تتيح خدمة IMS أو خدمة النظام الفرعي للوسائط المتعددة IP لبرنامج Android للهاتف ، مثل J7 ، العمل دون أي مشاكل مع تطبيق الاتصالات المقدم من البائع أو شركة الاتصالات. يسمح ذلك بتقديم خدمات الوسائط المتعددة مثل المكالمات والرسائل النصية القصيرة عبر شبكة IP. ومع ذلك ، هناك حالات قد تفشل فيها هذه الخدمة ، ولهذا قد ترى رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت خدمة IMS". إذا كنت ترى رسالة الخطأ هذه في Galaxy J7 ، فيمكنك استكشاف المشكلة وإصلاحها باتباع الخطوات المذكورة أدناه.
كيفية إصلاح لسوء الحظ توقف خدمة IMS على Galaxy J7
تحقق مما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يسبب المشكلة
أول ما عليك القيام به هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق قمت بتنزيله. أفضل طريقة للقيام بذلك هي بدء تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن" حيث لا يُسمح إلا بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا في هذا الوضع.
- اغلق الهاتف
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد شاشة اسم الطراز التي تظهر على الشاشة.
- عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر مفتاح خفض الصوت.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل
في حالة استمرار المشكلة ، فهناك احتمال أن يكون سبب ذلك هو البيانات المخزنة مؤقتًا لتطبيق المراسلة الذي تالف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل.
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
- مرر سريعًا إلى شاشة ALL.
- قم بالتمرير إلى الرسائل وانقر فوقها.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ، ثم موافق.
مصنع إعادة تعيين J7
في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، سيتعين عليك إعادة ضبط المصنع. هذا سيعود هاتفك إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية لبيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
تفاعل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك والاقتراحات والمشاكل التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا يمكن أن تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فيرجى مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
