كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي يحتوي على شاشة زرقاء غير مستجيبة وشاشة فارغة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في هذا المنشور ، سوف أتناول مشكلة شاشة #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) التي تلقيناها من قرائنا والمشاكل الأخرى ذات الصلة. في الغالب ، حول شاشة الجهاز التي تتحول إلى اللون الأزرق أو الأسود لفترة طويلة ولن تستجيب.

تحدث الشاشة السوداء أو الشاشة الزرقاء عن مشكلة متعلقة بالبرنامج أو ما يسمى عادةً تعطل النظام. عندما يبدأ الجهاز في التجمد لفترة طويلة ، سيؤدي ذلك إلى مشكلة في تطبيق آخر وتعطله. قد تكون مشكلة بسيطة ويمكن إصلاحها باستخدام إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي ، طالما أن الجهاز سيستجيب.

استمر في قراءة المقالة لمعرفة المزيد حول المشكلة وكيفية تجنبها أو التعامل معها في المستقبل. نوصي بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لعزل المشكلة التي قد تكون ضارة بجهازك. هذه هي الخطوات السهلة المخصصة للمستخدمين العاديين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسهولة وأمان لتجنب إعطاء مشكلة أكثر خطورة لجهازك.

قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حلول أخرى لمشكلة جهازك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S7 ، حيث يمكنك البحث عن المشكلات ذات الصلة التي تناولناها بالفعل واتبع الإجراء. إذا كان لديك مخاوف أخرى ، يمكنك أن ترسل لنا مشكلتك مباشرة شراء ملء هذا النموذج. يرجى تزويدنا بمعلومات أكثر تفصيلاً حول المشكلة ، مثل كيف أو متى بدأت المشكلة ، لمساعدتنا في تقديم الحل الأنسب لك. ثم نعود إليك في أقرب وقت ممكن.

Samsung Galaxy S7 الشاشة زرقاء وغير مستجيبة

المشكلة : الشاشة زرقاء. ولا تعمل أي من أدوات التحكم ، ولا يمكن إيقاف تشغيل الهاتف والهاتف يزداد سخونة. لقد حاولت إعادة تشغيله ولكنه لن يسمح لي بالقيام بإعادة التشغيل حتى متى أضغط على زر التشغيل. لقد لاحظت أيضًا أن الضوء الأزرق يومض وأنا لا أعرف ما الذي يحدث الآن. الرجاء ... أحتاج حقًا إلى إصلاح هاتفي لأننا جميعًا نذهب لرحلة نهاية الأسبوع المقبل وأريد التقاط بعض الصور. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تسمى هذه المشكلة "شاشة الموت" ، من كلمة "الموت" نفسها ، جهازك قد مات إلى حد كبير ولكن ليس بالكامل. يمكن أن تحدث هذه المشكلة في معظم الأوقات ، عندما يواجه الجهاز عطلًا في البرنامج ويترك جهازك متجمدًا ولا يستجيب. لحقيقة أن جهازك يومض بمصباح أزرق ، لا توجد مشكلة في الجهاز.

لإعطائك فكرة عن الشاشة الزرقاء أو شاشة الموت السوداء ، تحدث عند تشغيل تطبيق ويبدأ الجهاز في التجميد. عندما يحدث هذا ، تصبح الشاشة زرقاء ولن يستجيب الجهاز حتى لمجرد الجهد الذي استخدمته له ، وحتى زر الطاقة لن يستجيب.

نوصي بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لتحديد المشكلة وحلها. هذه إجراءات أساسية جدًا وآمنة مخصصة للمستخدمين العاديين لمساعدتك في عزل المشكلة. وبهذه الطريقة ، يمكنك تجنب حدوث أي متاعب في مركز التقنية أو الخدمة للتحقق من جهازك ، ولكن إذا كانت هذه مشكلة كبيرة ، فلن يكون لديك خيار.

قم بإعادة تشغيل Force Force إلى هاتف Samsung Galaxy S7

هذا الإجراء هو نفسه مع طريقة سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، وسوف يؤدي ذلك إلى فصل البطارية المحاكاة. إذا كان جهازك يحتوي على بطارية كافية ، فيمكنه تشغيل جهازك. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والقوة معاً لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.
  2. سوف الجهاز ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر.

الآن ، سيعمل جهازك بعد إجراء إعادة تشغيل القوة ، لاحظ بعناية إذا استمرت المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فإننا نوصي بالبدء في عمل نسخ احتياطية من الملفات المهمة وحفظها على جهاز الكمبيوتر أو محرك أقراص فلاش ، ثم قم بإجراء إعادة تعيين رئيسية قبل أن تصبح المشكلة أسوأ.

ماجستير إعادة ضبط الجهاز

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الملفات المخزنة في الجهاز واستعادتها إلى وضع الشركة المصنعة الافتراضي. نظرًا لأننا لا نعرف سبب المشكلة ، فهذا هو الخيار الأفضل لتجنب حدوث ذلك في المستقبل. إليك كيفية النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين:

  1. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
  2. أزل حسابك على Google.
  3. فك قفل الشاشة.
  4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
  8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  9. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  10. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

شاشة Samsung Galaxy S7 سوداء تمامًا ولن يستجيب التطبيق

المشكلة: مرحبا! لدي مشكلة كبيرة مع جهاز Samsung Galaxy S7 الخاص بي. تكون الشاشة سوداء دائمًا ولا أستطيع فعل أي شيء ، وليس لدي هاتف إضافي لذا أحتاج فعلاً إلى إصلاحه. ما المشكلة؟؟ البرامج الثابتة أو الأجهزة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كما هو الحال مع المشكلة أعلاه ، فقد تكون المشكلة المتعلقة بالبرنامج هي التي تركت جهازك لا يستجيب ويبقى على الشاشة السوداء. ولكن ، في بعض الحالات ، من الممكن أن تكون مشكلة في الجهاز بسبب عدم وجود إشارة إلى أن الجهاز ما زال قيد التشغيل مثل مؤشر LED يومض أو ربما يتم استنزاف بطارية جهازك.

نوصي بإجراء إعادة تشغيل إجباري أولاً لتحديد ما إذا كان الجهاز لا يزال يستجيب ويمكن تشغيله بشكل طبيعي. فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 7-10 ثوان معًا لإعادة تشغيل جهازك. وهو ما يعادل سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. وبمجرد الانتهاء من ذلك ، معرفة ما إذا كانت الشاشة السوداء لا تزال قائمة.

اشحن جهازك لعدة دقائق

من الضروري شحن جهازك لتشغيله. تأكد من ظهور مؤشر LED أو شعار الشحن الافتراضي لأننا بحاجة إلى معرفة ما إذا كان الجهاز قد تعرف على الشاحن أم أنه يشحن. عندما يحدث ذلك ، اتركه لبضع دقائق أو ساعات لشحن البطارية بالكامل. ثم حاول تشغيله عن طريق إجراء إعادة تشغيل القوة مرة أخرى عن طريق الضغط معًا على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت .

في حالة عدم شحن الجهاز بعد عدة دقائق أو ساعات ، فإننا نوصي باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التي لن يتم شحنها أولاً ، قبل المتابعة إلى الإجراء التالي. يمكنك العثور عليها في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Samsung Galaxy S7 واتباع الإجراءات الواردة.

التمهيد في الوضع الآمن

في حالة تمكن جهازك من الشحن والاستجابة ، نوصي بالتمهيد في الوضع الآمن. هذا وضع تشخيص لتحديد ما إذا كان الجهاز سيتم تشغيله بشكل طبيعي دون تشغيل تطبيق الجهة الخارجية. سيؤدي ذلك إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وتشغيل التطبيق المثبت مسبقًا فقط ، من خلال القيام بذلك ، يكون من السهل تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيقات أخرى. إليك الطريقة..

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

عندما تتمكن من تشغيل الجهاز في الوضع الآمن دون مشكلة ، يمكنك حينئذٍ إزالة التطبيق الذي يسبب مشكلة أثناء وجوده في هذا الوضع. قد يكون من الصعب في بعض الأحيان تحديد ما هو التطبيق ، ولكن يمكنك البدء في تذكر متى بدأت المشكلة والبحث عن التطبيقات التي تم تثبيتها قبل المشكلة في ذلك التاريخ. إليك كيفية إزالة أحد التطبيقات:

  1. اذهب للاعدادات
  2. اضغط على التطبيقات
  3. اضغط على مدير التطبيق
  4. ابحث عن التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته
  5. مرة واحدة تقع ، اضغط عليه
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
  7. انقر فوق مسح البيانات
  8. انقر فوق إلغاء التثبيت
  9. العودة إلى الشاشة الرئيسية

قم بإزالة أكبر عدد ممكن من الأشياء التي يمكنك تذكرها ، ويمكنك إعادة تثبيتها إذا كان الجهاز مستقرًا ، ولكن أفضل نصيحة ، لا تقم بإعادة تثبيت التطبيق. بعد إزالة التطبيقات ، أعد تشغيل جهازك للتمهيد بشكل طبيعي.

التمهيد في وضع الاسترداد

إذا لم يستجيب الجهاز وتمهيده في الوضع الآمن ، فتابع التشغيل في وضع الاسترداد. سيحاول استرداد آخر إقلاع عادي وتثبيت التحديث الضروري لجهازك.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.

لقد قمت بإجراء بعض الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كان جهازك ما زال لن يعمل في وضع الاسترداد ، فمن الأفضل إحضاره إلى أقرب مركز خدمة Samsung للإصلاح. قد يكون من الأسهل إذا كان جهازك يستجيب إلى "مفتاح التحرير والسرد" (مفتاح التشغيل + مفتاح رفع الصوت + مفتاح المنزل) وإجراء إعادة تعيين رئيسية.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.