كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي لن يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو ، يطالب خطأ "يتعذر تشغيل الفيديو"؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

هل تواجه مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو على جهاز Samsung Galaxy A5؟ تابع القراءة لمعرفة سبب حدوث ذلك وكيفية حل المشكلة.

واجه العديد من الأشخاص هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد (تطبيق أو برنامج ثابت) على أجهزة Android الخاصة بهم. عندما يحاولون تشغيل مقاطع الفيديو على YouTube أو Facebook أو Instagram ، يظهر خطأ يقول: " يتعذر تشغيل الفيديو ". إذا حدث هذا لك أيضًا ، فقد تحاول حل المشكلة مع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، دعونا نحاول أولاً تحديد السبب الأساسي. القيام بذلك سيساعدنا على فهم كيفية حدوث المشكلة على جهاز Galaxy A5 وما الذي يثيره.

الآن قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A5 لأننا قد عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا في هذا الهاتف. ابحث عن مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول أو الحلول البديلة التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.

ما الذي يعوق جهاز Galaxy A5 عن تشغيل مقاطع الفيديو؟

على ما يبدو ، هذه مشكلة برنامج. قد تكون مشكلة معزولة في Facebook أو YouTube أو Instagram أو التطبيقات الأخرى ذات الصلة التي تستخدمها لتشغيل مقاطع الفيديو على جهازك. في بعض الحالات ، يعزى الخطأ إلى ملف فيديو تالف كنت تحاول تشغيله. يبدو الأمر كما لو كنت تقوم بتنزيل أغنية ولكن التنزيل لم يكن ناجحًا أو تمت مقاطعته ولم ينته الأمر. نفس الشيء عندما حاولت فتح مستند تالف باستخدام Microsoft Word على جهاز كمبيوتر. على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على الوصول إلى الملف ، إلا أن هناك فرصة أكبر لأنك لن تتمكن من فتحه ببساطة لأن الملف معطوب. في هذه الحالة ، تعذر على تطبيق الوسائط أو الفيديو قراءة ملف الفيديو المعطّل ، وبالتالي لن يكون قادرًا على تشغيله. في معظم الحالات ، تبين أن الخطأ قد حدث بسبب تحديث خاطئ تم تثبيته على تطبيق Google+.

عادةً ، سيطالبك جهازك برسالة تحذير أو خطأ ذات صلة. لذا تأكد من قراءة أي مطالبة تراها لأنها ستمنحك بعض الأدلة حول ما حدث وكيف انتهى بك الأمر إلى مواجهة هذه المشكلة.

الحلول الممكنة والحلول

فيما يلي مجموعة من الحلول والحلول المحتملة التي أدت إلى حدوث عجائب لمستخدمي هواتف Android الآخرين الذين تعاملوا مع نفس المشكلة عند تشغيل مقاطع الفيديو على أجهزتهم الخاصة. جرب هذه الحلول ومعرفة ما إذا كان بإمكانك أيضًا الحصول على نفس النتيجة الإيجابية.

قبل البدء ، امنح هاتفك إعادة تشغيل سريعة لتحديث النظام وبقية التطبيقات. يمكن أن يؤدي إجراء إعادة التشغيل أيضًا إلى إصلاح مواطن الخلل البسيطة التي قد تسببت في سوء تصرف أحد التطبيقات أو جهازك نفسه. بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل مقطع الفيديو الخاص بك مرة أخرى. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فاستمر في استكشاف مشكلات البرامج على جهاز Galaxy A5 واستكشافها باستخدام أي من هذه الطرق التالية.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق على جهاز Galaxy A5.

عند إعادة تعيين تفضيلات التطبيق ، تأكد من تحديد مشغل الفيديو أو تطبيق الفيديو الذي تريد استخدامه لتشغيل مقاطع الفيديو على هاتفك.

للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> مدير التطبيقات أو التطبيقات-> اضغط على النقاط الثلاثة (رمز القائمة) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ثم انقر فوق "إعادة تعيين تفضيلات التطبيق".

بعد القيام بذلك ، حاول تشغيل مقطع الفيديو الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يمكن تشغيله الآن. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فجرب الحل التالي.

إلغاء تثبيت تحديثات Google+ في مدير التطبيقات.

كما ذكرنا سابقًا ، واجه العديد من الأشخاص الخطأ نفسه بسبب تحديث Google+. للتأكد من أن هذا ليس هو الجاني ، حاول إزالة تثبيت التحديثات من تطبيق Google+.

للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> مدير التطبيقات أو التطبيقات-> إلغاء تثبيت التحديثات.

يتم تثبيت بعض التحديثات تلقائيًا ، حتى إذا لم تقم بتحديث Google+ يدويًا ، فلا يزال من الممكن تطبيق تحديث جديد في الخلفية.

بعد إزالة تحديثات Google+ ، أعد تشغيل هاتفك ثم حاول تشغيل مقاطع الفيديو بعد ذلك.

إزالة تطبيق Google+ وإعادة تثبيته.

لبعض الأسباب ، يبدو أن تطبيق Google+ يثير المشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو على هواتف Android المختلفة. إذا فشلت إزالة تثبيت تحديثات + Google في إصلاح الخطأ ، فقد تحاول إلغاء تثبيت تطبيق Google+ وإعادة تثبيته على جهاز Galaxy A5 بدلاً من ذلك.

  1. لإنجاز ذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> مدير التطبيقات أو التطبيقات-> Google-> Google+ ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت . إذا لم تشاهد خيارًا لإلغاء التثبيت ، فاختر خيار تعطيل التطبيق بدلاً من ذلك. ثم تابع الخطوات التالية.
  2. أعد تشغيل هاتفك ثم اضغط على Play Store من Home.
  3. اكتب Google+ في شريط البحث على شاشة متجر Play .
  4. انقر على النقاط الثلاث بجانب تطبيق Google+ ، ثم حدد تثبيت .

انتظر حتى يتم إعادة تثبيت التطبيق بالكامل على هاتفك. أعد تشغيل جهازك مرة أخرى ثم حاول إذا كنت الآن قادرًا على تشغيل مقاطع الفيديو.

قم بتحديث تطبيق الوسائط / الفيديو الخاص بك.

إذا حدثت المشكلة فقط عند استخدام تطبيق فيديو معين ، فهذا يعني أن المشكلة معزولة لهذا التطبيق. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاحه.

إذا لم تقم بتشغيل التحديثات التلقائية للتطبيقات على جهازك ، فستحتاج إلى تحديث التطبيقات يدويًا. إليك الطريقة:

  1. اضغط على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق Play Store.
  3. إذا تمت مطالبتك باستخدام شاشة Apps & Gam e ، فانقر على البدء.
  4. انقر فوق رمز الأسطر الثلاثة قبل حقل بحث Google Play .
  5. اضغط على التطبيقات والألعاب.
  6. إذا كان هناك تحديث متوفر ، يمكنك رؤيته ضمن القسم " التثبيت" .
  7. لتثبيت التحديث ، حدد التطبيق المطلوب واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
  8. اضغط على المفتاح Home للعودة إلى الشاشة الرئيسية.

أعد تشغيل هاتفك ثم حاول تشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بك باستخدام التطبيق الذي تم تحديثه مؤخرًا مرة أخرى.

قم بإلغاء التثبيت ثم أعد تثبيت تطبيق الوسائط.

في حالة حدوث المشكلة فقط عند محاولة تشغيل مقاطع الفيديو على تطبيقات وسائط معينة مثل Instagram أو Facebook أو YouTube ، فإن إزالة التطبيق وإعادة تثبيته قد يحل المشكلة. قد يكون التطبيق تالفًا وبالتالي لم يعد قادرًا على العمل كما هو مقصود. يمكن أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى تصحيح الخلل وإعادته إلى حالته الطبيعية. إليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات على جهاز Galaxy A5:

  1. اضغط على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على المزيد من الخيارات (ثلاث نقاط).
  3. حدد إلغاء / تعطيل التطبيقات من الخيارات المحددة.
  4. ستحتوي جميع رموز التطبيقات على علامة ناقص حمراء (-) عليها.
  5. اضغط على علامة الطرح الحمراء (-) على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته أو تعطيله.
  6. إذا تمت مطالبتك برسالة تحذير حول إيقاف تشغيل التطبيق ، انقر فوق تعطيل للمتابعة.
  7. سيتم إلغاء تثبيت أي تحديثات على التطبيق واستبدالها بإصدار المصنع الافتراضي قبل أن يتم تعطيل التطبيق. إذا تم تثبيت التحديثات ، فانقر فوق إلغاء التثبيت لتعطيل التطبيق بالكامل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بما يلي:

  1. انقر فوق التطبيقات .
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. قم بالتمرير إلى وانقر فوق "إدارة التطبيقات".
  4. انقر لتحديد التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت مرتين لتأكيد الإجراء.
  6. انتظر حتى تتم إزالة التطبيق بالكامل ثم أعد تشغيل هاتفك.

بعد إعادة التشغيل ، أعد تثبيت التطبيق من خلال الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى Apps-> Play Store-> ثم أدخل اسم التطبيق في حقل البحث.
  2. اضغط على أيقونة البحث ثم حدد التطبيق المطلوب من نتائج البحث.
  3. أخيرًا ، انقر فوق الزر " تثبيت" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق.
  4. اضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية للعودة إلى الشاشة الرئيسية

حاول تشغيل مقطع الفيديو الخاص بك باستخدام التطبيق الذي تم تثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان يعمل.

يمكنك اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة ولا يمكنك تشغيل مقاطع الفيديو باستخدام أي من تطبيق الوسائط. قد يكون خطأ نظام معقد يتطلب إعادة تعيين نظام كامل. ومع ذلك ، سيؤدي ذلك أيضًا إلى مسح جميع بياناتك الهامة من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. إذا كنت ترغب في متابعة إعادة ضبط المصنع ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا أولاً. إذا لم تكن إعادة تعيين النظام هي خيارك ، فيمكنك فقط تخطيها والبحث عن خيارات أخرى. ولكن إذا كنت تفكر في القيام بذلك ، فإليك كيف ...

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  7. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  9. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  10. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هل تريد المزيد من المساعدة؟

صعد المشكلة إلى Samsung Support إذا استمرت المشكلة ولم تستطع تشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بك من خلال أي تطبيقات فيديو مثبتة على جهاز Galaxy A5. قد تكون مشكلة نظام معقدة تحتاج بالفعل إلى تصحيح إصلاح رسمي.

المشاركات التي قد تكون مهتمة في القراءة:

  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • لماذا يستمر المعرض في الانهيار على جهاز Samsung Galaxy A5 الخاص بي؟ إليك كيفية إصلاحها ...
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، لقد توقفت الكاميرا" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • ماذا تفعل حيال Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يحافظ على ظهور خطأ "الكشف عن الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله بمفرده ولن يتم تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • شاشة Samsung Galaxy A5 لا تعمل بعد الحصول على المشكلة الرطبة والمشكلات الأخرى ذات الصلة