كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي يحتفظ بإسقاط المكالمات [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يوجد الكثير من مستخدمي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذين يشكون من المكالمات التي تم إسقاطها. قال الكثيرون إن المشكلة تحدث بشكل عشوائي ولكن تحدث يوميًا بينما تحدث آخرون عن تجربة كل بضعة أيام أو نحو ذلك. الشيء هناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى هذه المشكلة ؛ قد تكون مشكلة في الشبكة أو استقبال إشارة ضعيف أو مشكلة في أجهزة الهاتف (خاصة الهوائي) أو مشكلة في البرامج الثابتة التي قد تحدث بعد التحديث.

معرفة السبب هي أفضل طريقة لإصلاح المشكلة ومفتاح تحديد السبب عن طريق الملاحظة الدقيقة عند إسقاط المكالمات وكيفية تصرف الهاتف بعد انقطاع الاتصال. هناك أوقات يتعطل فيها تطبيق الهاتف أو يتجمد البرنامج الثابت. هذه الحالات ستؤدي بالتأكيد إلى هذا النوع من المشاكل. ثم ، هناك مشكلة في الأجهزة قد تترك الهاتف لا يستجيب أو يتسبب في إعادة تشغيله بشكل عشوائي.

لقد رأينا هذه المشكلة عدة مرات من قبل ولا يحدث ذلك فقط في Galaxy S7 ولكنه واسع الانتشار عبر نظام Android. أبلغ العديد من قرائنا عن حالات مماثلة لذلك نحن ملزمون في الواقع بالإجابة عليها وربما نقدم حلاً أو دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، على الأقل ، حتى يتمكنوا من تجربة شيء أو حالتين لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.

لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أتناول المشكلة مع Samsung Galaxy S7 الذي يتخلى عن بعض مكالماته دون سبب واضح. ولكن إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولًا للعديد من المشكلات التي أبلغ عنها القراء منذ إصدار هذا الجهاز. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول قائمة لمشاكلك وكل ما عليك فعله الآن هو العثور عليها. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها انخفض المكالمات على Galaxy S7

غرض دليل تحرّي الخلل وإصلاحه الأساسي هو معرفة الجاني وبمجرد تحديد ذلك ، سنعرف ما إذا كنت بحاجة إلى رؤية فني حوله أو القيام ببعض الإجراءات التي يمكن إصلاحها. مرة أخرى ، الملاحظة القوية مهمة لمعرفة القضية الحقيقية هنا. ومع ذلك ، إليك ما أعتقد أنه يجب عليك فعله ...

الخطوة 1: تحقق من الإشارة على الفور بعد انقطاع المكالمة

بطبيعة الحال ، عندما يفقد الهاتف إشارة أثناء المكالمة ، سيتم قطع الاتصال. لذلك ، بمجرد إسقاط المكالمة ، تحقق فورًا من أشرطة الإشارات في شريط الحالة. إذا فقدت الإشارة ، فهناك أسئلة تحتاج إلى إجابة ؛

  • هل الاستقبال ضعيف في منطقتك؟
  • هل كنت في منطقة مغلقة (أي غرفة أو مبنى محاط بجدران سميكة أو زجاج) أثناء المكالمة؟
  • هل كانت المرة الأولى التي يتم فيها إسقاط المكالمة؟

فقط من خلال النظر إلى شريط الحالة ، يمكنك معرفة ما إذا كان هاتفك يحصل على استقبال ضعيف. إذا كانت أشرطة الإشارات تشير إلى أنك تحصل على 3 أشرطة أو أقل ، فقد يكون هذا هو سبب انخفاض المكالمات من وقت لآخر. قد يكون لدى مزود الخدمة حلاً له أو ، على الأقل ، حلاً حول كيفية تحسين التغطية في منطقتك.

من ناحية ، إذا كنت في منطقة مغلقة عندما سقطت المكالمة ، فقد يكون الهاتف قد فقد الإشارة لمدة ثانيتين ولهذا السبب تم قطع اتصالك بالمنطقة التي كنت تتحدث معها. هذا النوع من المشاكل خارج عن سيطرتنا ولكن يمكنك القيام بشيء حيال ذلك بالتأكيد وأعتقد أنه ليس من الضروري أن أوضح المزيد.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها المشكلة ، فاستمر في مراقبة هاتفك ومحاولة العثور على نمط حول كيفية حدوث المشكلة ومتى. ومع ذلك ، إذا كان قد حدث بالفعل لبعض الوقت وإذا كان هاتفك به استقبال جيد بالفعل ، فحاول القيام بالخطوات التالية.

الخطوة 2: اتصل بمزود الخدمة واستفسر عن المعلومات التالية

أولاً ، أخبر الممثل ما هي مشكلتك الحقيقية. إذا واجهت المشكلة بالفعل مرات عديدة ، فأخبره بذلك. سيكون من المفيد للغاية أيضًا إذا قمت بتضمين ملاحظاتك مثل وقت حدوث المشكلة أو المدة التي تستغرقها المكالمة عادة قبل قطع الاتصال.

ثانياً ، استفسر عن الترقيات أو فترات التعطل المحتملة في منطقتك خاصةً إذا كانت المشكلة قد بدأت مؤخرًا. اسأل أيضًا الممثل عما إذا كان المشتركون الآخرون قد أبلغوا عن نفس المشكلة لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة على الشبكة ويمكنك أن تطمئن إلى أن هاتفك بخير. تحدث الانقطاعات طوال الوقت ، وإذا لم تكن مجدولة ، فقد لا يخبرك مقدم الخدمة بذلك حتى يتم حل المشكلة.

ثالثًا ، استفسر عن حالة حسابك. يجب أن تكون في وضع جيد حتى تتمكن من الاستمتاع بالخدمات التي يقدمها موفر الخدمة. في حالة وجود أي أشرطة في حسابك ، اطلب من مندوب ما عليك القيام به لإعادته إلى وضع جيد.

أخيرًا ، اسأل ما إذا كانت هناك أشياء تحتاج إلى تغييرها (مثل الإعدادات) في هاتفك بحيث تتوافق مع إعدادات الشبكة. هناك أوقات يغير فيها مزود الخدمة بعض الإعدادات لتحسين الخدمات التي يقدمها ، وبينما ينبغي تنفيذ هذه الأشياء عبر الأثير ، تحدث المشاكل في كل وقت.

الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والقيام بإعادة تعيين الرئيسية إذا استمرت المشكلة

بعد الاتصال بمزود الخدمة وتأكدت أنه لا يوجد خطأ في الشبكة ، ثم أعد عينيك إلى هاتفك وقم ببعض المشاكل الخطيرة. إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة.

على الرغم من أن هذه الملفات ضرورية لجعل هاتفك يعمل بسلاسة ، فغالبًا ما تتعرض للتلف أثناء التحديثات أو قد تكون غير متوافقة مع البرامج الثابتة الحالية. يعد حذفها هو أفضل شيء يمكنك فعله لأن النظام الجديد سينشئ فقط ملفات جديدة متوافقة معه. نظرًا لأنه لا يمكنك حذفها واحدًا تلو الآخر ، فأنت بحاجة إلى مسح الدليل بالكامل الذي يحتوي عليها ومن هنا ...

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

ليس هناك ما يضمن أن المشكلة يمكن حلها عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لذلك إذا فشلت ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، يجب عليك نسخ جميع بياناتك وملفاتك احتياطيًا قبل القيام بذلك بالفعل حيث سيتم حذفها جميعًا.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

لماذا إعادة تعيين ضرورية؟

لاستبعاد احتمال أن سبب المشكلة هو مشكلة البرامج الثابتة. إن إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية هي أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان النظام له علاقة به. إضافة إلى ذلك ، إذا فشل هذا الإجراء ، فلن يكون أمامك أي خيار آخر سوى إرسال الهاتف للإصلاح وإعادة التعيين ضرورية لإزالة معلوماتك الشخصية.

آمل أن تتمكن من حل مشكلتك دون زيارة متجر ، رغم ذلك ، أقترح بشدة أن تطلب المساعدة من أحد الفنيين إذا فشل كل شيء آخر.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.