة مفاتيح آخر ، نقترح عليك التمسك بلوحة مفاتيح Samsung في الوقت الحالي. نأمل أن تطلق Samsung رقعة لهذا الخطأ قريبًا.

اعادة الضبط

يتم إصلاح مشكلات نظام التشغيل مثل هذه في بعض الأحيان عن طريق محاكاة إعادة ضبط المصنع دون حذف البيانات الشخصية فعليًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إعادة ضبط إعدادات جهازك. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط الإدارة العامة.
  3. اضغط على إعادة تعيين.
  4. اضغط على إعادة تعيين جميع الإعدادات.
  5. اضغط على زر إعادة الضبط.

امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع

تتمثل الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة في إعادة ضبط S9 على المصنع. بخلاف خيار الحل السابق ، سيقوم هذا الخيار باستعادة الجهاز وإعادة جميع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية ، لذا تأكد من نسخ بياناتك أولاً.

لإعادة ضبط مصنع S9 الخاص بك:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  8. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  10. انقر فوق متابعة.
  11. انقر فوق حذف الكل.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.