كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 7 الذي لن يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يعد #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) واحدًا من أقوى الهواتف الذكية المصممة بشكل رائع هذا العام ، لكن من المؤكد أن العديد من المستخدمين سيواجهون مشكلة أو أسبوعين بعد الحصول عليها. في الواقع ، أصبح الأمر بالفعل مثيراً للجدل بعد ورود أنباء عن اشتعال النيران في وحدة أثناء الشحن.

من بين المشكلات الأكثر شيوعًا في الهواتف الذكية القوية ، ترتبط قوتها. قد تفشل بعض الوحدات في التشغيل بعد إيقاف تشغيل الطاقة بينما قد لا تشحن الوحدات الأخرى. في هذا المنشور ، سوف أتعامل مع الأول حيث سبق لي أن خاطبت هذا الأخير في منصبي الآخر.

الأسباب المحتملة

دعونا نحاول النظر في الأسباب المحتملة لقيام الهاتف الذكي المصمم جيدًا والمزود بمواصفات تقنية عالية برفضه يومًا ما للتشغيل مرة أخرى ويصبح غير مستجيب.

  • تعطل البرنامج الثابت للجهاز
  • السائل و / أو الأضرار المادية
  • استنزفت البطارية
  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة و / أو البيانات
  • تعطلت بعض التطبيقات التي تسببت أيضًا في تعطل النظام
  • افسدت التكوين أو إعداداته
  • مشكلة خطيرة في الأجهزة

تعتمد عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا على هذه الأسباب المحتملة ، ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك الجديد ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Note 7 الخاصة بنا لسرد كل مشكلة نعالجها كل أسبوع على تلك الصفحة. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا لم تتمكن من العثور على مشكلات ذات صلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها ملاحظة 7 التي لن تعمل

في هذه المرحلة ، لا نعرف سبب المشكلة في هاتفك ولماذا لا يتم تشغيله. نحتاج إلى استبعاد احتمال واحد تلو الآخر ، ويجب أن نبدأ بالتطبيقات ثم نتبع البرامج الثابتة وأخيرًا الأجهزة ، ومع ذلك ، بالمعنى الدقيق للكلمة ، لا يمكننا فعل أي شيء بشأن الجهاز لأنه إذا فعلنا ذلك ، فقد ينتهي بنا الأمر إلغاء الضمان ونحن لا نريد أن يحدث ذلك ، هل نحن؟

الخطوة 1: تحقق من أنه ليس مجرد عطل في النظام

تعطل البرنامج الثابت من وقت لآخر خاصة إذا كنت مستخدمًا ثقيلًا. إن الشيء الذي يدور حول تعطل النظام هو أنه في كثير من الأحيان ، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ولن يستجيب الجهاز نفسه حتى في حالة توصيل الشاحن.

بالنسبة للمستخدمين الذين لا يعرفون بالضبط ما يحدث ، فسوف يبدأون في الذعر وعندما يفعلون ، سيطلبون المساعدة قائلين أن الملاحظة 7 الجديدة تحتوي على شاشة سوداء ، ولن تعمل ، ولن تشحن ، وليس الاستجابة ، إلخ. لذلك ، كما ترى ، يمكن الإبلاغ عن تعطل بسيط في النظام بطرق مختلفة ، وبالنسبة للفنيين الذين يعتمدون على ما يقوله العملاء ، من الصعب للغاية تحديد ماهية المشكلة بالضبط. لهذا السبب ، نشجع القراء على القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والآمنة بحيث يكون لديهم فكرة عما يحدث مع هواتفهم.

لذا ، فإن أول شيء أريدك أن تفعله هو إجبارك على إعادة تشغيل Samsung Galaxy Note 7 ولأنه لا يحتوي على بطارية قابلة للاستبدال من قِبل المستخدم ، لا يمكنك فقط إخراج البطارية. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ. بافتراض حدوث مشكلة في تعطل النظام البسيط وبوجود بطارية كافية لتشغيل مكوناته ، يجب إعادة تشغيل هاتفك.

الخطوة 2: محاولة لشحن الهاتف

يجب عليك القيام بذلك في حالة عدم نجاح إجراء إعادة التشغيل القسري. في هذه المرحلة ، لا يزال من الآمن افتراض أنه عطل في البرامج الثابتة ، لكن البطارية استنزفت تمامًا لهذا السبب لم يتمكن الجهاز من التشغيل. لذلك ، قم بتوصيل الشاحن واترك الهاتف لشحن لمدة 10 دقائق على الأقل. أثناء القيام بذلك ، حاول التحقق من تسخين الهاتف لأنه إذا كان الأمر كذلك ، افصل الشاحن على الفور وأرسل الهاتف للإصلاح. لا تحاول استكشاف أخطاء وحدة تسخينها أثناء الشحن ، فمن الخطورة الآن أن سامسونج لم تعالج الحادث المبلغ عنه لإحدى وحدات Note 7.

على افتراض أن الهاتف لا يتم تسخينه أثناء توصيله ولكن لا تظهر علامات الشحن ، ثم حاول إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى. قد تنجح هذه المرة ولكن إذا لم تنجح ، فإننا نتعامل مع مشكلة فرض رسوم. لذلك ، أقترح عليك محاولة استكشاف أخطاء هاتفك الذي لن يتم شحنه.

الخطوة 3: محاولة تشغيل الملاحظة 7 في الوضع الآمن

يمكنك القيام بذلك إذا كان هاتفك يشحن جيدًا ولكن لا يزال قيد التشغيل. هناك احتمال أن يستمر أحد تطبيقات الطرف الثالث في التعطل ويسبب الخراب داخل النظام. لذلك ، إذا كان الهاتف يشحن ، فهناك احتمال أن تتمكن من التمهيد بنجاح في الوضع الآمن ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة ...

  1. اضغط على مفتاح التشغيل مع الاستمرار فوق الشاشة التي تعرض اسم طراز الجهاز.
  2. عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الجهاز بنجاح.
  4. بمجرد رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض الصوت.

إذا كان الهاتف يعمل بنجاح في الوضع الآمن ، فلا داعي للقلق كثيرًا بشأن هاتفك لأنه من الواضح أن كل شيء فيه يعمل ولكن بعض التطبيقات أو البرامج الثابتة. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيله بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كان يمكن الآن تشغيله أم لا ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قد يحل المشكلة:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
  5. باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. استخدم زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. قد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا ، لذا انتظر قليلاً.
  8. بمجرد الانتهاء ، يجب تسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" ، لذلك اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.
  9. ملاحظة 7 سوف الحذاء عادة.

الخطوة 4: محاولة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

إذا لم يتم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ولكن شحنه جيد ، فقد يكون ذلك مشكلة في البرامج الثابتة. الرهان التالي هو محاولة تشغيل جهازك في وضع الاسترداد فقط لمعرفة ما إذا كان يمكن ذلك. في هذه المرحلة ، الأهم من ذلك هو معرفة ما إذا كان الهاتف يمكنه تشغيل مكوناته وأن التشغيل في وضع الاسترداد سيفعل ذلك دون تحميل واجهة Android.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.

إذا نجحت ، يمكنك على الفور محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت كما هو موضح أعلاه أو ببساطة إعادة التعيين ، لكن يرجى ملاحظة أن القيام بذلك سيحذف بياناتك وملفاتك ، لذا تابع على مسؤوليتك الخاصة.

أخيرًا ، إذا تمكنت من إعادة الحياة إلى الهاتف ولكن المشكلة لا تزال متكررة ، فأنت بحاجة حقًا إلى إعادة تعيين هاتفك ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية للملفات والبيانات أولاً.

  1. النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
  2. أزل حسابك على Google لإلغاء تنشيط وظيفة مكافحة السرقة في الهاتف.
  3. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  4. ابحث عن الإعدادات والمسها.
  5. اذهب إلى السحابة والحسابات.
  6. المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  7. اضغط على إعادة ضبط بيانات المصنع ، ثم إعادة ضبط الجهاز.
  8. إذا قمت بتشغيل قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  9. المس متابعة.
  10. المس حذف الكل.

الخطوة 5: إرسال الهاتف للفحص أو الاستبدال

بعد القيام بكل هذه الخطوات أعلاه ولا يزال الهاتف يرفض إعادة التشغيل ، فأنت بحاجة إلى إعادة الهاتف إلى المتجر لفحصه بواسطة فني أو استبداله بآخر جديد اعتمادًا على مدى سوء المشكلة.

فيما يتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لقد قمت بالفعل بكل ما يلزم القيام به وهذا أكثر من كاف لأنه لا يمكننا لمس أجهزة الجهاز لأن الضمان سيكون باطلاً ولاغياً إذا فعلنا ذلك. علاوة على ذلك ، هذا هاتف جديد ويجب أن يعمل بدون أي عوائق.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.