هل تحتاج إلى مساعدة في تطبيق YouTube الذي يحتفظ بهاتف Samsung Galaxy J7؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا المنشور لك. تعرف على كيفية تشخيص المشكلة واستعادة تشغيل YouTube وتشغيله بسلاسة مرة أخرى على هاتفك.
إذا تحدثنا عن التطبيقات الأكثر استخدامًا على نطاق واسع في الأجهزة المحمولة - لجميع الأعمار ، فمن المحتمل أن يحتل YouTube المرتبة الأولى. في الواقع ، يشعر الكثير من الآباء الحديثين بالامتنان الشديد لموقع YouTube لعرضه مجموعة متنوعة من القنوات لأطفالهم لمشاهدتها أثناء قيامهم بالأعمال اليومية. وهذا أيضًا أحد الأسباب وراء رد فعل الكثير من الأشخاص عند تعطل YouTube. ولكن مرة أخرى ، تمامًا مثل أي تطبيقات أخرى ، يوتيوب ليس مثاليًا وبالتالي لا مفر من وجود مشكلات عشوائية. لحسن الحظ ، هناك طرق لحل المشكلة في نهايتك. وهنا خياراتك.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy J7 لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولاً قائمة لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات التي تشبه مشكلاتك. إذا لم تتمكن من العثور على واحدة أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.
حلول محتملة لإصلاح مشكلات YouTube والأخطاء على جهاز Galaxy J7
حاول تشخيص ما إذا كانت المشكلة التي تتعامل معها هي مشكلة تتعلق بالتطبيق أو الخادم. للقيام بذلك ، افتح متصفحًا ثم حاول الوصول إلى موقع YouTube وتشغيل مقاطع الفيديو عبر الويب. إذا سارت الأمور على ما يرام مع إصدار الويب ، فهذا يعني أن YouTube على ما يرام وأن المشكلة تكمن في تطبيق YouTube على هاتفك. وهذا هو ما تحتاج إلى حل.
قم بإنهاء التطبيق وإعادة التشغيل.
غالبًا ما يتم علاج التطبيقات المارقة من خلال التوقف القسري وإعادة التشغيل. القيام بذلك يمكن أن يساعد في تحديث التطبيق والعودة إلى حالته الطبيعية.
لإجبار تطبيق YouTube على الإغلاق ، انتقل إلى Apps-> الإعدادات-> التطبيقات-> مدير التطبيق-> ثم انقر لتحديد YouTube واضغط على فرض إغلاق.
أعد تشغيل هاتفك ، ثم ابدأ تشغيل YouTube مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان مستقرًا الآن.
إجبار Galaxy J7 على إعادة التشغيل.
في حالة عدم استجابة هاتفك بسبب تعطل تطبيق YouTube أو تعطله ، سيكون من الضروري إعادة التشغيل القسري على جهازك. على غرار إعادة الضبط أو إعادة التشغيل المعتادة ، لن تؤثر إعادة التشغيل القسري على أي من بياناتك أو معلوماتك الشخصية على الهاتف. يمكن أن تسفر عن نفس النتيجة الإيجابية كما تفعل إعادة تعيين لينة.
تتم إعادة التشغيل القسري على Galaxy J7 بالضغط على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Samsung.
إنه إجراء محاكاة إزالة البطارية ، لذا يمكنك أيضًا القيام بالطريقة البديلة وهي إزالة البطارية وإعادة تركيبها على جهاز Galaxy J7. كلتا الطريقتين تخدم نفس الغرض.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق YouTube.
قد تتعطل الملفات المخزنة مؤقتًا على تطبيق YouTube في أوقات معينة ، وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث أخطاء وقد لا يتمكن التطبيق من العمل كما هو مقصود. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق YouTube الخاص بك.
- إذا كان جهازك يعمل على نظام Android 7.1 ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات من خلال الانتقال إلى Apps-> Settings-> قائمة التطبيقات ، ثم اضغط على YouTube في القائمة الافتراضية. إذا لم ترها ، فانقر فوق قائمة ، ثم حدد إظهار تطبيقات النظام لإظهار التطبيقات المثبتة مسبقًا. قد يأتي YouTube أيضًا كتطبيق مخزون على جهازك. عند تحديد موقع YouTube ، انقر فوق تخزين ، ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات. أخيرًا ، انقر فوق " موافق" للتأكيد.
- في Android 6.0 ، يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات من خلال التطبيقات-> الإعدادات-> التطبيقات-> مدير التطبيق-> YouTube-> التخزين-> ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات. أكد مرة أخرى الإجراء من خلال النقر على " موافق" .
تلميح: إذا لم تشاهد YouTube في مدير التطبيقات ، فحاول النقر فوق MORE-> ثم إظهار تطبيقات النظام بدلاً من ذلك.
التحقق من التحديث وتثبيته لتطبيق YouTube.
إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق YouTube ، فحاول البحث عن تحديثات YouTube وتثبيتها. من المحتمل أن يحتاج تطبيقك إلى تحديث للحفاظ على الاستقرار ومستوى الأداء الجيد.
للتحقق من و / أو تثبيت التحديث لتطبيق YouTube ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة التطبيقات من أي شاشة رئيسية.
- انقر فوق Play Store.
- اضغط على مفتاح القائمة ، ثم اضغط على My Apps.
- حدد YouTube ، ثم انقر فوق تحديث.
- إذا كنت تريد الاحتفاظ بتطبيقاتك محدّثة تلقائيًا ، فارجع إلى مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق " الإعدادات" وحدد خيار التحديث التلقائي للتطبيقات.
إلغاء / تعطيل ثم إعادة تثبيت / إعادة تمكين يوتيوب.
يمكن أن تساعد إزالة تثبيت تطبيق خاطئ على تصحيح الخلل وتحديث التطبيق وتسمح له بالعودة إلى حالته الطبيعية. إذا كان YouTube لا يزال يتعطل بعد تنفيذ جميع الطرق السابقة ، فيمكنك اللجوء إلى إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته على هاتفك.
- للقيام بذلك ، انقر فوق رمز التطبيقات من أي شاشة رئيسية ، ثم انتقل إلى الإعدادات- > التطبيقات ، ثم انقر لتحديد تطبيق YouTube . اضغط على خيار إلغاء التثبيت مرتين لتأكيد الإجراء.
- أعد تشغيل جهازك بعد إزالة YouTube تمامًا ، ثم تابع عملية إعادة تثبيت التطبيق.
- لإعادة تثبيت تطبيق YouTube على جهازك ، انقر فوق Apps-> Play Store-> ثم اكتب YouTube في حقل البحث. انقر لتحديد YouTube من نتائج البحث ، ثم انقر فوق تثبيت .
انتظر حتى يتم تثبيت YouTube بالكامل ، ثم أعد تشغيل هاتفك. معرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy J7.
قد يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو مفتاح حل المشكلة خاصةً إذا كان السبب في ذلك هو وجود ملف تخزين مؤقت مخبأ في قسم النظام.
سيؤدي القيام بذلك إلى مسح الملفات المؤقتة من قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وبالتالي القضاء على أي أخطاء قد تسبب تعارضًا مع تطبيق YouTube. على عكس إعادة تعيين رئيسية ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لن يحذف بياناتك الشخصية طالما تم تنفيذها بشكل صحيح. بالنسبة للمبتدئين ، إليك الطريقة التالية:
- قم بإيقاف تشغيل جهازك.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع مستوى الصوت ، الصفحة الرئيسية ، والطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
- عندما ترى شعار Samsung ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
- عندما ترى شعار Android ، حرر الأزرار المتبقية. سترى بعد ذلك تثبيت تحديث النظام على شاشتك لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة Android System Recovery .
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر لتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد التحديد.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم واضغط على زر الطاقة للتأكيد.
- انتظر حتى ينتهي قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت وعند الانتهاء من ذلك ، يتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن .
- اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك.
بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل YouTube وتشغيل مقاطع الفيديو لمعرفة ما إذا كان بإمكانها الآن القيام بذلك دون حدوث أي أعطال أخرى.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
قد لا يتمكن جهازك من الوصول إلى قناة YouTube أو التواصل معها بسبب مشكلة اتصال متقطعة أو لا توجد مشكلة. نتيجة لذلك ، لن يتم تحميل الصفحة أو تجميدها أو تعطلها. من المحتمل أن يؤدي إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حل المشكلة ، خاصة إذا كان سببها مشكلات في الشبكة مثل أخطاء الخادم.
لإجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy J7 باستخدام Android 7.1 ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
- اضغط على الإعدادات .
- اضغط الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين .
- حدد الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
- أكد الإجراء من خلال النقر على " إعادة تعيين الإعدادات" مرتين.
- إذا كان هاتفك لا يزال يعمل على نظام Android 6.0 ، فستتم إعادة ضبط إعدادات الشبكة من خلال الانتقال إلى Apps-> Settings-> Backup and reset-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، ثم اضغط على Reset Settings مرتين للتأكيد.
لاحظ أن إعادة التعيين هذه ستؤدي إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك الشبكات اللاسلكية وكلمات المرور. ومع ذلك ، تأكد من ملاحظة هذه المعلومات مسبقًا حيث ستحتاج إليها مرة أخرى لاحقًا عند إعداد الشبكة اللاسلكية على جهازك.
خيارات أخرى إذا استمرت المشكلة
- اعدادات المصنع. إذا لم يتمكن أي من الحلول المقدمة من إصلاح تطبيق YouTube على جهاز Samsung Galaxy J7 ، فيمكنك اختيار إعادة تعيين النظام بالكامل أو إعادة ضبط المصنع على جهازك. ومع ذلك ، قد تكون هذه عملية شاقة خاصةً إذا كنت قد قمت بالفعل بتخزين الكثير من المحتويات وقمت بإعداد إعدادات مخصصة على جهازك حيث تم القضاء على كل هذه الأشياء من جهازك. ومع ذلك ، يوصى بشدة بإنشاء نسخة احتياطية مسبقًا إذا كنت ترغب في متابعة إعادة ضبط المصنع.
- فحص وتثبيت تحديث البرنامج . إذا لم تكن قد قمت بالفعل ، فحاول البحث عن أي تحديث برنامج متوفر لجهازك. تساعد التحديثات عادة في حل مشكلات البرامج التي تؤثر على بعض التطبيقات أو وظائف الجهاز بشكل عام. للتحقق من وجود تحديثات متوفرة على جهاز Galaxy J7 ، انتقل إلى Apps-> Settings-> حول الجهاز . في حالة توفر تحديث ، سترى إشعارًا يحتوي على إصدار البرنامج والميزات الرئيسية التي يقدمها. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل التحديث وتثبيته.
- تصعيد المشكلة. إذا لم يكن هذا خيارًا مثاليًا لك ، فيمكنك طلب مزيد من التوصيات والمزيد من المدخلات من دعم Samsung فيما يتعلق بهذه المشكلة. فقط دعهم يعرفون أنك قد استنفدت بالفعل كل الوسائل الممكنة في محاولة لإصلاح المشكلة في نهايتك ولكن دون جدوى.
اتصل بنا
نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب أيضًا في قراءتها:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 (2017) الذي يظهر خطأ "توقف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 (2017) المنبثقة "لسوء الحظ ، توقف الهاتف" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لم يعد قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية والنقاط الساخنة الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ظهرت Samsung Galaxy J7 في "لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone" عن خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 (2017) المنبثقة "لسوء الحظ ، توقف الهاتف" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح أخطاء "تحذير: فشلت الكاميرا" من Samsung Galaxy J7 و "لسوء الحظ ، توقفت الكاميرا" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
