كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولن يستجيب لكن الأزرار الخفيفة مضاءة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد يبدو وكأنه شاشة سوداء للموت (BSoD) ولكنها مختلفة الاختلاف وتحدث في Samsung Galaxy A3. عادةً ما يتسبب BSoD في أن تصبح الشاشة فارغة ، لا تستجيب ، ولكن مع وميض ضوء الإشعار ، ولكن في هذه الحالة ، تكون الأزرار الخفيفة التي يتم إضاءةها من وقت لآخر. استنادًا إلى التقرير الصادر من قارئنا ، يؤدي الضغط على زر الطاقة وخفض مستوى الصوت إلى اهتزاز ، مما قد يعني أن الهاتف قد تم إيقاف تشغيله.

استمر في قراءة هذا المنشور إذا كنت تملك هاتفًا مثل هذا وتم التنبيه حاليًا إلى نفس المشكلة. سأقوم بإرشادك في استكشاف أخطاء جهازك حتى نتمكن من محاولة إصلاحه وإعادة تشغيله. بالطبع ، ليس هناك ما يضمن أنه سيتم حل هذه المشكلة ، لكن على الأقل سنفعل ما بوسعنا. لذا ، تابع ، اقرأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

الآن ، قبل الانتقال إلى دليل تحري الخلل وإصلاحه ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأنا أقترح عليك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بجهاز Galaxy A3 لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول البديلة التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وسندرج اهتمامك في مشاركاتنا التالية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 مع شاشة سوداء ولكن الأزرار الخفيفة مضاءة

المشكلة : مرحبًا ، لدي Samsung galaxy A3 2017 ولدي شاشة سوداء ولكن المصباحان الموجودان في أسفل الزر الخلفي والآخر يضيءان بين الحين والآخر وعندما يتم تعليق أزرار الطاقة وخفض مستوى الصوت معًا بالاهتزاز ، فقط أتساءل عما إذا كان يمكن أن تساعد. تشكرات. - ناتالي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا ناتالي. يعتمد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها على كيفية وصفك للمشكلة وقد يعمل أيضًا على جميع مشكلات BSoD التي قد تواجهها مع جهازك. بينما نعلم أن إجراءاتنا آمنة ، فقد يحدث شيء أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها لذا تابع على مسؤوليتك الخاصة.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

نتالي ، أفهم أنك قد جربت هذا بالفعل ولكن هاتفك يهتز فقط عند الضغط على زري الطاقة وخفض الصوت. سيقوم هذا التحرير والسرد بإجراء إعادة التشغيل القسري على جهازك فقط إذا تم بشكل صحيح. هناك القليل من التفاصيل التي تفتقدها هنا وأعتقد أنه إذا كنت تستطيع القيام بذلك بشكل صحيح ، فقد يكون الشيء الوحيد الذي عليك القيام به. لذا جرب هذا ...

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت أولاً وبدون التخلي عنه ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة واحتفظ بهذه الأزرار لمدة 10 ثوانٍ أو حتى ترى الشاشة قيد التشغيل.

يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت أولاً ثم مفتاح التشغيل. يؤدي الضغط على مفتاح التشغيل مع الاستمرار أولاً إلى إيقاف تشغيل هاتفك وهذا هو السبب في حصولك على الاهتزاز بدلاً من تشغيل الهاتف على شاشته.

لن يستجيب هاتفك إذا قمت بالضغط على زر خفض مستوى الصوت ولكن إذا قمت بذلك على مفتاح التشغيل ، فستكون هناك نتيجة مختلفة.

أعتقد حقًا أن هذه المشكلة ناتجة عن خلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة ، بل قد يكون مجرد عطل في النظام. فقط قم بإجراء إعادة التشغيل القسري وقد يتم إصلاح هذه المشكلة ، وإلا ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لا يوجد سوى الكثير يمكننا القيام به على الهاتف الذي لن يتم تشغيله أو تشغيله. بافتراض فشل الخطوة الأولى ، فقد حان الوقت لمحاولة بدء تشغيل الهاتف في بيئة مختلفة وأول شيء أريدك أن تجربه هو الوضع الآمن. بينما في هذه الحالة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة بسبب تطبيق أو اثنين ، فقد يتمكن هاتفك من التمهيد بنجاح. تذكر ، كل ما نريد أن نراه هنا هو أن هاتفك يقوم بتشغيل أو تشغيل الشاشة حتى نتمكن من التحقق من صحة الجهاز. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لمحاولة تشغيل جهاز Galaxy A3 في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف لجعله في وضع التشغيل.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح ، فسيتم تأكيد أن أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب في حدوث المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق وإلغاء تثبيته:

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا لم يكن لديك أي فكرة عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فقم بإعادة تعيين جميع إعدادات هاتفك. إنه مكافئ لإعادة ضبط المصنع ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك. قد يكون هو الذي يمكنه حل هذه المشكلة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: التطبيقات> الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط.
  2. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
  3. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.
  4. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا فشل هاتفك في التمهيد في هذا الوضع ، فعليك محاولة تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

تعد قائمة استرداد نظام Android في الواقع آمنة لجميع أجهزة Android تقريبًا. سيتيح هذا للمالكين القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي لها تأثير مباشر على البرامج الثابتة. حتى إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل هاتفك قادرًا على البدء في هذا الوضع. لذلك ، من المنطقي بدرجة كافية محاولة بدء تشغيل هاتفك في هذا الوضع. إذا نجحت ، فنحن على الأقل نعرف أن الجهاز جيد بالإضافة إلى أنه يمكننا القيام بأمرين لمحاولة حل المشكلة مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بعملية إعادة الضبط الرئيسية. لذا ، حاول اتباع الخطوات أدناه ...

كيفية بدء تشغيل Galaxy A3 في "وضع الاسترداد" ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء تشغيل Galaxy A3 في وضع الاسترداد والقيام بعملية إعادة الضبط الرئيسية

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان هاتفك ما زال لا يقوم بالتمهيد في وضع الاسترداد ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إحضار هاتفك إلى أحد التقنيات والسماح له بالعناية بالمشكلة. بقدر ما تشعر بالقلق ، لقد فعلت كل ما تستطيع لمحاولة حل المشكلة دون جدوى. حان الوقت للمحترفين للتعامل مع المشكلة. آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.