كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 المجمد بشاشة سوداء لا تستجيب [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

على الرغم من أن جهاز Samsung Galaxy S7 هو جهاز قوي ، إلا أن هناك أوقاتًا تتعطل فيها التطبيقات أو الخدمات أو البرامج الثابتة نفسها. نتيجة لذلك ، قد يصبح الجهاز غير مستجيب لشاشته مجمّدة أو سوداء. يمكن إصلاح الأعطال العادية بسهولة ويمكنك إعادة تشغيل الهاتف من خلال إجراء بعض العمليات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ومع ذلك ، فهناك حالات تكون فيها المشكلة خطيرة فعلاً لديك للقيام ببعض الإجراءات المعقدة لمجرد الحصول على فرصة لإصلاح المشكلة.

في هذا المنشور ، سوف أتناول المشكلة التي تتعلق بـ Samsung Galaxy S7 والذي ورد أن شاشته أصبحت سوداء ولا تستجيب بعد وقت قصير من تحديثها. ليس من الواضح ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن البرامج الثابتة ، فمن الضروري أن نقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. المشكلة الثانية هي حول شاشة الموت السوداء (BSoD) التي قد تحدث لأي شخص. لذا ، تابع القراءة أدناه لفهم المزيد حول هذه المشكلات ومعرفة ما يجب عليك فعله عند حدوثها.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرةً ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى في جهازك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا من قبل. ابحث عن الحلول المتشابهة مع الحلول التي تستخدمها واستخدم الحلول وأدلة تحري الخلل وإصلاحه التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، فقم بملء استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.

تم إيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 ولن يتم تشغيله مرة أخرى بعد تحديث البرنامج الثابت

المشكلة : لقد تلقيت مؤخرًا إشعارًا بالتحديث. لدي هاتف Galaxy S7. لذا ، قمت بتنزيل التحديث وفقًا للإرشادات ، ولست متأكدًا تمامًا من أن التحديث كان ناجحًا أم لا ، لكنني كنت قادرًا بالفعل على استخدام الهاتف بعد التحديث ، لذلك أعتقد أنني قمت بتحديثه بنجاح. بعد يوم أو يومين من استخدام هاتفي بعد تثبيت نظام التشغيل الجديد ، لاحظت أنه يبدو أنه تباطأ قليلاً. حسنًا ، سيستغرق فتح التطبيقات وقتًا أطول حتى لو كانت هذه التطبيقات تفتح سريعًا من قبل. ثم حدث شيء آخر - تم إيقاف تشغيل الهاتف ولن يتم تشغيله مرة أخرى. الشاشة سوداء ولن يتم تشغيل الهاتف مهما كان الأمر. هل هناك شيء يمكن أن تفعله يا رفاق لإعادة هاتفي إلى الحياة؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : حقيقة أنك تمكنت من استخدام هاتفك لفترة قصيرة بعد التحديث جيدة بما يكفي لافتراض أن التحديث كان ناجحًا وربما كانت المشكلة ناجمة عن عوامل أخرى وليس عن طريق البرنامج الثابت. ومع ذلك ، من الضروري أن تقوم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لمعرفة ماهية المشكلة. أن يقال ، وهنا ما أقترح عليك القيام به ...

الخطوة 1: إجراء إعادة التشغيل القسري

تحدث الأخطاء في كل وقت ، وقد يكون الأمر كذلك في هاتفك. لذلك ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واحتفظ بها معًا لمدة 15 ثانية.

على افتراض أن المشكلة كانت ناتجة عن خلل ولا يزال لدى الهاتف بطارية كافية ، يجب إعادة التشغيل بشكل طبيعي. إذا فشل الهاتف في التمهيد ، فحاول القيام بنفس الإجراء فقط للتأكد من أنك قمت بذلك بشكل صحيح. بعد عدة محاولات ولا يزال الهاتف لا يستجيب ، يجب علينا أن نفترض أن المشكلة أكثر من مجرد خلل.

الخطوة 2: حاول شحن جهاز Galaxy S7

قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، استبعد احتمال حدوث المشكلة بسبب استنزاف البطارية. وبطبيعة الحال ، يتوقف الهاتف عن العمل عندما يتم استنزاف البطارية بالكامل وقد يرفض التشغيل. لذلك ، دعونا نحاول أولاً شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان ذلك.

بصرف النظر عن حقيقة أنك تحاول شحن الجهاز ، فإن توصيل الشاحن وتوصيله بجهازك سيمنحك فورًا فكرة عن مدى خطورة المشكلة. إذا أظهر الهاتف رمز الشحن المعتاد وأضيء مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة ، فإن أجهزته بالإضافة إلى بطاريته في حالة جيدة. ومع ذلك ، إذا لم تظهر أي من هذه الأشياء ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة في الجهاز ، على الرغم من أنني أقترح عليك محاولة استخدام شاحن آخر فقط للتأكد من أنها ليست مشكلة شاحن.

على افتراض أن رسوم الهاتف ، اتركه يشحن لمدة 10 دقائق على الأقل قبل محاولة تشغيله مرة أخرى. إذا لم تستجب بعد ، فانتقل إلى الخطوات التالية.

من ناحية أخرى ، إذا لم يتم شحن الهاتف ، في هذه المرحلة ، من الآمن فقط إرسال الهاتف لإجراء الفحص والإصلاح.

الخطوة 3: حاول تشغيله في الوضع الآمن

قم بهذا الإجراء إذا كان الهاتف يشحن جيدًا وتركته متصلًا لعدة دقائق. من غير المجدي متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان ، في المقام الأول ، لا يمكننا التأكد من ما إذا كان الهاتف لا يزال يحتوي على بطارية كافية لتشغيل مكوناته. لذلك ، إذا كانت مشحونة بشكل صحيح ، فحاول اتباع هذه الخطوات لأن بعض تطبيقات الطرف الثالث ربما تسببت في تعطل البرنامج الثابت ومنع الهاتف من التشغيل:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على الفور على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى تنتهي من إعادة التشغيل.
  4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض الصوت فورًا.

إذا كان الهاتف ما زال لن يتم تشغيله في هذا الوضع ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيله في وضع الاسترداد

مرة أخرى ، يجب عليك القيام بذلك فقط إذا كان الهاتف مشحونًا بشكل صحيح أو إذا فشل في التمهيد في الوضع الآمن. ما تقوم به هو تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكن لا يتم تحميل واجهة Android. بدلاً من ذلك ، سيتم توجيهك إلى شاشة استرداد نظام Android ، حيث يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين الرئيسية ولكن ليس عليك القيام بأي منها لأنه إذا كان بإمكانك فقط تشغيل الجهاز للتمهيد في هذا الوضع ، إشارة إلى أن المشكلة ليست في الجهاز ، وإلا ، يجب عليك السماح للفني بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

إليك كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ...

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

إذا لم تنجح أي من هذه الإجراءات ، فأرسل الهاتف للإصلاح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 مع شاشة سوداء للموت (الموت الزرقاء)

المشكلة: لقد امتلكت Samsung S7 الخاص بي لمدة 11 شهرًا. كان لديه شاشة الموت السوداء 3 مرات. مرة واحدة ليست طويلة جدا بعد الشراء. أخذته إلى مزود الخدمة وقاموا بإصلاحه. سألت عن الخطأ وقالوا أن هذا يحدث في بعض الأحيان. حدث ذلك مرة أخرى بعد حوالي 10 أشهر وقمت بتوصيل الأزرار العشوائية التي تم ضغطها وعملت في اليوم التالي ولكن في اليوم التالي حصلت على الشاشة السوداء مرة أخرى. أخذته إلى مزود الخدمة (مدينة مختلفة) وأخبروني عن أزرار مستوى الصوت والمنزل والطاقة وأصلحه على الفور. نظرًا لأن الهاتف لا يزال ضمن الضمان ، فقد اتصلت بشركة Samsung وقدموا لي نماذج لإرسالها للإصلاح. المشكلة هي أنني سأكون بدون هاتف لمدة شهرين على الأقل. سؤالي هو هل يستحق إرسال بعيدا؟ هل تم "إصلاح" هذه المشكلات أم لا ، فهل يجب عليّ الاحتفاظ بها ومواصلة إصلاح مستوى الصوت في المنزل. أعتقد أن لدي الإصدار الصحيح ينص على 6.0.1 لكنني لا أرى الخطمي.

الحل: حسنًا ، إذا ظل هاتفك في فترة الضمان ، فقد يكون من الأفضل لك إرساله والسماح له بإصلاح الجهاز. ولكن كما ذكرت أنه تم إصلاح المشكلة بعد الضغط على هذه الأزرار العشوائية على هاتفك ، فهناك احتمال أن تكون مجرد مشكلة في البرامج الثابتة. في الواقع ، عندما يتعذر على الجهاز تشغيله بالكامل ، هناك عدة عوامل يجب مراعاتها حول سبب حدوث ذلك ؛ يمكن أن يكون الجهاز لديه مشكلة أو البرامج الثابتة تعطل فقط. لذلك ، إذا لم تكن متأكدًا من سبب المشكلة حقًا ، فإن أفضل ما يمكنك القيام به هو القيام باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها أولاً. فيما يلي الطرق التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: التحقق من البطارية لأنها قد تكون معيبة

إذا لم يتم تشغيل الجهاز ، فهناك احتمال أن تكون البطارية معيبة وأن ذلك قد يكون السبب في عدم تمكن هاتفك من التمهيد بالكامل. لذلك ، للتحقق مما إذا كانت البطارية معيبة أم لا ، يمكنك شحن الجهاز لمدة 20 دقيقة ولاحظ عن كثب ما إذا كان مصباح LED أعلى الشاشة يضيء. إذا كان الأمر كذلك ، فالبطارية على ما يرام وربما تكون هي نفسها أحد البرامج الثابتة التي تسببت فيها. ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يستجيب حتى لو كان متصلاً بالشاحن لعدة دقائق ، فقد يكون ذلك مشكلة في الأجهزة ويمكنك إرسال هاتفك فورًا إلى Samsung للإصلاح.

الخطوة 2: فرض إعادة تشغيل جهازك

تذكر أنه يمكنك تنفيذ هذا الإجراء على هاتفك إذا كان يستجيب أو يشحن بشكل طبيعي أثناء اتصاله بالشاحن. الغرض من هذه الطريقة هو تحديث ذاكرتها وكذلك التخلص من تلك التطبيقات التي تعمل في الخلفية والتي لا تستخدمها والتي قد تمنع الجهاز من التشغيل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت وقوة التشغيل معًا وانتظر لمدة 10-15 ثانية حتى يرتفع. ولكن إذا استمرت المشكلة بعد الإجراء ، فيمكنك تنفيذ الطريقة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

تتمثل إحدى طرق إصلاح هذا النوع من المشكلات في معرفة ما إذا كان هناك تطبيق تم تنزيله أو مدمج قام بتشغيله. لكن لاحظ أن هذا الإجراء هو مجرد بيئة تعمل بنظام Android ، حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا وسيتم تشغيل التثبيت المسبق فقط في نظام الهاتف. لذلك ، إذا كان يتم تشغيله بشكل طبيعي ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو الجاني ويجب عليك إلغاء تثبيته لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى. فيما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها للتمهيد في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على الفور على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى تنتهي من إعادة التشغيل.
  4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض الصوت فورًا.

الخطوة 4: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه قد يكون معطوباً

نظرًا لأننا لسنا متأكدين من سبب حدوث المشكلة فعليًا ، فمن الضروري أن يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على هاتفك خاصة إذا تم تثبيت التحديث مؤخرًا. السبب في ذلك هو التخلص من جميع ذاكرات التخزين المؤقت القديمة في النظام بحيث يمكن للجهاز إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أحدث متوافقة في النظام. لذلك ، إليك كيفية القيام بما يلي:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

إذا كنت قد نجحت في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لا يزال الهاتف لا يعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك اتباع الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا ظلت الشاشة سوداء ولم تستجب ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إرسال الهاتف للإصلاح.

الخطوة 5: تنفيذ إعادة تعيين ماجستير

إذا فشلت جميع الإجراءات في حل المشكلة على جهازك ، فلن يكون لديك خيار سوى أداء طريقة أكثر تعقيدًا من خلال إعادة تعيينها. من خلال إعادة ضبط النظام ، سيتم حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة على هاتفك بالإضافة إلى إعادة نظام التشغيل إلى إعداداته الافتراضية. لذا ، قبل المتابعة إلى هذه الطريقة ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية بنقلها جميعها إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر الشخصي.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.