كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge مع شاشة اللمس الخاصة به والمفاتيح لا تعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد تلقينا العديد من الشكاوى من قرائنا الذين كانوا يشكون من أجهزتهم #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) التي أصبحت مجمدة أو غير مستجيبة لسبب ما. مصطلح "المجمدة" هو في الواقع بخس لأنه في كثير من الأحيان عندما يتجمد الجهاز ، هو البرامج الثابتة التي لديها مشاكل. ومع ذلك ، هناك أيضًا حالات يصبح فيها الهاتف غير مستجيب بسبب تعطل التطبيقات. إذا كان هاتفك يتجمد وكنت لا تعرف سبب ذلك ، فمن الأفضل أن تحرّيه الخلل وإصلاحه لأن هناك دائمًا فرصة لتتمكن من إصلاحه.

يوجد أدناه دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكنك اتباعه لاستكشاف أخطاء S7 Edge التي أصبحت غير مستجيبة. لقد أشرت أيضًا إلى عدد من المشكلات التي تصف المشكلة بشكل أفضل وبهذه الطريقة يمكنك مقارنة مشكلتك بها لمعرفة ما إذا كانت متشابهة لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام الإجراء أدناه.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الهاتف. حاول العثور على مشكلات مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، فقد ترغب في الاتصال بنا. كل ما عليك هو ملء استبيان مشكلات Android والضغط على زر "إرسال" للتواصل معنا. لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء المجمدة Galaxy S7 Edge

أولاً ، هذا دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ليس هناك ما يضمن أننا قادرون على حل المشكلة ولكن في هذا المنشور ، سنحاول تحديد ماهية المشكلة بالفعل وما سببها. وبهذه الطريقة ، يمكننا أن نكون قادرين على صياغة الإجراء الذي قد يصلح فقط. ولكن قبل أي شيء آخر ، إليك مشكلة واحدة أرسلها أحد قرائنا ...

مرحبا. يبلغ عمر جهاز Samsung Galaxy S7 Edge 3 أشهر فقط ولم يعد يعمل. تم إيقافه في يوم واحد واستغرق الأمر يومين قبل أن أتمكن من تشغيله مرة أخرى. ثم تجمدت الشاشة ولن تستجيب. كل ما أفعله الجهاز فقط لن يستجيب. لا أعرف كيفية إصلاح هذا وسأضطر إلى السفر 30 ميلًا على الأقل حتى أتمكن من التحدث إلى أحد التقنيات وفحص الجهاز. إذا كان بإمكان اللاعبين أن يقترحوا أشياء يمكن أن أحاول حل هذه المشكلة ، فسيكون ذلك مفيدًا للغاية. شكرا جزيلا! "

الآن بعد أن أصبح لديك فكرة عن كيفية حدوث هذه المشكلة ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge

سيؤدي إجراء إعادة التشغيل القسري إلى إصلاح مشكلات البرامج الثابتة والأجهزة الطفيفة بما في ذلك الشاشة المجمدة وغير المستجيبة. يجب أن يكون هذا هو أول ما يجب عليك فعله خاصة إذا حدثت المشكلة دون سبب واضح. من السهل والأمان عدم ذكر أنه فعال للغاية عندما يتعلق الأمر بكل من خلل البرامج الثابتة والأجهزة.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وضغط الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ ، ويجب إعادة تشغيل الهاتف شريطة أن يواجه الهاتف حاليًا مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو الأجهزة وأن هناك بطارية كافية لتشغيل جميع المكونات.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

على افتراض أن الهاتف لم يستجب بعد إجراء إعادة التشغيل القسري ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في الوضع الآمن. سيؤدي القيام بذلك إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تسببت في المشكلة مؤقتًا. هناك فرصة لتشغيل الهاتف في هذا الوضع ، لذا فهو يستحق التجربة.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم تشغيل S7 Edge الخاص بك بنجاح في هذا الوضع ، فأنت بحاجة إلى العثور على تطبيقات الطرف الثالث التي تسببت في تجميدها وتصبح غير مستجيبة وإلغاء تثبيتها. حاول إزالة تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا

الخطوة 3: حاول التمهيد في "وضع الاسترداد" وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

تتعرض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتلف طوال الوقت ، بينما لا يمكننا ضمان حدوث المشكلات عند حدوثها ، إلا أننا لا نستطيع التأكد من عدم وجود أي مشكلات. لذلك ، من الأفضل أن تقوم بحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام السابقة حتى يتمكن الهاتف من إنشاء أخرى جديدة متوافقة تمامًا مع النظام. لذا حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا نجحت:

إيقاف تشغيل الهاتف.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
  4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  7. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  8. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: حاول أيضًا إجراء إعادة التعيين الرئيسية أثناء وضع الاسترداد

بافتراض أن الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في "وضع الاسترداد" ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت فشل في حل المشكلة ، ثم يجب عليك محاولة إعادة ضبط هاتفك. سيؤدي ذلك إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك ، لكن يحتمل أن يحل المشكلة ، حيث سيعيد الجهاز إلى إعداداته الافتراضية أو إلى تكوين يعمل. لذا ، قم بعمل نسخة احتياطية للبيانات والملفات وقم بما يلي:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 5: إرسال الهاتف للفحص / الإصلاح

ليس هناك ما يضمن أن الخطوات المذكورة أعلاه ستكون مشكلة. لقد استندوا إلى تجاربنا الخاصة بالإضافة إلى شهادات من قرائنا الذين تمكنوا من حل مشاكل هواتفهم بنجاح. لكن كل مشكلة مختلفة. في الواقع ، المشكلة التالية من قارئنا هي أن الإجراءات المذكورة أعلاه قد لا تعمل في بعض الأحيان ...

" مرحبًا ، مشكلتي هي أن جهاز Galaxy S7 Edge الخاص بي يستخدمه بعد شهر واحد ، فجأة يتوقف كل شيء ولا يمكنني لمس أي مفتاح أو الضغط عليه وأحيانًا يتم إيقافه تلقائيًا وأحيانًا لا حتى أواصل الضغط على مفتاح التشغيل باستخدام مفتاح خفض الصوت ، ثم إعادة بدء. لقد بحثت وحاولت 3 حلول ولا تزال المشكلة قائمة والحلول هي: 1- فتح الهاتف المحمول في الوضع الآمن. 2- امسح نظام ذاكرة التخزين المؤقت ثم أعد التشغيل. 3 - إعادة تعيين الهاتف المحمول بطريقتين إعادة ضبط المصنع ومسح إعادة ضبط المصنع. آمل أن تتمكن من مساعدتي لأنه يحدث 5 مرات بشكل مستمر. "

لذلك ، في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو طلب المساعدة من أحد الفنيين. أعد الهاتف إلى المتجر أو إلى متجر حيث يمكن التحقق منه وربما إصلاحه.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.