كيفية إصلاح Sony Xperia XZ Premium الذي يحافظ على التجمد والتخلف؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

تمت معالجة هذا المنشور في إحدى المشكلات الشائعة التي أثارها عدد من مالكي هاتف Sony Xperia XZ Premium الذكي عبر الإنترنت. المشاكل الرئيسية التي يتم معالجتها هي التأخر المتجمد والمتجمد. إذا صادفت النشر أثناء البحث عن مساعدة عبر الإنترنت في التعامل مع مشكلات مماثلة على نفس الجهاز ، فأنت في المكان الصحيح. استمر في القراءة واحصل على بعض المدخلات.

غالبًا ما تحدث مشكلات في الأداء مثل التجميد والتخلف مع تقدم عمر الجهاز أو نفاد سعة التخزين. إذا كنت مولعا بتنزيل التطبيقات المعقدة ومحتويات الوسائط المتعددة ، فقد تحتاج إلى القيام ببعض إدارة الذاكرة أو تحرير بعض المساحة من الذاكرة الداخلية لهاتفك لمساعدة جهازك على النسخ الاحتياطي وتشغيله بسلاسة مرة أخرى. العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى تجميد الهاتف وتوقفه بشكل متقطع هي أخطاء البرامج والتطبيقات المتعطلة والمحتويات التالفة. الأسوأ بين الأسباب المحتملة هو وجود خلل في الجهاز أو تلف الجهاز. لسوء الحظ في هذه الحالة ، ستكون الخدمة ضرورية لإصلاح جهازك. بخلاف ذلك ، قم باستكشاف مشكلات البرامج التي تسببت في توقف Xperia XZ Premium وتجميده. الرجوع إلى هذه الإجراءات اللاحقة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة هاتفك ، فحاول تصفح صفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مشابهة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول الخاصة بنا. لا تقلق إنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.

حلول محتملة لإصلاح التخلف والتجميد في Xperiz XZ Premium

تتألف الحلول اللاحقة التي قمت بتعيينها في هذا القسم من الحلول العامة أو الإجراءات القياسية ، والحلول القابلة للتطبيق والتي يتم استخدامها للتعامل مع مشكلات الأداء في أجهزة Android ، وخاصة جهاز Sony Xperia XZ Premium. لا يوجد حل محدد ، وبالتالي قد تضطر إلى المحاولة وإعادة المحاولة حتى يتم الحصول على الحل النهائي. ابدأ عندما تكون جاهزًا.

الحل الأول: إعادة التشغيل أو إعادة التشغيل القسري أعد تشغيل Sony Xperia XZ Premium.

يمكن أن تتسبب أخطاء البرنامج الثانوية أيضًا في سوء تصرف جهازك في بعض الأحيان. وفي هذه الحالة ، يمكن أن تكون إعادة التعيين الناعم أو إعادة التشغيل البسيطة أفضل علاج. إليك كيف يتم ذلك:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما تظهر القائمة ، انقر فوق إعادة التشغيل.
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بإعادة التشغيل القسري. ستؤدي إعادة التشغيل القسري إلى إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله بالقوة إذا كان لا يستجيب أو يتجمد. تمامًا مثل إعادة التعيين السلس ، لن تؤثر إعادة التشغيل القسري على أي من إعداداتك وبياناتك الشخصية. إليك كيفية إعادة التشغيل القسري:

في نفس الوقت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح رفع الصوت لمدة 6 ثوانٍ.
عندما يهتز هاتفك مرة واحدة ، حرر المفتاحين. القيام بذلك يفرض إعادة تشغيل جهازك.
إذا كنت ترغب في فرض إيقاف التشغيل بدلاً من ذلك ، فاستمر في الضغط على كلا المفتاحين حتى يهتز الهاتف ثلاث مرات ثم يوقف تشغيله.

الحل الثاني: التمهيد في الوضع الآمن.

قد تؤثر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات والملفات التي تم تنزيلها أيضًا على أداء جهازك أو تتسبب في سوء تصرفه. لمعرفة ما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يسبب المشكلة ، حاول تشغيل هاتف Sony Xperia XZ Premium في الوضع الآمن. اتبع هذه الخطوات للتشغيل في الوضع الآمن أو تمكين الوضع الآمن على Xperia XZ Premium:

أثناء تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر نافذة منبثقة.
المس مع الاستمرار خيار " إيقاف الطاقة" من الشاشة المنبثقة حتى تظهر رسالة الوضع الآمن لإعادة التشغيل .
انقر فوق " موافق" لتمكين الوضع الآمن.

أثناء وجودك في الوضع الآمن ، استخدم هاتفك كما تفعل عادة ومعرفة ما إذا كان لا يزال متخلفًا أو متجمدًا. إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فحاول إزالة تثبيت أي تطبيقات مشبوهة ، على الأرجح أحدث التطبيقات التي قمت بتنزيلها قبل بداية المشكلة. يمكن أن يكون هذا التطبيق هو الجاني وبالتالي يحتاج إلى حذفه.

للخروج من الوضع الآمن ، فقط أعد تشغيل هاتفك.

الحل الثالث: فحص وإدارة الذاكرة الداخلية.

يمكن أن تؤدي الذاكرة غير الكافية أيضًا إلى حدوث مشكلات في الأداء في الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك الأعطال المتكررة والتخلفات وعمليات التجميد وإعادة التمهيد غير المحدودة. ومع ذلك ، تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية لتنفيذ أوامر الإدخال والعمليات بطريقة سلسة.

لعرض حالة الذاكرة الحالية لهاتفك والتحقق منها ، انتقل إلى الإعدادات> التخزين.

تحقق وتأكد من أن مساحة التخزين الداخلية المتاحة لا تقل عن 500 ميجابايت. وإلا ، فستحتاج إلى توفير بعض المساحة عن طريق حذف التطبيقات والمحتويات غير المرغوب فيها من هاتفك. من المحتمل أن تعزى المشكلة التي تواجهها إلى مساحة ذاكرة غير كافية على جهازك. إغلاق التطبيقات قيد التشغيل ، ونقل ملفات الوسائط المتعددة إلى محركات أقراص خارجية يمكن أن يساعد أيضًا.

الحل الرابع: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

يمكن أن تعمل تحديثات البرامج على إصلاح مشكلات البرامج التي قد تسببت في سوء تصرف جهازك أو أصبح غير مستقر. توفر التحديثات أيضًا ميزات جديدة ووظائف محسّنة لتحسين نظام هاتفك.

للتحقق من وجود تحديثات على الهواء (OTA) على Xperia XZ Premium Android 8.0 ، انتقل إلى الإعدادات> النظام> تحديث البرنامج.
في الإصدار 7.x من نظام التشغيل Android أو الإصدارات الأحدث ، انتقل إلى الإعدادات> حول الهاتف-> قائمة تحديث البرامج .
إذا كان هناك تحديث متوفر ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل التحديث وتثبيته.

إذا كان جهازك محدثًا ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع.

الخيار الأخير: إعادة تعيين الثابت أو إعادة ضبط المصنع.

هناك ثلاث طرق لإجراء إعادة ضبط صارمة أو إعادة ضبط المصنع على Sony Xperia XZ Premium. يمكنك القيام بإعادة تعيين ثابت من خلال قائمة الإعدادات ، وإعادة تعيين رمز التخصيص ، وعبر Xperia Companion. ستؤدي إجراءات إعادة الضبط الثلاثة إلى محو جميع بياناتك الهامة ومعلوماتك الشخصية ، لذا يجب عليك إنشاء نسخة احتياطية لبيانات هاتفك مسبقًا.

تأكد من أن هاتفك لديه طاقة طاقة كافية لمنع الانقطاعات في العملية اللاحقة. هناك احتمال أن يتضرر هاتفك نهائيًا في حالة مقاطعة إجراء إعادة الضبط. إذا لزم الأمر ، اشحن هاتفك قبل أن تبدأ. عندما يكون كل شيء جاهزًا ، تابع الخطوات أدناه.

ملاحظة: قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة على بطاقة الذاكرة أو أجهزة التخزين الخارجية. تأكد من إزالة أي تشفير لضمان الوصول إلى الملفات بعد إعادة التعيين.

من الصعب إعادة تعيين سوني اريكسون XZ بريميوم من خلال قائمة الإعدادات:

اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية للبدء.
اضغط على النظام .
حدد إعادة تعيين .
اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع.
انقر فوق إعادة تعيين الهاتف.
أدخل كلمة مرور الجهاز ، أو PIN ، أو ارسم نمط إلغاء القفل للمتابعة إذا طُلب منك ذلك.
انقر فوق مسح كل شيء لتأكيد العملية.

انتظر حتى تكتمل إعادة التعيين ، ثم تابع إعداد الجهاز الأولي.

من الصعب إعادة تعيين سوني اريكسون XZ بريميوم باستخدام رمز التخصيص إعادة تعيين:

إذا لزم الأمر ، اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل جهازك.
افتح تطبيق المسجل .
ثم اكتب هذا الكود: * # * # 7378423 # * # *
حدد خيار إعدادات التخصيص من شاشة القائمة التي تظهر.
ثم اختر إعادة ضبط التخصيص.
ستتم مطالبتك بعد ذلك برسالة تفيد بأنه "سيتم مسح البيانات وستتم إعادة ضبط بيانات المصنع".
انقر على إعادة ضبط التخصيص وإعادة التشغيل لتأكيد العملية.

إعادة التعيين الثابت باستخدام برنامج Xperia Companion:

إذا كان لدى Apple iTunes ، فإن لدى Sony أيضًا برنامج إدارة الأجهزة الخاص بها والذي يطلق عليه Xperia Companion. لاستخدام هذا البرنامج ، قم بتنزيل إصدار متوافق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتوصيل Xperia XZ Premium بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وافتح البرنامج ، وانتظر حتى يتعرف على هاتفك ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين برنامج جهازك.

طلب المزيد من المساعدة

اتصل بشركة Sony لتصعيد المشكلة خاصةً إذا حدث ذلك بعد تثبيت تحديث برنامج جديد أو التحديث إلى أحدث إصدار تشغيل على جهازك. قد يكون خطأً معقدًا في النظام أو خطأ يتطلب تصحيحًا رسميًا من Sony.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.