رسائل الوسائط المتعددة هي رسائل تتألف من صور أو مقاطع فيديو أو رسائل جماعية أو أي نص يتم إرساله مع مرفق. لكي يعمل MMS على هاتفك ، يلزم وجود اتصال بيانات. هذا يعني أن هاتفك يجب أن يكون متصلاً بشبكة البيانات الخلوية حتى يتمكن من إرسال واستقبال رسائل MMS. إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فلا يزال بإمكانك استخدام رسائل الوسائط المتعددة عبر شبكة Wi-Fi بدلاً من اتصال البيانات الخلوية. لطالما تم استيفاء جميع المتطلبات المحددة ، يجب أن تعمل رسائل الوسائط المتعددة بشكل صحيح على النحو المنشود. وإلا ، فأنت بحاجة إلى استكشاف أخطاء البرامج التي قد تسببت في فشل إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة.
تم التعامل مع هذا المنشور في قضية ذات صلة تظهر على الهاتف الذكي Samsung Galaxy A6 2020. إذا كنت تمتلك هذا الجهاز وتواجه مشكلة في إرسال أو استقبال رسائل MMS ، فقد يكون هذا السياق قادرًا على مساعدتك. يمكنك الرجوع إلى الحلول البسيطة والحلول التي قمت بتعيينها أدناه ، إذا كنت ترغب في استكشاف المشكلة في نهايتك. اقرأ لتفاصيل أكثر.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة هاتفك ، فحاول تصفح صفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مشابهة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول الخاصة بنا. لا تقلق إنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A6 2020 التي لا يمكنها إرسال رسائل الوسائط المتعددة
قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من تمكين ميزة MMS على هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك من خلال التطبيقات-> الرسائل-> ثم اضغط على أيقونة أكثر أو ثلاث نقاط رأسية موجودة في أعلى يمين الشاشة. ستظهر قائمة خيارات القائمة. قم بالتمرير إلى الإعدادات وحددها-> إعدادات إضافية-> رسائل الوسائط المتعددة . تأكد من تشغيله. إذا استمرت المشكلة مع تمكين MMS ، فيمكنك المضي قدمًا وتجربة الإجراءات التالية.
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy A6 2020
إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية ، فقم بإيقاف تشغيل البيانات الخلوية قريبًا ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. سيساعد ذلك على تحديث وظائف بيانات الجوال على هاتفك. بعد إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها ، أعد تشغيل جهاز Galaxy A6 2020 لتفريغ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بما في ذلك البيانات التالفة التي قد تسببت في تعارض مع أداة المراسلة ، وخاصة وظائف MMS على هاتفك. إليك كيفية إعادة تشغيل الهاتف الذكي Galaxy A6 2020 أو إعادة تعيينه:
- اضغط على زر الطاقة حتى تظهر القائمة.
- ثم اضغط على الخيار لإيقاف التشغيل.
- بعد 30 ثانية ، يمكنك الضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
- أو يمكنك القيام بإعادة تشغيل القوة عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت على الجانب حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
اسمح لهاتفك بإعادة التشغيل بالكامل ثم أعد تشغيل تطبيق المراسلة وأعد محاولة إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الحل التالي الممكن.
الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق المراسلة
قد تتلف البيانات المؤقتة المخزّنة في ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق المراسلة نظرًا لوجود بعض العوامل وعندما يحدث ذلك ، هناك فرصة أكبر لأن تتعطل خدمات المراسلة. لاستبعاد ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بالخطوات التالية:
- اذهب إلى الإعدادات .
- اضغط على التطبيقات .
- اضغط على مدير التطبيق.
- انتقل إلى قسم التنزيل .
- ثم انقر لتحديد تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. أو لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من جميع التطبيقات ، انقر فوق الكل بدلاً من ذلك.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- يمكنك أيضًا محو البيانات إذا كان مسح ذاكرة التخزين المؤقت لن يساعد. ما عليك سوى اتباع نفس الخطوات ثم حدد الخيار لمسح البيانات.
ومع ذلك ، يؤدي مسح البيانات إلى حذف جميع بياناتك الشخصية المخزنة داخل تطبيق المراسلة بما في ذلك الملفات المحفوظة والملفات الشخصية وغيرها من المعلومات. أعد تشغيل هاتفك ثم أنشئ رسالة اختبار MMS لإرسالها واستلامها.
الحل الثالث: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2020
إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2020 الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت من مجلدات النظام بما في ذلك تلك التي تسبب تعارضًا في وظائف المراسلة في هاتفك ، وخاصة MMS. إليك كيف يتم ذلك:
- أطفئ جهازك تمامًا.
- ثم اضغط مع الاستمرار على زري الطاقة ورفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
- حرر الأزرار عند ظهور شاشة Android ويتم تحميل الهاتف في وضع الاسترداد.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمرير إلى وتمييز Wipe Cache Partition من الخيارات المحددة ، ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد التحديد.
- انتظر حتى ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قسم النظام. سترى بعد ذلك خيار " إعادة تشغيل النظام" مظللاً .
- أخيرًا ، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.
اسمح لجهازك بالانتهاء من التشغيل ثم تشغيل تطبيق المراسلة للتحقق مما إذا كانت وظائف إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة تعمل الآن نسخًا احتياطيًا وتعمل كما هو مقصود. إذا لم يكن كذلك ، فقد تضطر إلى التفكير في إجراء إعادة التعيين.
الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy A6 2020
لحكم أخطاء إعدادات الشبكة والخادم من المشغلات المحتملة ، يمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة لاستعادة تكوينات الشبكة الافتراضية على هاتفك. يتيح لك ذلك إعادة تكوين الخيارات الضرورية وفقًا لذلك. يمكن أن يحل هذا المشكلة على الأرجح إذا توقف MMS عن العمل بعد إجراء تغييرات على إعدادات الشبكة أو بعد تثبيت تحديث برنامج جديد. ستتجاوز بعض التحديثات إعدادات الشبكة تلقائيًا ، مما أدى في النهاية إلى حدوث أخطاء. إذن إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:
- اضغط على الإعدادات .
- قم بالتمرير إلى وانقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين .
- حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
- إذا لزم الأمر ، أدخل رمز PIN لإلغاء تأمين الشاشة أو كلمة المرور للمتابعة.
- ثم اضغط على إعادة ضبط الإعدادات لتأكيد الإجراء.
سيتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا عند انتهاء إعادة التعيين. فقط انتظر حتى يتم تشغيله بالكامل ثم قم بتمكين البيانات الخلوية وشبكة Wi-Fi. معرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح مشكلة رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك.
الحل الخامس: استعادة إعدادات المصنع الافتراضية على جهاز Galaxy A6 2020
كملجأ أخير ، يمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين بيانات المصنع لمسح كل شيء من نظام الهاتف الخاص بك بما في ذلك الأخطاء المعقدة والبرامج الضارة التي تسببت في استمرار خطأ MMS. ستؤدي إعادة التعيين هذه أيضًا إلى حذف جميع البيانات المحفوظة والمعلومات الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بنسخ احتياطية من بياناتك المهمة مسبقًا. وإليك كيف يعمل:
- اضغط على الإعدادات .
- اذهب إلى السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا كنت تفضل ذلك ، فقم بتشغيل " نسخ احتياطي لبياناتي وخيارات الاستعادة" . يمكنك تشغيله إذا كنت تريد نسخ البيانات احتياطيًا قبل إعادة التعيين. خلاف ذلك ، اتركها مغلقة.
- ثم العودة إلى الإعدادات .
- اضغط الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين .
- حدد إعادة ضبط بيانات المصنع.
- ثم اضغط على إعادة ضبط الجهاز للمتابعة.
- أخيرًا ، انقر فوق " حذف الكل" لتأكيد الإجراء.
عادةً ، يتم حل أخطاء البرنامج بعد إعادة تعيين رئيسية ما لم تنسب إلى تلف الأجهزة. لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة ، قم بإنشاء رسالة اختبار MMS ثم حاول إرسالها واستلامها على هاتفك. إذا كان يعمل ، فأنت جيد. خلاف ذلك ، النظر في الخيارات الأخرى.
خيارات أخرى
اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات لديك لتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والخيارات الأخرى. تحقق وتأكد من تضمين MMS خدمات الحساب النشط.
إذا توقفت خدمات MMS عن العمل بعد تثبيت إصدار جديد لبرنامج Android على هاتفك الذكي Galaxy A6 2020 ، فيمكنك إبلاغ Samsung بدعم المشكلة حتى يكونوا على دراية بها وإدراجها ضمن مشكلات الأولوية الأخرى التي يجب معالجتها في تصحيح التحديث التالي.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب أيضا في التحقق من:
- كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A6 2020 الذكي الذي يحافظ على التجمد أو التخلف (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A6 2020 الذكي الذي يحافظ على عدم اكتشاف خطأ في بطاقة SD (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح مشكلة وميض الشاشة على هاتفك الذكي Samsung Galaxy A6 (2020) (خطوات سهلة)
- ماذا تفعل إذا لم يتعرف الكمبيوتر على Samsung Galaxy A6 2020 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A6 2020 الذكي المعلقة على شاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
- ماذا تفعل إذا استمر تطبيق Facebook على تعطله على هاتفك الذكي Samsung Galaxy A6 2020 (خطوات سهلة)
