كيفية إصلاح متجر Google Play "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم [RPC: S-7: AEC-0]" رسالة الخطأ

قد تحدث رسالة الخطأ هذه أثناء قيامك بتنزيل تطبيق أو تحديثه بغض النظر عما إذا كان مدفوعًا أو مجانيًا. قد يحدث ذلك على جميع أجهزة Android نظرًا لأنه خطأ خاص بالتطبيق أو الجهاز ولكنه يمثل مشكلة في متجر Google Play. سيمنعك أيضًا من تنزيل تطبيقات أخرى لأنه قد يحدث فور فتح متجر Play.

لا تقلق على الرغم من أن هذه المشكلة يمكن إصلاحها وهذا هو الغرض من هذا المنشور. سوف أرشدك في استكشاف أخطاء هاتف Android الذي تعطله رسالة الخطأ هذه. سوف أشاطركم الحل الذي استخدمناه في معالجة مشكلات مماثلة في الماضي. لذلك ، إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام Android يعمل باستمرار على عرض هذا الخطأ عند تنزيل التطبيقات ، فتابع القراءة لأن هذا المنشور قد يكون قادرًا على مساعدتك.

لأصحاب الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، وتصفحه للعثور على مشاكل مشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وطرق معالجتها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فقم بملء استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

الآن نعود إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا ، وهنا ما عليك القيام به حيال هذه المشكلة ...

  1. إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  2. مسح Google Play Store ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
  3. أزل حساب Google وقم بإعداده مرة أخرى.
  4. أداء إعادة تعيين ماجستير.

هذا هو السبب وراء حاجتك للقيام بهذه الإجراءات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة . يعد ذلك ضروريًا لأن هذا الخطأ يظهر في معظم الأوقات عند مقاطعة الاتصال بالإنترنت أثناء التنزيل. ربما حدث انقطاع في الخلفية ولأننا لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت مجرد مشكلة في الشبكة التي يتصل بها هاتفك أو مشكلة في البرامج الثابتة التي أدت إلى مشكلة في الشبكة ، فمن الأفضل فقط إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة . أصبح لدى الهواتف الذكية الأحدث الآن هذا النوع من الخيارات ضمن قسم إعادة الضبط في الإعدادات وفقًا للبرنامج الثابت الذي يعمل على جهازك. إذا استمر الخطأ في إزعاجك حتى بعد القيام بهذا الإجراء ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  3. اضغط على إعادة تعيين الإعدادات.
  4. إذا قمت بإعداد رمز PIN ، فأدخله.
  5. اضغط على إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play . من خلال القيام بذلك ، فأنت تعيد تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعداداته وتكوينه الافتراضي. أنت لا تقوم فقط بحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بك ، بل استبدالها بأخرى جديدة. استنادًا إلى التقارير الواردة من المستخدمين الذين واجهوا هذا الخطأ ، يعد هذا الإجراء هو الأكثر فعالية ، لكن ليس هناك ما يضمن أنه سيؤدي إلى حل المشكلة. لذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

أزل حساب Google وقم بإعداده مرة أخرى . عندما تقوم بتنزيل تطبيقات من Play Store ، سيمر هاتفك بسلسلة من عمليات المصادقة التي تتم من خلال حسابك في Google. هناك أوقات يكون فيها جهازك غير متزامن مع الخادم وقد تحدث بعض الأخطاء في الخلفية أثناء قيامك بتنزيل بعض التطبيقات التي قد تؤدي إلى حدوث الخطأ. هذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى إزالة حسابك من هاتفك وإعداده مرة أخرى. سيضمن ذلك مزامنة هاتفك بشكل صحيح مع خوادم Google. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فجرّب الحل التالي.

أداء إعادة ضبط الماجستير أو المصنع . إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة ، فإن الملاذ الأخير هو إعادة الضبط الرئيسية. سيعالج جميع المشكلات المتعلقة بالبرنامج بما في ذلك أخطاء Play Store. قبل إعادة التعيين ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أو نقل ملفاتك المهمة إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر أو نسخها احتياطيًا في السحابة. أثناء إعادة التعيين ، سيتم حذف هذه الملفات وقد لا تتمكن من استعادتها بعد ذلك.

في كثير من الأحيان ، هذه هي الطريقة التي تجري بها عملية إعادة ضبط رئيسية على هاتف يعمل بنظام Android ولكن قد يختلف حسب نوع جهازك. ومع ذلك ، إنها نفس العملية ...

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung لإنهاء إعادة التعيين الرئيسية.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يكون هذا المنشور قد ساعدك بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذا المنشور مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يواجهون أيضًا مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!

المناصب ذات الصلة:

  • كيفية إصلاح متجر Google Play "خطأ في معالجة عملية الشراء. [DF-BPA-09] "على Samsung Galaxy Note 9
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 الشحن السريع لا يعمل
  • كيفية إصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 حجم منخفض
  • كيفية تشغيل أشرطة فيديو يوتيوب في الخلفية للحصول على ملاحظة غالاكسي 9

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.