كيفية إصلاح مشكلة MMS التي لا تعمل على OnePlus 6 (غير قادر على إرسال أو استقبال MMS)

إذا كان MMS لا يعمل على OnePlus 6 ، فأنت تقرأ المقالة الصحيحة. يشارك منشور اليوم حالة نموذجية من هذه المشكلة ، والأهم من ذلك ، طرق إصلاحها. تعرّف على كيفية إصلاح مشكلة MMS على OnePlus 6 باتباع اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: ما العمل إذا كان OnePlus 6 غير قادر على إرسال أو استقبال MMS (MMS لا يعمل)

مرحبا! لديّ برنامج OnePlus 6 ومحاولة إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة هي صراع. في بعض الأحيان تظهر فقط كما يجب ، ولكن في كثير من الأحيان تتعثر في عالم "فشل التنزيل". وبالمثل ، عندما أحاول إرسال واحدة ، من المحظور قول "إرسال" لمدة تصل إلى 15 دقيقة في بعض الأحيان قبل أن يستسلم في النهاية مع رسالة "فشل الإرسال". الحل الوحيد الذي وجدته هو تشغيل طائرتي في وضع الطائرة ، وإيقافها مرة أخرى ، ثم الضغط بسرعة على الإرسال أو التنزيل. هل هناك حل سهل لهذا؟ أرغب في تنزيلها تلقائيًا أو إرسالها دون الحاجة إلى تبديل وضع الطائرة. شكر!

الحل : لا تتضمن هذه المشكلة سببًا واحدًا ، لذا يتعين عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع اقتراحاتنا أدناه وأي حل من الحلول يجب أن يساعد.

تحقق من أن بيانات الجوال تعمل

خلافًا للنصوص العادية أو الرسائل النصية القصيرة ، تتطلب خدمة رسائل الوسائط المتعددة اتصالاً خلويًا بالإنترنت. إذا لم يتم تمكين بيانات الهاتف المحمول على جهاز OnePlus 6 الخاص بك ، فلا يمكنك أن تتوقع أن تعمل رسائل الوسائط المتعددة بالشكل الذي تتوقعه. لتشغيل بيانات الجوال على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى شاشة البدء.
  2. اسحب رمز السهم لأعلى.
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. اضغط على SIM والشبكة.
  5. حرك شريط التمرير لبيانات الجوال إلى اليمين.

إذا كانت بيانات الجوال قيد التشغيل ولكن لا يزال MMS لا يعمل ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إعادة التشغيل القسري

واحدة من أبسط الطرق لاستكشاف أي هاتف هي تحديث نظامه. لا تختلف قضيتك ، لذا تأكد من إعادة تشغيل الجهاز لمعرفة ما يحدث. اتبع هذه الخطوات لمحاكاة فصل البطارية (إعادة التشغيل القسري) على OnePlus 6.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على الجانب الأيمن من الهاتف
  2. استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 10-12 ثانية ، أو حتى يهتز الهاتف ويعيد تشغيله
  3. إذا كان الهاتف في وضع إيقاف التشغيل ، فاترك الطاقة مرة أخرى لمدة 1-2 ثانية لإعادة تشغيل الهاتف

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، نفترض أن السبب قد يكون مرتبطًا بذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، قد تتلف التحديثات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى أخطاء أو بطء في الأداء. إذا لم تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت منذ أن حصلت على الجهاز ، فجرّب الخطوات أدناه. لن يحذف هذا استكشاف الأخطاء وإصلاحها البيانات الشخصية أو التطبيقات حتى لا تقلق بشأن فقدان أي شيء مهم. ما يتم حذفه في العملية هو ملفات مؤقتة يقوم مستخدمو Android بتحميل التطبيقات عليها بشكل أسرع. سيتم إعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت هذه بمرور الوقت.

  1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط على مفتاح التشغيل لمدة خمس ثوانٍ. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع الاسترداد. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عن طريق زر "الطاقة" ، فانتظر حتى تستنزف بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل إلى وضع الاسترداد.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت وزر الطاقة في وقت واحد حتى يهتز الجهاز ويفتح قائمة الاسترداد.
  3. اختر لغتك المفضلة.
  4. باستخدام مفاتيح مستوى الصوت للتنقل ، انتقل إلى مسح> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> نعم لبدء العملية
  5. أعد تشغيل الجهاز بعد الانتهاء من ذلك.

تثبيت تحديثات التطبيق و Android

تحدث بعض مشكلات المراسلة النصية ورسائل الوسائط المتعددة بسبب عدم توافق التطبيقات أو مواطن الخلل في البرامج. لتقليل مشكلات مثل هذه ، تحتاج إلى البحث باستمرار عن التحديثات للتطبيقات ونظام التشغيل. افتراضيًا ، يجب أن يبحث جهازك تلقائيًا عن هذه التحديثات ويجب أن يكون هناك إعلامات لها إذا كانت متوفرة. إذا كنت تريد البحث يدويًا عن تحديثات التطبيق ، يمكنك فقط فتح تطبيق متجر Google Play والتحقق من وجود تحديثات للتطبيق هناك. فيما يتعلق بتحديث البرنامج ، يمكنك دائمًا الانتقال إلى الإعدادات> تحديث البرنامج للتحقق.

حذف المحادثات القديمة

إذا كنت ترسل رسائل MMS أو نصوص طويلة بشكل منتظم ، فمن المحتمل أن يكون قد نفد مساحة تطبيق المراسلة لتحتفظ MMS الواردة والصادرة. حاول حذف بعض المحادثات القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على وسائط (صور ، صور GIF ، فيديوهات ، إلخ). يميل هذا النوع من الرسائل إلى شغل المساحة بسرعة ، لذا فأنت تريد أن تفسح المجال لبعض الرسائل الجديدة.

إرسال MMS على الوضع الآمن

تهدف خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه إلى معرفة ما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يمنع عمل MMS. للتحقق ، تريد إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الطرف الثالث. لذلك ، إذا كان MMS يعمل على الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، يمكنك المراهنة على وجود مشكلة سيئة في التطبيق. إليك كيفية التمهيد إلى الوضع الآمن:

  1. اضغط لفترة طويلة على زر الطاقة في هاتفك
  2. سترى رسالة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن تظهر على الشاشة
  3. اضغط على موافق لإدخال OnePlus 6 في الوضع الآمن
  4. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك ، وبعد ذلك يمكنك رؤية رمز الوضع الآمن في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة

لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. إذا كان OnePlus 6 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لأي مشكلة متعلقة بالشبكة. من خلال القيام بذلك ، تقوم في الأساس بتغيير جميع إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك إلى إعداداتها الافتراضية. إذا حدث خلل في برنامج غير صالح ، فقد يساعد ذلك. فيما يلي خطوات إعادة تعيين إعدادات الشبكة لجهاز OnePlus 6 الخاص بك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  4. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

إذا لم يتم حل المشكلة في هذه المرحلة ، فقد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. حاول استخدام تطبيق بديل وشاهد ما يحدث. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Play ولكننا نوصيك بتجربة رسائل Android الخاصة بـ Google.

اعدادات المصنع

إعادة ضبط المصنع متطرفة بعض الشيء في هذه الحالة ، لكننا نقترح أن تقوم بذلك قبل الاتصال بمشغل الشبكة. هذا للتأكد من تغطية جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحتملة للبرامج. فقط تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر.

  1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط على مفتاح التشغيل لمدة خمس ثوانٍ. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع الاسترداد. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عن طريق زر "الطاقة" ، فانتظر حتى تستنزف بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل إلى وضع الاسترداد.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت وزر الطاقة في وقت واحد حتى يهتز الجهاز ويفتح قائمة الاسترداد.
  3. اختر لغتك المفضلة.
  4. باستخدام مفاتيح مستوى الصوت للتنقل ، انتقل إلى مسح> ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات> مسح كل شيء> تأكيد.
  5. أعد تشغيل الجهاز بعد الانتهاء من ذلك.

اتصل بمشغل الشبكة

هذا الاقتراح الأخير ضروري إذا لم يتغير شيء بعد مسح الهاتف. ليست كل رسائل الوسائط المتعددة ناتجة عن مشكلة في الجهاز نفسه. نظرًا لأنك قمت بتغطية جميع المشاكل المحتملة على جانب الجهاز في هذه المرحلة ، فإن السبب على الأرجح يقع على الشبكة. قد تكون مشكلة في اشتراكك في بيانات الجوال أو انقطاع الخدمة أو مشكلة متعلقة بالحساب أو الفوترة. تحدث إلى مشغل شبكة الجوال الخاص بك وتأكد من ذكر جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي جربناها حتى الآن.


تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.