مرحبا شباب! في هذا المنشور ، سأتناول شاشة الموت السوداء مع #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) حيث تلقينا عدة رسائل تحتوي أساسًا على نفس الشكوى. أبلغ معظمهم عن إيقاف تشغيل أجهزتهم ولن يتم تشغيلها بينما قال آخرون إن أجهزتهم بها شاشة سوداء ولكن مع أضواء زرقاء وامضة.
السبب الأكثر شيوعًا وراء تحول الشاشة إلى اللون الأسود وعدم استجابة الهاتف هو تعطل النظام. عند توقف البرنامج الثابت أو تجميده ، سيترك الهاتف لا يستجيب وقد تتعطل جميع الخدمات الأخرى أيضًا. هذا هو السبب وراء إيقاف تشغيل الشاشة وعدم تشغيلها مرة أخرى.
تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وكيفية التعامل معها. بالنسبة إلى المستخدمين العاديين ، لا نقترح عادةً إجراءات معقدة قد تكون ضارة بجهازك. لذا ، إذا كنت مرتاحًا للتعبير عن جهازك ، فجرّب ما اقترحته أدناه.
بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مخاوف أخرى ، تفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بجهاز Galaxy S7 لأننا قد أجبنا بالفعل على الكثير من المشكلات مع هذا الهاتف منذ صدوره. ابحث عن المشكلات المشابهة أو المتعلقة بمشاكلك واستخدم الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن مع وميض الأضواء الزرقاء
المشكلة : لسبب ما ، تم إيقاف تشغيل Galaxy S7 الجديد الخاص بي ، أو هكذا يبدو ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى. ومع ذلك ، هناك هذا الضوء الأزرق الذي يظل يومض كما لو أنه يخبرني أن هناك بعض الإشعارات أو الرسائل غير المقروءة. عندما تضغط على مفتاح التشغيل ، لا يحدث شيء ، فهو لن يستجيب أو يعمل. ساعدني لأن الهاتف بالكاد يبلغ من العمر شهرًا وأنه من المتاعب التي تصل إلى المتجر لإصلاحها. علاوة على ذلك ، لدي بيانات حساسة متعلقة بالعمل في هاتفي لم أقم بنسخها احتياطيًا حتى الآن. لا أريد أن أخسرهم ولا أدعهم يراهم. مساعدتكم سيكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا!
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : حقيقة أنه يمكنك رؤية وميض الضوء الأزرق من الواضح أن أجهزة الهاتف على ما يرام وفي كثير من الأحيان ، غالباً ما تكون مشاكل الشاشة السوداء المصحوبة بالأضواء أو الأصوات نتيجة لتعطل النظام. أعتقد أن هذا ما يحدث لهاتفك.
قبل أن أقدم الحل ، اسمحوا لي أن أوضح بإيجاز لماذا أعتقد أنه مجرد تعطل في النظام. عندما يحدث ذلك ، يتوقف كل شيء في هاتفك عن الاستجابة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود. مفتاح الطاقة لن يعيد الهاتف إلى الحياة. الشحن لن تفعل أي خير أيضا. هناك حالات يمكنك فيها بالفعل إجراء مكالمة على رقم هاتفك ويمكنك سماعها رنينًا على الهاتف الآخر ولكن لا يزال جهازك لا يستجيب.
الحل هو إجراء إجراء إعادة التشغيل القسري ، وهو ما يعادل سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة. كل ما عليك فعله هو الضغط على زر خفض الصوت ومفتاح الطاقة لمدة 10 ثوانٍ. بشرط ترك البطارية كافية لتشغيل مكوناته ، يجب أن يبدأ الهاتف ، وإلا ، قم بتوصيل الشاحن وترك الهاتف يشحن لمدة 10 دقائق ثم أعد المحاولة.
سيؤدي إجراء إعادة التشغيل القسري إلى حل المشكلة ، ومع ذلك ، فإننا لا نعرف سبب تعطل النظام. لذا ، راقب هاتفك عن كثب ، وإذا حدثت نفس المشكلة مرة أخرى ، أقترح عليك نسخ بياناتك احتياطيًا والقيام بإعادة الضبط الرئيسي لإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة…
- النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
- أزل حسابك على Google.
- فك قفل الشاشة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.
شاشة Galaxy S7 سوداء بالكامل ، لن يتم تشغيل الهاتف بعد التحديث
المشكلة : كان هناك تحديث قمت بتنزيله بالأمس وأعتقد أنه مر دون أي مشاكل على الإطلاق. أعيد تشغيل الهاتف بعد التحديث وتمكنت من استخدامه لبضع ساعات ثم تم إيقاف تشغيله. عندما ضغطت على مفتاح التشغيل ، بدا أن الشاشة تضيء قليلاً وتوقفت مرة أخرى. منذ ذلك الحين ، لا يعمل الجهاز. لم أسمح بعد لفني بفحصه ، ولكن إذا كنت تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فسيكون ذلك رائعًا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : تمامًا كما اقترحت في المشكلة الأولى ، قد يكون هذا شكلًا مختلفًا لتعطل النظام. لقد رأيت الكثير من المشكلات من هذا القبيل في الماضي وما زلت أرى بعضها ليس فقط مع أجهزة Galaxy ولكن أيضًا مع ماركات أخرى بما في ذلك أجهزة iPhone. لذلك ، فإن أول ما أريدك فعله هو الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت وزر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ ، إذا ظلت شاشة الجهاز سوداء ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:
الخطوة 1: شحن الهاتف
من الواضح ، أنه يستبعد إمكانية وجود بطارية مستنزفة ولأنك لم تذكر محاولة شحن هاتفك في وصفك ، أعتقد أنك ربما لم تجربه بعد. بالطبع ، استخدم الشاحن الأصلي وكابل هاتفك حتى لا يعقد الأمور. إذا كان الهاتف لا يزال لا يستجيب عند توصيله ، فاتركه لمدة 10 دقائق ثم قم بإعادة التشغيل القسري (مفاتيح خفض مستوى الصوت والطاقة) ولكن هذه المرة مع توصيل الجهاز.
في حالة رفض الهاتف للشحن ، فإننا نتعامل مع هاتف به بطارية مستنزفة ولن يشحن. من الضروري أن تحل مشكلة عدم فرض الرسوم أولاً قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي بعض الأدلة التي كتبناها حول شحن المشكلات في Galaxy S7:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم فرض رسوم عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 التي لا تتعلق بالشحن ومشكلات الشحن الأخرى
- كيفية استكشاف أخطاء مشكلة الشحن البطيء من Samsung Galaxy S7
- لن يقوم Samsung Galaxy S7 بالشحن ويظهر خطأ "اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" بالإضافة إلى مشكلات الشحن والطاقة الأخرى
في حالة استمرار عدم شحن هاتفك ، فلا تضيع الوقت. أرسل الهاتف لإجراء الفحص و / أو الإصلاح.
الخطوة 2: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ووضع الاسترداد
على افتراض أن رسوم هاتفك جيدة وتعرض علامات الشحن المعتادة مثل أيقونة الشحن على الشاشة وإشعار LED في الجزء العلوي من الشاشة ولكن لا يزال قيد التشغيل ، ثم حاول تشغيله في الوضع الآمن أولاً. يستبعد هذا احتمال أن يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضه يسبب المشكلة.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
إذا كان الهاتف لا يزال لا يعمل في الوضع الآمن ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع مستوى الصوت ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، يكون ذلك عندما يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية برمتها.
الخطوة 3: أرسل الهاتف للإصلاح
بعد القيام بكل هذه الأشياء ولا يزال جهازك لا يستجيب ، فقد حان الوقت لإرسال الهاتف للإصلاح. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد فعلت ما عليك القيام به كمستخدم متوسط. هناك احتمال بأنها مشكلة في الأجهزة.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
