كيفية إصلاح مشكلة Google Pixel 3 MMS: تحسين جودة MMS الرهيبة

تموت MMS ، إن لم تكن ميتة بالفعل في هذا الوقت. حسنًا ، ليس بالضبط ولكن الكثير من الناس ما زالوا يتوقعون أن تحقق رسالة الوسائط المتعددة نتائج أفضل مما يفترض أن تفعله. بالنسبة لمثل هذه التكنولوجيا القديمة في الرسائل ، يجد الكثير من الناس أنه من المحبط أنها تفشل في بعض الأحيان ، تمامًا مثل شعور المستخدم المذكور أدناه. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نعرض لك الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح مشكلة MMS محتملة على Google Pixel 3.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: Google Pixel 3 MMS منخفضة الجودة

مرحبًا ، لدي مشكلة تتعلق بجودة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) الخاصة بي - لديّ برنامج Google Pixel 3. أفهم أن الصور النصية تفقد بعض الجودة لكن الصور التي أجريتها سيئة للغاية! في البداية اعتقدت أنه كان الهاتف فقط - كانت الصور بجودة عالية جدًا بالنسبة للرسائل النصية ، لكن صديقي الذي يعمل مع شركة هاتف أخرى يرسل الصور بشكل جيد من خلال رسائل الوسائط المتعددة ، وصديق لديه نفس مشغل الهاتف الذي أستخدمه لديه أيضًا قال لها صور ترسل غرامة. حتى لقطات الشاشة الخاصة بي والتي لا تتجاوز بضعة كيلو بايت ترسل عبر الضبابية ، فهي غريبة للغاية.

لقد اتصلت بشركة هاتفي وقلت لهم حاولوا إعادة بطاقة sim إلى جهاز iPhone الخاص بي ، لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى إحدى الصور عالية الجودة في Google Pixel ، وضعت بطاقة sim في جهاز iPhone ، وحفظت الصورة من البريد الإلكتروني وأرسلتها إلى صديق وأنها عملت ، عالية الجودة الفائقة. قال الرجل الموجود على الهاتف بشكل أساسي أن Google Pixel يبدو أنه معيب. عندما أذهب لإرسال رسالة MMS على Google Pixel ، أحصل على هذه الرسالة "سيرى المستلم جودة صورة أقل نظرًا لقيود MMS الخاصة بالمشغل." إذا كان يمكنك المساعدة في أي حال ، فسيكون ذلك رائعًا لأنني لا أريد حقًا المسح ذلك وإرسالها مرة أخرى. شكرا لك مع خالص تحياتي.

الحل : من المتوقع أن تكون جودة الصور المرسلة عبر خدمة الرسائل النصية العادية منخفضة مقارنة بالنسخة الأصلية بسبب محدودية التكنولوجيا. يعمل MMS بضغط الملف قبل الإرسال. البيانات الخلوية المستخدمة بواسطة MMS محدودة ، لذا يجب تحويل ملف الوسائط مثل الصور التي تمر عبره إلى حجم ملف أقل معين. هذا يعني أن الجودة الشاملة لرسائل الوسائط المتعددة عادة ما تكون سيئة ، خاصة فيما يتعلق بالصور التي التقطتها اليوم كاميرات عالية الوضوح. لسوء الحظ ، يتم تحديد قيود MMS بواسطة التكنولوجيا أو الكود الذي يعمل على الجهاز والشبكة. يكون كلاهما خارجًا عن سيطرة المستخدم ، لذلك لا يوجد ما يمكنك فعله حيال ذلك.

إذا كان Google Pixel 3 الخاص بك قادرًا على إرسال رسالة MMS (صورة) محسّنة كثيرًا بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM (فصلها وإدخالها) ، فقد يعني ذلك أنه قد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة أو على Android. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، حاول اتباع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة التشغيل القسري

في بعض الأحيان ، يمكن لإعادة تشغيل النظام البسيطة مسح الأشياء في أجهزة Android. يمكن أن تتطور الأخطاء المؤقتة أيضًا في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل لبعض الوقت. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة مؤقتًا ، حاول إعادة تشغيل Google Pixel 3 بهذه الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، حرره.

على عكس الأجهزة الأخرى التي يتعين عليك فيها الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فأنت تحتاج فقط إلى زر الطاقة على هواتف Pixel ومرة ​​أخرى ، من الصعب الرد عليه. لذلك ، إذا ارتفع الأمر بالفعل ، فستكون هذه هي نهاية المشكلة ولكن حاول القيام بذلك عدة مرات إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك لا يستجيب ، جرب الحل التالي.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

قد يكمن سبب المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة النصية. إليك الطريقة:

من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.

  1. اذهب للاعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
  3. انقر فوق الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
  4. اضغط على التطبيق المناسب.
  5. اضغط التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. أعد تشغيل Pixel 3.

التراجع عن تطبيق المراسلة على الإعدادات الافتراضية

في حالة عدم عمل أي شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، ينبغي أن تكون الخطوة التالية هي إرجاع تطبيق المراسلة النصية إلى إعداداته الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح البيانات. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
  2. اذهب للاعدادات.
  3. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
  4. انقر فوق الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
  5. اضغط على التطبيق المناسب.
  6. اضغط التخزين.
  7. انقر فوق مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل Pixel 3.

ملاحظة : الخطوات المذكورة أعلاه سوف تحذف جميع الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة. تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر إذا كنت لا ترغب في فقدها.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها في هذه الحالة وهي مسح إعدادات شبكة Pixel لحذف التكوينات أو الأخطاء غير الصحيحة المحتملة. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi المتصلة مسبقًا وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية. للقيام بذلك:

  1. افتح تطبيق إعدادات تطبيق الإعدادات في جهازك.
  2. اضغط على النظام.
  3. اضغط متقدم.
  4. اضغط على إعادة تعيين الخيارات.
  5. انقر فوق إعادة تعيين Wi-Fi ، الجوّال وبلوتوث.
  6. إذا كنت لا ترى "خيارات متقدمة" ، فانقر فوق Network & internet (شبكة الإنترنت)> المزيد من المعلومات> إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
  7. في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

إعادة ضبط تفضيلات التطبيق

تمكن بعض المستخدمين من تشغيل أجهزتهم بنجاح من خلال مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك ما عليك القيام به:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
  2. انتقل إلى أيقونة تطبيق الإعدادات.
  3. اضغط على رمز النظام حول.
  4. اضغط على أيقونة خيارات إعادة التعيين.
  5. أختر من التالي:
  6. إعادة ضبط شبكة Wi-Fi ، الجوّال وبلوتوث
  7. إعادة ضبط تفضيلات التطبيق
  8. محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
  9. اضغط على إعادة تعيين الإعدادات. إذا طلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النموذج.
  10. اضغط على إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

تحقق من وجود تطبيق سيء

هل حاولت إرسال MMS أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن؟ في الوضع الآمن ، لا يسمح جهازك إلا بالتطبيقات المثبتة مسبقًا ، تلك التي تأتي مع نظام التشغيل. مع تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ، ستعرف ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو سبب المشكلة. إذا لم تحاول خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بعد ، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل Pixel 3 إلى الوضع الآمن قبل الإرسال:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  2. على الشاشة ، المس الطاقة مع الاستمرار.
  3. انقر فوق موافق.
  4. بعد أن ترى "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة ، انتظر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تختفي.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا تم تحسين رسائل MMS المستلمة والمرسلة ، فيمكنك المراهنة على أحد التطبيقات. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها تسبب المشكلة:

  1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
  2. واحدًا تلو الآخر ، قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك. معرفة ما إذا كان إزالة هذا التطبيق يحل المشكلة.
  3. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي قمت بإزالتها.

جرب تطبيق آخر

مثل أي تطبيق ، قد يكون تطبيق المراسلة الافتراضي على Pixel 3 مشكلة. يمكن أن يحدث هذا بسبب عدد من العوامل. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، فكر في استخدام تطبيق مراسلة آخر لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف.

هناك العديد من تطبيقات الرسائل النصية الجيدة التي يمكنك الحصول عليها من متجر Play. ما عليك سوى تثبيت واحدة واستخدامها لمعرفة ما إذا كانت تعمل على تحسين رسائل الوسائط المتعددة.

تثبيت التحديثات

يعد تحديث نظام التشغيل Android وتطبيقاته أحد أفضل الطرق لمنع حدوث المشكلات وفي بعض الأحيان حلها. يمكن أن يكون نظام التشغيل القديم مصدرًا للأخطاء ولكن التطبيقات غير متوافقة. لتقليل فرص حدوث مشكلات ، يجب عليك التأكد من أن جانب البرنامج في جهازك يقوم بتشغيل أحدث الإصدارات. لجعل هذا أقل قدر من المتاعب ، دع النظام يقوم بذلك تلقائيًا. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها بمفرده. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت تريد التحقق بانتظام من وجود تحديثات.

للتحقق من تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android OS) ، يمكنك الانتقال من الإعدادات> تحديث البرنامج.

اعدادات المصنع

هذا هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر جذرية التي يمكنك القيام به في هذه الحالة. كما يوحي الاسم ، سيؤدي ذلك إلى إعادة جميع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية. هذا عادةً إصلاح فعال للعديد من المشكلات المتعلقة بالبرنامج. إذا كان سبب المشكلة هو خلل في البرنامج ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط مصنع البكسل 3 الخاص بك:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
  2. تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
  3. افتح تطبيق الإعدادات.
  4. اضغط على النظام.
  5. اضغط متقدم.
  6. اضغط على إعادة تعيين الخيارات.
  7. انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع) ثم إعادة تعيين الهاتف. إذا لزم الأمر ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
  8. لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر فوق مسح كل شيء.
  9. عندما ينتهي هاتفك من المسح ، حدد خيار إعادة التشغيل.
  10. قم بإعداد هاتفك واستعادة بياناتك الاحتياطية.

اتصل بمشغل الشبكة

إذا لم يفلح أي شيء في هذه المرحلة واستمر MMS في العمل ، فنحن نقترح عليك العمل مع مشغل الشبكة لإصلاحها. كما ذكر أعلاه ، هناك عوامل أخرى خارج جهازك يمكن أن تسبب هذه المشكلة. تأكد من الحصول على مساعدة من شركة الاتصالات لديك لمعرفة أفضل طريقة لحل المشكلة.

الحل

إذا كنت لا ترغب في إرسال Google Pixel 3 الخاص بك إما للإصلاح أو الاستبدال ، فيجب أن تقرر ما إذا كانت خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) مهمة حقًا لنمط حياتك أم لا. إذا كنت تفعل ذلك فقط من وقت لآخر ، فربما يكون هذا هو الوقت المناسب للبقاء بعيدا عنه. يعتبر MMS في هذا الوقت قديمًا وقد توقفت بعض شركات النقل عن دعمها بالفعل. ذلك لأن عالمنا تحول بالفعل إلى استخدام التطبيقات التي تدعم إرسال واستقبال الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والمستندات وغيرها) بطريقة فعالة من حيث التكلفة وأسرع بكثير. تعمل تطبيقات مثل Facebook Messenger و Google Hangouts و Whatsapp و Viber وما إلى ذلك على كل من أنظمة Android وغير منصات Android (مثل iOS) ، لذا فإن إرسال واستقبال الوسائط أسهل كثيرًا. إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك تستخدم أي تطبيق للتواصل الاجتماعي ، فحاول أن تطلب منهم تحويل محادثاتك إلى ذلك التطبيق. على سبيل المثال ، يمكنك الدردشة باستخدام Facebook Messenger بدلاً من ذلك بطريقة ممتعة للغاية ، ناهيك عن أنه مجاني أيضًا.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.