كيفية حل مشكلة في تأخير المكالمات الواردة على Apple iPhone X [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

بينما يسعد الكثيرون بامتلاك أحد أكثر أجهزة iPhone ابتكارًا على الإطلاق ، إلا أن البعض يشعر بالعكس لأنهم يعانون من مشكلات بسيطة وكبيرة. واحدة من الشكاوى التي أثيرت عادة من قبل العديد من مالكي أجهزة iPhone X هي مشكلة تأخير المكالمات الواردة. ما يحدث هو أنه عند وصول مكالمة واردة ، يصدر صوتًا ولكن إشعار المكالمة الواردة لا يظهر أو يتأخر. باختصار ، فهي ليست محاكاة. هذا يؤدي إلى الكثير من المكالمات الفائتة.

كانت هناك حالات أيضًا عندما يتم توجيه المكالمة على الفور إلى البريد الصوتي قبل أن يتمكن المستخدمون من استلامها. إذا كنت من بين المستخدمين المتأثرين ، فيمكنك على الأقل تجربة بعض الحلول البسيطة لاستكشاف المشكلة في نهايتك. إذا كان لديك هاتف آخر ، فقم بإجراء مكالمة اختبار بعد تطبيق كل من هذه الحلول اللاحقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ثابتة أم لا. تابع القراءة لمعرفة الخيارات المتاحة لمحاولة التعامل مع مشكلة تأخير المكالمات الواردة على جهاز iPhone X.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث أننا قد عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. الاحتمالات تشير إلى وجود حلول موجودة بالفعل على موقعنا أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة تم إصلاحها بالفعل. لذا ، حاول أن تجد ما يشبه أو يرتبط بمشكلتك. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق الهاتف ثم أعد تشغيل / إعادة تعيين جهاز iPhone X.

قد يكون هذا مجرد مشكلة تطبيق عشوائي معزولة خاصةً عندما يكون تطبيق الهاتف شريرًا. قد يكون الحل البسيط لذلك هو مسح التطبيق أو إغلاقه ، ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone (إعادة الضبط). إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

اسحب لأعلى من أسفل الشاشة ثم توقف مؤقتًا عندما يصل إصبعك إلى منتصف الشاشة. بعد ثوانٍ قليلة ، ستظهر جميع بطاقات معاينة التطبيق.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط لفترة طويلة على أي تطبيق في واجهة تعدد المهام حتى تظهر الدائرة الحمراء مع علامة الطرح (-) في الجزء العلوي الأيسر من كل بطاقة. من هنا ، يمكنك فقط النقر فوق علامة الطرح لإغلاق التطبيقات الفردية.
أو يمكنك أيضًا التمرير السريع على البطاقات عندما تظهر علامات الطرح الحمراء لإغلاق التطبيقات.

بعد إغلاق تطبيق الهاتف وتطبيقات الخلفية الأخرى ، قم بإعادة تعيين جهاز iPhone X الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

اضغط مع الاستمرار على الزر "الجانب / الطاقة" وإما الزر "مستوى الصوت " لبضع ثوان.
ثم حرر كلا الزرين عندما يظهر الأمر Slide to Power off .
اسحب شريط التمرير Power off (إيقاف الطاقة) إلى اليمين لإيقاف تشغيل هاتفك.
بعد 30 ثانية أو نحو ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى يظهر شعار Apple ثم حرره.

اسمح لهاتفك بإكمال إعادة التشغيل ، ثم حاول إجراء مكالمة اختبار على جهاز iPhone الخاص بك باستخدام هاتف مختلف لمعرفة ما إذا كانت الأعراض مستمرة.

الحل الثاني: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone X.

إذا بدأت المشكلة بعد تعديل بعض الإعدادات على هاتفك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب إعداد غير صحيح أو خيارات خاطئة. لمسح هذا ، يمكنك إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone X لمسح جميع الإعدادات المخصصة والعودة إلى القيم الافتراضية. سيتم القضاء على أي إعدادات غير صحيحة في هذه العملية. إليك كيف يتم ذلك:

اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
اضغط عام .
قم بالتمرير إلى وانقر فوق إعادة تعيين .
انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" من الخيارات المحددة. سيؤدي هذا إلى محو جميع إعدادات النظام المخصصة واستعادة الإعدادات الافتراضية أو القيم الأصلية دون التأثير على أي بيانات محفوظة على ذاكرة الهاتف.
أدخل الرمز السري لجهازك للمتابعة إذا طُلب منك ذلك.
ثم اضغط على الخيار لتأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

أعد تشغيل هاتفك بعد إعادة تعيين الإعدادات ، ثم قم بتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك Wi-Fi و Bluetooth والوظائف الأخرى لاستخدامها مرة أخرى على هاتفك.

الحل الثالث: قم بتحديث جهاز iPhone X إلى نظام التشغيل iOS 12.

عادةً ما تقدم تحديثات البرامج تصحيحات إصلاح لمعالجة المشكلات المختلفة التي تحدثها الأخطاء العشوائية والبرامج الضارة. إذا لم تقم بتحديث جهاز iPhone X الخاص بك إلى نظام التشغيل iOS 12 ، فيجب عليك تجربته الآن. قبل أن تبدأ ، تحقق وتأكد من اتصال iPhone بالإنترنت اللاسلكي. يوصى باستخدام اتصال Wi-Fi قوي ومستقر للوصول إلى خادم Apple لتنزيل تحديثات البرامج وتثبيتها على جهازك. تأكد أيضًا من أن عمر البطارية لا يقل عن 50٪ لتجنب أي انقطاع في الطاقة في هذه العملية. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات للبحث عن iPhone X وتحديثه إلى iOS 12 عبر OTA (البث المباشر):

انقر لفتح تطبيق الإعدادات من الصفحة الرئيسية.
اضغط عام .
اضغط تحديث البرنامج .

سيظهر إشعار تحديث يوضح ما إذا كان هناك تحديث برنامج جديد متاح لجهازك. إذا كان ذلك متاحًا ، قم بعمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك المهمة قبل تنزيل التحديث وتثبيته. سيؤدي القيام بذلك إلى التأكد من سلامة بياناتك أثناء التحديث.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديث iPhone X يدويًا من خلال iTunes. سيكون هذا خيارًا إذا كانت تحديثات OTA لا تعمل بالشكل المقصود أو عندما لا يتوفر لديك اتصال إنترنت ثابت. فقط تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأنه تم تثبيت أحدث إصدار من تطبيق iTunes.

الحل الرابع: إعادة ضبط المصنع / إعادة ضبط جهاز iPhone X.

من بين آخر الحلول الممكنة لمشاكل البرامج الثابتة إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من جهازك بما في ذلك المحتويات المحفوظة على الذاكرة الداخلية للهاتف. سيتم أيضًا مسح أي أخطاء قاسية تسببت في مشكلة تأخير المكالمات الواردة على هاتفك. قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية لجميع المعلومات الهامة التي قمت بحفظها لاستعادتها في وقت لاحق. ثم قم بإعادة ضبط جهاز iPhone X الخاص بك من خلال هذه الخطوات:

انقر لفتح تطبيق الإعدادات .
اضغط عام .
قم بالتمرير إلى وانقر فوق إعادة تعيين .
حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
إذا طلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك أو انقر فوق أي من خيارات النسخ الاحتياطي المحددة iCloud التي تفضلها ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.
انقر لتحديد النسخ الاحتياطي ثم مسح أو مسح الآن . سيؤدي اختيار الخيار الأول إلى مطالبة جهازك بإنشاء نسخة احتياطية لـ iCloud قبل محوه بينما يمحو هذا الأخير على الفور ثم إعادة التعيين دون إجراء نسخ احتياطي.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التعيين وإعادة التشغيل ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. ثم تابع إعداد الجهاز الأولي.

الحل الخامس: استعادة iPhone X الخاص بك في iTunes عبر الاستعادة أو استعادة وضع DFU.

إذا فشلت إعادة ضبط المصنع في حل المشكلة ، فسيكون إجراء استعادة وضع الاسترداد هو الخيار التالي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من iTunes. ثم تابع مع هذه الخطوات:

قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كبل USB المصاحب ثم قم بتشغيل iTunes.
انتظر حتى يتعرف iTunes على هاتفك.
عندما يكون جهاز iPhone متصلاً ، قم بإعادة تشغيل الجهاز. لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone X ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره بسرعة ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت بسرعة. أخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" حتى تظهر شاشة "وضع الاسترداد ". لا تحرر الزر عند ظهور شعار Apple لأنك تحتاج إلى وضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد.
بعد وقت قصير من دخول وضع الاسترداد بنجاح ، سيطالبك iTunes بخيار تحديث iPhone X أو استعادته. حدد خيار الاستعادة لمسح جميع البيانات الموجودة من جهازك ثم أعد تثبيت أحدث إصدار من iOS.

إذا استمرت المشكلة بعد إجراء استعادة وضع الاسترداد ، فقم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المرفق أو كابل Lightning. ثم اتبع هذه الخطوات للدخول في وضع DFU:

الضغط السريع على زر رفع الصوت.
سريع اضغط على زر خفض الصوت.
اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" حتى تصبح الشاشة سوداء.
ثم اضغط باستمرار على كل من الزر الجانبي وزر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ.
بعد 5 ثوانٍ ، اترك زر "الجانب" مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت. إذا ظهر شعار Apple ، فهذا يعني أنك قد قمت بالضغط على الزر Side لفترة طويلة وبالتالي عليك العودة من البداية.

إذا لم تظهر شاشة هاتفك أي شيء وظلت سوداء ، فهذا يعني أنها دخلت بنجاح وضع DFU. سيطالبك iTunes بعد ذلك برسالة تفيد بأنه اكتشف جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد. في هذه المرحلة ، يمكنك استعادة iPhone الخاص بك من خلال iTunes.

قد تضطر إلى تصعيد المشكلة إلى مشغل جهازك أو الاتصال بدعم Apple للحصول على توصيات رسمية. إذا كان هذا خطأ شائعًا في iPhone X ، فيجب تطوير تصحيح الإصلاح وإصداره قريبًا. أو يمكنك أيضًا زيارة أقرب مركز خدمة معتمد من Apple في مكانك واطلب من أحد فنيي iPhone إجراء بعض اختبارات الأجهزة على جهاز iPhone X لتحديد ما إذا كانت المشكلة تُعزى إلى مكون تالف.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.