لا تعمل بيانات الجوال على Samsung Galaxy S6 ومشاكل الإنترنت الأخرى

لقد تلقينا العديد من رسائل البريد الإلكتروني من مالكي Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) يشكون من عدم تمكنهم من الحصول على الإنترنت # باستخدام بيانات الجوال. هناك عدة أسباب لعدم نجاحها ولكن الأكثر شيوعًا هو إعدادات APN غير الصحيحة. على عكس شبكة Wi-Fi ، تعد بيانات الهاتف المحمول أكثر تعقيدًا بعض الشيء. بصرف النظر عن حقيقة أنه يجب تمكينه للعمل ، يجب أن تتوافق إعدادات APN أيضًا مع إعدادات موفري الخدمة حتى يتمكن الجهاز من الاتصال بالشبكة والحصول على الخدمة.

في هذا المنشور ، قمت بتضمين بعض المشكلات التي تلقيناها. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن كيفية التعامل معها. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، تخطي صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 لمعرفة ما إذا كان قد تم بالفعل معالجة مشكلتك من قبل ، يمكنك استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا لم تتمكن من العثور على مشكلات متعلقة بمشكلاتك ، فاملأ هذا الاستبيان للاتصال بنا.

يتعذر على Galaxy S6 الحصول على بيانات الجوال أثناء التجوال

المشكلة : المشكلة منذ شراء الهاتف في أبريل. أثناء التجوال في منطقة نائية ، يتعذر الحصول على بيانات الجوال ، مثل البريد الإلكتروني وبيانات تطبيق قناة الطقس وبيانات الرادار وما إلى ذلك على Samsun S6. عندما كنت في هذا المجال بالتحديد ، كان هاتف iPhone السابق يعمل بشكل جيد. حاول كل شيء - ساعات على خدمة العملاء ، ساعات في متجر مع سبرينت. عندما جاء صديق مع Samsung S5 إلى نفس المنطقة ، نفس المساحة ، تلقى بيانات الجوال ، لم أكن كذلك. لقد جربت ، Automatic ، CDMA / LTE ، CDMA ، تحديث الملف الشخصي ، إلخ ... آخر مرة قال الفنيون في Sprint في المتجر أن السبب في ذلك هو أن S6 لا يحتوي على هوائي قوي (سلكين) مثل S5. ربما هم على استعداد لمبادلة هاتفي. واسمحوا لي أن أعرف أفكارك والأفكار والاقتراحات.

اقتراح : بغض النظر عن الجوانب التقنية ، يجب أن يكون الهاتف الجديد قادرًا على التقاط إشارة جيدة في منطقة ذات تغطية جيدة. أفهم ما إذا كان المندوب قد ذكر شيئًا لم تستطع تأكيده حقًا ولكن النقطة المهمة هي أن الهواتف الأخرى يمكن أن تحصل على تغطية جيدة في نفس المنطقة بالضبط ، يجب أن يكون جهازك قادرًا على الحصول على نفس الشيء ولكن لم يحدث ذلك ، يجب أن يكون هناك بعض مسائل. أعتقد أن لديك فقط تبديل الهاتف. إذا كانت هناك مشكلة في قدرة الهاتف على اكتشاف الإشارات ، فلا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. إن شركة Samsung هي وحدها القادرة على فعل شيء لعلاجه. ومع ذلك ، أعتقد أنه يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة إذا لم يتمكن الهاتف الثاني من الحصول على إشارة جيدة أيضًا.

لا يمكن إغلاق علامات تبويب الإنترنت على Galaxy S6

المشكلة : لا يمكنني إغلاق علامات تبويب الإنترنت الخاصة بي. تلقيت رسالة تفيد بأنني فتحت أكثر من 50 علامة تبويب وأحتاج إلى إغلاقها. لكن لا يمكنني العثور على أيقونة علامة التبويب. كيف أغلقهم.

مشكلة ذات صلة : يقول Internet Explorer إنني وصلت إلى 50 علامة تبويب لإغلاق بعضها ، لكن ليس لدي زر علامات تبويب في أسفل الشاشة للقيام بذلك.

مشكلة ذات صلة : مرحبًا ، كنت أتساءل إذا كنت تستطيع المساعدة. لدي جهاز Samsung S6 أستخدم هاتفي في كل شيء إلى حد كبير ، لكن أجد هذا الهاتف لاستخدام الإنترنت ليكون كابوسًا. أستمر في تلقي رسالة على شاشتي عندما أحاول النقر فوق الارتباطات الموجودة على مواقع الويب التي تخبرني بإغلاق علامات التبويب عندما يصل العدد الأقصى (50). في معظم الحالات ، ليس لدي أي مكان بالقرب من 50 علامة تبويب مفتوحة ، أغلق جميع علامات التبويب وفقًا للتعليمات ولا يزال يظهر لي حتى عندما يكون لدي علامة تبويب واحدة فقط ، مما يدفعني إلى الجنون من الترقية من iphone 5 وأجد s6 محبطًا للغاية

الحل : إذا قال هاتفك إن لديك أكثر من 50 علامة تبويب مفتوحة ، فمن المحتمل أن يكون لديك. لا تقلق ، يمكنك إغلاقها جميعًا مرة واحدة.

  1. فقط افتح تطبيق الإنترنت.
  2. في الزاوية السفلية اليمنى ، يمكنك رؤية المؤشر يخبرك بعدد علامات التبويب المفتوحة. اضغط على ذلك.
  3. اضغط على المزيد في الزاوية العلوية اليمنى.
  4. انقر فوق إغلاق الكل.

هذا الى حد كبير ذلك!

بيانات الجوال لا تعمل على Galaxy S6

المشكلة : مرحبًا بكم جميعًا! مشكلتي هي مع اتصال البيانات. يعرض الجهاز أشرطة كاملة 4g lte لكن التطبيقات التي تتطلب اتصال بيانات للعمل (Spotify ، Gmail ، Facebook ، إلخ) لا تعمل بسبب عدم توفر اتصال البيانات. أي أفكار؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إليكم اقتراحي:

  1. بادئ ذي بدء ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته ثم حاول مرة أخرى.
  2. تبديل تشغيل بيانات الجوال وإيقافها. هناك أوقات تتجمد فيها الخدمة التي تتعامل مع الوظائف اللاسلكية ويؤدي تبديل المفتاح إلى إصلاحها.
  3. إذا لم تنجح الخطوتان الأوليان ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة ، واطلب APN الصحيح واطلب من المندوب توجيهك للتأكد من ضبط هاتفك بشكل صحيح للاتصال بشبكته.

استعادة أيقونة بيانات الجوال المفقودة في إعدادات سريعة

المشكلة : لقد قمت مؤخرًا بالترقية إلى android 5.0.2 والاختصار الخاص ببيانات الجوال الذي به سهمان مزدوجان ، وقد اختفى تمامًا والآن يجب علي الانتقال إلى إعدادات لتشغيل بيانات الجوال. أتساءل ما الذي حدث لاختصار بيانات الجوال.

الحل : لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت Samsung تنوي إزالة بعض الاختصارات من الإعدادات السريعة ، لكنك لست أول من أبلغ عن هذه المشكلة. لكن استنادًا إلى استجابة الشركة للتقارير ، يبدو أن هذه المشكلة هي خلل في النظام. لاستعادة مفتاح بيانات الهاتف المحمول المفقود ، قم بتنزيل التطبيق المسمى QuickPanel Restore من متجر Galaxy Apps. سيقوم باستعادة جميع الرموز التي فقدت بعد التحديث.

يغلق تطبيق الإنترنت على Galaxy S6

المشكلة : عندما أكون على متصفح الويب الخاص بي ، فإنه سيغلق الصفحة بأكملها ويعود إلى شاشتي الرئيسية. كنت سأعود ، وستذهب الصفحة التي فتحتها. يمكنك يا رفاق معرفة لماذا يفعل ذلك؟ شكرا لك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يتعطل تطبيق الإنترنت عند حدوثه ، ولا تستقبل رسالة خطأ فقط. ما عليك سوى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق وسيتم إصلاحها.

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
  4. مرر سريعًا إلى شاشة ALL.
  5. التمرير إلى وانقر فوق الإنترنت.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم موافق.

لا تعمل بيانات الجوال بعد تحديث البرنامج الثابت البسيط

المشكلة : مرحبًا ، لقد قمت مؤخرًا بتحديث برنامج Android الخاص بي ، وبعد التحديث ، لا يمكنني استخدام بيانات الجوال الخاصة بي حتى إذا كان يعمل. في الإعدادات ، تشير إلى أن بيانات الهاتف المحمول قيد التشغيل ولكن على لوحة الإشعارات لا توجد علامة "4G +". هذا يعني أنني غير قادر على استخدام بيانات الجوال الخاصة بي. الرجاء المساعدة! مقدر جدا!

مشكلة ذات صلة : لقد اشتريت S6 جديد تمامًا ، لكنني لن أقوم بالاتصال عبر wifi فقط.

مشكلة ذات صلة: لا يمكنني الاتصال بوسائل التواصل الاجتماعي أو الإنترنت ، إلا أنني متصل عبر wifi. لا يسمح لي اتصال البيانات لاستخدامها. على الرغم من أن هاتفي يقول إنه أشرطة كاملة من LTE. أحتاج لمعرفة كيفية إصلاح هذا من فضلك

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أراهن أن الهاتف لم يتم شراؤه أصلاً من مزود الخدمة (BYOD) ، لذلك بعد التحديث ، تمت إعادة تعيين إعداد APN. ما عليك سوى الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني لمزود الخدمة ، واطلب APN الصحيح لهاتفك واطلب من ممثلك المرور أثناء إعداده.

اتصال Galaxy S6 Wi-Fi يسقط ويخرج

المشكلة : بلدي واي فاي هو الدخول والخروج كذلك. لدي محلل واي فاي يظهر بشكل مختلف. لقد ذكرت حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام كحل ممكن لهذه المشكلة. لا ، أين يمكنني أن أجد تعليمات محددة لأداء هذا الإجراء لمعرفة ما إذا كنت قد فعلت ما تتحدث عنه. شكر. - تشاك

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا تشاك. قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالفعل ، حاول إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول أو تعطيل ميزة "تبديل الشبكة الذكية":

  1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة بإصبع واحد.
  2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
  3. اضغط على أيقونة WiFi.
  4. اضغط على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
  5. اختر متقدم من القائمة المنسدلة.
  6. ألغ تحديد المربع بجوار "تبديل الشبكة الذكية".

إذا لم ينجح ذلك ، فتابع بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

غير قادر على الاتصال بالإنترنت دون استخدام بيانات الجوال

المشكلة : أنا فقط قادر على الوصول إلى الإنترنت من المنزل ، وأنا غير قادر على الاتصال بالإنترنت في العمل وما إلى ذلك. يجب علي استخدام البيانات للوصول إلى محبط للغاية. هناك طريقة للوصول دون استخدام البيانات.

الجواب : نعم ، هناك. استخدم Wi-Fi. بالطبع ، يجب أن يكون لديك شبكة Wi-Fi خاصة بك في المنزل لتتمكن من القيام بذلك. إذا كانت شركتك مزودة بشبكة Wi-Fi ، فاستفسر من موظفي التقنية عما إذا كان الموظفون مسموح لهم باستخدامها وإذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الحصول على عبارة المرور و / أو SSID منها أيضًا.

'لا يمكن أن ينتهي الإعداد. فشل المصادقة 'خطأ

المشكلة : يرجى المساعدة في إعداد بريدي الإلكتروني. لقد اتبعت الإرشادات أثناء إرشادك لكنها تظهر "تعذر إنهاء الإعداد. المصادقة فشلت.' تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي صحيحة. من فضلك ساعدني.

الاقتراح : نحن دائما على استعداد لمساعدة قرائنا ، ومع ذلك ، لا يمكننا القيام بذلك إذا لم تكن هناك معلومات كافية. في حالتك ، لا نعرف ما إذا كنت تحاول فقط إعداد بريدك الإلكتروني باستخدام خدمات البريد الإلكتروني المجانية مثل Gmail أو Yahoo mail أو إلخ أو نطاق شركتك أو عنوانك. ربما تكون قد أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ولكن قد تكون إعدادات الخادم غير صحيحة.

إذا كنت تستخدم أيًا من خدمات البريد الإلكتروني المجانية ، فحاول استخدام عميل البريد الإلكتروني الرسمي. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول إعداد Gmail على هاتفك ، فقم بتنزيل وتثبيت تطبيق Gmail الرسمي حتى لا تضطر إلى إدخال إعدادات الخادم. نفس الشيء بالنسبة لبريد Yahoo وخدمات البريد الإلكتروني الأخرى.

ولكن الأمر هو حتى إذا كنت تحاول استخدام تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالمخزون على هاتفك باستخدام خدمة بريد إلكتروني مجانية ، فسيقوم الجهاز نفسه تلقائيًا بالبحث وإعداد إعدادات الخادم الصحيحة وكل ما عليك فعله هو إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين وغير ذلك معلومات. لذلك ، أعتقد أنك كنت تحاول إعداد بريد إلكتروني مخصص وبما أننا لا نعرف ما هو عليه ، فنحن نقترح عليك الاتصال بالدعم الفني لشركتك.

يتعذر على الكمبيوتر المحمول اكتشاف جهاز Galaxy S6 أو التعرف عليه

المشكلة : قمت بترقية جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي من Windows 7 إلى windows 10 منذ أكثر من شهر. كنت أستخدم جهاز iPhone ثم تم اكتشافه بشكل جيد بواسطة الكمبيوتر. حصلت على S6 يوم السبت الماضي ، وعند الاتصال بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB ، لم يتم اكتشاف الهاتف. لقد قمت أيضًا بتثبيت المفتاح الذكي الذي لا يتعرف على الهاتف أيضًا. أيضًا ، يقول الهاتف إنه متصل كجهاز وسائط وأنه يتم شنقه عند الاتصال. لقد قمت أيضًا بتوصيل هاتفي باستخدام نفس الكابل بجهاز كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows 7 وتم اكتشافه على الفور. الرجاء مساعدتي في حل المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يبدو أنها ليست مشكلة في هاتفك ولكن مع الكمبيوتر المحمول. هل حاولت توصيل الكبل بمنفذ USB مختلف؟ علاوة على ذلك ، قلت إن الكمبيوتر المحمول تعرف على هاتفك باعتباره "جهاز وسائط" ولكنه معلقة ، لذلك أقترح عليك استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر وليس هاتفك.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.