مرحبا شباب. في هذا المنشور ، سأوجهك حول كيفية استكشاف أخطاء #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) التي تحتوي على شاشة مجمدة أو لا تستجيب لأن العديد من قرائنا اتصلوا بنا بشأن هذه المشكلة. والحقيقة هي أننا قد عالجنا هذه المشكلة بالفعل عدة مرات في الماضي ولكن مرة أخرى نعتقد أن كل قضية فريدة لأنها قد يكون لها محفزات مختلفة.
أود أيضًا أن أغتنم هذه الفرصة لتثقيف قرائنا حول هذه المشكلة وكيفية التعامل معها في حال حدوثها في المستقبل. لمجرد أن لديك مخاوف مختلفة لا يعني أن الإجراء الذي نقدمه هنا لن يكون مفيدا لك. يستغرق بعض الوقت لقراءة هذا المنشور وأنا أعلم أنك ستجده مفيدًا الآن أو في المستقبل.
بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مخاوف أخرى ، تأكد من إسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولاً لمشكلتك وكل ما عليك فعله هو إيجادها. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android ، ولكن يرجى تزويدنا بالتفاصيل حتى نتمكن من تقديم حلول أكثر دقة.
استكشاف أخطاء شاشة Galaxy S7 Edge المجمدة وغير المستجيبة
قد تكون شاشة مجمدة أو لا تستجيب بسبب تطبيق أو مشكلة في البرنامج الثابت أو ما هو أسوأ من مشكلة في الأجهزة. بالطبع ، نحن لا نعرف في هذه المرحلة سبب تجميد الهاتف ، لكن عندما يحدث ذلك ، لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك لأنه لن يتم إيقاف تشغيله أو تشغيله. هناك أيضًا أوقات يتم فيها تجميد كل شيء ولكن عندما ترد الرسائل ، يرن الجهاز أو يقوم بتشغيل صوت الإعلام.
الآن ، دعونا نحاول استكشاف جهازك بأمان ...
الخطوة 1: تحقق مما إذا كان الهاتف قد تعرض لأضرار سائلة أو جسدية
إذا تجمد الهاتف بعد غمره في الماء ، فمن المحتمل أن يكون ذلك سائلًا. في هذه الحالة ، من المهم عدم القيام بالأشياء التي يمكن أن تزيد المشكلة سوءًا ؛ لا تحاول تشغيله أو إعادة تشغيله ولا تقم بتوصيله أبدًا بالشحن.
بدلاً من ذلك ، قم بإزالة كل من بطاقات SIM و microSD واترك الدرج غير مُثبت ، ثم ضع الهاتف في وعاء من الأرز في وضع مستقيم. سوف يمتص هذا بقايا الماء لذا اتركه مدفونًا في الحبوب لمدة يومين على الأقل. بعد ذلك ، ضع كل شيء مرة أخرى وحاول تشغيله. إذا كان لا يزال يرفض تشغيل الطاقة ، فقم بزيارة متجر وفحصه. يرجى ملاحظة أن الهواتف التالفة بالمياه ليست مشمولة بالضمان.
إذا تجمدت الشاشة بعد السقوط ، فهناك فرصة للتأثير على بعض المكونات في الداخل وفي كثير من الأحيان ، ستتصدع الشاشة ، وقد يكون هذا هو السبب في أن الجهاز لم يعد يسجل أوامر اللمس.
على افتراض أنه لا يوجد تصدع على الشاشة ولكنه أسود ولن يستجيب الجهاز عند محاولة إعادة التشغيل ، ثم محاولة شحنه. مع هذا ، ستعرف على الفور ما إذا كان الهاتف يتفاعل عندما يكتشف تدفق التيار عبر دوائره. إذا لم تستجب كذلك ، فستجد أي إجراءات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المرحلة غير مجدية. لذلك ، يجب أن يكون لديك فني تحقق من ذلك لك. لا يجوز أيضًا تغطية الأضرار المادية بالضمان.
الخطوة 2: استبعد احتمال أن يكون مجرد تعطل بسيط في النظام
في الحالات التي تكون فيها الشاشة فارغة ولكن هناك ضوء يضيء فوق الشاشة مما يشير إلى وجود إخطارات أو رسائل غير مقروءة ، وفي أغلب الأحيان يكون السبب في تعطل البرنامج الثابت. لذلك ، إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة لا تسببها أضرار سائلة أو جسدية ، فعليك تجربة ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- احتفظ بالمفتاحين لمدة 15 ثانية أو حتى يتم تشغيل الشاشة.
إذا كان هناك عطل في النظام وكان الهاتف به بطارية كافية لتشغيل مكوناته ، فلن يواجه أي مشكلة عند إعادة التشغيل. خلاف ذلك ، فإن الخطوة التالية قد تساعدك فقط.
الخطوة 3: محاولة لشحن الهاتف
يستبعد هذا احتمال أن يكون سبب عدم استجابة الهاتف هو عدم وجود بطارية لتشغيله. ولكن بصرف النظر عن هذا ، يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في أجهزة الجهاز خاصة إذا كان لن يستجيب عند توصيله.
في هذه الحالة ، اسمح للهاتف بالشحن لمدة 10 دقائق وإذا لم تظهر علامات الشحن بعد ذلك ، فحاول إجراء إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى أثناء توصيل الجهاز ؛ اضغط مع الاستمرار على كلاً من مفتاحي خفض الصوت وخفض الطاقة لمدة 15 ثانية. إذا لم يستجب لها ، فمن الآمن افتراض أن الهاتف يعاني من مشكلة في جهاز أو مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.
الخطوة 4: محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن
إنه ليس حلًا ، ولكن الإجراء الآخر الذي يمكنك استخدامه لاكتشاف الهاتف لا يزال قادرًا على التشغيل.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة 5: حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد
إذا لم يتم تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge بنجاح في الوضع الآمن ، فحينئذٍ قد حاولت تشغيله في وضع الاسترداد. في هذه الحالة ، لن يتم تحميل واجهة Android ، فإذا كانت مشكلة في البرنامج الثابت ، فقد يتم تشغيلها في وضع الاسترداد. ولكن تمامًا مثل التشغيل في الوضع الآمن ، فأنت تريد فقط معرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على تشغيل مكوناته أم لا. لذا ، حاول اتباع الخطوات أدناه ومعرفة ما إذا كان الهاتف يعمل ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
إذا كان في وضع الاسترداد في وضع الاسترداد ، فتابع لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وأعد تشغيل هاتفك لأن ذلك قد يصلح.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، انتقل عبر الخيارات وقم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد إذا لم تنجح عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ومع ذلك ، سيتم فقد جميع ملفاتك وبياناتك بما في ذلك جهات الاتصال الخاصة بك وما إلى ذلك.
من ناحية أخرى ، إذا رفض الهاتف التمهيد في وضع الاسترداد ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إرساله للإصلاح.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
