كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 (2017) الذي يستمر في عرض الخطأ "لسوء الحظ ، توقف تطبيق Google" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد تلقينا الكثير من الرسائل من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J3 يشكون من رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف تطبيق Google" الذي يستمر وفقًا لهم ، في الظهور دون سبب أو سبب واضح. من الواضح أن رسالة الخطأ تخطرك بشأن تطبيق Google معين توقف عن العمل ولكن الشيء المضحك هو "تطبيق Google" الذي يغطي مجموعة من التطبيقات والخدمات التي تعمل في الخلفية.

أحد أكثر تأثيرات رسالة الخطأ هذه شيوعًا هو لوحة المفاتيح غير العاملة. وقال آخرون إن هواتفهم أصبحت بطيئة حقًا قبل ظهور الخطأ. مهما كانت العلامات ، فقد يظل الخطأ كما هو ، وقد نتمكن من إصلاحه وهذا هو الغرض من هذا المنشور. إذا كنت أحد مالكي J3 وتعاني حاليًا من نفس المشكلة ، فتابع القراءة لأن هذه المقالة قد تكون قادرة على مساعدتك.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، اطلع على دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بـ Galaxy J3 لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 مع ظهور خطأ "توقف تطبيق Google"

المشكلة : مرحبا شباب. يبدو أن جهاز Galaxy J3 يواجه مشكلة خطيرة في الوقت الحالي. بدأت تظهر رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف تطبيق Google" منذ حوالي 3 أيام. لست متأكدًا حقًا مما حدث بعد ذلك أو ما الذي تسبب في ذلك ، لكن لوحة المفاتيح الخاصة بي لم تعد تعمل الآن بعد استمرار ظهور هذا الخطأ. لاحظت أيضًا أن الهاتف لم يعد يفتح التطبيقات بالسرعة التي كانت عليها من قبل ، لذا يجب أن يكون هناك خطأ ما في هذا الأمر ، فأنا لا أعرف مكان وكيفية إصلاحه. ممكن يا شباب تساعدوني؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : لا يوجد إنكار أن Google App هو إحدى الخدمات الأساسية الضرورية لجعل هاتفك يعمل بلا عيوب. عندما تتعطل ، يمكن أن تتأثر الكثير من الأشياء ، لذلك من المناسب القيام بشيء حيال ذلك. مع ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله لإصلاحه:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy J3

من الممكن أن يتوقف تطبيق Google عن العمل بسبب خلل. لذا ، فإن أول شيء أريدك أن تفعله هو تحديث ذاكرة هاتفك عن طريق إجراء "إعادة التشغيل القسري" ، وهو ما يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة.

ما يفعله هو إعادة تشغيل هاتفك كما يفعل عادة ، لكن قبل ذلك ، يتم تحديث ذاكرة الجهاز لأنه سيحاكي فصل البطارية. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وقوة التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. سيتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ، لذا تابع مراقبته لنفس الخطأ. إذا استمر ظهوره بعد هذا الإجراء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: استخدام الهاتف في الوضع الآمن

سنحاول الآن عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها. أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث بشكل مؤقت. إذا كان سبب المشكلة أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها ، فلن يظهر الخطأ أثناء وجوده في هذا الوضع.

إليك كيفية تشغيل J3 في الوضع الآمن ...

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض عدم ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم قم بإلغاء تثبيته.

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمر ظهور هذا الخطأ في هذا الوضع ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Google

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت وبيانات Google App الممكنة. عندما يتعلق الأمر بالشواغل المتعلقة بالتطبيق ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالتطبيق هو الإجراء الأكثر فاعلية لإصلاحها ، ولهذا السبب أريدك أن تقوم بذلك بعد أن تقوم بالخطوتين الأولين.

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. مرر سريعًا إلى اليسار عدة مرات لعرض التطبيقات ضمن علامة التبويب الكل ، ثم انقر فوق تطبيق Google.
  5. اضغط التخزين.
  6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

قد تضطر إلى إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك ومتابعة ملاحظتك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان كذلك ، فافعل الخطوات التالية.

الخطوة 4: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف كل ذاكرات التخزين المؤقت للنظام ويزيل احتمال حدوث هذه المشكلة بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت التي تالفة أو التي أصبحت قديمة. إنه إجراء فعال للغاية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة ولكنه آمن للبيانات والملفات الخاصة بك لأنه لن يتم حذف أي منها.

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق هاتفك وقتًا أطول قليلاً في عملية إعادة التشغيل لأنه سيعيد إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت. تابع ملاحظتك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر بعد ذلك وإذا كان كذلك ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 5: النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك وإعادة ضبط هاتفك

هذا هو ملاذك الأخير ويجب أن يحل هذه المشكلة. السبب في أنه يأتي في النهاية هو بسبب المتاعب التي سوف تضطر إلى متابعة النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات واستعادتها بعد إعادة التعيين. مع ما يقال ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.