كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) الذي لن يقوم بشحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يعد الشحن مهمًا جدًا للأجهزة الإلكترونية لأنه بدون طاقة ، سيصبح هاتفك مجرد ثقالة الورق ثقيلة التكلفة على طاولتك. لقد تلقينا العديد من الشكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A3 وأبلغ بعضهم أن أجهزتهم لم تعد قادرة على الشحن بشكل صحيح. يجب أن يعمل الهاتف الجديد دون أي عوائق ، لكن نظرًا لحدوث ذلك ، توجد مشكلة في البرنامج الثابت نظرًا لأننا واجهنا بالفعل مشكلات في الشحن في الماضي بسبب تحديثات البرامج الثابتة. لقد صادفنا أيضًا مشكلات مماثلة ناجمة عن بعض مشاكل الأجهزة ، لذلك نحن لا نعرف حقًا ما هي المشكلة في هاتفك.

في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A3 الذي لم يعد يفرض عليك أي رسوم. علينا أن ننظر في كل الاحتمالات ونحاول استبعادها واحداً تلو الآخر حتى نصل إلى نقطة يمكننا فيها بسهولة تحديد سبب المشكلة وصياغة حل قد يؤدي إلى حلها. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف وكنت مشغولة حاليًا بمشكلة شحن ، فتابع القراءة لأن هذا المنشور ربما يمكنه مساعدتك.

الآن ، قبل الانتقال إلى دليل تحري الخلل وإصلاحه ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأنا أقترح عليك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بجهاز Galaxy A3 لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول البديلة التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وسندرج اهتمامك في مشاركاتنا التالية.

إليك ما يتعين عليك القيام به إذا لم يعد جهاز Galaxy A3 يشحن

المشكلة : مرحبا يا رجل الروبوت. إنها المرة الأولى لي هنا في موقع الويب الخاص بك ، ولقد قرأت بالفعل بعض مشاركاتك المفيدة جدًا. أنا أملك Galaxy Note 4 و Galaxy A3. الهاتف أواجه مشاكل مع A3. المشكلة هي أنه لسبب ما لم يعد يتقاضى رسوماً وأنا لست متأكدًا من السبب. لقد بدأت للتو في القيام بذلك (أو عدم القيام بذلك) بالأمس وأنا قلق لأنني اشتريت هذا الهاتف في مارس. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟ شكر.

تحري الخلل وإصلاحه : في أكثر الأحيان ، لن يعلم أصحابها سوى هواتفهم التي لم تعد تُشحن عندما يتم استنزاف البطارية تقريبًا. ذلك لأن لا أحد يرغب في شحن هواتفهم إذا كان لا يزال لديه بطارية 30 ٪ المتبقية. لذلك ، لن تعرف سوى أن هاتفك لديه مشكلة شحن عندما يموت بالفعل. إذا لم يعد هاتفك يشحن ، فإليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: أعد ضبط هاتفك وحاول شحنه مرة أخرى

لا أعرف عدد المرات التي حاولت فيها شحن هاتفك بالفعل ، لذلك افترض أنه بغض النظر عن ما تفعله ، فلن يقوم بشحنه. أول شيء أريدك أن تفعله هو محاولة إعادة ضبط هاتفك إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج الثابت أو في الجهاز.

إن إعادة التعيين الناعمة التي نتحدث عنها هنا تعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة. إنه فعال للغاية في التعامل مع المشكلات التي لها علاقة مع مواطن الخلل إما في البرامج الثابتة أو الأجهزة. ما عليك سوى الضغط على مفتاحي خفض الصوت وضغط الطاقة معاً لمدة 10 ثوانٍ وإذا كان لا يزال في هاتفك بطارية كافية ، فيجب إعادة التشغيل بشكل طبيعي. بعد إعادة التشغيل ، قم بتوصيل الشاحن ثم قم بتوصيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان الهاتف يشحن هذه المرة. إذا كان لا يزال لا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول لمعرفة ما إذا كان الشحن

لذلك لا يتم شحن جهازك عند الاتصال بالشاحن ، وقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالشاحن نفسه. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول ، فحاول توصيل هاتفك به لمعرفة ما إذا كان سيظهر رمز الشحن. عادة ، تعطي أجهزة الكمبيوتر حوالي نصف أمبير من التيار وعادة ما يحصل هاتفك على 2 من الشاحن ، لكننا لا نحاول في الواقع معرفة مدى سرعة شحن الهاتف ولكن إذا كان يستجيب عندما يكتشف أن التيار يتدفق عبر دوائره. في حالة الشحن ، قم بشراء شاحن جديد ولكن إذا لم يتم الشحن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وجرب الشحن

لقد واجهنا مشكلات تسببت فيها تطبيقات الجهات الخارجية في مشاكل الشحن. في الواقع ، الأكثر شيوعًا هو أن الهاتف يفرغ فعليًا حتى إذا كان موصولًا. لذا ، دعونا نحاول تحديد ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك مرتبطة به.

أعد تشغيل جهاز Galaxy A3 في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ثم حاول شحن هاتفك أثناء ذلك الوضع. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها هاتفك في الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

كل ما تحتاج إلى معرفته هو ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على شحن بطاريته لأنه إذا كان لديك ، على الأقل ، حلاً يمكنك استخدامه فقط لتجديد طاقة جهازك. إذا كان لديك ما يكفي من الوقت لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فأنت بحاجة إلى العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ثم حاول تحديثها أو إعادة تعيينها أو حتى إلغاء تثبيتها في محاولة لإصلاح المشكلة.

كيفية تحديث التطبيقات في Galaxy A3 الخاص بك

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. انقر فوق Play Store.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على My Apps. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق إعدادات ، ثم انقر فوق التحديث التلقائي للتطبيقات لتحديد خانة الاختيار.
  4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
    • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
    • اضغط على تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy A3 عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق.
  5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  6. اضغط التخزين.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
  8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إزالة تثبيت التطبيقات أو إزالتها من Galaxy A3

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق.
  5. اضغط على التطبيق المطلوب
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا كان الهاتف لا يزال لا يشحن حتى في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وحاول الشحن

الآن نريد أن نعرف إذا كان الهاتف يشحن لا يعمل. هذه في الواقع إحدى الطرق لمعرفة ما إذا كان الجهاز لا يزال جيدًا أم لا لأنه إذا كان الهاتف يشحن جيدًا أثناء إيقاف تشغيله ، فقد تكون المشكلة جميعها في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا رفض الهاتف الشحن حتى عند إيقاف تشغيله ، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة في الجهاز وتحتاج إلى فني لإصلاح المشكلة نيابة عنك.

الآن ، دعنا نفترض أن الهاتف يشحن أثناء انقطاع التيار الكهربائي ، والشيء التالي الذي عليك فعله هو السماح لهاتفك بشحن البطارية بالكامل أولاً ثم محاولة إعادة تعيينها.

هناك طريقتان شائعتان لإعادة ضبط هاتفك. يمكنك إما إعادة تعيينه من خلال وضع الاسترداد أو من قائمة الإعدادات. إذا كنت ترغب في إعادة ضبط هاتفك عبر وضع الاسترداد ، فأنت بحاجة إلى تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة التعيين. يجب عليك القيام بذلك خاصة إذا كنت لا تعرف معرف Google وكلمة المرور الخاصة به المستخدمة في هاتفك. ولكن إما أنك تريد إعادة تعيينها من وضع الاسترداد أو قائمة الإعدادات ، فأنت بحاجة إلى عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على الحسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  6. انقر فوق المزيد.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy A3 في وضع الاسترداد

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy A3 من قائمة الإعدادات

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
  7. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  9. انقر فوق متابعة.
  10. انقر فوق حذف الكل.

إذا فشل كل شيء آخر ، أحضر الهاتف إلى متجر واطلب من التقنية إلقاء نظرة عليه.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.