مرحبًا ومرحبا بكم في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا اليوم الخاص بـ # GalaxyS8. لقد لاحظنا وجود عدد متزايد من مستخدمي S8 يعانون من مشاكل في الصوت على هواتفهم ، لذلك قررنا إنشاء مقالة خاصة لهذه المشكلة. على الرغم من أن ظروف كل حالة قد تختلف ، إلا أن حلول المشكلات الصوتية عادة ما تكون متشابهة أو متشابهة ، لذا نأمل أن تساعد اقتراحاتنا هنا ليس فقط المستخدمين المذكورين ولكن الآخرين الذين قد يواجهون تجارب مماثلة.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: لن يصدر Galaxy S8 أي صوت أثناء المكالمات
كان هاتفي يعمل بشكل جيد ، وفجأة ، أجريت مكالمة منتظمة وأدركت أنني لا أستطيع سماع أي شيء. أقول بانتظام لأن مكالمات whatsapp تعمل بشكل جيد بالإضافة إلى الاستماع إلى الملاحظات الصوتية. المتكلم يعمل أيضا بشكل جيد. المشكلة الوحيدة لدي هي الصوت أثناء المكالمات الهاتفية. يمكنني سماع المتصل ويمكنهم سماعي فقط عند استخدام سماعات الرأس. جربت الوضع الآمن ولم يساعد ذلك ، جربت soundabout ، راجعت خيارات الشبكة ، راجعت حجم الاتصال وحاولت إلغاء تثبيت التحديثات من Google Voice. كل شيء يعمل باستثناء المكالمات العادية. أنا لا أعرف ماذا تفعل. - Tavia.gooden2
الحل: مرحبًا Tavia.gooden2. يجب أن يكون هناك خلل في تطبيق الاتصال الذي تستخدمه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ومعرفة ما يحدث. إليك الطريقة:
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:
- افتح قائمة الإعدادات إما من خلال ظل الإشعار (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
- انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو إدارة التطبيقات في إصدارات بشرة OEM من Android 6 أو 7.
- انقر فوق المزيد في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر فوقه.
- سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين ، والأذونات ، واستخدام الذاكرة ، وأكثر من ذلك.
- هذه كلها عناصر قابلة للنقر عليها. سترغب في النقر فوق "التخزين".
- يجب أن تشاهد الآن بوضوح زر CLEAR CACHE. اضغط عليها.
- أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.
لمسح بيانات التطبيق:
- افتح قائمة الإعدادات إما من خلال ظل الإشعار (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
- انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو إدارة التطبيقات في إصدارات بشرة OEM من Android 6 أو 7.
- انقر فوق المزيد في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر فوقه.
- سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين ، والأذونات ، واستخدام الذاكرة ، وأكثر من ذلك.
- هذه كلها عناصر قابلة للنقر عليها. سترغب في النقر فوق "التخزين".
- الآن يجب أن ترى بوضوح زر مسح البيانات. اضغط عليها.
- أعد تشغيل جهاز S8 وتحقق من المشكلة.
قبل أن تقوم بالخطوات المذكورة أعلاه ، تأكد من معرفة تطبيق الاتصال الذي تستخدمه. إذا كنت تستخدم الأسهم ، تطبيق Samsung Phone ، فتأكد من تحديده في قائمة التطبيق. إذا كنت لا تستخدم تطبيق Phone ، فلا تقم بمسح تطبيق تطبيق Samsung Phone لأنه لن يفعل أي شيء.
نظرًا لأننا نعرف حقيقة أنه لا توجد مشكلة في الجهاز ، حيث أن السماعة تعمل عند الاستماع إلى تطبيقات أخرى ، تأكد من مسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.
المشكلة رقم 2: يتم إيقاف تشغيل مستوى صوت Galaxy S8 من تلقاء نفسه عند مشاهدة الأفلام أو ممارسة الألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى
لديّ S8 وأواجه مشكلات في وحدة التخزين الخاصة بي. ما يحدث هو أن مستوى الصوت سيتم إيقافه بشكل عشوائي أثناء مشاهدة مقطع فيديو أو فيلم أو تشغيل ألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى. لا يهم إذا كنت أستخدم السماعة الخارجية أو سماعات البلوتوث الخاصة بي. أحيانًا ، سوف أسمع أيضًا تطبيقًا آخر يحاول اللعب أيضًا. أنا في نهاية الذكاء ولا أعرف ماذا أفعل. يرحب جدا بأي نصيحة أخرى. شكرا لك على أي مساعدة يمكن أن تعطيني. - تريشبلومهورست
الحل: مرحبًا Trishblumhorst. قد يكون هناك تطبيق لجهة خارجية سيء يسبب هذه المشكلة. للتحقق ، قم بتشغيل S8 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، وتشغيل مقاطع الفيديو أو الأفلام أو الألعاب ومعرفة ما يحدث. تذكر أنه عندما يكون جهاز S8 في الوضع الآمن ، ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا حتى تتمكن فقط من استخدامها للتحقق من حدتنا. راقب الهاتف أثناء تدفق مقاطع الفيديو أو مشاهدتها لعدة ساعات لمعرفة أي فرق. إذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي وكانت المشكلة غائبة ، فهذا يعني أنك قمت بتثبيت تطبيق طرف ثالث سيء أو إشكالي. من خلال تطبيق الجهة الخارجية ، نعني جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها والتي لم يتم تضمينها في المجموعة الأولى من التطبيقات المرفقة مع نظام التشغيل. لذلك ، حتى تطبيقات Google و Samsung التي قمت بإضافتها لاحقًا ستعتبر تطبيقات تابعة لجهات خارجية بهذا المعنى.
لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:
- عند إيقاف تشغيل جهاز S8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل في شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز S8 لا يزال يرفض تشغيله ، كرر الخطوات من 1-4.
تأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية
في بعض الأحيان ، قد يقوم المستخدم بتعطيل خدمة أو تطبيق هامين أو عن غير قصد. في بعض الأحيان ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في إيقاف تشغيل التطبيقات أو الخدمات الافتراضية عن قصد. للتأكد من أن النظام الخاص بك يستخدم التطبيقات الافتراضية ، فأنت تريد إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. إليك كيف تسير الأمور:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل جهازك وتحقق من وجود خطأ.
المشكلة رقم 3: لن يتعرف Galaxy S8 على نغمات الرنين للمكالمات التي تم تعيينها بواسطة تطبيق Zedge
لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني قبل حوالي 10 أيام ولم أسمع منك. لست متأكدًا من السبب وراء المحاولة مرة أخرى ، لكن هنا ... اضطررت إلى استبدال هاتف Samsung Galaxy S8 (هاتف StraightTalk الذي يستخدم Verizon) لأن الإصدار الأصلي تعرض للقمامة عن غير قصد. كان الهاتف الأولي يعمل مثل السحر بعد تنزيل نغمات Zedge للأشخاص الخاصين. كان الذهاب إلى نفس العملية على S8 الجديد بلا فائدة. توجد نغمات الرنين في قائمة الأجهزة ومطابقة لجهات اتصال معينة ، ولكن نغمة الرنين الافتراضية لا تزال ترن. لقد راجعت جهات الاتصال الفردية ونغمات الرنين المبينة بأنها جهات خاصة قمت بتنزيلها (5 نغمات مختلفة لـ 5 أشخاص مختلفين). لقد قمت بإلغاء / إعادة تثبيت Zedge والعملية المتكررة دون جدوى. لا يمكن معرفة المشكلة. عدم الاضطرار إلى النظر في الهاتف فعليًا لكل مكالمة أمر مفيد للغاية. هذا خلل يجعلني المكسرات. ارجو المساعدة - Ejkauf44
الحل: مرحبًا Ejkauf44. نحن لسنا متأكدين تمامًا مما يحدث في جهازك ، ولكننا نستخدم Zedge في S8 الخاص بنا ، كما أنه يعمل مثل السحر. تعمل Zedge ، مثلها مثل أي تطبيقات تخصيص أخرى موجودة ، من خلال تولي إدارة صوت Android الافتراضية. التفسير الوحيد الذي يمكننا أن نفكر فيه قد يسبب هذه المشكلة هو تطبيق آخر مماثل قد يعمل ضدها. تأكد من أنك لا تستخدم أكثر من تطبيق واحد لإدارة كيفية إعداد أنظمة الصوت أو الإخطارات في هاتفك. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولا يمكنك معرفة أي منها قد يمنع Zedge من العمل بشكل صحيح ، فقم بمسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع وتثبيت Zedge أولاً وتحقق من كيفية عمل الإشعارات. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لتحديد ما إذا كان لديك مشكلة في التطبيق أم لا.
لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:
- إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية الخاصة بك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
