كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لن يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تم إغلاق Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) منذ أسبوع بالكاد ، ولكن كان هناك بالفعل مالكون اشتكوا من عدم تشغيل الجهاز أو عدم استجابة شاشة سوداء. نحن نتفهم مدى الإحباط الذي يمكن أن يفكر فيه أنه هاتف ذكي متميز على نظام Android وهو مكلف للغاية. هذا هو السبب في أننا ننشر منشورات مثل هذه لمساعدة قرائنا على التعامل مع هذه المشكلة المحددة.

من بين الأعراض التي قد تواجهها عندما تحدث لك هذه المشكلة ...

لن يستجيب Galaxy S7 Edge عند الضغط على مفتاح التشغيل
تظل الشاشة سوداء بغض النظر عما تفعله
يوضح مؤشر LED وجود رسائل أو إعلامات غير مقروءة ولكن تظل الشاشة سوداء
قد تسمع الهاتف يلعب نغمات الرنين ولكن لا يزال غير مستجيب
يمكنك الاتصال برقمك لكن Galaxy S7 Edge لا يعرض شاشة "الاتصال ..." المعتادة
لقد تم إيقافه ولن يتم تشغيله مرة أخرى

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، دعونا نحاول إلقاء نظرة على جميع الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ...

تعطل النظام وترك الهاتف لا يستجيب
تعطلت بعض التطبيقات وأثرت على النظام
تم استنفاد البطارية
زر الطاقة عالق أو تالف

" مرحبا شباب! لن يعمل Samsung Galaxy S7 Edge منذ 3 أيام. لن يتم تشغيله عندما أقوم بالضغط على زر الطاقة ، تكون الشاشة سوداء ، على الرغم من وجود ضوء في بعض الأحيان في الجزء العلوي من الشاشة. لقد قمت بالترقية من Galaxy S5 إلى Galaxy S7 Edge ، وأعتقد أن هذا جهاز متميز ولكن يبدو أنني كنت مخطئًا. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة أو هل يجب استبدالها؟ "

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن هذا الهاتف الجديد لك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge لأننا قد عالجنا مشكلتك بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. يرجى تقديم جميع المعلومات اللازمة حول المشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بسهولة وتزويدك بحل دقيق.

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أولاً ، إذا كان جهازك لا يزال عمره بضعة أيام ، فأنت مؤهل للاستبدال إذا تعذر إصلاح المشكلة بواسطة فني. ولكن هذا يعني أنه يجب عليك المرور بمشكلة من المحتمل أن تصطف في المتجر المحلي للحصول على موعد مع فني والانتظار لعدة دقائق قبل أن تتمكن من التحدث مع ممثل آخر لإعطائك الوحدة الجديدة. في محاولة لإنقاذك من كل ذلك ، قمت بتحديد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لمساعدتك في جعل جهازك يعمل مرة أخرى ...

الخطوة 1: قد يكون مجرد عطل في النظام وضرورة إعادة التشغيل القسري

هذا هو أول شيء يجب عليك فعله. إنه سهل وآمن. إنه مكافئ لإجراء سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة.

إذا كان تعطل النظام أو خلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة ، فيجب إصلاح هذا الإجراء:

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وضغط الطاقة معاً لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ أو حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

سيقوم الجهاز بإجراء فصل البطارية المحاكاة إذا تم القيام به بنجاح وإذا كان لا يزال لديه بطارية كافية لتشغيل مكوناته.

الخطوة 2: ربما نفدت طاقة البطارية ، لذا ضعها على الجهاز

إذا فشلت الخطوة الأولى ، فقد حان الوقت لتوصيل الهاتف بالشحن حتى لو كنت تعرف أن البطارية لديها بطارية كافية تركت لأنك لا تحاول فعلاً تجديد البطارية فحسب ، بل تحاول أيضًا معرفة كيفية تفاعل الهاتف إذا اكتشفت التدفق الحالي من خلال دائرتها.

قم بتوصيل الشاحن واتركه لمدة عشر دقائق على الأقل ؛ يجب أن يكون هناك بطارية كافية لتشغيله إذا نفدت البطارية بالفعل.

أثناء توصيله ، حاول معرفة ما إذا كان مؤشر LED يضيء. لا يهم ماهية اللون ما دامت مضاءة ، يجب أن يكون الجهاز على ما يرام.

شيء آخر عليك التحقق منه هو ما إذا كانت الشاشة تعرض أيقونة الشحن المعتادة. عند تشغيله أو إيقاف تشغيله ، يجب عرض رمز الشحن على الشاشة عندما يكون متصلاً بمحوّل الطاقة ويتدفق التيار.

إذا لم تظهر أي من هذه المؤشرات ، فهناك شيء خاطئ في الهاتف. انتقل إلى الخطوة الأخيرة.

الخطوة 3: إذا كان الهاتف يشحن جيدًا ، فحاول تشغيله في الوضع الآمن

على افتراض أن الجهاز قد أظهر جميع علامات الشحن عند توصيله ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث التي قد تسببت في حدوث هذه المشكلة بشكل مؤقت. ولكن قبل القيام بذلك ، أريدك أن تحاول تنفيذ الإجراء في الخطوة 1.

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض الصوت على الفور.
استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 4: إذا فشل الوضع الآمن ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد

الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على تشغيل جميع مكوناته. في وضع الاسترداد ، لن يتم تحميل واجهة Android أثناء بدء التشغيل ولكن سيتم تشغيل جميع الأجهزة. إذا تمكنت Galaxy S7 Edge من التمهيد بنجاح في هذا الوضع ، فستكون مشكلة البرامج الثابتة أكثر من مشكلة الأجهزة.

الخطوة 1 : اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 2 : عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.

الخطوة 3 : عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

إذا لم يستجيب الهاتف بعد الضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ومستوى الطاقة ، فتابع إلى الخطوة الأخيرة.

الخطوة 5: الحصول على الدعم الفني أو استبدال الجهاز

ليس لديك خيار آخر سوى الذهاب إلى المتجر أو المزود الخاص بك وفحص الجهاز من قبل الفني. إذا لم تتمكن التقنية من حل المشكلة أيضًا ، فستتلقى وحدة بديلة جديدة تمامًا طالما كنت ضمن فترة السماح (عادةً 15 يومًا من تاريخ الشراء).

هل تواجه مشاكل في هاتفك ولن تعمل؟

يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد قمنا بالفعل بنشر أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية:

سامسونج غالاكسي S2
سامسونج غالاكسي S3
سامسونج غالاكسي S4
Samsung Galaxy S5، Android Lollipop edition
Samsung Galaxy S6
Samsung Galaxy S6 Edge
Samsung Galaxy S6 Edge +
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S7 Edge
سامسونج غالاكسي ملاحظة 2
ملاحظة سامسونج غالاكسي 3
Samsung Galaxy Note 4، Android Lollipop edition
Samsung Galaxy Note 5

إذا كانت لديك مشاكل أو مخاوف ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا الاستبيان. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لـ S7 Edge نظرًا لأننا ندرج كل مشكلة نعالجها كل أسبوع.