كيفية استرداد بيانات التخزين من ميت (لن يتم تشغيله) Galaxy S8

يسأل العديد من مالكي Android السؤال عن كيفية استرداد الملفات وجهات الاتصال والبيانات الأخرى في حالة فشل أجهزتهم. لسوء الحظ ، فإن الإجابة على ذلك ليست دائما جيدة بالنسبة لهم. في هذا الدليل القصير # GalaxyS8 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نعرض لك حالة كلاسيكية من المشكلة وكيفية حل المشكلة من أجل استعادة البيانات من جهاز لا يعمل.

قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لن يتم تشغيل Galaxy S8 ، وتبقى الشاشة سوداء ، وكيفية استرداد الملفات إذا لم يتم تشغيل S8

مرحبا. مشكلتي في الهاتف هي أنه لا يعمل بغض النظر عن الطريقة التي جربتها بعد تصفح الويب لساعات. لا يُظهر الهاتف أي علامات على الحياة باستثناء تحوله إلى درجة حرارة عالية بعد توصيله بكبل USB لأكثر من 10 دقائق بواسطة الكمبيوتر ، فقد كان في وضع إيقاف التشغيل ولا يعرض رمز الشحن الافتراضي. كل ما أريده هو استرجاع البيانات في الهاتف وأفضل ما إذا كان في حالة صالحة للعمل.

ما حدث: لقد أغلقت هاتفي وشحنته لأنه أقل من 10٪ (iirc). قبل أن أغلق للشحن ، استخدمت مسحًا رطبًا لتنظيف هاتفي لأنه كان يحتوي على بقع وجففه بمنديل. بعد ذلك ، أغلقتها وتركتها لشحنها. أتذكر أنه كان يشحن بشكل جيد وحتى في شحن سريع قبل أن أغادر هاتفي. عندما عدت في حوالي 10-15 دقيقة ، أدركت فقط أن الهاتف لم يكن يشحن وأنه لا يمكن تشغيله. حدث هذا منذ حوالي 40 ساعة (يوم واحد ونصف تقريبًا) منذ اللحظة التي أرسلت فيها هذه الرسالة.

ما جربته: تصفح الويب قدم العديد من الاقتراحات ، جربت "إعادة ضبط صلبة" من خلال الضغط على زر الطاقة وضغط الزر لأسفل لأكثر من 10-20 ثانية كما هو مقترح ، أبحث عن مؤشر الضرر المائي في فتحة بطاقة SIM ولكن لم أستطع لم تجده (لا يوجد مؤشر أحمر / أبيض) ، حاولت استخراج البيانات من الهاتف باستخدام برنامج Vysor Chrome Extension ولكنه لم يستطع اكتشاف الهاتف (YouTube Link إلى الدليل الذي اتبعته: //youtu.be/8j0N9bndQUE) . لا يحتوي طراز الهاتف هذا على "بطارية قابلة للإزالة" إلا إذا كنت أتعبث بها (لا أريد الذهاب إلى هذه المرحلة إذا أمكن ذلك). ظللت أحاول تشغيله كل بضع ساعات ، ولكن حتى الآن لا توجد علامات على الحياة باستثناء تسخينه عند توصيله بكابل USB. إذا كنت قد قضيت الوقت في قراءة هذا ، فأنا أقدر تقديرا كبيرا أي اقتراح! إن أكثر ما يقلقني هو البيانات الموجودة في الهاتف حيث إنها مهمة جدًا للمشروع الذي أعمل عليه ولكنني لم أقم بنسخه احتياطيًا لأنه حدث بشكل مفاجئ للغاية. أنا على وشك تفكيك هاتفي وفصل البطارية فعليًا ، لكنني سأستمر في إيجاد حلول أخرى وانتظر الرد أو علامات الحياة الأخرى من هاتفي. أتمنى لك يوما سعيدا! - Cy

الحل: مرحبا Cy. الوصول إلى بيانات هاتفك ممكن فقط إذا:

  • يشغل الهاتف
  • تعمل الشاشة التي تعمل باللمس ، و
  • نظام التشغيل Android (نظام التشغيل) يرتفع.

إذا كان هاتفك يعمل بنجاح وتم تشغيل نظام التشغيل ولكن فشلت وظيفة الشاشة التي تعمل باللمس ، فلن تتمكن من استعادة أي بيانات على الإطلاق. ذلك لأنك تحتاج إلى إلغاء قفل الشاشة أولاً للحصول على إذن للوصول إلى جهاز التخزين الداخلي.

إذا لم تكن لديك أي مشكلة في الشاشة التي تعمل باللمس ونظام التشغيل قبل أن يفقد هاتفك الطاقة ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب عليك فعله الآن هو إعادة تشغيل الهاتف.

تحقق من الشاشة

في كثير من الحالات ، غالبًا ما يخطئ المستخدمون في مشكلة الشاشة (الشاشة السوداء للموت أو الشاشة التي لا تستجيب) مع مشكلة عدم الطاقة. السابق ، كما يوحي الاسم ، يشير إلى أن المشكلة تكمن على الشاشة فقط وأن الهاتف يواصل تشغيله. في هذه الحالة ، يصدر الهاتف الأصوات ويهتز ويظهر علامات أخرى على أنه لا يزال قيد التشغيل. إصلاح المشكلة قد يكون ممكنًا عن طريق إجراء حل برنامج ولكن في كثير من الأحيان ، تنتهي مشكلة شاشة سيئة بإصلاح الهاتف أو استبدال الشاشة.

يشار إلى الأخير (بدون طاقة) بالافتقار التام لنشاط الهاتف المعتاد عند التشغيل مثل ضوء LED أو الأصوات أو الاهتزاز. وبعبارة أخرى ، فإن الهاتف قد مات ببساطة وغير مستجيب تمامًا. كما أنه لن يظهر أي علامات على أنه يشحن. مثل مشكلة الشاشة ، هناك بعض الحالات التي لا يزال من الممكن فيها إحياء الهاتف عن طريق القيام ببعض الحلول البرمجية ، ولكن في حالة الفشل أيضًا ، يكون الإصلاح أو الاستبدال دائمًا هو السبيل الوحيد للخروج.

أسباب فشل جهاز S8 في إعادة التشغيل

يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم تشغيل جهاز S8. هذه بعض العناصر الشائعة:

  • البطارية استنزفت تماما
  • شحن الملحقات مكسورة
  • خلل البرمجيات
  • ميناء الشحن معطوب
  • اللوحة الأم معيبة

ما الذي يجب عليك فعله لتشغيل جهاز Galaxy S8 الخاص بك؟

من الناحية المثالية ، يجب أن تغطي الحلول التي تحتاج إلى القيام بها جميع الأسباب المحتملة للمشكلة. في الواقع ، ليس هناك الكثير مما يمكنك تجربته حيث لن تتمكن من حل المشكلة المتعلقة بالأجهزة. على سبيل المثال ، هناك فرصة معقولة أن تكمن المشكلة في منفذ الشحن. قد يكون معطوبًا لسبب ما ، ربما بسبب سائل من المناديل المبللة التي استخدمتها. نحن نعلم أن جهاز S8 الخاص بك لا يجب أن يواجه مشكلة مع السائل أو الماء بسبب الحماية المقاومة للماء ، لكننا رأينا S7s و S8 و S8s من قبل مع منفذ شحن تالف بعد أن تعرضهم لهم الماء أو السائل. ضع في اعتبارك أن حماية Samsung IP68 مبالغ فيها ويمكن أن تفشل من وقت لآخر. لذلك ، إذا كان منفذ شحن S8 الخاص بك لا يعمل حاليًا بسبب فترة قصيرة بعد تبلله بالسائل ، فإن الإصلاح الوحيد المتاح لك هو إرساله للإصلاح.

لمعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى ، اتبع اقتراحاتنا أدناه:

اشحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل

تم تصميم البطاريات القائمة على الليثيوم مثل تلك الموجودة في هاتفك للحفاظ على قدر ضئيل من الطاقة لتنشيط دوائرها باستمرار. هذا صحيح حتى إذا كان مؤشر حالة البطارية يقول أن البطارية تحتوي على 0٪. في بعض الأحيان ، قد تفشل هذه الآلية وأي كمية ضئيلة من القوة التي من المفترض أن تترك قد تُفرغ بالكامل. قد يتسبب هذا في مشكلة خطيرة لأنه في حالة حدوث ذلك ، قد لا تتمكن بطارية ليثيوم من الشحن بشكل صحيح أو على الإطلاق. في معظم الحالات ، يكون استبدال البطارية هو الطريقة الوحيدة لحل المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تكون إعادة شحن البطارية قادرة على إحياء البطارية لذلك هذا ما تريد القيام به هنا. تأكد من ترك هاتفك يشحن لمدة ساعة على الأقل قبل محاولة تشغيله.

استخدم مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول

هناك سبب آخر لفشل هاتفك في إعادة التشغيل وهو شاحن أو كابل سيئ. لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب وراء عدم شحن هاتفك ، وبالتالي ، لا يتم تشغيله ، حاول استخدام كبل USB ومحول آخر. إذا كان ذلك ممكنًا ، حاول استخدام كابل ومحول Samsung أصلي معروف.

أعد تشغيل هاتفك لتبديل وضع التمهيد

إذا لم يكن هاتفك ميتًا تمامًا وأظهر علامات على أنه لا يزال قيد التشغيل ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في التطبيق أو البرنامج يمنع الشاشة من التشغيل. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن أولاً.

لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فاترك الهاتف يستنزف البطارية حتى يغلق نفسه.
  2. عند إيقاف تشغيل S8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل طبيعي على الوضع الآمن ، يمكنك المراهنة على وجود تطبيق سيء يسبب المشكلة. لمعرفة التطبيق الذي عليه ، اتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
  5. إذا كان جهاز S8 لا يزال يرفض تشغيله ، كرر الخطوات من 1-4.

إذا لم يكن هناك شيء يعمل مع الوضع الآمن ، أو إذا كنت غير قادر على إعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن على الإطلاق ، يمكنك أيضًا محاولة تشغيله إما في وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. كل من هذه الأوضاع مستقلة عن Android ، مما يعني أنها لا تتطلب أن يعمل Android من أجل تشغيل هاتفك لأي منهما. إذا كنت قادرًا على تشغيل هاتفك بنجاح لأي من هذين الوضعين وتعمل شاشتك ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في نظام التشغيل. يمكنك إما إعادة تعيين برنامج رئيسي أو تحديث برامج الأسهم الثابتة لإصلاحها.

كيفية تشغيل S8 الخاص بك إلى وضع الاسترداد

  1. قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فاترك الهاتف يستنزف البطارية حتى يغلق نفسه.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

في وضع الاسترداد ، يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو محاولة إعادة ضبط المصنع.

كيفية تشغيل S8 الخاص بك إلى وضع التنزيل

  1. قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فاترك الهاتف يستنزف البطارية حتى يغلق نفسه.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. يجب أن تتحول الشاشة إلى اللون الأزرق مع وجود سهم لأسفل في المنتصف وكلمة "Downloading ..." تحتها.

في وضع التنزيل ، يمكنك محاولة إرسال برامج ثابتة إلى S8 لحل المشكلة. استخدم Google للبحث عن دليل جيد حول كيفية القيام بذلك. فقط تذكر أن الفلاش يغير أساسًا ملفات النظام والمجلدات الأساسية ، لذا إذا لم تقم بذلك بشكل صحيح ، أو إذا كنت تستخدم برنامجًا ثابتًا غير صحيح ، فيمكنك استخدام هاتفك بشكل دائم.

تحقق ميناء الشحن للعيوب مرئية

كما ذكر أعلاه ، يمكن أن يتضرر منفذ شحن S8 الخاص بك بواسطة السائل حتى إذا كان الهاتف مصممًا لمنع ذلك تمامًا. في أوقات أخرى ، قد يصبح منفذ الشحن مشكلة أيضًا إذا لم يكن المستخدم حريصًا عند فصل الكابل أو عند توصيل كبل تالف بالمنفذ. قد تصبح المسامير الموجودة في كبل الشحن عازمة أو قديمة الشكل مما يسبب مشاكل في الشحن ، الأمر الذي قد يؤدي في النهاية إلى عدم وجود مشكلة في الطاقة

الهدف من هذه الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة ما إذا كان هناك أي علامة واضحة لمشكلة ميناء الشحن وليس لإصلاحها. إذا تم تثبيت دبوس داخلي على سبيل المثال ، فسيتعين على الهاتف إصلاحه بواسطة فني مدرب. معرفة أين تكمن المشكلة تساعد بمعنى أنه يمكن أن يوفر لك مشكلة البحث عن عوامل أخرى غير موجودة.

للتحقق مما إذا كان هناك تلف فعلي في منفذ الشحن ، نقترح عليك استخدام المكبر. إذا لم تتمكن من القيام بذلك أو إذا كان المكبر غير متوفر ، فقم فقط بتخطي هذا الجزء.

إذا كان ميناء الشحن مبللاً ، فسيظل هاتفك يشحن ويجب أن تستمر الشاشة في العمل على الرغم من أنه قد يظهر خطأ في اكتشاف الرطوبة. ومع ذلك ، نريد منك تجنب الدخول إلى منفذ الشحن باستخدام هواء مضغوط لأن ذلك قد يدفع الرطوبة داخل الجهاز. بدلاً من ذلك ، اترك الهاتف يجف لمدة 24 ساعة للسماح للمياه بالتبخر بمفردها.

استخدام الشحن اللاسلكي

إذا اكتشفت أن منفذ الشحن تالف وتريد نسخ بياناتك احتياطيًا قبل إرساله ، فنحن نقترح عليك شحن الجهاز لاسلكيًا. يجب أن يعمل الشحن اللاسلكي حتى لو لم يعد منفذ الشحن يعمل. كالعادة ، اترك الهاتف يشحن لاسلكيًا لمدة ساعة على الأقل قبل إعادة تشغيله. بعد ذلك ، قم بتحميل بياناتك إلى خدمة سحابية مثل Dropbox لحفظها.

الحصول على مساعدة مهنية

إذا ظل الهاتف ميتًا بعد تنفيذ جميع اقتراحاتنا أعلاه ، فاتصل بشركة Samsung حتى يمكن إجراء الإصلاح. ليس هناك بديل أفضل من هذا.

كيف تسترجع البيانات إذا كان جهاز S8 الخاص بك لن يعمل مرة أخرى؟

الجواب على هذا السؤال ، للأسف ، هو سلبي. لا يمكنك الحصول على أي شيء من هاتفك إلا إذا تم استيفاء الحد الأدنى من المتطلبات كما هو مذكور أعلاه. يحتاج جهاز التخزين الداخلي لجهاز S8 الخاص بك إلى تشغيله حتى يتمكن من إتاحة وحدات البايت والبايت للتصفح بواسطة نظام التشغيل. وبالطبع أنت بحاجة أيضًا إلى تشغيل نظام التشغيل (Android) وتشغيله من أجل القيام بالمهمة. في حالة غياب هذين الأمرين ، لا توجد طريقة يمكن لجهاز الكمبيوتر الدخول إلى جهاز التخزين الداخلي بهاتفك ومسحها ضوئيًا وقراءتها ثم نقل الملفات منه. هذا هو السبب في أن استخدام برنامج الاسترداد لجهة خارجية لن يكون مفيدًا على الإطلاق. هذه الأدوات مفيدة فقط إذا كان الهاتف المستهدف لا يزال يعمل في بعض الجوانب. قد تتمكن أدوات الاسترداد الأخرى من تخطي أمان الشاشة ، لذا حتى لو بقيت الشاشة سوداء ، فقد يكون استرداد البيانات ممكنًا طالما أن الهاتف يعمل وأندرويد يعمل. وغني عن القول ، إذا كان هاتفك لن يعمل على الإطلاق ، فإن بياناتك جيدة كما ذهب. حتى سامسونج لن تكون قادرة على مساعدتك في هذه الحالة لأنها لا تفعل استعادة البيانات.

تفاعل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.