قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء لأي هاتف ذكي بعد شهور من الاستخدام. قد تصادفك أجهزة الدخول على مستوى مثل Samsung Galaxy J3 في وقت أبكر من الهواتف المتميزة لأنها لا تحتاج في كثير من الأحيان إلى العضلات لتلبية احتياجات التطبيقات الثقيلة. على الرغم من أن هذا الهاتف يحتوي على مواصفات مناسبة لفئته ، إلا أنه لا يزال بإمكانك أن يتوقع أن يواجه الفواق من وقت لآخر وقد يكون هذا هو الحال.
في هذا المنشور ، سأتناول شاشة الموت السوداء التي قد يواجهها العديد من مالكي Galaxy J3 عاجلاً أم آجلاً. ولكن فقط لأن الشاشة سوداء ولن تستجيب لا يعني أن الهاتف يواجه مشكلة معقدة إلى حد ما. هناك أوقات عندما تعطل الجهاز ببساطة أو شيء من هذا. هذا هو السبب في أننا بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى يتسنى لنا معرفة ما حدث بالضبط لهاتفك. لذلك ، تابع القراءة لمعرفة ما عليك القيام به عندما يحدث هذا لك.
قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy J3 لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ أن بدأنا دعمه. حاول العثور على مشاكل مشابهة لمشاكلك واستخدم إجراءات أو حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر الإرسال. لا تقلق ، إنه مجاني.
دليل خطوة بخطوة لاستكشاف شاشة Galaxy J3 السوداء للموت
المشكلة : مرحبا شباب. لدي مشكلة في جهاز Galaxy J3. لسبب ما ، بدأ هذا النوع من التشغيل والآن لن يفعل أي شيء ؛ لن يتم تشغيله ولن يتم شحنه حتى. لست متأكدًا تمامًا مما فعلته والذي ربما أدى إلى هذه المشكلة ، لكنني مجرد مالك نموذجي يستخدم الهاتف بالطريقة التي يجب أن يقوم بها. لم أقم بتثبيت الألعاب ، ولم أقم بإجراء ذلك حتى لو أخبرني أصدقائي بذلك ، وكنت دائمًا ما اهتمت به. لم تسقط أو تغمر في الماء. هل لديك أي فكرة عما حدث لهاتفي وهل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاحه؟ شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : كما هو مذكور في المقدمة ، قد تكون هذه المشكلة بسبب تعطل النظام أو البرامج الثابتة ولكن مرة أخرى ، لن نعرف ما لم نحل المشكلة. لذلك ، فيما يتعلق بهذه المشكلة ، إليك ما أقترحه:
الخطوة 1: اسحب البطارية للخارج واضغط على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة واحدة
سيؤدي هذا إلى تحديث ذاكرة هاتفك وقد يكون الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة. يحتوي J3 على بطارية قابلة للإزالة حتى نتمكن من تنفيذ إجراء "سحب البطارية". لتسهيل الأمر عليك ، إليك كيفية القيام بذلك:
- انزع الغطاء الخلفي.
- اسحب البطارية للخارج.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.
- ضع البطارية في الخلف والغطاء الخلفي.
- قم بتشغيل الهاتف.
إذا استمر عدم تشغيل الهاتف بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: اشحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يستجيب هذه المرة
لقد قمت بالفعل بإعادة التعيين السهل ولكن دون جدوى ، لقد قمت بالفعل بشيء ما على الأقل. لذا ، هذه المرة ، قد يشحن هاتفك إذا قمت بتوصيله ، لذا جرب ذلك. إذا كان يعرض رمز الشحن ويضيء مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة ، فسيتم شحنه بشكل صحيح. اتركه يشحن لمدة عشر دقائق ثم حاول تشغيل الهاتف. إذا لم يتم تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
ومع ذلك ، إذا لم يعرض الهاتف أيقونة الشحن المعتادة ولم يضيء مؤشر LED ، فقد تكون المشكلة بسبب البطارية المستنزفة فقط ولكن سيتعين عليك التعامل مع مشكلة الشحن أولاً. حاول قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك: كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يشحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها].
إذا فشلت في شحن الهاتف ، فلا فائدة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أحضر الهاتف إلى المتجر واترك الفني يتعامل مع المشكلة نيابة عنك.
الخطوة 3: محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
نرغب في محاولة استبعاد احتمال أن يكون سبب المشكلة أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضه ، ولهذا السبب يتعين علينا محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. سيؤدي القيام بذلك إلى تعطيل كل هذه العناصر مؤقتًا ، لذا إذا كان سبب المشكلة أحدها ، فيمكن أن يعمل هاتفك بنجاح في هذا الوضع. إليك كيفية تشغيل J3 في هذا الوضع:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
بافتراض تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فمن المؤكد أن أحد التطبيقات أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة. الشيء التالي الذي عليك القيام به هو العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته خاصةً تلك التي قمت بتثبيتها قبل وقت قصير من بدء المشكلة. إليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات من Galaxy J3:
- من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
إذا استمرت المشكلة بعد هذا أو إذا لم ينجح التشغيل في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.
الخطوة 4: محاولة تشغيل J3 الخاص بك في وضع الاسترداد
نحتاج الآن إلى محاولة بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على القيام بذلك. إذا نجحت ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها والتي قد تعمل على حل المشكلة وأولها مسح قسم التخزين المؤقت. لذلك ، إليك كيفية تشغيل J3 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قد يؤدي هذا الإجراء إلى إصلاح المشكلات التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة. لا تقلق رغم ذلك ، لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك. ومع ذلك ، إذا لم تنجح عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فعليك متابعة إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى حذف ملفاتك وبياناتك ولأن هاتفك لم يستطع تشغيله بنجاح ، فقد تفقده ، لذا الأمر متروك لك إذا كنت ترغب في المتابعة ولكن إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب عليك إحضار الهاتف إلى المتجر والتحقق منه.
طرق سريعة لاستكشاف Galaxy J3 مع شاشة سوداء لا تستجيب
المشكلة : يا رجل الروبوت. لديّ J3 وبصراحة ، لقد أسقطته على الأرض قبل أسبوع لكن كان يعمل بشكل جيد منذ ذلك الحين وحتى يوم أمس. لن يتم تشغيله الآن واعتقدت أن بطاريته قد استنزفت للتو لذا حاولت شحنها ولكنها لن تشحن حتى. اتصلت بصديق نصحني بإعادة ضبطه ، لكن كيف يمكنني أن أفعل ذلك عندما لا يعمل ، أليس كذلك؟ لذلك ، أنا أتصل بك يا رفاق لأنك ربما تعرفت شيئًا ما يمكنني القيام به لحل هذه المشكلة. شكرا جزيلا!
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هذه المشكلة هي في الأساس نفس المشكلة التي سبق أن تناولناها أعلاه ولكن مع وجود بعض الاختلافات. ومع ذلك ، فإن هذا الجهاز لديه إمكانية كبيرة لحدوث تلف جسدي منذ أن قال المالك إن الهاتف قد تم إسقاطه قبل حدوث المشكلة. لذلك ، سنحاول فقط إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي للهاتف الذي لن يتم تشغيله أو الاستجابة لمجرد معرفة ما إذا كان يمكننا جعله يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى دون أي مساعدة من فني. لذلك ، إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: اشحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يعمل
دعنا نستبعد احتمال استنزاف البطارية ولهذا السبب لا يمكن تشغيل الهاتف. يمكننا أيضًا معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز نظرًا لأن الهاتف لن يتم فرض رسوم عليه إذا كان الأمر كذلك. عند التوصيل ، سيتم عرض رمز الشحن على الشاشة وسيتم إضاءة مؤشر LED. إذا لم تظهر أي من هذه العلامات ، فحاول القيام بالخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف يتحمل غرامة ، فاتركه لشحنه لمدة 10 دقائق ثم قم بتشغيل الهاتف.
الخطوة 2: حاول تشغيله في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تسببت فيه
عندما يتعلق الأمر بمشاكل لها علاقة بالبرامج الثابتة ، يوصى دائمًا بمحاولة معرفة ما إذا كانت ناجمة عن بعض تطبيقات الطرف الثالث. سيساعدك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن في تحديد ذلك ، لذا تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
على افتراض أن الهاتف يرتفع في هذا الوضع بنجاح ، عليك فقط العثور على الجناة وإلغاء تثبيت واحد تلو الآخر.
الخطوة 3: حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد
نحتاج فقط إلى معرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على التمهيد في هذا الوضع لأن هناك بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها إذا كان الأمر كذلك. ولكن عليك فقط القيام بذلك إذا لم يؤد التشغيل في الوضع الآمن إلى أي نتائج إيجابية. في هذا الوضع ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة الضبط الرئيسي. قد يكون هذان الإجراءان فعالين في إصلاح البرامج الثابتة أو مشكلات الأجهزة الثانوية. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الهاتف أيضًا من التمهيد في هذا الوضع ، فلا يوجد خيار آخر سوى إرسال الهاتف للفحص والإصلاح المحتمل أو يمكنك إحضاره شخصيًا إلى المتجر.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
