لقد تلقينا تقارير من بعض مستخدمي Galaxy S10 عن خطأ "استمرار توقف Messenger" مؤخرًا. حتى هذا المؤلف واجه مشكلة في جهاز Galaxy S10 الجديد الخاص بنا أيضًا ، لذا فقد تكون واسعة الانتشار. إذا كنت أحد مستخدمي S10 الذين يواجهون المشكلة ، فتعرف على كيفية إصلاح Facebook Messenger واستمرار ظهور المشكلة في هذه المقالة.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
كيفية إصلاح "توقف Messenger في إيقاف" على Galaxy S10 | يواصل Facebook Messenger ظهوره وتحطيمه
لا يحدث خطأ "توقف Messenger باستمرار" ولكن عندما يحدث ذلك ، قد يكون الأمر محبطًا للغاية لأنه يمكن أن يقطع كل ما تفعله. لإصلاح هذا الخطأ ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 1: فرض إيقاف
قد تصبح التطبيقات مشكلة لعدة أسباب. في بعض الأحيان ، قد لا يتم تحميل التطبيق بشكل صحيح أو أن يتعطل بسبب خلل مؤقت. قد تختفي هذه الأنواع من الأخطاء بعد إعادة تشغيل التطبيق ، لذلك هذا هو بالضبط أول ما تريد القيام به.
هناك طريقتان لإعادة تشغيل التطبيق. إليك الطريقة:
- على الشاشة ، انقر فوق المفتاح الأساسي للتطبيقات الحديثة (المفتاح ذو ثلاثة خطوط رأسية على يسار الزر الصفحة الرئيسية).
- بمجرد ظهور شاشة "التطبيقات الحديثة" ، اسحب إلى اليسار أو اليمين للبحث عن تطبيق Instagram. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، انتقد التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن قوة إغلاقه. إذا لم يكن هناك ، فما عليك سوى النقر فوق تطبيق إغلاق الكل لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.
هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على أيقونة إعدادات إضافية (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
- اضغط قوة الإيقاف.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 2: أعد تشغيل الجهاز
في حالة استمرار توقف تطبيق Messenger ، فإن الشيء الجيد التالي هو التأكد من تحديث الجهاز نفسه. تمامًا كما هو الحال مع الاقتراح الأول أعلاه ، قد يساعد هذا الاقتراح في مسح النظام والتخلص من الأخطاء التي تمنع تطبيق Messenger من العمل بشكل صحيح. يمكن أن يتم ذلك بسهولة ولن يستغرق الكثير من الوقت ، لذلك تريد التأكد من تنفيذه. إليك الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 12 ثانية تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع تمهيد الصيانة.
- من شاشة وضع تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديدها. السماح بحد أقصى 90 ثانية حتى تتم إعادة التعيين.
- إذا لم تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، فلن يحتوي جهازك على ذلك. ما عليك سوى الانتظار حتى يتوقف الجهاز تمامًا.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 3: تثبيت التحديث في متجر Play
على الرغم من أن تطبيق Facebook Messenger كان مستقرًا إلى حد كبير منذ تقديمه لأول مرة منذ سنوات ، إلا أنه ليس تطبيقًا مثاليًا وقد يصبح مشكلة في ظل ظروف معينة. في بعض الحالات ، قد تتطور الأخطاء وقد يتم إصلاحها فقط عن طريق رمز محدث. إذا استمر برنامج Messenger في إيقاف التشغيل المنبثق بعد إجباره على الإنهاء ، أو بعد إعادة تشغيل الجهاز ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية هي التأكد من تحديث التطبيق بالكامل. للقيام بذلك ، تأكد من تثبيت التحديث من تطبيق متجر Google Play. ما عليك سوى فتح تطبيق Play Store وتحديث تطبيق Messenger من هناك.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
واحدة من الطرق الأساسية للتعامل مباشرة مع مشكلة التطبيق هي عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على أيقونة إعدادات إضافية (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 5: إعادة تعيين بيانات التطبيق
هناك طريقة أخرى للتعامل مع مشكلة تطبيق Facebook Messenger وهي إعادة تعيين جميع إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية. ويتم ذلك عن طريق مسح بياناتها. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على أيقونة إعدادات إضافية (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 6: إعادة تثبيت التطبيق
تعتبر إحدى الطرق الفعالة للتعامل مع مشكلة في التطبيق ، ويجب إعادة التثبيت في هذه الحالة. تؤدي إعادة تثبيت أحد التطبيقات إلى إصلاح الكثير من المشكلات التي يمكن أن تحدث بعد التحديث أو بعد ظهور الأخطاء أثناء عملية التشغيل. إذا لم ينجح أي منها حتى الآن في هذه المرحلة ، فتأكد من إعادة تثبيت برنامج Messenger.
ما عليك سوى النقر مع الاستمرار على تطبيق Messenger على شاشة التطبيق ، ثم انقر فوق إزالة التثبيت. بمجرد حذف التطبيق ، أعد تشغيل Galaxy S10 قبل تثبيته مرة أخرى.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 7: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. على الرغم من أن هذا قد يبدو غير ضار ، إلا أن ذاكرة التخزين المؤقت التالفة قد تؤدي في النهاية إلى حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من الإزعاجات البسيطة الأخرى. لضمان أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك جديدة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بآخر جديد مع مرور الوقت.
لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S10:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع الاسترداد. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عن طريق زر "الطاقة" ، فانتظر حتى تستنزف بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل إلى وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
- مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 8: تشغيل Messenger على الوضع الآمن (اختياري)
إذا كان Facebook Messenger مثبتًا مسبقًا ، مما يعني أنه جزء من مجموعة التطبيقات الأصلية التي تأتي مع نظام التشغيل ، فيمكن إجراء التشغيل على الوضع الآمن. هدفك من القيام بهذه الخطوة هو التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية تسبب في سوء تصرف Messenger أم لا. قد تتداخل بعض تطبيقات الطرف الثالث مع Android أو مع تطبيقات أخرى. أثناء التشغيل على الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الأطراف الثالثة ويمكن فقط تحميل التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا كان Messenger يعمل بشكل طبيعي على الوضع الآمن ، فهذه إشارة واضحة لمشكلة تطبيق جهة خارجية.
لتشغيل جهاز S10 إلى الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر نافذة "إيقاف الطاقة" ثم حررها.
- المس الطاقة مع الاستمرار حتى تظهر رسالة الوضع الآمن ثم حررها.
- للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
- قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لإكمالها.
- عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا لم تظهر مشكلة شاشة اللمس في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيصلحه. إذا استمرت المشكلة ، فاستخدم عملية الاستبعاد لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S10 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 9: استخدام نوع اتصال مختلف
في بعض الأحيان ، قد يواجه التطبيق خطأ عند استخدام نوع اتصال معين (بيانات الجوال أو wifi). حاول التبديل إلى واحد آخر ومعرفة ما إذا كان يحدث فرقًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم wifi بشكل أساسي لاحتياجات اتصالك بالإنترنت ، فحاول معرفة ما إذا كان Messenger يعمل عند التبديل إلى بيانات الجوال. إذا كان ذلك لن يحدث فرقًا ، فيجب عليك التفكير في إرسال تقرير بالأخطاء إلى Facebook.
يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 10: الإبلاغ عن الخطأ
عند الحديث عن تقرير الأخطاء ، من المهم أن تذكر كل الأشياء التي قمت بها حتى الآن. سيساعد ذلك مهندسي FAcebook في تضييق سبب المشكلة بشكل أسهل. يمكنك إرسال تقرير بالأخطاء باستخدام أداة تقرير التطبيق. ما عليك سوى فتح تطبيق Messenger ، ثم النقر فوق "الإعدادات" (بالنقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بك في أعلى اليسار) ، ثم تحديد الإبلاغ عن مشكلة . قدم وصفًا موجزًا للمشكلة وحاول تضمين جميع الحلول التي جربتها دون الدخول في التفاصيل. بعد ذلك ، كل ما يمكنك فعله هو الانتظار. نأمل أن يتم إصدار تحديث لحل المشكلة.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
