كيفية إصلاح تطبيقات Apple iPhone XS Max التي لن يتم تحديثها ، غير قادر على تنزيل وتثبيت تحديثات التطبيق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن أن تحدث مشاكل في تحديث وتنزيل التطبيقات على iPhone لأسباب متعددة بما في ذلك مشاكل / ازدحام الشبكة ، وتعطل خادم Apple ، ومعرفات Apple غير صالحة ، والقيود على iPhone ، والتخزين غير الكافي ، على سبيل المثال لا الحصر.

سيساعدك هذا المنشور في استكشاف مشكلة مماثلة في تطبيقات iPhone XS Max التي لن يتم تحديثها. يمكنك تجربة الحلول المقدمة لاستبعاد أي من العوامل المذكورة أعلاه من الأسباب الأساسية ، وتحديد ما الذي يمنع جهازك من تحديث التطبيقات وتطبيق أفضل الحلول الممكنة المتاحة.

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من أنك تتصفح صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا قدمنا بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا. الاحتمالات هي أننا قد قدمنا بالفعل حلاً للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول أن تجد مشكلات مشابهة لمشاكلك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، املأ استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XS Max التي لن تقوم بتحديث تطبيقاتها

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من مساحة التخزين المتوفرة في جهازك. للتأكد من أن التخزين ليس على خطأ ، قم بعرض حالة الذاكرة الحالية لجهاز iPhone XS Max من خلال الانتقال إلى Settings-> General-> About menu. ثم انتقل لأسفل إلى القسم متاح . يجب أن تشير إلى التخزين المتاح على هاتفك. إذا لزم الأمر ، فقم بتحرير بعض المساحة عن طريق حذف المحتويات القديمة وغير المرغوب فيها من جهازك. من غير المحتمل أن تكون مشكلة الذاكرة لأن ما لديك هو جهاز iPhone جديد مليء بسعة تخزين عالية. ولكن بعد ذلك مرة أخرى ، من الأفضل دائمًا أن تكون متأكداً. ثم حاول تطبيق كل من هذه الحلول اللاحقة لاستبعاد العوامل الأخرى.

الحل الأول: تحقق وتأكد من أنك تستخدم معرف Apple الصحيح.

قد تكون معرفات Apple غير الصالحة هي السبب الرئيسي للمشكلة. على سبيل المثال ، قد يكون معرف Apple المستخدم لتنزيل التطبيقات الخاطئة مختلفًا عن معرف Apple الحالي الذي تم إعداده على جهازك. للتحقق من استخدام معرف Apple للحصول على التطبيق على iPhone XS Max ، اتبع الخطوات التالية:

انقر لفتح تطبيق المتجر .
قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق التحديثات .
اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
ثم اضغط المشتراة .

تحقق ومعرفة ما إذا كان التطبيق في القائمة. إذا لم يكن كذلك ، فربما تكون قد قمت بتنزيل التطبيق باستخدام معرف Apple مختلف. في هذه الحالة ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته باستخدام معرف Apple الحالي.

الحل الثاني: تعطيل القيود على iPhone XS Max.

يحتوي جهاز iPhone الخاص بك على ميزة قيود تُستخدم أساسًا للتحكم في الوصول إلى بعض التطبيقات. مع تمكين هذه الميزة ، يمكنك تعطيل ميزات معينة لجهاز iPhone بما في ذلك تنزيلات التطبيق. للتأكد من أن هذا لا يمنع نظام هاتفك من تنزيل تحديثات التطبيق ، اتبع هذه الخطوات لتعطيل قيود التطبيق على جهاز iPhone XS Max:

من شاشة الهاتف ، اضغط على الإعدادات .
اختر عام .
قم بالتمرير لأسفل إلى وانقر فوق قيود .
أدخل رمز المرور لجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
انتقل إلى خيار قائمة تثبيت التطبيقات ، ثم معرفة ما إذا كان شريط التمرير مضبوطًا على OFF (أبيض ). إذا تم إيقاف تشغيله ، فقم بتبديل شريط التمرير إلى وضع التشغيل (الأخضر ). يؤدي القيام بذلك إلى تمكين ميزة تحديث التطبيق على الهاتف.

بعد تطبيق هذه الإعدادات ، عد إلى App Store ثم أعد محاولة تنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها. إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل وتثبيت تحديثات التطبيق على جهاز iPhone XS Max ، فجرّب استبعاد المشكلات المتعلقة بالحساب بعد ذلك.

الحل الثالث: تسجيل الخروج من App Store ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

يمكن أن تؤدي عمليات تسجيل الدخول غير الصالحة أو منتهية الصلاحية أو التالفة إلى حدوث هذه الأخطاء. والحل البسيط الذي يمكنك تجربته عند التعامل مع مشكلات تنزيل التطبيق المتعلقة بالحساب هو تسجيل الخروج والعودة إلى متجر التطبيقات. إليك كيف يتم ذلك:

اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
قم بالتمرير إلى وانقر فوق iTunes & App Store.
اضغط على Apple ID: [تعيين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لمعرف Apple الخاص بك].
حدد خيار " تسجيل الخروج" من القائمة المنبثقة.
ثم العودة إلى الإعدادات-> iTunes & App Store .
اضغط على Apple ID: مرة أخرى وحدد خيار تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الصحيح.

بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب App Store الخاص بك ، قم بمسح جميع تطبيقات الخلفية ثم قم بتشغيل App Store مرة أخرى لإعادة محاولة تنزيل وتثبيت تحديثات التطبيق.

الحل الرابع: تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت.

يمكن أن تؤثر هذه المعلومات أيضًا على ما إذا كان جهازك يمكنه تحديث التطبيقات أم لا. ما يحدث عادة هو أنه عندما يكتشف خادم Apple أن التاريخ والوقت على الجهاز غير صحيح ، فلن يُسمح بتحديث التطبيقات. لاستبعاد هذا ، تحقق وتأكد من أن تاريخك ووقتك مضبوطين تلقائيًا.

للقيام بذلك ، توجه إلى الإعدادات-> عام-> قائمة التاريخ والوقت ، ثم قم بتمكين خيار " الضبط التلقائي".

بعد تعديل إعدادات التاريخ والوقت ، أعد تشغيل جهاز iPhone XS Max أو قم بإجراء إعادة تعيين ناعمة باستخدام الخطوات التالية:

اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" وإما أزرار الصوت في نفس الوقت لبضع ثوان.
حرر الأزرار عند ظهور الأمر Slide to Power Off .
اسحب الطاقة خارج شريط التمرير إلى اليمين.
بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

اسمح لجهازك بالتمهيد بالكامل مرة أخرى إلى متجر التطبيقات لإعادة محاولة تحديث تطبيقاتك.

الحل الخامس: تحديث برامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

يمكن أن يساعد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS أيضًا على التخلص من أخطاء النظام التي منعت الهاتف من الاتصال بخادم متجر تطبيقات Apple ، مما تسبب في فشل تنزيلات التطبيق والتحديثات. إذا كان اتصال Wi-Fi بالإنترنت جيدًا وكان عمر هاتفك بطاريته ، فحاول البحث عن تحديثات OTA الجديدة المتاحة. إليك الطريقة:

اذهب إلى الإعدادات .
اضغط عام .
حدد تحديث البرنامج.

في حالة توفر تحديث ، سيظهر إعلام يحتوي على تفاصيل التحديث ومتطلبات النظام. قبل المتابعة ، قم بعمل نسخة احتياطية لجميع الملفات المهمة التي قمت بحفظها على ذاكرة الهاتف إلى iCloud أو iTunes لحفظها. ثم اتبع الأوامر التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته على جهاز iPhone XS Max.

بعد تحديث iOS بنجاح إلى أحدث إصدار ، أعد تشغيل جهاز iPhone لتطبيق تغييرات النظام الحديثة. ثم حاول تحديث التطبيقات من خلال متجر التطبيقات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديث التطبيقات على iPhone XS Max وترغب في متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد تفكر في اختيار إعادة تعيين النظام بالكامل أو استعادة iOS كآخر منتجعاتك.

من بين الخيارات التي يمكنك تجربتها بعد ذلك ، إعادة ضبط المصنع / إعادة الضبط الرئيسية ، استعادة iTunes القياسية ، استعادة وضع الاستعادة ، واستعادة وضع DFU. عادةً ما يتم استخدام أي من هذه الطرق للتعامل مع أخطاء النظام الأكثر تعقيدًا التي تتسبب في حدوث الأعراض المستمرة على جهاز iPhone. بعد تنفيذ أي من هذه الطرق ، يمكنك بدء تنزيل وتثبيت أحدث إصدار من التطبيقات المفضلة لديك.

طلب المزيد من المساعدة

اتصل بمشغل شبكة الجوال للإبلاغ عن المشكلة واطلب أي اقتراحات أخرى. خلاف ذلك ، قم بتصعيد المشكلة إلى دعم Apple حتى يتمكنوا من التحقق مرة أخرى من حالة خادم Apple الحالي في نهايتهم. إذا كان الخادم معطلاً حاليًا أو كانت الشبكة مزدحمة ، فلن تكون قادرًا على تنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها حتى يتم وضع قائمة الانتظار للطلب التالي.

المناصب ذات الصلة:

كيفية إصلاح iMessage التي توقفت فجأة عن العمل على Apple iPhone XS Max ، غير قادر على إرسال أو استقبال iMessages
كيفية إصلاح iPhone XS Max الذي يحافظ بشكل مفاجئ على التعطل أو الإغلاق بشكل غير متوقع [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح ميكروفون Apple iPhone XS Max لا يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max لتتعثر في وضع الاسترداد ، غير قادر على استعادة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح Face ID الذي لا يعمل على Apple iPhone XS Max [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في استخدام وظائف وميزات معينة في الهاتف الذكي Apple iPhone XS Max ، فلا تتردد في زيارة صفحة البرنامج التعليمي. هناك يمكنك العثور على قائمة بالمحتويات الإرشادية ، والبرامج التعليمية خطوة بخطوة ، بالإضافة إلى إجابات للأسئلة الشائعة بخصوص iPhone XS Max. إذا كانت لديك مخاوف أخرى أو واجهت بعض المشكلات أثناء استخدام الهاتف ، فيمكنك التواصل معنا من خلال هذا النموذج. فقط تأكد من إخبارنا بمزيد من التفاصيل حول المشكلة (المشاكل) التي قد تواجهها ، وسنكون سعداء بمساعدتك بشكل أكبر.