إذا كنت تواجه مشكلة في اتصال # GalaxyNote8 بالإنترنت من خلال بيانات الهاتف المحمول ، فإن مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه تناسبك بالتأكيد. تأكد من اتباع مجموعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقدمها أدناه.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
مشكلة اليوم: توقفت بيانات الهاتف المحمول Galaxy Note 8 عن العمل
لقد حصلت مؤخرًا على الملاحظة 8. يبدو أن كل شيء يعمل باستثناء الحصول على بيانات الجوال. يمكنني الاتصال من خلال شبكة Wi-Fi. ولكن إذا لم أكن بالقرب من النقاط الساخنة ، فأود الحصول على الإنترنت الخاص بي من خلال بطاقة SIM التي أمتلكها بالفعل. لكن لسبب ما عندما تكون بطاقة sim في الهاتف ، سيتعرف الهاتف عليها ولكن بيانات الجوال لن تظهر. - شيلي ب
كيفية استكشاف أخطاء الملاحظة 8 الخاصة بك عندما لا تعمل بيانات الجوال الخاصة به
معرفة السبب وراء عدم عمل اتصال بيانات الجوال الخاص بـ Note 8 الجديد يتطلب بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم وجود اتصال محمول للجهاز ، لذلك دعونا نناقش الخطوات التي تحتاج إلى القيام بها لمعرفة السبب الحقيقي.
الخطوة رقم 1: إعادة تشغيل جهازك
إنه لأمر مدهش كيف أن خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة مثل إعادة تشغيل الجهاز يمكنها حل المشكلات. نظرًا لبساطته ، فغالبًا ما يتخطى العديد من المستخدمين الذين يواجهون مشكلات بالرغم من ذلك تأكد من أنك لست واحداً منهم. نحن نتفهم أنك قادر على إعادة تشغيل الملاحظة 8 بشكل طبيعي ، لكن في هذه الحالة ، نريد منك محاكاة "سحب البطارية" ، كما لو أن جهازك قد توقف عن الاستجابة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت في وقت واحد لأكثر من 7 ثوانٍ. ثم ، انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة رقم 2: تحقق من تمكين بيانات الجوال أم لا
في بعض الحالات ، قد يكون المستخدمون الذين يعتقدون أن اتصال بيانات الجوال الخاص بهم لا يزالون على حق ، خاصة إذا نسوا تشغيله في المقام الأول. تأكد من أنك لا تنسى تشغيل بيانات الجوال أولاً قبل استخدامها. يبدو مثل عدم التفكير ولكن يثقون بنا ، لا يزال الكثير من الناس ينسى القيام بذلك.
الخطوة رقم 3: التحقق من اتصال بطيء
في بعض الأحيان ، قد يعتقد المستخدمون أن اتصالهم الخلوي لا يعمل لأن التطبيقات التي تحتاج إلى اتصال بالإنترنت تبدو غير قادرة على العمل ، في الواقع ، يكون الاتصال بطيئًا للغاية. إذا قمت بالفعل بتمكين اتصال بيانات المحمول وكان مؤشر البيانات (مثل 2G و 3G و 4G و LTE و H) يعرض أشرطة إشارة جيدة ، فالمشكلة هي على الأرجح عدم وجود اتصال جيد ، ولكن بدلاً من بطء سرعة التنزيل. إذا كان لديك تطبيق يمكنه التحقق من سرعة الإنترنت لديك ، فحاول تشغيله لتأكيد شكوكنا. بدلاً من ذلك ، يمكنك سحب متصفح الويب الخاص بك وزيارة مواقع مثل speedtest.net أو fast.com للتحقق من سرعة التنزيل في هاتفك. إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة جدًا ، فاتصل بمزود الخدمة لديك لمعرفة ما يجري. قد تكون هناك مشكلة في الشبكة في منطقتك لا تعرفها.
الخطوة رقم 4: أعد تركيب بطاقة SIM
قد تعمل إزالة بطاقة SIM وتوصيلها في بعض الأحيان في هذه المواقف ، لذا تأكد من القيام بذلك. قم بإيقاف تشغيل الجهاز أولاً قبل إزالة بطاقة SIM فعليًا. ثم ، انتظر لمدة 15 ثانية على الأقل قبل إعادة تثبيته.
الخطوة رقم 5: التحقق من إعدادات APN
لكي يستخدم الجهاز إشارة بيانات الجوال الخاصة بالشبكة ، يجب تكوينها بشكل صحيح أولاً. يُطلق على تكوين الشبكة المطلوب لجهازك لاستخدام بيانات الجوال إعدادات Access Point Name أو APN. عادة ، من المفترض أن يغير الجهاز إعدادات APN الخاصة به بمجرد إدخال بطاقة SIM ولكن في حالة عدم حدوث ذلك ، أو أن هناك ما يمنعه من الحدوث ، يمكنك التحقق من إعدادات APN يدويًا في الملاحظة 8. إعدادات APN هي شبكة - محددة لذلك تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال الخاص بك كيفية إعداده بشكل صحيح.
الخطوة رقم 6: تغيير وضع الشبكة
قد يؤدي تغيير أوضاع الشبكة (LTE و 3G و 2G) في بعض الأحيان إلى تغيير إعدادات الشبكة إلى الأفضل. حاول ركوب الدراجات عبر أوضاع الشبكة المتوفرة في الملاحظة 8 الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. لتغيير وضع الشبكة ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> اتصالات> شبكات المحمول> وضع الشبكة .
الخطوة رقم 7: تحقق من تداخل تطبيقات الجهات الخارجية
ليس لدينا معلومات كافية حول تاريخ هاتفك ولكننا نعرف حقيقة أن تطبيقات الطرف الثالث قد تسبب مشاكل في بعض الأحيان. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يتداخل مع نظام التشغيل ، قم بتشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يسمح تطبيق Note 8 إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا ، لذلك إذا كانت بيانات الهاتف المحمول تعمل ، فهذه علامة واضحة على أن التطبيق يقع عليه اللوم. للانتقال إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
الخطوة رقم 8: تبديل وضع الطائرة
في أجهزة Samsung Galaxy الأقدم ، يمكن أن يؤدي تبديل وضع Airplane إلى مسح أخطاء الشبكة في بعض الأحيان ، لذلك إذا لم تكن قد جربتها في هذا الوقت ، فلا تخطيها. تعطيل وضع الطائرة جميع وظائف الاتصال بجهازك ، وبالتالي فإن إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله يمكن أن يحل مشكلتك. لتبديل وضع الطائرة ، انتقل إلى الإعدادات> الاتصالات> وضع الطائرة .
الخطوة رقم 9: التحقق من بطاقة SIM للحصول على بيانات الجوال (لطراز SIM المزدوج فقط)
إذا كان لديك طراز SIM مزدوج ، فيجب التحقق مما إذا كنت قد رشحت بطاقة SIM المناسبة لبيانات الجوال. في بعض الأحيان ، قد ينسى المستخدمون اختيار بطاقة SIM الصحيحة للسماح ببيانات الهاتف المحمول للتحقق من ذلك ، ويمكنك القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات .
- اضغط على اتصالات .
- اضغط على مدير بطاقة SIM.
- ضمن قسم بطاقة SIM المفضل ، انقر فوق بيانات الجوال .
- اختر بطاقة SIM التي تحتوي على اشتراك نشط في بيانات الهاتف المحمول.
الخطوة رقم 10: الاتصال الناقل
في حالة فشل كل شيء آخر ، يجب أن يكون الاتصال بفريق الدعم الفني لشركة النقل هو الملاذ الأخير. قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالحساب يمكنهم فقط التحقق منها. قد تكون هناك أيضًا مشكلة مستمرة في الشبكة ، لذلك من الجيد أن تحصل على الوقت التقديري للقرار مباشرة منها. بالطبع ، عليهم أيضًا مساعدتك في حل المشكلة ، خاصة إذا كان هاتفك جزءًا من اشتراكك معهم. في أسوأ الأحوال ، قد ينتهي بهم الأمر إلى إرسال جهاز جديد إليك إذا فشلوا في تحديد سبب مشكلتك.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
