كيفية إصلاح سامسونج غالاكسي S9 مرفق رسالة نصية فشل في تنزيل

يعتبر #Samsung #Galaxy # S9 واحدًا من أفضل طرازات الهواتف الذكية الرائدة في السوق هذا العام. لديها جودة بناء قوية وحتى لديها العديد من الميزات البارزة. يحتوي هذا الجهاز على شاشة Super AMOLED Infinity بحجم 5.8 بوصة مثالية لمشاهدة محتوى الوسائط المتعددة المفضل لديك. يوجد تحت الغطاء محرك Snapdragon 845 القوي المقترن بذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الجهاز قوي الأداء ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنواجهها اليوم. في هذا الإصدار الأخير من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه ، سنتصدى لملف تنزيل رسالة نصية من Galaxy S9.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 أو أي جهاز Android آخر في هذا الشأن ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك أن تتصل بالتفاصيل قدر الإمكان عند الاتصال بنا حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح سامسونج غالاكسي S9 مرفق رسالة نصية فشل في تنزيل

المشكلة: لدي صديق طلب مني إلقاء نظرة على هاتف Samsung Galaxy S9 الخاص به لأنني رجل تقني. إن المشكلة التي يواجهها هي عندما يتلقى أي رسالة نصية يمكنه قراءتها ، ولكن إذا كان هناك نوع من المرفقات ، عندما ينقر فوق الزر "تنزيل" داخل الرسالة ، يبدأ رمز التقدم ولكنه يفشل ويقول "فشل التنزيل" مع لا مزيد من المعلومات أو رسالة خطأ. لقد راجعت ذاكرته المتاحة ولديه أكثر من 17 غيغابايت مجانًا ، لذلك لا يبدو أن هناك مشكلة في المساحة. وبناءً على ذلك ، كانت تعمل ولكنها توقفت قبل أسبوع واحد بقليل. حامله هو سبرينت بالمناسبة. لقد أجريت بحثًا سريعًا على Google ، لكن لم أتوصل إلى شيء محدد لتنزيل حالات الفشل باستخدام الرسائل النصية القصيرة ، وما إلى ذلك. لقد قضى أيضًا الكثير من الوقت في الدعم الفني Sprint الذي يبدو عديم الجدوى بدون أي دقة. أي فكرة ماذا للتحقق أو ما قد يكون؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكر.

الحل: قبل إجراء أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من تشغيله على أحدث إصدار للبرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

إذا كان الهاتف في السابق قادرًا على تنزيل مرفق رسالة نصية ولكن لا يمكنه الآن ، فهناك عاملان رئيسيان يمكن أن يتسببا في هذه المشكلة. أول واحد هو اتصال البيانات المحمول. هل يحتوي الهاتف على اتصال نشط لبيانات الجوال وهل تعمل بيانات الجوال الآن؟ والثاني هو إعدادات APN. يجب عليك التأكد من أن الهاتف يحتوي على إعدادات Sprint APN الصحيحة المثبتة.

للوصول إلى إعدادات APN للهاتف

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق إعدادات> اتصالات> شبكات المحمول> أسماء نقاط الوصول.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق اسم Sprint APN (نقطة الرمز النقطي تملأ باللون الأخضر). إذا لم تكن متوفرة ، انقر فوق ADD.

تأكد من أن إعدادات APN هي كما يلي

• اسم APN: سبرينت
• APN: cinet.spcs
• الوكيل: فارغ
• ميناء:
• اسم المستخدم: فارغ
• كلمة المرور: فارغة
• خدمة: غير مضبوط
• MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• وكيل MMS: 68.28.31.7
• MMS Port: 80
• مركز عملائي: 310
• الشركات متعددة الجنسيات: 120
• نوع المصادقة:
• نوع APN: MMS
• بروتوكول APN: IPv4
• بروتوكول التجوال APN:
• حامل:
• نوع MVNO:

بمجرد أن يكون لدى هاتفك اتصال بيانات جوال يعمل ومحاولة APN الصحيحة التحقق من حدوث المشكلة. في حالة استمرارها في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

إجراء إعادة تعيين لينة

أول شيء يجب عليك القيام به في هذه الحالة هو إعادة تعيين ناعمة يتم إجراؤها عادة عندما يصبح الهاتف غير مستجيب ولكنه يوصى به أيضًا في هذه الحالة بالذات.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر عند إعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، تحقق من استمرار المشكلة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

هناك حالات عندما يقوم تطبيق المراسلة النصية بتجميع البيانات المخزنة مؤقتًا والتي يمكن أن تتلف. سوف تتداخل هذه البيانات الفاسدة مع كيفية عمل التطبيق. للتأكد من أن تطبيق المراسلة النصية لا يحتوي على بيانات تالفة ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
• انقر فوق تخزين> ذاكرة التخزين المؤقت CLEAR> CLEAR DATA> DELETE.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في "الوضع الآمن"

هناك احتمال أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها في الهاتف يمكن أن يسبب هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن" لأنه لا يُسمح إلا بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا في هذا الوضع.

• اغلق الهاتف
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد شاشة اسم الطراز التي تظهر على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر مفتاح خفض الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو تطبيق قمت بتنزيله. اكتشف ما هو التطبيق وإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

يتم استخدام البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. في بعض الأحيان قد تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا تالفة تسببت في المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث

إجراء إعادة ضبط المصنع

الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. هذا سيعود هاتفك إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية لبيانات هاتفك قبل إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
• اضغط على زر الطاقة لتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
• عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تفاعل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك والاقتراحات والمشاكل التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فيرجى مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.