كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 التي لن تعمل

أنت تحدق في شاشة سوداء على #Samsung Galaxy S7 الجديد (# GalaxyS7) ، وتتساءل عما يجب القيام به لأنه يتم تشغيله عند الضغط على مفتاح #Power ولن يستجيب بغض النظر عن السبب. إنه جديد وكان يعمل جيدًا بالأمس ، وتركه ملقى على الطاولة بين عشية وضحاها ببطارية كافية ولكن في الصباح ، كانت الشاشة سوداء فقط. ما الذي يمكن انا يحدث؟

بعد بضعة أيام من إصدار Galaxy S7 ، كان هناك بالفعل مالكون يشكون من أجهزتهم التي لن تعمل. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل بعض الشكاوى حول هذه المشكلة ولذا ننشر دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعالجة هذه المشكلة المحددة للغاية التي واجهها قرائنا. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.

مشكلة

" مرحبا! لديّ Samsung Galaxy S7 الجديد ، لا يزال عمره 5 أيام ويعمل منذ اليوم الأول دون مشاكل حتى اليوم. الشاشة سوداء ويبدو أنها أغلقت. حاولت تشغيله لكنه لن يفعل. حاول شحنه ولكنه لن يستجيب أيضًا. أعلم أنه يمكنني الذهاب إلى المتجر الذي اشتريته واستبداله ، لكنه محرك يبلغ طوله 40 ميلًا ، لذلك أريد تجربة بعض الأشياء أولاً قبل الخروج. ماذا تقترح أن أفعل لمحاولة حل هذه المشكلة؟ شكر. "

الأعراض والأسباب المحتملة

بصرف النظر عن الشاشة السوداء الواضحة وغير المستجيبة ، هناك أعراض أخرى قد تصادفها عندما يواجه هاتفك الجديد هذه المشكلة:

  • مؤشر LED مضاء لكن الشاشة سوداء ولا تستجيب
  • الشاشة سوداء ، مؤشر LED غير مضاء ولن يتم تشغيل الهاتف في حالة الضغط على زر التشغيل
  • يمكنك سماع أصوات الإشعارات ولكن الشاشة سوداء
  • أطفئ الجهاز من تلقاء نفسه ورفض تشغيل الطاقة مرة أخرى

هذه المشكلة شائعة في جميع الهواتف الذكية. في الواقع ، تلقينا مئات القضايا من قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة باستخدام طرز Galaxy السابقة ومن بين الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:

  • استنزفت البطارية تمامًا أن الأمر يستغرق بضع دقائق قبل أن يستجيب الهاتف للشاحن عند توصيله
  • تعطل نظام Android مما أدى إلى عدم استجابة الهاتف عند الضغط على مفتاح التشغيل أو في حالة توصيل الشاحن
  • تستمر بعض التطبيقات التي تم تنزيلها في التعطل الذي تسبب أيضًا في تعطل النظام
  • تعطل مفتاح التشغيل أو تلفه بعد سقوط الهاتف على سطح صلب

الآن ، قبل التوجه إلى الإرشادات الخاصة بكيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S7 حيث أننا قد عالجنا بالفعل مخاوفك. أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق ملء هذا الاستبيان. يرجى تقديم جميع المعلومات ذات الصلة حول المشكلة حتى نتمكن من توفير حل دقيق لك.

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في أكثر الأحيان ، لن يتم تشغيل المشكلات الناتجة عن أعطال النظام. عندما يحدث ذلك ، لن يستجيب الجهاز عند الضغط على مفتاح التشغيل ولن يتم شحنه إذا قمت بتوصيله. ذلك لأن البرنامج الثابت يلعب دورًا كبيرًا في بدء تشغيل الجهاز بالإضافة إلى شحن البطارية. لذا ، إليك ما يجب عليك فعله في حالة حدوث هذه المشكلة ...

الخطوة الأولى: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7

بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت وضغط الطاقة معاً لمدة 10 ثوانٍ ، سيقوم هاتفك بإجراء فصل البطارية المحاكاة. يبدو الأمر تمامًا عند سحب البطارية من هاتفك لإعادة ضبطها.

هذا الإجراء ذو ​​أسلاك متشابكة ، لذا يجب أن يعمل طالما تم بشكل صحيح. مرة أخرى ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت وقوة التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ للقيام بذلك.

علاوة على ذلك ، سيقوم الإجراء "إعادة التشغيل القسري" بتحديث ذاكرة الهاتف بحيث يتم إصلاح أي خلل في البرنامج الثابت و / أو خلل في الأجهزة فورًا.

ماذا لو فشل إجراء إعادة التشغيل القسري؟

الخطوة الثانية: قم بتوصيل جهاز Galaxy S7 بالشحن

ربما يكون السبب وراء إيقاف تشغيل هاتفك وعدم تشغيله هو أن البطارية استنزفت. قد يكون أيضًا السبب وراء فشل إجراء إعادة التشغيل القسري. لذا ، فقد حان الوقت لتوصيل الشاحن وترك الجهاز لمدة 5 دقائق على الأقل قبل محاولة تشغيله.

بعد 5 دقائق من الشحن ، حاول تشغيل هاتفك وإذا لم ينجح ذلك ، فجرّب الخطوة الأولى مرة أخرى.

الخطوة الثالثة: معرفة ما إذا كان بإمكان Galaxy S7 التمهيد في وضع الاسترداد

الآن ، سيعلمنا هذا الإجراء ما إذا كانت مجرد مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة خطيرة في الأجهزة. في وضع الاسترداد ، لن يتم تحميل واجهة المستخدم الرسومية لنظام Android أثناء التمهيد ، ولكن سيتم تشغيل جميع المكونات الأساسية. لذلك ، إذا تم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فهذا يعني أن المشكلة في البرامج الثابتة ، على الأرجح. خلاف ذلك ، إنها مشكلة في الأجهزة.

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume U ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

إذا تمكن الهاتف من التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ، فتابع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام مفاتيح مستوى الصوت وزر الطاقة لتحديد الخيار ثم حاول التمهيد بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا فشل إجراء وضع الاسترداد ، فانتقل إلى الخطوة الأخيرة.

ماذا لو رفض الهاتف الإقلاع بشكل طبيعي بعد وضع الاسترداد؟

الخطوة الرابعة: حاول تشغيل Galaxy S7 في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يكون سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية ربما تعطل نظرًا لأنه لا تزال هناك تطبيقات في متجر Play لديها مشكلات في التوافق مع Android M (Marshmallow). في هذه الحالة ، تحتاج إلى تشغيل الوضع الآمن لهاتفك فقط لمعرفة ما إذا كان يمكن ذلك واستبعاد إمكانية حدوث مشكلة في الجهاز مرة واحدة وإلى الأبد.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه فيها. أو ، يمكنك متابعة إعادة ضبط إعدادات المصنع من خلال الإعدادات أو إعادة ضبط البيانات الرئيسية بإعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد مرة أخرى. وفي كلتا الحالتين ، سيتم حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا لم ينجح تمهيد الوضع الآمن ، فإن الخيار الأخير هو الخطوة الأخيرة.

الخطوة الأخيرة: اطلب من فني استكشاف المشكلة أو استبدال الهاتف

في هذه المرحلة ، فعلت كل ما بوسعك لمحاولة حل المشكلة دون المساس بسلامة الهاتف وإلغاء الضمان. لقد حان الوقت للذهاب إلى المتجر الذي اشتريت منه والسماح للفني بفحصه لك. إذا تعذر إصلاح المشكلة بواسطة التقنية ، فستتلقى وحدة بديلة.

هل تواجه مشاكل في هاتفك ولن تعمل؟

يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد قمنا بالفعل بنشر أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية:

لن يعمل الهاتف على استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الهواتف
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S8
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S7
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S6
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge +
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S5
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S4
ملاحظة سامسونج 5 لن تعمل
ملاحظة سامسونج 4 لن تعمل
ملاحظة سامسونج 3 لن تعمل
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy J7
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy J3
لن يتم تشغيل Google Pixel
لن يتم تشغيل Google Pixel XL
لن يتم تشغيل HTC 10
لن يتم تشغيل LG V20
لن يتم تشغيل LG G5
لن يتم تشغيل LG G4
لن يتم تشغيل Motorola Moto G4
لن يتم تشغيل Nexus 6P
لن يتم تشغيل Nexus 5
لن يتم تشغيل Huawei P9
لن يتم تشغيل Xiaomi Mi5

نحن مستعدون دائمًا لمساعدة قرائنا على الخروج ، لذلك إذا واجهتك مشاكل مع Samsung Galaxy S7 الجديد ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق إكمال هذا النموذج.