كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 (2016) الذي يستمر في إعادة التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

نظرًا لكونه جهازًا للمبتدئين ، يمكننا أن نتوقع أن Samsung Galaxy J3 قد لا يكون قادرًا على التنافس مع الشركات الرائدة خاصةً فيما يتعلق بالأداء. في الواقع ، من المتوقع تقريبًا أن أداء الجهاز قد يتدهور ببطء بعد بضعة أشهر من الاستخدام حتى تقوم بشيء حيال ذلك.

في هذا المنشور ، سوف أتناول المشكلة المتعلقة بجهاز Galaxy J3 الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه دون سبب واضح. علينا أن ننظر في احتمالات حدوث ذلك وعلينا أن نستبعدهم واحداً تلو الآخر إلى أن نعرف ما تدور حوله المشكلة. بمجرد أن تتوفر لدينا هذه المعلومات ، يمكننا صياغة حل يمكن أن يحل المشكلة إلى الأبد ويمنعها من الحدوث مرة أخرى في المستقبل ، لذلك تابع القراءة أدناه.

قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy J3 لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ أن بدأنا دعمه. حاول العثور على مشاكل مشابهة لمشاكلك واستخدم إجراءات أو حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر الإرسال. لا تقلق ، إنه مجاني.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف Galaxy J3 الذي يستمر في إعادة التشغيل

المشكلة : مرحبا شباب. فقط اسقط لمعرفة ما إذا كان يمكنك مساعدتي في مشكلتي. هاتفي هو J3 واشتريته جديدًا ولقد اعتنت به منذ اليوم. في الآونة الأخيرة ، ومع ذلك ، بدأت إعادة تشغيل من تلقاء نفسها. في البداية ، بدا الأمر وكأنه مجرد خلل ، ثم أصبح يوميًا ، والآن يتم إعادة تشغيله عدة مرات يوميًا ، وأنا متأكد من أنك تعرف مدى مزعج ذلك. هل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا؟ شكرا لك مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في أكثر الأحيان ، ترتبط عمليات إعادة التشغيل المتكررة التي بدأها الجهاز بمشكلة البرامج الثابتة. ومع ذلك ، هناك أيضًا إمكانيات أخرى قد تشير إلى اتجاه مختلف ولهذا السبب من الضروري استكشاف أخطاء هاتفك للتعرف على ماهية المشكلة بالضبط. في هذه الحالة ، هذا ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: تأكد من أنها ليست مشكلة البطارية

غالبًا ما تكون عمليات إعادة التشغيل المستمرة علامة على فشل البطارية لأن مصدر الطاقة لم يعد مستقرًا. والخبر السار هو أن J3 الخاص بك يحتوي على بطارية قابلة للإزالة حتى تتمكن من التحقق منها فعليًا لمعرفة ما إذا كان شكلها ، بطريقة ما ، يظهر تشوهات مثل الكتل أو التسريبات. لذلك ، في هذه الخطوة ، هذا ما أريدك أن تفعله:

  1. أخرج الغطاء الخلفي واسحب البطارية للخارج.
  2. جسديا تحقق من وجود أي علامات للتسرب.
  3. على سطح مستو ، ضع البطارية ونقرها لمعرفة ما إذا كانت تدور بحرية ، إذا كان الأمر كذلك ، فقد وضعت كتلة وتحتاج إلى استبداله. تفعل الشيء نفسه بالنسبة للجانب الآخر.
  4. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فضعه مجددًا ثم أعد تشغيل الهاتف.
  5. اشحن الجهاز لمعرفة ما إذا كان يستجيب بشكل طبيعي ويظهر علامات الشحن المعتادة.
  6. اسمح للهاتف بالانتهاء من الشحن ثم تابع الملاحظة إذا كان لا يزال يعيد التشغيل حتى مع وجود بطارية كاملة.
  7. ضع في اعتبارك النسبة المئوية للبطارية عندما تبدأ في إعادة التشغيل لأنه إذا تغير أدائها عند انخفاض نسبة البطارية ، فهذه مشكلة في البطارية.

على افتراض أنه لا توجد مشكلة في البطارية والهاتف جيد ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل J3 في الوضع الآمن ولاحظ

ما زلنا في مرحلة المراقبة والتشغيل في الوضع الآمن ضروري حتى نتمكن من العزل بسهولة إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الطرف الثالث أم لا. عندما تكون في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع عناصر الطرف الثالث ، لذلك بطبيعة الحال ، إذا حدثت المشكلة بسببها ، فلن تحدث عمليات إعادة التشغيل في هذا الوضع. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها Galaxy J3 في الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ( Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

قد تستمر هذه الملاحظة في يوم واحد ولكنها تستمر في استخدام هاتفك أثناء وجودك في هذا الوضع لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتم إعادة التشغيل وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كان يمكن للهاتف أن يستمر ليوم واحد دون إعادة تشغيل في هذا الوضع ، فهو أحد تطبيقات الطرف الثالث التي تسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على هذه التطبيقات وإلغاء تثبيتها. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق وإعادة تشغيل هاتفك مرات لا تحصى للتأكد من استمرار المشكلة.

إليك كيفية إزالة تثبيت تطبيق من J3 الخاص بك:

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. اضغط على التطبيقات .
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت .
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

هناك أيضًا حالات تلف بعض ذاكرات التخزين المؤقت للنظام وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات متعددة في الأداء بما في ذلك هذه المشكلة. لذلك ، لاستمرار الأمر ، يجب عليك حذف تلك المخابئ بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. إليك الطريقة…

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء ، يجب عليك متابعة ملاحظتك وإذا كانت إعادة التشغيل لا تزال تحدث ، فإن الخطوة التالية ضرورية.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات الهامة وإعادة ضبط هاتفك

نحن الآن في المرحلة التي يتعين علينا فيها معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. إعادة التعيين ضرورية لأنها تعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، لذا إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فهناك فرصة كبيرة لوجود مشكلة في الجهاز ، وإلا سيتم حل المشكلة.

ومع ذلك ، سيكون عليك عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الشخصية المهمة حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين ، وتأكد أيضًا من تعطيل ميزة "حماية إعادة ضبط المصنع" (FRP) أو ميزة مكافحة السرقة. إليك الطريقة…

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات .
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. اضغط على السحابة والحسابات .
  4. اضغط على الحسابات .
  5. اضغط على Google .
  6. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. اضغط على القائمة .
  8. انقر فوق إزالة الحساب .
  9. انقر فوق إزالة الحساب .

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك ...

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي شيء حتى الآن ، ولكن استمر في مراقبة هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال إعادة التشغيل حتى لو كان يعمل دون تدخل من طرف ثالث. إذا كان الأمر كذلك ، فعليك استشارة فني بالفعل ، وإلا ، يمكنك استعادة البيانات والتطبيقات الخاصة بك مع الاستمرار في مراقبة هاتفك.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي تعيد تشغيلها بشكل عشوائي من تلقاء نفسها

المشكلة : هناك أوقات يتم فيها إعادة تشغيل هاتفي من تلقاء نفسه بغض النظر عن ما أقوم به. حدثت إحدى حالات إعادة التشغيل أثناء قيامي بالرسائل النصية ، وحدث آخر أثناء استخدام Facebook. حدثت حالات أخرى بشكل مختلف لهذا السبب أنا متأكد من أن عمليات إعادة التشغيل هذه تحدث بشكل عشوائي ولا أرى نمطًا بالفعل. لذلك ، إذا كان يمكنك تقديم المشورة بشأن ما يجب القيام به لإصلاح هذا ، فسيكون ذلك رائعًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إنها في الأساس نفس المشكلة الأولى ولكن التحدي هنا هو أنه لا يمكنك تحديد الجاني أو ملاحظة نمط. لذلك ، لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، يجب أن نفترض أولاً أنها التطبيقات التي تسببها. ومع ذلك ، إليك ما أعتقد أنه يجب عليك فعله:

الخطوة 1: عزل المشكلة على الفور

مرة أخرى ، علينا أن نفترض أنها التطبيقات التي تسبب المشكلة في إعادة التشغيل تحدث أثناء قيام المستخدم بعمل شيء ما. لذلك ، نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت جهة خارجية تقوم بتشغيله أم أنها جهة مثبتة مسبقًا. أعد تشغيل جهاز Galaxy J3 في الوضع الآمن لتتمكن من معرفة ...

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ( Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أن المشكلة قد تم حلها في هذا الوضع ، فقد تم التأكيد على أن أحدها أو بعضها يسببها ، لذلك ابحث عن كل من الجاني وأزلها. ومع ذلك ، إذا كان لا يزال إعادة تشغيل الهاتف حتى في الوضع الآمن ، فيجب أن يكون لذلك علاقة بالبرامج الثابتة. انتقل إلى الخطوة التالية ...

الخطوة 2: حاول معرفة ما إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لها علاقة بها

من الممكن دائمًا أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة في إعادة تشغيل الهاتف بشكل عشوائي ، لذا في هذه الخطوة ، يجب عليك حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام. القيام بذلك قد يحل المشكلة وسيجعل بالتأكيد هاتفك يعمل بشكل أسرع وأكثر سلاسة.

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين جهازك.

الخطوة 3: أعد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية

في هذه المرحلة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الضروري إعادة ضبط هاتفك لاستبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناجمة عن بعض الإعدادات غير الصحيحة أو ملفات وبيانات النظام الفاسدة. بالطبع ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع ملفاتك قبل إعادة التعيين.

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google لإنهاء إعادة تعيين Master.
  2. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات .
  3. اضغط على الإعدادات .
  4. اضغط على السحابة والحسابات .
  5. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة .
  6. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF .
  7. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF .
  8. اضغط على المفتاح الخلفي مرتين للعودة إلى قائمة "الإعدادات" ، ثم انقر فوق " الإدارة العامة" .
  9. اضغط على إعادة تعيين .
  10. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع .
  11. اضغط على إعادة ضبط الجهاز .
  12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  13. انقر فوق متابعة .
  14. انقر فوق حذف الكل .

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.