كيفية إصلاح شاشة الموتور Samsung Galaxy J5 السوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لا تحدث شاشة الموت السوداء (BSoD) فقط للأجهزة المتطورة فحسب ، بل أيضًا للهواتف ذات المستوى المتوسط ​​والهواتف المتوسطة المدى مثل Samsung Galaxy J5. في الواقع ، لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة. هذا هو السبب في أنه يتعين علينا معالجة هذه المشكلة من وقت لآخر لمساعدة أولئك الذين يحتاجون إلى مساعدتنا.

منذ أن بدأنا في تقديم الدعم في عام 2012 ، رأينا بالفعل الأجهزة التي تجمدت للتو من تلقاء نفسها دون سبب واضح ، وفي كثير من الأحيان ، أصبحت لا تستجيب حتى أنها لن تستجيب عند توصيلها للشحن. في هذا المنشور ، سأنتقل إليك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي يحتوي على "شاشة الموت السوداء" المزعومة. "لذا ، إذا كنت تمتلك هذا الهاتف وتواجه حاليًا مشكلة قد تكون لها نفس الأعراض ، فقم بقراءة لأن هذا المنشور قد يكون قادرًا على مساعدتك.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرةً ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشاكل مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا بملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولا يستجيب

من الضروري أن تستغرق وقتًا لاستكشاف أخطاء هاتفك لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة معك دون طلب أي مساعدة من فني. لا حرج في فحص جهازك من قِبل بعض المتخصصين ، فنحن نريد منك فقط أن تكتشف صعوبة في توضيح المشكلة التي تواجهها في هاتفك ، ناهيك عن الوقت الذي قد تقضيه في انتظار إصلاح هاتفك دون ضمان أن المشكلة حلت. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، فإليك ما عليك فعله ...

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة الضبط الناعم عن طريق سحب البطارية للخارج

يحتوي Galaxy J5 على بطارية قابلة للإزالة من قِبل المستخدم ، لذا فمن السهل جدًا القيام بإعادة الضبط ؛ فقط قم بإزالة الغطاء الخلفي واسحب البطارية للخارج. عند القيام بذلك ، تقوم في الواقع بتحديث ذاكرة الهاتف من خلال استنزاف الكهرباء المخزنة في بعض مكوناته. لكن الحيلة هنا هي الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة. هذا هو ما نسميه إعادة تعيين ضعيف حيث سيتم تحديث الذاكرة دون حذف أي من ملفاتك وبياناتك. من الواضح أن هذا الإجراء آمن ، لذا حاول القيام بذلك ومعرفة ما إذا كان الهاتف يرتفع جيدًا أم لا.

على افتراض أن المشكلة لا تزال قائمة ، أي أن الهاتف لا يزال لديه شاشة سوداء ولن يستجيب ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية لأنه قد يكون له علاقة بالبطارية.

الخطوة 2: حاول شحن هاتفك لمعرفة ما إذا كان يستجيب

أفترض في هذه المرحلة من تحري الخلل وإصلاحه أنك وضعت البطارية بشكل صحيح مرة أخرى ، أي أن موصلاتها تلمس موصلات الهاتف ، لأنه إذا لم تكن متأكدًا ، فقم بالتحقق من ذلك.

في هذه الخطوة ، عليك فقط توصيل الشاحن (الشاحن الأصلي بكابل USB الأصلي) بمأخذ الحائط الذي يعمل ، ثم قم بتوصيل الكبل بهاتفك. من المفترض أن يحدث شيئان الآن ؛ يجب أن يظهر رمز الشحن على الشاشة ويجب إضاءة مؤشر LED الموجود أعلى الشاشة. إذا ظهرت علامات الشحن هذه ، فسيتم شحن هاتفك بشكل جيد ؛ اتركه موصولًا لمدة عشر دقائق. بعد هذا الوقت ، حاول تشغيل الهاتف ولكن إذا لم يستجب حتى الآن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

من ناحية أخرى ، إذا لم يظهر الهاتف علامات الشحن ، فهذا يعني أن جهازك لا يشحن والسبب في عدم استجابة قد يكون لعدم وجود بطارية كافية لتشغيل مكوناته وتحميل أجهزته . في هذه الحالة ، يجب عليك قراءة دليلنا حول كيفية استكشاف أخطاء J5 التي لا يتم فرض رسوم عليها.

الخطوة 3: تحقق فعليًا من مفتاح التشغيل لمعرفة ما إذا كان عالقًا أو تالفًا

على افتراض أن الهاتف يشحن بشكل طبيعي ولكنه لن يستجيب عند الضغط على مفتاح التشغيل ، يجب أن ننظر في احتمال أن يكون زر الطاقة عالقًا أو تالفًا. عندما تضغط عليه ، يجب أن ينجذب بشكل صحيح ويمكنك أن تشعر أنه يضغط بإصبعك. هذه علامة على أنها ليست عالقة ، ومع ذلك ، فإن التحقق مما إذا كانت تالفة أم لا هي وظيفة التقنية ، على الرغم من أنه يمكنك أيضًا التحقق من ذلك بمفردك ولكن مع خطر إلغاء الضمان.

حاول فقط الضغط عليه عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يعمل كما كان من قبل وما إذا كان يعمل ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية ، وإلا ، يجب أن تدع التقنية تتعامل مع المشكلة نيابة عنك.

الخطوة 4: محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

في هذه المرحلة ، يجب أن نفترض أن الهاتف يشحن جيدًا وأن مفتاح التشغيل ليس عالقًا أو تالفًا ، لكن الهاتف يرفض التشغيل ولا يزال لديه شاشة الموت السوداء. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو محاولة معرفة ما إذا كان يمكن للجهاز تشغيل الجهاز بنجاح في الوضع الآمن لأنه إذا حدث ذلك ، فمن الواضح أن سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية أو ربما تعطل بعضها وتسبب في حدوثه. النظام للفشل. يجب عليك العثور على هذه التطبيقات وإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى بدءًا من التطبيقات التي قمت بتثبيتها عند حدوث المشكلة لأول مرة. إليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات من J5:

  1. من أي شاشة رئيسية ، اضغط على أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق.
  5. اضغط على التطبيق في السؤال.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت الكثير من التطبيقات على هاتفك وكان من الصعب عليك العثور على الجاني ، فسيكون من الأسهل والأسرع إجراء نسخ احتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك أثناء وجودك في الوضع الآمن ثم إعادة الضبط.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. إذا كنت ترغب في ذلك ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لنقل شريط التمرير إلى ON أو OFF.
  6. اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
  7. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  9. انقر فوق متابعة.
  10. انقر فوق حذف الكل.

يمكنك بعد ذلك استعادة الملفات والبيانات الخاصة بك بعد ذلك.

من ناحية أخرى ، إذا لم يتمكن الهاتف من التمهيد في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: محاولة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

هذا هو الملاذ الأخير. إذا لم يتمكن الهاتف من الوصول إلى شاشة استرداد نظام Android ، فيجب أن يكون لديك مشكلة في حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا تم تشغيله بنجاح في هذا الوضع ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة ؛ أولاً ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يحذف ويحل محل جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام ، وثانياً ، يمكنك القيام بإعادة تعيين Master ، الذي يعيد تهيئة أقسام التخزين المؤقت والبيانات. فيما يلي خطوات كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. أغلق جهاز Galaxy J5.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
  10. سيستغرق إعادة تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً بعد هذا الإجراء ، لكن الانتظار حتى يصل إلى الشاشة الرئيسية قبل استخدامه.

وإليك الخطوات المتعلقة بكيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسي:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
  6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
  9. عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مرة أخرى ، إذا لم يتمكن الهاتف من التمهيد في وضع الاسترداد ، فدع التكنولوجيا تتعامل مع المشكلة نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.