هناك أوقات قد ننسى فيها PIN أو كلمة المرور لإلغاء قفل هواتفنا. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نساعد مستخدمًا واحدًا يحاول إلغاء قفل هاتف Galaxy Note9 الخاص به. لم ينسى رمز المرور الخاص به ولكن الهاتف ببساطة لن يفتح نفسه لسبب ما. تعرف على ما يجب فعله عند مواجهة هذه المشكلة أدناه.
قبل المتابعة ، نود أن نذكرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة أندرويد الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل مناسب بسهولة. إذا كان بإمكانك ذلك ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة: شاشة Galaxy Note9 لا تفتح كلمة المرور
لا مشاكل حتى اليوم. فجأة عندما أحاول فتح هاتفي باستخدام رمز مرور أبجدي ، ينتقل إلى شاشة سوداء لبضع ثوان ثم يعود إلى شاشة القفل. يحدث هذا عندما أحاول إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. أستمر في الحصول على شاشة القفل بعد كتابة رمز المرور الخاص بي بشكل صحيح. إعادة تعيين الثابت لا يعمل. لقد حاولت مشاهدة مقاطع الفيديو واتباع التعليمات ولكن لا يمكنني تجاوز شاشة القفل.
الحل : لا توجد طريقة لمعرفة بالتأكيد لماذا يعمل Note9 بالطريقة التي يعمل بها عند محاولة إلغاء قفلها. فيما يلي الحلول التي يمكنك القيام بها لإصلاحها.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
إذا كنت متأكدًا من أنك تقوم بإدخال كلمة المرور أو رمز المرور الصحيح ولكن لن يتم فتح الشاشة على الإطلاق ، فإن أول شيء تريد القيام به هو التعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. قد يكون معطوباً ويسبب المشكلة الآن. حاول محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يوجد ومعرفة ما يحدث.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
أعد التشغيل إلى الوضع الآمن
هناك طريقة جيدة أخرى لإصلاح المشكلة وهي فتح الجهاز عندما يكون في الوضع الآمن. هذا لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق يمنع النظام من التعرف على رمز المرور. في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تم تنزيله. إذا كان يمكنك إلغاء قفل الجهاز في الوضع الآمن فقط ولكن ليس في الوضع العادي ، فيجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا لتحديد التطبيق السيئ.
لتشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- فتح الشاشة.
إذا كان يمكنك فتح الهاتف هنا ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في التطبيق. لمعرفة أي من تطبيقاتك هي المسؤولة ، فأنت تريد القيام بعملية إزالة. إليك الطريقة:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- إذا فتحت الشاشة على الوضع الآمن ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بالأحدث الذي أضفته. هل لأنها واحدة في وقت واحد.
- بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهازك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1-4.
افتح هاتفك باستخدام Android Device Manager
إذا قمت بتمكين ADM أو Android Device Manager على هذا الهاتف ، فيمكنك إلغاء قفل الشاشة باستخدام هذه الأداة المساعدة المجانية من Google. لكي يعمل هذا ، يجب أن يكون لدى الهاتف اتصال بالإنترنت لأنه يحتاج إلى التحدث مع خوادم Google لتأكيد رمز إلغاء القفل. إليك كيفية استخدام ADM لإلغاء تأمين Note9 الخاص بك:
- على جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول آخر ، تفضل بزيارة: google.com/android/devicemanager
- سجّل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول إلى Google التي استخدمتها أيضًا على هاتفك المغلق.
- في واجهة ADM ، حدد الجهاز الذي تريد فتحه (إذا لم يكن محددًا بالفعل).
- اختر "قفل"
- في النافذة الظاهرة ، أدخل كلمة مرور مؤقتة. ليس لديك لإدخال رسالة الاسترداد. الآن انقر فوق "قفل" مرة أخرى.
- إذا نجحت ، يجب أن ترى تأكيدًا أسفل المربع باستخدام الأزرار Ring و Lock و Erase.
- على هاتفك ، سترى الآن حقل كلمة مرور يجب أن تدخل فيه كلمة المرور المؤقتة. هذا ينبغي فتح هاتفك.
- الآن ، قبل أن تستمر في حياتك ، انتقل إلى إعدادات قفل الشاشة في هاتفك وتعطيل كلمة المرور المؤقتة.
افتح هاتفك باستخدام Android Device Manager باستخدام أداة Find My Mobile
كما هو الحال مع الخيار السابق ، يحتاج هذا الخيار أيضًا إلى مجموعة سابقة من Find My Mobile واتصال بالإنترنت. إذا لم تقم بإضافة حساب Samsung لهاتفك أو أن اتصال الإنترنت متوقف ، فلن ينجح ذلك. فيما يلي الخطوات لاستخدام Find My Mobile لإلغاء قفل Note9:
- انتقل إلى Samsung Find My Mobile.
- تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك Samsung.
- في واجهة حساب Find My Mobile ، يجب أن تشاهد هاتفك المسجل على الجانب الأيسر. هذا يخبرك أنك الهاتف مسجل لهذا الحساب.
- على الشريط الجانبي الأيسر ، حدد "فتح قفل الشاشة".
- الآن حدد "فتح" وانتظر لبضع ثوان حتى تنتهي العملية.
- يجب أن تحصل على نافذة إعلام تخبرك أن شاشتك مقفلة.
- هذا هو!
اعدادات المصنع
إذا لم يساعد أي من الاقتراحات أعلاه ، فإن الخيار الأخير بالنسبة لك هو مسح الهاتف يدويًا. ضع في اعتبارك أنه بدءًا من Android - 5.0 Lollipop فصاعدًا ، فإن جميع أجهزة Samsung محمية بواسطة FRP أو Factory Reset Protection. ستطلب منك ميزة الأمان هذه إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google بعد إعادة ضبط الجهاز في المصنع. إذا لم تتمكن من إدخال العنوان الصحيح ، فسيظل هاتفك مغلقًا. لذلك ، يجب إجراء إعادة ضبط المصنع فقط إذا كنت تعرف بيانات اعتماد Google الخاصة بك.
ستؤدي إعادة ضبط المصنع في هذه الحالة بالطبع إلى مسح جميع البيانات الشخصية في جهاز التخزين الداخلي. نظرًا لعدم وجود طريقة لدعمهم في الوقت الحالي ، فهي جيدة كما ذهبوا.
فيما يلي كيفية إعادة ضبط مصنع Note9 الخاص بك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين الرئيسي.
- عند اكتمال إعادة التعيين الرئيسي ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحصول على مساعدة سامسونج
إذا كنت ترغب في اختيار خيار أكثر تعقيدًا لإلغاء قفل جهازك ، يمكنك إحضاره إلى Samsung. يجب أن يكونوا قادرين على مسح الهاتف لك أيضًا. فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ، لا يوجد شيء يمكنهم القيام به حيالها ، وسيتم حذفهم أيضًا في هذه العملية.
لن تقوم شركة Samsung بمسح الهاتف لك. سيحتاجون إلى إثبات لمعرفة أنك مالك الجهاز ، لذا يتعين عليك إحضار بعض بطاقات الهوية وإثبات الشراء (إيصال) لتأكيد هويتك.
افتح جهاز Galaxy Note 9 باستخدام قلم S Pen
للرجوع إليها مستقبلاً ، يمكنك أيضًا إلغاء قفل جهاز Galaxy Note9 باستخدام S Pen. إذا لم تقم بإعداده قبل قفل هاتفك ، فلن تتمكن من استخدامه الآن. ومع ذلك ، نعتقد أنه قد يكون مفيدًا في المستقبل إذا قررت استخدام مصراع الكاميرا عن بُعد للوصول بسهولة إلى جهازك.
إليك كيفية إعداد إعدادات S Pen لإلغاء تأمين Galaxy Note9 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الميزات المتقدمة.
- اضغط S القلم القسم في الأعلى.
- انتقل إلى إعدادات S Pen واضغط على فتح مع S Pen.
- اضغط فتح مع S Pen Remote.
ملاحظة : لا تعمل طريقة فتح S Pen إلا إذا كنت قد قمت بالفعل بإعداد أي طريقة أمان على الجهاز مثل PIN ، كلمة المرور ، النقش ، إلخ. أيضًا ، تأكد من أن S Pen متصلاً بلوتوث Note9 الخاص بك قبل استخدامه لإلغاء القفل. الشاشة.
تفاعل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهوا مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android ، فقم فقط بملء الاستبيان المختصر في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا بنشر الكلمة إلى أصدقائك. يتمتع GRUNTLE.ORG أيضًا بوجود شبكة اجتماعية ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحتنا على Facebook و Google+.
