عندما يكون تطبيق #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) عالقًا في bootloop أو يدخل في وضع الاسترداد في كل مرة تقوم فيها بإعادة تشغيله ، فقد يكون ذلك علامة على وجود مشكلة بسيطة تتعلق بالتطبيقات والبرامج الثابتة أو مشكلة في أحد الأجهزة. لكن يجب أن تعلم أيضًا أنه قد يكون أيضًا علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة وقد تحتاج إلى مساعدة تقنية للحصول عليها.
يحدث Bootloop كثيرًا خاصةً أثناء تحديثات البرامج الثابتة ، وعندما يحدث ذلك ، عادةً ما لا يكون لدى المستخدم أي فكرة عما يحدث عندما لا تتوقع ذلك. قبل أن تستخدم فعليًا المساعدة من أحد الفنيين ، من الضروري أن تقوم ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان يمكنك حلها بنفسك لأن الحقيقة هي أنه يمكن حل هذه المشكلة دون مساعدة من أي شخص بشرط أن تكون المشكلة بسيطة.
الغرض من منشور تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة ما إذا كانت المشكلة بسيطة وما إذا كان يمكن إصلاحها بواسطتك. سأقوم بإرشادك في استكشاف أخطاء جهازك وعلى الرغم من أننا نريد حل المشكلة ، إلا أننا نريد دائمًا استخدام أكثر الطرق أمانًا.
الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بجهازك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا على S7 Edge لأننا أجبنا بالفعل على مئات الأسئلة من المستخدمين. الصعاب هي أن هناك بالفعل حلول لمشاكلك وكل ما عليك فعله هو إيجادها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android لدينا ، ويرجى التأكد من تزويدنا بتفاصيل مهمة حول المشكلة. لمزيد من المعلومات التي تقدمها ، سيكون من الأسهل علينا تقديم حلول أكثر دقة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S7 Edge المتوقفة في bootloop
لا نريد أن يسبب المزيد من المتاعب لجهازك ، لذلك لا نقترح إجراءات يمكن أن تسبب مشاكل عند تنفيذها بشكل غير صحيح من قبل المستخدمين العاديين. إذا كنت تمتلك جهازًا قويًا مثل S7 Edge ، فأنا متأكد من أن لديك بالفعل فكرة عن مدى معرفتك ومدى قدرتك على حل المشكلات. لا يجوز لك اتباع الإجراءات التي ذكرتها هنا ولكن بالنسبة للمستخدمين العاديين ، يرجى اتباعها بشكل صحيح.
الخطوة 1: قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر أو الشاحن
هذا يضرب عصفورين بحجر واحد. ستعلم على الفور كيف يتفاعل الجهاز مع اللحظة التي يكتشف فيها التيار وهو يتدفق عبر دوائره وما إذا كان يرتفع بشكل طبيعي أم لا بمجرد وجود مصدر طاقة أكثر استقرارًا.
في العادة ، يعرض S7 Edge أيقونة الشحن على الشاشة ويضيء مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة عند الشحن. هذا إذا كان الجهاز لا يوجد لديه مشكلة على الإطلاق. لذلك ، إذا كان هذا هو ما يحدث مع هاتفك عند توصيله بالكمبيوتر أو الشاحن ، فقد يكون كل شيء على ما يرام. اسمح له بالشحن لمدة 10 دقائق ثم حاول تشغيله وشاهد ما إذا كان سيتم رفعه بنجاح.
هذه خطوة مهمة لأن هناك أوقاتًا تحتاج فيها إلى تفريغ بطارية جهازك حتى تتمكن من الاستمرار في توفير الطاقة ، على الرغم من أنها أكثر فاعلية في الحالات التي يرفض فيها الهاتف تشغيله. ولكن في هذه الحالة ، نحاول ببساطة معرفة ما إذا كان يمكن حل مشكلة البرامج الثابتة المحتملة من خلال هذا الإجراء البسيط.
قد تحدث مشكلات البرامج الثابتة أيضًا في الواقع ، أثناء وجود تحديثات دائمًا ، هناك احتمال أن يصل الجهاز لفترة أطول من المعتاد أو لن يقوم بالتمهيد بشكل طبيعي على الإطلاق. قد يؤدي صدم البطارية إلى حل المشكلة ، أو قد يؤدي توصيل الهاتف بالكمبيوتر إلى توصيل الجهاز بجهاز آخر يريد "الوصول" إليه ، وبالتالي إخراجه من التجمد. تحدث مثل هذه الأشياء طوال الوقت وقد واجهت بعضها شخصيًا وما نحاول القيام به هنا هو استنفاد جميع المواقف الممكنة.
علامات الخلل على أن الهاتف على ما يرام عندما يتم شحنه بشكل طبيعي عند الاتصال بشاحن أو كمبيوتر وتظهر أيقونات الشحن أو العلامات. إذا اكتشف الكمبيوتر التعرف عليه بشكل طبيعي ، فهذه علامة أخرى على أن جهازك يعمل بشكل جيد.
الخطوة 2: حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن
بصرف النظر عن حقيقة أننا نعرف جميعًا عن الوضع الآمن ، فهو في الواقع حالة تشخيص للجهاز. بمعنى أنه لا يتم تشغيل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات الافتراضية أثناء بدء التشغيل ، لذا إذا كانت المشكلة (الوقوع في bootloop أو حالة الاسترداد) ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فقد يكون الهاتف قد تم التمهيد في الوضع الآمن بنجاح. لذلك ، إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
إذا تم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فمن الواضح أن بعض الجهات الخارجية تسبب المشكلة. ستكون المهمة التالية هي العثور على الجاني وتعطيلها أو إلغاء تثبيتها. هذا شيء جيد بالنسبة لهم لأنهم يمكن الاستغناء عنها ؛ يمكنك التخلص منها دون خوف من بعض الآثار الضارة على هاتفك باستثناء ، بالطبع ، بالنسبة لبعض البيانات المفقودة.
أفهم أن بعض الأشخاص قد يعتقدون أن التشغيل في الوضع الآمن غير مجدي لأنه ليس حلًا في المقام الأول. يمكنك إعادة تشغيل هاتفك في هذه الحالة لعزل المشكلة ، لذا من الآمن القول أنك لا تزال في حالة اكتشاف ولا تعتقد أن العثور على الجاني أمر سهل لأنه ليس كذلك. تحتاج إلى الاطلاع على كل تطبيق ثم القيام ببعض التجارب والأخطاء قبل أن تتمكن من اكتشاف أي منها يسبب ... إذا كنت محظوظًا. إذا وجدت أنه من الصعب للغاية تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فمن الحلول السهلة إجراء إعادة التعيين. ومع ذلك ، سيتعين عليك متابعة جميع متاعب نسخ بياناتك احتياطيًا.
الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يمكنك القيام بذلك إذا لم تقم بإعادة التعيين بالفعل. سيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى إجبار جهازك على إنشاء أخرى جديدة وقد تعمل مجموعات الملفات الجديدة هذه بشكل صحيح مع النظام. الشيء هو أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام يمكن أن تتلف بسهولة أثناء التحديثات ، كما أن تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله بشكل متكرر قد يؤدي أيضًا إلى نفس المشكلة. لذلك ، بعد القيام بالخطوتين الأوليين واستمرار المشكلة ، فإن هذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 4: لقد حان الوقت لإعادة تعيين السيد
تعد إعادة الضبط الرئيسية ضرورية إذا لم تسفر عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن أية نتائج. كما قلت في الخطوة الثانية ، قد تكون إعادة التعيين ضرورية إذا لم تتمكن من العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فهذه علامة أخرى على أنك بحاجة فعلاً إلى القيام بذلك لأنه من الواضح أنها مشكلة في البرامج الثابتة. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
السبب في حدوث هذا الإجراء دائمًا هو سبب المشكلة التي قد تواجهها أثناء إجراء نسخ احتياطي للبيانات والملفات. لدى Samsung ، بالطبع ، مجموعة يمكنك استخدامها لجعل الأمور أسهل - التبديل الذكي.
آمل أن تسير الأمور بشكل جيد بعد هذا.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
