كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يظهر خطأ "للأسف ، لقد توقف الإنترنت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يحتوي جهاز Samsung Galaxy J7 بالفعل على متصفحين مضمنين. أول واحد يسمى "الإنترنت" والآخر هو كروم. رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقف الإنترنت" هي في الواقع يخطرك بمستعرض الويب الذي يتعطل لسبب ما. في كثير من الأحيان ، تعد رسالة الخطأ هذه علامة على أن المشكلة التي تكمن وراءها ليست معقدة بالفعل وفي معظم الحالات ، يمكن حلها بسهولة عن طريق إجراء بعض العمليات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء هاتفك به رسالة الخطأ هذه. سنحاول البحث في الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نتمكن من تحديد المشكلة. بمجرد أن نعرف السبب ، يمكننا بسهولة صياغة حل قد يصلح للأبد. لذلك ، إذا كان لديك هذا الهاتف وتواجه حاليًا نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة لأن هذا المنشور قد يكون قادرًا على مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy J7 لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولاً قائمة لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات التي تشبه مشكلاتك. إذا لم تتمكن من العثور على واحدة أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 مع "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت" خطأ

المشكلة : مرحبا يا رجل الروبوت. آمل أن تتمكن من مساعدتي في مشكلتي. لديّ هاتف Galaxy J7 وكلما حاولت تصفح الويب ، يتوقف الإنترنت الخاص بي. على الأقل ، هذا ما ورد في رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت". ولكن مع ظهور رسالة الخطأ هذه ، لا يزال بإمكاني تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي وإرسالها حتى لا أفهم لماذا تقول أن الإنترنت قد توقف عند العمل . الخطأ مزعج للغاية رغم ذلك. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أولاً ، تطبيق الإنترنت هو مجرد متصفح ويب. تقول رسالة الخطأ إنها توقفت ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أن اتصالك بالإنترنت قد توقف. لهذا السبب لا تزال تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وربما يمكنك إرسال واحدة دون أي مشكلة. الآن ، دعونا نحاول استكشاف أخطاء هاتفك حتى نعرف المشكلة ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الإنترنت

سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق وإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. قد تفقد الإشارات المرجعية وسجل التصفح الخاص بك ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك. بمعنى آخر ، من الآمن القيام به وفعال للغاية في معالجة مشكلات مثل هذه. إليك كيفية القيام بذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".

حاول إعادة تشغيل هاتفك إذا تباطأ بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. قد يكون هذا هو الإجراء الوحيد الذي يجب عليك فعله لحل المشكلة ولكن ليس هناك ما يضمن. لذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: ابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح الإنترنت

سيؤدي هذا إلى عزل المشكلة وإخبارك ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يتسبب في ظهور الخطأ ، فمن السهل إصلاحه. ولكن مرة أخرى ، من المحتمل أيضًا أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق مضمن أو مشكلة في برنامج ثابت. على أي حال ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. على الرغم من أن التشغيل في الوضع الآمن وحده لا يحل المشكلة ، إلا أنه أمر أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت. وإلا ، فإن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعض تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها هي التي تسبب المشكلة. في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، وأعد تعيينه و / أو قم بإلغاء تثبيته

يُعتبر العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة أسهل من القيام به ، ولكن إذا كنت تريد حقًا حل المشكلة ، فإن الأمر يستحق جهودك. يجب أن تبدأ بحثك من التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل المشكلة. إذا كنت تشك بالفعل في أحد التطبيقات ، فيجب عليك أولاً مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ثم إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع العادي ثم فتح تطبيق الإنترنت. إذا استمر ظهور الخطأ ، فقم بإلغاء تثبيته.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق "موافق".

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لإصلاح المشكلة.

الخطوة 4: إعادة تشغيل جهاز Galaxy J7 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

كان هناك تحديث لجهاز Galaxy J7 الذي تم طرحه مؤخرًا. إذا كنت أحد المستخدمين الذين قاموا بتنزيله وبعد ذلك بفترة وجيزة بدأت المشكلة ، فقد يكون بعض المخابئ تالفة أو أصبحت قديمة. احذفها جميعًا مرة واحدة حتى يتمكن الهاتف من إنشاء هواتف جديدة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك وإعادة ضبط هاتفك

بعد القيام بجميع الخطوات المذكورة أعلاه واستمرار المشكلة ، يجب عليك إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من الملفات والبيانات الخاصة بك كما سيتم حذفها. تأكد أيضًا من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل هاتفك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على Google.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر فوق المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق إزالة الحساب.

كيفية إعادة تعيين غالاكسي J7 الخاص بك

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أو يمكنك اتباع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
6. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.