هناك العديد من مالكي Android الذين يواصلون السؤال عن كيفية التعامل مع الإعلانات المنبثقة والفيروسات على أجهزتهم على أساس يومي ، لذا فإن دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم سيجيب على هذه المشكلة. على الرغم من أن الحالات المذكورة أدناه مأخوذة من بعض تقارير Galaxy S9 Plus ، يمكن تطبيق sugggestions لدينا على أي جهاز Android قد يكون لديك كذلك.
تذكر أنه يمكنك الحصول على فيروسات Android من هذه الأشياء الثلاثة:
- موقع مفخخ قمت بزيارته ،
- رابط بريد الكتروني قمت بالنقر عليه او
- من تطبيق قمت بتثبيته.
إذا كان جهازك مصابًا بفيروس ، فيجب أن تقوم بأي من الأشياء المذكورة أعلاه. لذلك ، بمجرد تنظيف هاتفك باتباع اقتراحاتنا أدناه ، تأكد من عدم ارتكاب نفس الأخطاء مرة أخرى.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: كيفية إزالة الإعلانات المنبثقة والفيروسات من جهاز Galaxy S9 Plus الخاص بك
مرحبا. لقد اشتريت AT&T Samsung Galaxy S9 Plus تم إلغاء تأمينه عن شخص ما ولكن يجب أن يحتوي على فيروسات فيه. لا يزال يتم إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل ، وتستمر جميع هذه النوافذ المنبثقة للإعلانات في الظهور ، حيث تشير الإخطارات إلى أن التطبيق أوقف جميع أنواعه المختلفة ، وأغلقه في منتصف كل تطبيق أحاول تشغيله. لقد جربت عملية إعادة تعيين ثابتة باستخدام زر الطاقة وحجم الصوت والصفحة الرئيسية وقمت بإعدادات وأعدت إعادة ضبط المصنع أي شيء يعيد النظام بأكمله إلى الوضع الذي كان عليه إذا كان من جديد إيقاف جميع المشكلات. ما الذي أنا بحاجة لفعله؟ - حقيبة البريد
الحل: مرحبا Mailbag. تتمثل الطريقة الأكثر فاعلية لإزالة الإعلانات المنبثقة أو الفيروسات أو البرامج الضارة من جهاز Galaxy S9 Plus في إعادة ضبط المصنع. لا نعرف ما إذا كنت ستقوم بذلك بنجاح أم لا لأن وصف مشكلتك غير واضح حول هذا الموضوع. إذا لم تقم بذلك ، فإليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح:
- إذا كنت لا تزال ممكنة ، فتأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا.
- إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung لإنهاء إعادة التعيين الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. لا يمكنك تشغيل S9 Plus على وضع الاسترداد إلا إذا تم إيقاف تشغيله. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تستنزف البطارية.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بمجرد إعادة ضبط جهاز S9 Plus الخاص بك في المصنع ، اتركه يعمل لبعض الوقت وشاهد كيف يعمل عندما لا تكون هناك تطبيقات خارجية مثبتة. بمعنى آخر ، تريد مراقبة الهاتف في حالة عدم وجود تطبيقات مضافة للنظام. إذا كان يعمل بشكل جيد ، فهذا تأكيد على أنه قد تم تنظيف النظام.
لمنع الحصول على الفيروسات أو الإعلانات المنبثقة في المستقبل ، تأكد من عدم زيارة مواقع الويب المشبوهة أو النقر فوق الارتباطات المشبوهة أو تثبيت التطبيقات من مصادر غير موثوق بها. عند تثبيت التطبيقات ، تأكد من التحقق من سمعة المطور وقراءة المراجعات من المستخدمين الآخرين. أنت خط الدفاع الأول لهاتفك. إذا كنت لا تهتم عندما يتعلق الأمر باختيار التطبيقات وفي أنشطة الاستعراض الخاصة بك ، فلن تتحمل إلا مسؤولية إلقاء اللوم على هاتفك إذا تم إصابة هاتفك بالبرامج الضارة مرة أخرى.
المشكلة رقم 2: يحافظ Galaxy S9 Plus على تحذير من اكتشاف الفيروسات عند الاتصال بالإنترنت
هاتفي الآخر هو Samsung S9 Plus. واليوم ، عندما تم الوصول إلى الطقس ، ظهر تحذير يقول إن الهاتف به 4 فيروسات ويقال إنه قام بتنزيل تطبيق الحماية من الفيروسات لمتجر Google play. فعلت هذا ، شغلت التطبيق وقيل لا الفيروسات. ما زلت لا أستطيع الوصول إلى الإنترنت دون الحصول على نفس التحذير. ليس لديك فكرة عما يجب فعله الآن. لم يتم تنزيل أي تطبيقات جديدة. - ساندي
الحل: مرحبا ساندي. ما لم يكن التحذير الذي تم اكتشافه من الفيروس مصدرًا من تطبيق مكافحة فيروسات شرعي مثبت على هاتفك ، يجب أن تكون دائمًا متيقظًا لمثل هذه التحذيرات ، خاصة إذا كان الإجراء التالي الذي طُلب منك هو تثبيت شيء ما. هذا هو تكتيك نموذجي من المتسللين والمطورين لخداع المستخدمين لتثبيت التطبيقات. على الرغم من أن معظم البرامج الضارة أو الفيروسات التي تنتشر في Android اليوم مصممة لتوليد الأموال للمطورين الضارين ، فقد يوجد بعضها أيضًا لسرقة المعلومات الشخصية مثل كلمات المرور والتفاصيل المصرفية ومعلومات المستخدم الأخرى المفيدة. ثم يمكن بيع هذه المعلومات المسروقة إلى أطراف أخرى.
نظرًا لأنك وقعت بالفعل في خدعتها قبل الاتصال بنا ، فإن ما يمكنك فعله الآن هو محاولة إزالة تثبيت التطبيق الذي قد يسبب المشكلة. للقيام بذلك ، تريد تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث ، مما يسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. في الوضع الآمن ، يمكنك محاولة الوصول إلى متجر Google Play وتثبيت تطبيق مكافحة فيروسات جيد. إذا كنت محظوظًا وكان الفيروس الموجود على النظام من النوع الأقدم ، فقد تتمكن مضاد الفيروسات من إزالته من أجلك. تسرد صفحة متجر Google Play بعض برامج مكافحة الفيروسات المجانية التي يمكنك تجربتها. تأكد من عدم تثبيت أكثر من تطبيق مكافحة فيروسات على هاتفك لتجنب التسبب في مشاكل.
إذا لم يتمكن برنامج مكافحة الفيروسات من حل المشكلة ، فيمكنك إما محاولة تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة في الوضع الآمن ، أو يمكنك فقط إتقان إعادة تعيين الجهاز ، تمامًا كما نعلم Mailbag أعلاه.
لتشغيل جهاز S9 Plus الخاص بك إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل (Power) بعد شاشة اسم الطراز التي تظهر على الشاشة.
- عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر مفتاح خفض الصوت.
- دع هاتفك يعمل ، وسحب تطبيق الكاميرا ، وتحقق من المشكلة.
لتحديد أي من تطبيقاتك تسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتبع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من تحميل تطبيق الجهة الخارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.
المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا كان تطبيق Galaxy S9 Internet به فيروس أو برامج ضارة
مرحبا. عندي Galaxy S9. تطبيق الإنترنت هو مشكلتي. عندما أقوم بالنقر فوق الرمز (تطبيق الإنترنت) ، توجد برامج إعلانية أو برامج ضارة في تطبيق الإنترنت. تقول أنه تم اختيارك للفوز بجهاز iPhone ، انقر هنا لترى ما فزت به. نحن بحاجة إلى مستخدمي بيتا. لا يمكنني الحصول عليه من صفحة الإنترنت ولا يمكنني استخدام الإنترنت على الإطلاق. لقد حاولت الكتابة في صفحتي الرئيسية على الإنترنت - att.net. كيف يمكنني حذف هذه البرامج الضارة أو البرامج الضارة. لقد قمت بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات و Malwarebytes منذ حدوث ذلك. ما زلت لا أستطيع استخدام تطبيق الإنترنت. - ف
الحل: Hi P. إذا كنت تقصد تطبيق الإنترنت الافتراضي متصفح الويب من Samsung ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاحها.
حذف بيانات تطبيق الإنترنت
إذا كنت تريد التمسك بتطبيق الإنترنت الحالي الخاص بك ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح بياناته لمحاكاة إعادة التثبيت. عادة ، يجب أن تحاول إلغاء تثبيت التطبيق المذكور أولاً ، لكن بما أن هذا التطبيق مثبت مسبقًا ، فيجب أن تجرب فقط ما يعادله وهو حذف بياناته.
فيما يلي خطوات كيفية حذف بيانات تطبيق الإنترنت الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
- اضغط التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل جهازك.
- تحقق من وجود المشكلة.
تثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات
هناك طريقة أخرى لمهاجمة هذه المشكلة عن طريق التعامل مباشرة مع الفيروس أو البرامج الضارة بدلاً من تطبيق الإنترنت. تنتشر فيروسات Android أو برامجها الضارة عادةً عبر تطبيقات أخرى. في بعض الأحيان ، قد تؤدي إزالة التطبيق الأصلي الذي ينشر هذا الفيروس أيضًا إلى إزالة الفيروس نفسه. نظرًا لأن تحديد تطبيق سيء يستغرق عادةً وقتًا وجهدًا ، يجب عليك تجربة طريقة أسهل عن طريق تثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات أولاً بدلاً من ذلك. إذا كنت محظوظًا ، فقد تتعامل مكافحة الفيروسات التي تقوم بتثبيتها بشكل فعال مع التطبيق السيئ والفيروس في نفس الوقت. ضع في اعتبارك أن هذا المسار لا يعمل دائمًا لأن هناك لعبة ثابتة للقطط والماوس بين مطوري برامج مكافحة الفيروسات وناشري الفيروسات / البرامج الضارة.
للتحقق من مكان الحصول على برنامج مكافحة فيروسات لجهاز S9 ، راجع الرابط الذي نقدمه أعلاه.
التمهيد إلى الوضع الآمن
الرجوع إلى المشورة التي نقدمها أعلاه بشأن ما تحتاج إلى القيام به.
استخدام متصفح آخر
إذا كان الجانب الوحيد لجهازك المتأثر بالفيروس هو تطبيق الإنترنت ، فيمكنك محاولة تجاهله الآن عن طريق تثبيت متصفح آخر مثل Google Chrome أو Mozillar Firefox لنظام Android. سيسمح لك ذلك بمتابعة التصفح أثناء معرفة كيفية التعامل بشكل أفضل مع الإصابة بالفيروس.
أعد ضبط المصنع على S9 لإزالة الفيروس بشكل دائم
كما نوقش أعلاه ، فإن أفضل طريقة لمحو الفيروس من النظام هي إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبطه. مرة أخرى ، راجع الخطوات التي نقدمها أعلاه حول كيفية القيام بذلك والخطوات التي يجب عليك القيام بها لتجنب إصابة S9 الخاص بك في المستقبل.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
