كيفية إصلاح Play Store "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] "على Galaxy S9

أحد الأخطاء التي يواجهها العديد من مستخدمي Android هو "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] "علة. إذا كنت تحصل على خطأ RH-01 مع جهاز Galaxy S9 الخاص بك ولم تتمكن من استخدام تطبيق Play Store ، فتعرف على كيفية إصلاحه أدناه.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

لماذا يحتوي S9 على "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] أو خطأ RH-01

هناك عدد من الأسباب المعروفة لـ "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] خطأ أو RH-01. في معظم الحالات ، يظهر RH-01 إذا واجه تطبيق Google Play Store خطأ. فيما يلي بعض الأسباب المعروفة لخطأ RH-01:

  • تطبيق متجر Google Play قديم.
  • نسخة أندرويد قديمة.
  • يحتاج Android إلى تحديث.
  • هناك خلل في Android.
  • تم تعطيل تطبيق النظام الأساسي أو الخدمة.
  • قسم ذاكرة التخزين المؤقت تالف.
  • أقسام الكتابة فوق مع صورة ROM مخصصة

حلول لإصلاح "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] "

إصلاح هذا الخطأ ليس سهلاً ، لذا سيتعين عليك القيام بعدد من الأشياء لمعرفة أي حل سينجح. قمنا بتجميع جميع الحلول المعروفة لهذا الخطأ أدناه. تأكد من متابعتها بالترتيب المقدم لمتابعة تحرّي الخلل وإصلاحه المنطقي.

الحل 1: إعادة التشغيل القسري

يجب أن يكون التأكد من تحديث النظام الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هنا. بعض أخطاء التطبيق مؤقتة وعادة ما تختفي بعد إعادة تشغيل النظام. إذا لم تكن قد جربتها بعد ، فهذه هي الخطوات التي يمكنك القيام بها:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
  2. من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. انتظر لمدة تصل إلى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.

الحل: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

عادةً ما يكون التأكد من أن S9 يحتوي على قسم ذاكرة تخزين مؤقت جيدًا غير معروف لمنع أو إصلاح المشكلات بشكل فعال. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت هذه لتحميل التطبيقات بسرعة ، ولكن في حالة تلفها ، يمكن أن يؤثر ذلك على أداء الجهاز ، فضلاً عن التسبب في آثار جانبية أخرى. للحصول على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الشكل العلوي ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من خلال الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل 3: إعادة تشغيل متجر Google Play

إن أبسط خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إغلاق تطبيق متجر Google Play ، وإعادة تشغيل الهاتف ، وإعادة تشغيل التطبيق. مثل نظام التشغيل أندرويد ، قد تصبح التطبيقات بطيئة أو تطور خطأ بعد التشغيل لبعض الوقت. إغلاقها ، حتى ولو قليلاً ، قد يعيدها إلى ترتيب عملها الطبيعي.

لإغلاق أحد التطبيقات ، ما عليك سوى النقر على زر "التطبيقات الحديثة" ، التطبيق الموجود على يسار Bixby (الذي كان يسمى سابقًا الصفحة الرئيسية). بمجرد ظهور التطبيقات ، حدد تطبيق متجر Google Play وانقر على X لإغلاقه.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجباره على إغلاقها باستخدام الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play واضغط عليه.
  4. اضغط على زر FORCE STOP.
  5. اضغط FORCE STOP للتأكيد.

الحل 4: إلغاء تثبيت تحديثات متجر Play

هناك طريقة أخرى لإصلاح خطأ RH-01 هذا عن طريق إزالة جميع التحديثات لتطبيق Play Store. إليك كيف يتم ذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play واضغط عليه.
  4. اضغط على أيقونة المزيد من الخيارات في الجزء العلوي الأيمن (ثلاث نقاط).
  5. انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
  6. انقر فوق موافق للتأكيد.

الحل 5: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تحتاج التطبيقات إلى تطبيقات وخدمات أساسية أو افتراضية حتى تعمل بشكل صحيح. إذا تم تعطيل تطبيق أو خدمة مهمة لسبب ما ، فقد لا يعمل التطبيق الذي يحتاج إلى استخدامه بشكل صحيح. يعتمد تطبيق Google Play Store على التطبيقات الافتراضية وكذلك لضمان تمكين هذه التطبيقات ، يمكنك القيام بخطوة واحدة تسمى إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك كيفية إجراء هذا إعادة التعيين:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play Store

نظرًا لأنك تواجه مشكلة في تطبيق معين ، فمن الأفضل التعامل معه مباشرةً. أحد الأشياء التي يمكنك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. مثل نظام التشغيل أندرويد ، يحتاج كل تطبيق إلى ذاكرة تخزين مؤقت للحفاظ على تشغيله قدر الإمكان. ومع ذلك ، هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن تفسد ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. بمجرد تلف ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الأداء أو الأخطاء. في حالات أخرى ، يمكن أن يجعل التطبيق غير صالح للاستخدام. للتأكد من أن تطبيق Google Play Store لديه ذاكرة تخزين مؤقت جيدة ، يمكنك مسحها. لا تقلق بشأن فقد أي شيء لأنك ستحذف فقط الملفات المؤقتة التي يتم تجميعها بواسطة النظام. ستعيد ذاكرة التخزين المؤقت هذه بناء ذاكرة التخزين المؤقت بمرور الوقت. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 7: إعادة تعيين بيانات تطبيق متجر Google Play

هناك خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك إجراؤها في هذه الحالة وهي مسح بيانات التطبيق. من خلال القيام بهذه الخطوة ، تقوم بمسح إعدادات التطبيق بشكل فعال إلى إعداداتها الافتراضية. سيؤدي هذا إلى إرجاع التطبيق إلى الإعداد الافتراضي الخاص بك لأنك تقوم بمسح بيانات المستخدم والإعدادات وذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 8: إعادة تعيين بيانات Google Services Framework

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح أخطاء Play Store في الماضي من خلال التعامل مع تطبيق Google آخر يسمى Google Services Framework. ما تريد القيام به هنا هو إرجاع هذا التطبيق إلى إعداداته الافتراضية عن طريق محو بياناته.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن إطار خدمات Google واضغط عليه.
  6. اضغط التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهاز S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 9: حذف حساب Google من الجهاز

وجد العديد من المستخدمين أن إزالة حساب Google الخاص بهم من الجهاز مفيد في إصلاح أخطاء متجر Play. تأكد من تجربة هذا الحل في حالة عدم وجود أي من الخطوات المذكورة أعلاه.

لحذف حساب Google:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على السحابة والحسابات.
  3. اضغط على الحسابات.
  4. انقر فوق حساب Google الذي تريد إزالته (يجب أن يكون الحساب الذي تستخدمه في تطبيق Play Store).
  5. اضغط على زر إزالة الحساب.
  6. اضغط على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

الحل 10: إعادة ضبط المصنع

في حالة عدم عمل أحد الحلول المذكورة أعلاه على الإطلاق ، يجب أن يكون سبب المشكلة هو خلل في البرنامج. تأكد من إعادة ضبط الجهاز من قبل المصنع لإعادة كل بت من البرامج إلى إعداداتها الافتراضية.

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.