- افهم لماذا لم يعد مفتاح التشغيل والزر الرئيسي يستجيبان بعد تبلل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) عندما يكون الجهاز مقاومًا للماء وتعلم كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تعرّف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولم يعد بإمكانه تشغيله.
لا يوجد أي فرصة تقريبًا للهاتف المتضرر بالماء وفقًا لمدى الضرر. ومع ذلك ، كانت هناك تقارير عن استمرار الجهاز في العمل بشكل صحيح حتى بعد تعرضه لأعراض تلف سائل.
تابع القراءة لفهم المزيد حول المشكلات التي تعاملت معها في هذا المنشور وتعلم كيفية استكشاف أخطاء جهازك في حالة حدوث أحدها لك في المستقبل. هناك بعض المشكلات التي يمكنك العثور عليها في هذا المنشور وقدمنا خطوات حول كيفية استكشاف كل واحدة منها وإصلاحها.
بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشاكل أخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أننا قدمنا بالفعل حلاً لمشكلتك ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك ولا تتردد في استخدام حلولنا. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. فقط اعطنا معلومات وسنفعل الباقي.
لا تستجيب أزرار Galaxy S7 Edge Power والصفحة الرئيسية بعد البلل
المشاكل : اليوم أسقطت هاتفي في الماء لنحو ثانيتين وجفت بسرعة. فجأة ، لم يعد زر الطاقة الخاص بي يعمل ، كما أن زر الصفحة الرئيسية الخاص بي والآن بدأت لوحة المفاتيح في التراجع بشكل كبير .
تحري الخلل وإصلاحه : أولاً ، يكون Galaxy S7 Edge مقاومًا للماء ولكنه غير مقاوم للماء ، مما يعني أنه ما زال بإمكان المياه ، بطريقة ما ، أن تجد طريقها إلى الجهاز وفوضى كل شيء. يعد منفذ الشحن هو البوابة المفضلة للسائل والغبار ، لذا حتى مع تصنيف IP67 ، إذا غمر الهاتف في الماء مع عدم وجود منفذ شحن محمي ، فمن المحتمل أن يعاني من تلف السوائل.
مجرد قراءة وصفك يخبرني أنك إيجابية بدأت المشكلة فورًا بعد تلف الهاتف. لذلك ، من المحتمل جدًا أن يكون زر التشغيل والطاقة الرئيسية يعاني الآن من أعراض تلف السوائل. ومع ذلك ، يمكن أن يعزى تأخر لوحة المفاتيح إلى مشكلة البرامج الثابتة المحتملة التي قد تكون ناجمة عن بعض مشكلات الأجهزة التي نتجت عن تلف سائل.
يرجى ملاحظة أنه يجب التعامل مع الهواتف التالفة بالماء بواسطة فني يقوم بإجراء مزيد من اختبار الجهاز وفحصه لمعرفة مدى الضرر وما إذا كان يمكن إصلاحه عن طريق نفخ الهواء الساخن على المكونات المتأثرة أم لا. وغني عن القول ، تحتاج إلى الذهاب تحقق مع التكنولوجيا على الفور. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من زيارة تقنية على الفور ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها في هذه الأثناء:
الخطوة 1: إزالة بطاقات SIM و SD
دعونا لا نفترض أي شيء آخر ، لذلك في الوقت الحالي ، دعنا نعتقد أن الهاتف عانى من أضرار سائلة وعلينا أن نتحرك على الفور لتضييق الأضرار الجانبية. ومع ذلك ، قم بإزالة بطاقة SD وبطاقة SIM الخاصة بك على الفور لأن هذه الأشياء يمكن أن تتضرر بسهولة بالماء. لا تقم بإدخالها مرة أخرى حتى يتم إصلاح المشكلة أو حتى تتأكد 100٪ من أنها لا تسبب أضرارًا بالمياه التي تسبب المشكلة.
الخطوة 2: إيقاف تشغيله ودفنه في دلو من الأرز
لا ينبغي تشغيل الهواتف التي تضررت من المياه بينما لم يتم تجفيف بعض بقايا المياه بعد. ومع ذلك ، وبغض النظر عن إيقاف تشغيل الجهاز ، يجب عليك أيضًا دفنه في وعاء أو دلو من الأرز في محاولة للتخلص من بقايا الماء في الداخل.
يعتبر الأرز في الواقع ماصًا جيدًا للسوائل وللتأكد من التخلص من السائل داخل هاتفك ، ودفن الهاتف لمدة يومين ، ثم حاول تشغيله مرة أخرى وجرب كل الأشياء التي كانت تواجه مشكلات. إذا بقيت المشكلة ، فقد حان الوقت لكي يساعدك شخص ما في حل المشكلة.
الخطوة 3: أرسل الهاتف للإصلاح
أفهم أن الهاتف لا يزال قيد التشغيل وقد لا يزال بإمكانك استخدام جميع الوظائف والأزرار الأخرى باستثناء تلك التي ذكرتها. لذلك ، في هذه المرحلة ، أريدك أن تقوم بنسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا ثم إعادة ضبط هاتفك لمنع خصوصيتك ؛ من الضروري أن تمسح معلوماتك الشخصية قبل أن تسمح لشخص ما بفحص هاتفك. إليك كيفية إعادة تعيين هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
يرجى إخبار الفني بما حدث بالفعل ، وخاصة الجزء "المحتمل أن تتضرر منه المياه".
يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 Edge من تلقاء نفسه ولم يعد بإمكانه الإقلاع
المشكلة: فقط اشترى حافة Galaxy S7 ، قبل 5 أيام. يعمل بشكل جيد ولكن فجأة هذا الصباح أثناء تصفح الإنترنت ، يتم إيقافه بشكل دائم ولا يمكن تشغيله بعد الآن ، حاولت الضغط على زر الطاقة عدة مرات لكنه لا يستجيب والشاشة سوداء.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : بصراحة ، لا نعرف حقًا ما الذي قمت به على هاتفك قبل حدوث المشكلة. ومع ذلك ، هناك العديد من الاحتمالات التي تجعل جهاز Galaxy S7 Edge غير مستجيب ولن يتم تشغيله بعد الآن ؛ قد يكون ذلك بسبب ملف تالف أو تالف أثناء تحديثات البرامج الثابتة ، أو تطبيقات الطرف الثالث ، أو ربما بطارية معيبة. لذلك ، لاستبعاد هذه المشكلة ، نوصي بإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه والتي قد تساعدك في حل المشكلة. فيما يلي الخطوات الواجب اتباعها:
الخطوة 1 : حاول إجراء إعادة التشغيل القسري
في حالة حدوث المشكلة بسبب تعطل النظام ، يمكن لإعادة تشغيل النظام البسيطة حل المشكلة. هذا الإجراء يعادل إجراء سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والطاقة لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك.
إذا تم رفعه بنجاح دون مشكلة ، فقد يكون خلل في النظام ولكن ليس هناك ما يضمن أنه سيحل المشكلة بشكل دائم ولكنك على الأقل تدرك ما الذي يسبب المشكلة.
الخطوة 2: حاول شحن جهازك ، فقد تكون البطارية فارغة
إذا فشل الإجراء الأول في تشغيل الجهاز ، فحاول شحنه لمدة 20 إلى 30 دقيقة للتأكد من أن البطارية لديها طاقة كافية لتشغيله. راقب الجهاز لمعرفة ما إذا كان هناك مؤشر على أنه يشحن. يمكنك أيضًا استخدام شاحن آخر إذا كان هناك شاحن متاح لأنه قد يكون الشاحن لديه مشكلة. أثناء توصيله بالشاحن ، حاول أن تنظر إليه إذا كان مؤشر LED يضيء أو يظهر رمز الشحن المعتاد. إذا كان الأمر كذلك ، فإن جهاز الهاتف ليس لديه مشكلة.
الخطوة 3: إزالة تطبيقات الطرف الثالث المشتبه فيها
بمجرد تشغيل الجهاز ، حاول أن تتذكر ما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق ما قبل حدوث المشكلة. يمكنك بعد ذلك إزالته لأن هذا التطبيق قد يكون سبب المشكلة. إذا لم تتمكن من تذكر أي تطبيق ، فيمكنك البحث فيه باتباع الخطوات التالية: انتقل إلى التطبيقات> الإعدادات> التطبيقات> مدير التطبيقات> حدد أحدث تطبيق في القائمة ( يمكنك فرزها حسب التاريخ لمعرفة آخرها ) > إلغاء التثبيت. بعد إلغاء التثبيت ، ارجع إلى الشاشة الرئيسية.
الخطوة 4: تشغيل الجهاز في الوضع الآمن
هذا الإجراء ليس حلاً ، فنحن نريد فقط التأكد من أن جهازك سيستجيب وسيتم تشغيله في حالة تشخيصية باستخدام الأزرار. هذه هي مفاتيح المجموعة المستخدمة في حالة حدوث بعض المشكلات في جهازك للتأكد من أن الجهاز لا يزال صالحًا للاستجابة والاستجابة لها. فيما يلي خطوات كيفية التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة 5: تشغيل في وضع الاسترداد
إن السبب الرئيسي وراء اضطرارك إلى تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد هو التحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال يستجيب ويستطيع استعادة الجهاز قبل أن يواجه أي مشكلات. في هذا الوضع ، ستتمكن من اختيار إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو إتقان إعادة تعيين هاتفك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى اختيار قسم ذاكرة التخزين المؤقت لنظام المسح. لن يمحو ملفاتك المهمة المخزنة في جهازك ، ولكنه سيؤدي فقط إلى إزالة جميع الملفات المؤقتة التي قد تسبب المشكلة.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 6: رحلة إلى مركز الخدمة المحلي الخاص بك
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ولم تحل المشكلة ، فأحضر جهازك إلى أقرب مركز خدمة Samsung. قد يواجه جهازك مشكلات في الأجهزة ، حيث يكون المحترفون هم الوحيدون القادرون على حل المشكلة.
أسئلة ذات صلة
فيما يلي بعض الأسئلة التي أرسلها بعض قرائنا:
السؤال الأول : تحولت شاشة هاتفي إلى اللون الأسود ولم تعد تستجيب مهما فعلت. لقد حاولت بالفعل إعادة التشغيل لكنه لا يعمل. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟
الإجابة : لم تشر إلى ما يمكن أن يتسبب في تجميد الجهاز ولكن دعونا نأمل في الأفضل ؛ قد يكون مجرد تعطل نظام بسيط. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو فرض إعادة تشغيله ؛ اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ثم أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. احتفظ بها لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف.
السؤال 2 : هاتفي لا يعمل. انها مجرد اغلاق يوم واحد وترفض العودة. لا تهمة كذلك. لقد حاولت بالفعل شحنه معتقدًا أن البطارية قد استنزفت للتو. أنا مستعد للعودة إلى المتجر وفحصه ، ولكن إذا كان بإمكان اللاعبين اقتراح حل أو اثنين ، فسيكون ذلك رائعًا.
الإجابة : حسنًا ، أولاً ، حاول إعادة تشغيل هاتفك لأنه قد يكون مجرد تعطل بسيط للبرامج الثابتة. فقط اتبع الإجراء البسيط في السؤال الأول أعلاه. إذا لم ينجح ذلك ، فأنت بحاجة إلى قراءة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بنا لجهاز Galaxy S7 Edge الذي لا يشحن. يمكنك أيضًا قراءة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بنا لوحدة لا تعمل.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
