في حين أن #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) به فتحة بطاقة #microSD لتوسيع التخزين ، لا يزال بعض المستخدمين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم في نسخ بعض ملفاتهم احتياطيًا وخاصة الصور والموسيقى والفيديو. ولكن ماذا ستفعل إذا تعذر على هاتفك اكتشافه أو التعرف عليه؟
هذا هو حال بعض قرائنا الذين أبلغوا عن عدم قدرتهم على نقل ملفاتهم من أو إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لأنه عندما يقومون بتوصيل هواتفهم ، فإن الإشعار المعتاد حول شيء ما يتم توصيله لم يعد يظهر. دعونا نحاول أن ننظر عن كثب إلى هذه المشكلة ، لكن قبل ذلك ، إليك إحدى الرسائل الفعلية التي تلقيناها من قرائنا والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه.
" يا شباب. أحتاج إلى مساعدتكم لأنني لست شخصًا فنيًا بالفعل. كان جهاز Galaxy S7 يعمل بشكل جيد ، لكن منذ التحديث ، لاحظت أن الأمر بدأ في التباطؤ وكانت هناك حالات تجميد وتعليق أثناء استخدام بعض التطبيقات. بضع مرات إعادة تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه لذلك أنا قلق نوعًا ما. أرغب في إعادة ضبط الهاتف وأنا بالفعل أقوم بنسخ الملفات احتياطيًا الآن ، لكن الأمر هو أن بطاقة SD التي تبلغ سعتها 64 جيجابايت قد نفدت ، لذا لا يمكنني نقل العديد من مقاطع الفيديو الخاصة بي إليها. أرغب في نسخها إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لكن يبدو أن الكمبيوتر لا يمكنه اكتشاف الهاتف أو التعرف عليه عند توصيله. لقد حاولت توصيله بمنافذ USB أخرى بالفعل ولكن نفس النتيجة. ما الذي يمكنني القيام به حيال ذلك؟ ساعدنى من فضلك. شكر. "
للقراء الذين لديهم مخاوف أخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S7 لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. قد يكون هناك بالفعل حلول لمشاكلك ، لذا يرجى قضاء بعض الوقت في تصفح الصفحة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال استبيان مشكلات Android لدينا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
الآن ، دعنا نذهب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ...
أولاً وقبل كل شيء ، عندما يتعلق الأمر بتوصيل الهواتف الذكية مثل Galaxy S7 بالكمبيوتر ، يلزم وجود برامج تشغيل ضرورية حتى يتمكن الكمبيوتر من التعرف على الجهاز. عادةً ، إذا كان الجهاز متصلاً بجهاز كمبيوتر محمول أو سطح مكتب ، فسوف يكتشفه على الفور ولكن إذا لم يتم تثبيت برامج التشغيل المطلوبة ، فقد يفشل الكمبيوتر في التعرف عليه والتواصل معه.
برامج التشغيل هي برامج صغيرة ستربط جهازك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تكون متاحة على موقع الشركة المصنعة للجهاز. لذلك ، في حالة Galaxy S7 ، إذا تعذر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك التعرف عليه ، فيجب عليك التوجه على الفور إلى موقع Samsung وتنزيل برامج التشغيل. للقيام بذلك بسرعة ، إليك الرابط الخاص بصفحة الدعم الخاصة بـ Galaxy S7 / Edge. لأصحاب أجهزة Mac ، تحتاج إلى تثبيت Android File Transfer حتى يتمكن هاتفك من التواصل مع جهاز Mac.
بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط تنزيل Smart Switch وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث يكون نقل البيانات أسهل. كما يأتي مزودًا ببرامج التشغيل الضرورية لجهازك ، وبمجرد تثبيته ، يمكنك أن تطمئن إلى أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سوف يتعرف عليه بشكل صحيح ولن يكون نقل البيانات والملفات أسهل.
في الأساس ، بعد تثبيت برامج التشغيل أو البرامج المطلوبة ، أنت مضبوط جميعًا وستتمكن من نقل ملفاتك الآن. ومع ذلك ، إذا لم تكن مشكلتك تتعلق بعدم التعرف على جهازك بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلن تعمل هذه الأشياء.
لذا ، ماذا ستفعل إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت برامج التشغيل ولكن لم يتم اكتشاف هاتفك من قبل جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
أولاً ، "عدم الكشف" لا يختلف عن "عدم الاعتراف". لهذا السبب نطلب دائمًا من قرائنا أنه عند وصف المشكلة ، استخدم المصطلح الأكثر دقة قدر الإمكان لتجنب الالتباس ومن ثم يمكننا توفير حلول أكثر دقة. إليك إحدى الرسائل المربكة التي تلقيناها والمتعلقة بالمشكلة التي نعالجها هنا ...
" لم يعد بإمكاني نقل الصور إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي لأنه لا يمكن التعرف على جهازي. لا أعرف ما الذي قمت به أو لم أفعله ولكن قبل ذلك ، يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بي التعرف على جهازي على الفور ويمكنني نقل الملفات والصور على الفور. لكن الآن ، لا يمكن رؤيته. عندما أقوم بتوصيل هاتفي ، لا يستطيع الكمبيوتر رؤيته. هل يمكنك مساعدتي؟ "
كما ترون ، استخدم قارئنا مصطلح "التعرّف" ولكن فيما بعد يستخدم "الكمبيوتر لا يمكن رؤيته" ، مما يعني أن الكمبيوتر غير قادر على "اكتشافه" عند توصيله. لذا ، في الأساس ، نحن بحاجة إلى العثور على لم يتم اكتشاف حل لجهاز Galaxy S7 بواسطة الكمبيوتر ، وهناك شيء واحد أريد أن تجربته وهو ما قد يؤدي إلى حل المشكلة فورًا - تغيير خيار اتصال USB. إليك كيف تفعل ذلك ...
- تأكد من أن الهاتف متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق كابل USB الأصلي وأنه قيد التشغيل.
- من الحافة العلوية من الشاشة ، اسحب إصبعك لأسفل لسحب غطاء الإشعارات.
- يجب أن تكون قادرًا على رؤية خيارات USB ، لذلك المسها لعرض الخيارات الأخرى.
- المس جهاز الوسائط (MTP) لتتمكن من نقل ملفات الوسائط.
- أو يمكنك لمس الكاميرا (PTP) إذا كنت تريد فقط نقل الصور عبر تطبيق الكاميرا.
بمجرد الانتهاء من تغيير الخيار ، سوف يكتشف الكمبيوتر الجهاز فورًا ، وإذا تم تثبيت برامج التشغيل ، فسيتعرف عليه.
ماذا لو لم تتمكن من العثور على خيار USB على غطاء الإشعار؟
- تأكد من أنك تستخدم كبل USB الأصلي أو بديلاً له نفس المواصفات.
- حاول توصيل الهاتف بمنافذ USB الأخرى على الكمبيوتر لديك لاستبعاد إمكانية توصيله بمنفذ به عيب.
- قم بإزالة كبل USB ، وأوقف تشغيل الهاتف ، واتركه بدون كهرباء لمدة 30 ثانية ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى ، وقم بتوصيل الكبل وقم بتوصيله بالكمبيوتر.
- يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر خاصةً إذا كنت قد قمت فقط بتثبيت برامج التشغيل.
- إذا لم يتم اكتشاف الهاتف ، فحاول الاحتفاظ به بزاوية أو موضع معين ، حيث يكون الاتصال في منفذ USB على هاتفك معطلاً ولا يمكن للكابل الاتصال المناسب.
إذا لم تنجح كل هذه الأشياء ، فحاول استخدام بطاقة microSD للنسخ الاحتياطي لبياناتك وإجراء إعادة تعيين رئيسية لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في البرنامج الثابت.
- أزل حسابك على Google.
- فك قفل الشاشة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشلت إعادة التعيين أيضًا ، فستكون المشكلة أكبر من قدرتك على الإصلاح. يجب عليك إرسال الهاتف للفحص و / أو الإصلاح خاصة إذا كان الهاتف قد تعرض لأضرار سائلة أو جسدية.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
