كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) التي لن تعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد لا يواجه الهاتف الذي لن يتم تشغيله بعض المشكلات في الجهاز أو قد يكون مجرد خلل بسيط في النظام. لدينا بعض القراء الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy A3 وأبلغوا أن أجهزتهم لم تعد تعمل. إن السبب في هذه المشكلة هو أنه ليس من الواضح على الفور ما إذا كانت المشكلة قد بدأت من تلقاء نفسها أو كانت ناجمة عن بعض العوامل ، ولهذا من المهم أن تستغرق أنت ، بصفتك المالك ، بعض الوقت لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة دون الحاجة إلى حلها لزيارة التكنولوجيا.

في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء هاتفك الذي لن يتم تشغيله وموضوع استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بنا هو Samsung Galaxy A3 2017 Edition. يعتمد هذا الدليل على كيفية وصف قارئنا للمشكلة. لذلك ، إذا كنت تمتلك هذا الهاتف وتتعطل حاليًا بسبب نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك في إصلاحه.

الآن ، قبل الانتقال إلى دليل تحري الخلل وإصلاحه ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأنا أقترح عليك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بجهاز Galaxy A3 لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول البديلة التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وسندرج اهتمامك في مشاركاتنا التالية.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A3 التي لم تعد تعمل

يتعين علينا النظر في جميع الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نتمكن من تحديد سبب المشكلة بسهولة والقيام بشيء حيال ذلك. إنها معرفة السبب الذي يجعلنا نستطيع صياغة حل بسهولة. ولكن قبل أن ننتقل إلى الخطوات ، حاول قراءة المشكلة المرسلة من قِبل أحد قرائنا أدناه ...

المشكلة : مرحبا شباب. لدي هاتف Galaxy A3 ، إنه هاتف ذكي من سامسونج اشتريه في فبراير لاستبدال جهاز Galaxy S3 القديم. على أي حال ، لاحظت مؤخرًا أنه أصبح بطيئًا حقًا حتى تظل الشاشة فارغة يومًا ما ولم تعد تعمل. لقد حاولت بالفعل مرات عديدة إعادة تشغيله ، لكنه لن يفعل. لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك ، لذا إذا تمكنت من معرفة الأشياء التي يمكنني القيام بها لمحاولة إصلاح ذلك ، فالرجاء مساعدتي. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الآن بعد أن عرفت كيف حدثت هذه المشكلة ، على الأقل ، لأحد قرائنا ، فقد حان الوقت لتجربة شيء قد يحلها. إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: حاول تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري

لا ندري سبب عدم تشغيل الهاتف ولكن أول شيء يتعين علينا افتراضه هو أنه قد يكون مجرد خلل في النظام ، بعد كل شيء ، لقد حدث دون سبب أو سبب واضح. لذا ، فإن أول ما عليك فعله هو محاولة معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة هاتفك إلى الحياة من خلال إجراء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر بساطة - إعادة التشغيل القسري.

هذا في الواقع يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة. لا يحتوي جهاز Galaxy A3 على بطارية قابلة للإزالة من قِبل المستخدم ، ولهذا السبب عليك القيام بهذا التحرير والسرد لتيسير إعادة ضبط هاتفك: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وقوة التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. على افتراض أن هاتفك يحتوي على بطارية كافية لتشغيل مكوناته وإذا كانت المشكلة ناتجة بالفعل عن خلل بسيط ، فيجب إعادة التشغيل بشكل طبيعي بعد القيام بذلك.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل A3 مع إجراء إعادة التشغيل القسري ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: محاولة تشغيل A3 في الوضع الآمن

من الممكن أيضًا أن يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها. نحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال ، لذلك في هذه الخطوة ، أريدك أن تحاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع العناصر الخارجية مؤقتًا. إذا كان أحدهم هو السبب ، فلن يواجه هاتفك مشكلة في البدء في هذا الوضع. فيما يلي خطوات بدء تشغيل Galaxy A3 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فإن أحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة. إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات هو السبب ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها حيال ذلك: قد تحاول تحديثه أو إعادة ضبطه أو حتى إلغاء تثبيته.

كيفية تحديث التطبيقات على Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
2. انقر فوق Play Store.
3. اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على My Apps. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق إعدادات ، ثم انقر فوق التحديث التلقائي للتطبيقات لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • اضغط على تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح تطبيقات التخزين المؤقت والبيانات على جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إزالة تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك لا يزال فشل في بدء التشغيل في الوضع الآمن ولم يعرض سوى الشاشة السوداء أو إذا لم تؤدي الإجراءات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فيجب عليك متابعة البرنامج الثابت لأن المشكلة قد تكون متجذر منه.

الخطوة 3: محاولة بدء هاتفك في وضع الاسترداد

حتى إذا كان جهازك يواجه مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل قادرًا على الدخول إلى بيئة استرداد نظام Android حيث لا يتم تحميل الواجهة المعتادة التي تستخدمها عند استخدام هاتفك. المشكلة هي أن هاتفك لن يتم تشغيله ، لذلك إذا تمكنا من بدء تشغيله بنجاح حتى في هذا الوضع ، يمكنك بالفعل إعادة التعيين للتأكد من أن الجهاز بخير. في هذه الحالة ، هناك إمكانية كبيرة لإصلاح المشكلة في نهايتك عن طريق القيام بأمرين: يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إعادة تعيين برنامج Master.

كيفية إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

عندما يتعلق الأمر بالملفات والبيانات الخاصة بك ، فإن هذا الإجراء آمن. بمعنى أنه لن يتم حذف أي منها حيث سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فقط من ذاكرة الهاتف حتى يمكن استبدالها بأخرى جديدة. هذا هو الإجراء الأول الذي أريدك فعله في حالة عدم تشغيل هاتفك بنجاح في "الوضع الآمن" وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف بعض الوقت في إعادة بناء ذاكرات التخزين المؤقت بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لذا انتظر حتى يصبح نشطًا.

ومع ذلك ، إذا كان هاتفك ما زال لن يتم تشغيله بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد حان الوقت لإعادة ضبطه.

الخطوة 4: إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وإعادة تعيينه

سيؤدي هذا بالطبع إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ولكن ليس لديك خيار في هذه اللحظة. الآن على الأقل ، تم تشغيل هاتفك بنجاح في وضع الاسترداد وهذا شيء جيد. حان الوقت لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وإليك كيفية القيام بذلك من خلال وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء ، وإذا كان هاتفك لا يزال يواجه مشكلات ، فقد حان الوقت لإحضار هاتفك إلى متجر والسماح للمشكلة بالتعامل معك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.