لا يعمل Apple iPhone 7 Plus على الشاشة السوداء ، ولا يعمل على [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يُعتبر أحدث إصدار من phablet من شركة Apple ، والذي يحمل علامة iPhone 7 Plus ، أفضل جهاز iPhablet الذي صممته الشركة على الإطلاق. إنها مليئة بعدد من التحسينات الهامة والميزات المضافة حديثًا مثل الكاميرا الفريدة وعمر البطارية الصلب والأداء الرفيع المستوى والشاشة الجميلة ، على سبيل المثال لا الحصر. على رأس هذه الميزات المذهلة للشاشة ، شريحة A10 مدمجة مع معالج الحركة M10 ، مما يجعل iPhone 7 Plus جهازًا قويًا للغاية.

ومع ذلك ، ليس من المستحيل أن يستسلم مثل هذا iPhone القوي لقضايا معينة بما في ذلك تلك المرتبطة بوظائف الطاقة الخاصة به. في واقع الأمر ، فإن بعض المالكين الأوائل لهذا iPhablet الجديد يشكون بالفعل من مشكلة لا يعمل فيها iPhone 7 Plus الجديد أو لا يعمل ولكن لا يمكنه تجاوز الشاشة السوداء. ما الذي كان يمكن أن يجعل جهازًا قويًا جديدًا يواجه مشاكل في هذه المرحلة المبكرة جدًا نظرًا لحالته الجديدة؟ هذا هو ما سنعالجه في هذا المنشور.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول الأسباب المحتملة لسبب ظهور مثل هذا الهاتف الذكي عالي المدى في أي من هذه الأعراض في مرحلة مبكرة والخيارات التي يمكنك تجربتها قبل التفكير في طلب استبدال الوحدة.

اقرأ أيضًا: كيفية التعامل مع مشكلة الشاشة السوداء لـ Apple iPhone 7

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بجهاز iPhone 7 Plus ، فتأكد من أنك تتصفح صفحة تحري الخلل وإصلاحه الخاصة بنا لأننا قد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغت عنها في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في تلك الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا واضغط على زر إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارية مجانية لذلك لا داعي للقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تزويدنا بمزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حلها.

ما الذي يمكن أن يتسبب في عدم تشغيل iPhone 7 Plus الجديد أو تشغيله ولكنه عالق في الشاشة السوداء؟

نظرًا لحقيقة أن ما لديك هو جهاز جديد ، فلا ينبغي أن تكون المشكلة على الجهاز ما لم تبدأ المشكلة بعد وقوع حادث إسقاط أو تعرض سائل. ولكن إذا كنت متأكدًا من عدم حدوث أي من هذه الأشياء ، وكان لديك جهاز iPhone جديد يعمل بهذه الطريقة ، فيجب تشغيله بواسطة شيء ما على مكونات البرنامج.

أول ما تحتاج إلى النظر إليه هو البطارية. هناك فرصة أكبر لأن يكون لديك iPhone نفدت للتو السلطة تماما. يمكن لبعض التطبيقات جعل استنزاف بطارية جهاز iPhone الخاص بك أسرع من المعتاد وفي النهاية يصبح فارغًا حتى لو لم تكن تستخدم جهازك كثيرًا. عندما يتم استنفاد بطارية iPhone تمامًا ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد لإعادة الشحن ، مما يجعلك تعتقد أن جهاز iPhone قد مات.

يمكن أن يحدث نفس الشيء أيضًا عند استخدام بطارية سيئة على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال في نهايتك لأن ما لديك هو جهاز جديد ، مما يدل على أن جميع مكوناته جديدة وعملية بالمثل. ومع ذلك ، فإنه لا يزال يستحق التدقيق.

واجه أيضًا ملاك iPhone الآخرون مشكلة مماثلة بعد تثبيت تحديثات البرامج بما في ذلك تحديثات البرامج الثابتة الرئيسية لنظام iOS على أجهزتهم الخاصة. على ما يبدو في هذه الحالة ، يجب أن تكون بعض أخطاء البرامج قد أفسدت نظام طاقة الهاتف وبالتالي فقدته ، ولن يتم تشغيله ، أو تشغيله ولكن لا يمكنه تجاوز الشاشة السوداء. مثل هذه المشاكل لا مفر منها عندما يتعلق الأمر تجديدات البرامج الرئيسية. على الرغم من أن Apple تأكدت من أن كل إصدار من تحديثات iOS أو تحديث البرنامج الثابت يجب أن يكون خاليًا من الأخطاء تمامًا ، إلا أن النتيجة قد تختلف أثناء التنفيذ الفعلي. وذلك لأن ليس كل المستخدمين قاموا بتعيين أجهزة iPhone الخاصة بهم بطريقة مماثلة تقوم بها Apple أثناء اختبار برامجهم الجديدة وتقييمها. ومع ذلك ، تسبب شيء ما في إعدادات النظام الحالي للهاتف في تعارض مع النظام الأساسي الجديد وبالتالي يمنع تشغيل iPhone أو إكمال عملية بدء التشغيل. على سبيل المثال ، قد يكون بعض المستخدمين قد قاموا بتكوين أجهزتهم بطريقة لا تنسجم مع بنية برنامج iOS الجديدة وبالتالي نتجت عن هذه المشكلة.

بصرف النظر عن عدم تشغيله ، يمكن لأي فون أيضًا أن يستسلم لمشكلات أخرى أثناء بدء التشغيل بما في ذلك تعليق عالٍ على شعار Apple أو الشاشة الحمراء أو شاشة الموت الزرقاء بعد تنفيذ تحديث البرامج أو تصحيحات البرامج الثابتة الرئيسية.

يمكن أن تسبب مشاكل الذاكرة أيضًا أعراضًا مماثلة تحدث على iPhone بالإضافة إلى مشكلات أخرى في الأداء. على الرغم من أن هذا لا ينبغي أن يحدث في نهايتك خاصةً مع سعة التخزين الهائلة لـ iPhone 7 Plus ، إلا أن هناك بعض العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشكلات في الذاكرة في أوقات عشوائية. على سبيل المثال ، أصبح تطبيق جهة خارجية فاسدًا ، وأفسد نظام ذاكرة الهاتف ، وأخيرًا يتسبب في ظهور أعراض غير عادية على جهاز iPhone ، بما في ذلك عدم تشغيله أو عدم تشغيله. فيما يتعلق بمشاكل الذاكرة ، قد لا يتمكن جهاز iPhone الخاص بك من الأداء كما ينبغي ، حيث لم يعد جهازك قادرًا على القيام بعمليات إضافية.

في أسوأ الحالات ، قد لا يعمل جهاز iPhone الجديد أو يعمل على الشاشة السوداء بسبب مشاكل في الأجهزة. يمكن أن يحدث ذلك عادةً عندما يتم إسقاط جهاز iPhone أو غمره في أي شكل من أشكال السائل. قد لا تظهر أعراض التلف المادي أو السائل فور وقوع الحادث الفعلي المتمثل في السقوط أو البلل. ولكن عندما يحين الوقت لظهور هذه الأعراض ، فإن الخيار الوحيد هو السعي للحصول على مساعدة مهنية أو الاستفادة من الضمانات إذا أمكن ذلك.

ما الذي يجب فعله عند تشغيل iPhone 7 Plus أو تشغيله ولكن عالقًا على الشاشة السوداء؟

لحسن الحظ ، في حالة إلقاء اللوم على البرنامج ، فهناك بعض الحلول الفعالة التي يمكنك تجربتها والتي من المحتمل أن تحل المشكلة وتحصل على تشغيل iPhone وتشغيله وبدون أي مشكلة في زيادة الطاقة. نظرًا لأن المشكلة التي تواجهها ليست بسبب أي تلف في الأجهزة ، يمكنك تجربة أي من الحلول التالية قبل الاتصال بفني Apple.

الخطوة 1. قم بتوصيل iPhone 7 Plus بمصدر طاقة

للتخلص من احتمال نفاد طاقة جهاز iPhone الخاص بك تمامًا ، يمكنك محاولة توصيله بمصدر طاقة ثم السماح له بالشحن لمدة ساعة على الأقل. بحلول الوقت الذي يحصل فيه iPhone على تكلفة كافية ، يجب إعادة تشغيله. ولكن إذا لاحظت بعد ساعة أن جهاز iPhone الخاص بك لم يشحن ، فهذا يدل على الحاجة للتعامل مع مشكلة الشحن أولاً. هناك فرصة أكبر في حل المشكلة الرئيسية بالمثل بمجرد حل أي مشاكل حالية في الشحن. قد تحاول استخدام أجهزة شحن متوافقة أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك لعزل إذا كانت المشكلة على شاحن معيب أو معدات شحن.

الخطوة 2. إجبار iPhone 7 Plus على إعادة التشغيل

إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في برنامج عشوائي أو أعطال في البرنامج ، فقد يكون إجراء إعادة تشغيل إجباري مفيدًا للغاية. إن إجبار iPhone على إعادة التشغيل لن يمحو أي محتويات وبالتالي يعتبر عملية آمنة لتجربها.

  • لإجبار iPhone 7 Plus على إعادة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple.

تتم إعادة تشغيل القوة عادةً عندما لا يستجيب الجهاز ويكون تنفيذ إعادة التشغيل المعتادة ليس خيارًا. إنه حل شائع الاستخدام على نطاق واسع للتعامل مع العديد من المشكلات التي تسببها أعطال البرامج في الأجهزة المحمولة بما في ذلك أجهزة iPhone و iPad.

الخطوة 3. تحقق من حالة ذاكرة iPhone 7 Plus باستخدام iTunes

على الرغم من أنه قد يبدو غريباً ، إلا أن جهاز iPhone الجديد الخاص بك لا يزال قادرًا على الخضوع لمواطن الخلل في الذاكرة بسبب بعض العوامل مثل أخطاء البرامج أو التطبيقات الخاطئة. للتأكد من أن كل برنامج مثبت على جهازك يعمل بشكل طبيعي ، يمكنك توصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر واستخدام iTunes للتحقق من حالة ذاكرته. يمكنك استخدام كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac لمتابعة الخطوات التالية:

  • قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل / موصل USB المرفق.
  • بمجرد الاتصال ، افتح iTunes على الكمبيوتر. قدر الإمكان ، تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes لتجنب تعارضات النظام.
  • حدد جهاز iPhone 7 Plus من قائمة الأجهزة المتوفرة في iTunes. بمجرد تحديده ، سترى شريطًا يوضح مقدار التخزين الذي يستخدمه كل محتوى من جهازك مقسومًا على نوع المحتوى.
  • حرك مؤشر الماوس فوق نوع محتوى مثل Other أو Apps ، لعرض مزيد من المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة.

إذا تمكنت من تشغيل جهاز iPhone بعد الشحن ، فيمكنك فقط الانتقال إلى الإعدادات-> عام-> Usabe-> إدارة التخزين ثم مراجعة التفاصيل بعناية حول كيفية تخصيص مساحة التخزين الداخلية الإجمالية لجهاز iPhone. إذا لزم الأمر ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إزالة الملفات المؤقتة لأحد التطبيقات ، أو إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية أو الملفات المعقدة من جهازك. لعرض معلومات إضافية حول تخصيص ذاكرة كل تطبيق ، ما عليك سوى النقر على التطبيق المطلوب من القائمة. إذا رأيت شيئًا مريبًا مثل تطبيق معين يستهلك الكثير من مساحة ذاكرة هاتفك ، فعليك فعل شيء لإصلاحه.

الخطوة 4. استخدم "وضع الاسترداد" لإدارة iPhone 7 Plus iOS

هناك حل آخر محتمل يمكنك تجربته في النهاية وهو وضع جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد ثم تحديث نظام التشغيل iOS أو استعادته من خلال iTunes. مرة أخرى ، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من iTunes ، من أجل متابعة هذه الطريقة. اتبع هذه الخطوات عندما يكون كل شيء جاهزًا:

  • قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم افتح iTunes على الكمبيوتر.
  • أثناء اتصال iPhone الخاص بك ، قم بإعادة تشغيل القوة. مرة أخرى لفرض إعادة التشغيل ، فقط اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake وزر خفض الصوت في وقت واحد. لكن هذه المرة ، لا تحرر كلا الزرين عندما ترى شعار Apple.
  • استمر في الضغط على الزرين حتى ترى شاشة "وضع الاسترداد". بحلول ذلك الوقت يمكنك تحرير كلا الزرين في وقت واحد.
  • بمجرد تشغيل iPhone في وضع الاسترداد ، ستتم مطالبتك بخيارات الاستعادة أو التحديث. إذا كنت ترغب في المتابعة باستخدام استعادة iOS ، فانقر فوق استعادة. خلاف ذلك ، انقر لتحديد تحديث لمتابعة تحديث iOS عبر iTunes.

عند تحديد Update ، سيحاول iTunes إعادة تثبيت iOS دون حذف محتوياتك ، ثم متابعة تنزيل البرنامج لجهاز iPhone الخاص بك. قد تستغرق عملية التنزيل بضع دقائق حسب حجم ملف البرنامج المراد تنزيله.

إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيقوم جهاز iPhone بإنهاء وضع الاسترداد ، وإذا حدث ذلك ، فستحتاج إلى تكرار الخطوات من إعادة التشغيل إلى النقطة التي تصل فيها إلى شاشة وضع الاسترداد.

يمكنك أيضًا تحديث iPhone 7 Plus إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS 10.3 باستخدام iTunes. ما عليك سوى التحقق مما إذا كان هذا التحديث متاحًا بالفعل لجهازك ، وإذا كان الأمر كذلك ، يمكنك المضي قدمًا ومتابعة تثبيت تحديث iOS عبر iTunes.

يتم تضمين العديد من التحسينات وكذلك إصلاحات لبعض الأخطاء مع تحديث iOS هذا. من بين الميزات الرئيسية التي يوفرها iOS 10.3 ، Find Find Air AirPods ، أداة Find My iPhone المصممة لمساعدة المستخدمين على تحديد موقع AirPods المفقودة. يحتوي iOS 10.3 أيضًا على إصلاحات لبطارية البطارية بنسبة 30٪ الموجودة في iOS 10.2 و 10.2.1.

إذا كنت ترغب في تحديث iPhone 7 Plus إلى iOS 10.3 عبر iTunes ، فيرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه لوضع iPhone في وضع الاسترداد حتى تصل إلى موجه التحديث أو الاستعادة.

الخطوة 5. استعادة البرامج الثابتة iPhone 7 Plus عبر وضع DFU

إذا لم يوفر لك وضع جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد أية نتائج إيجابية ، فإن الخيار التالي هو محاولة وضع جهازك في وضع DFU أو وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز بدلاً من ذلك. وضع DFU هو حالة نظام iOS أخرى تسمح لجهاز iPhone بالتواصل مع iTunes دون الحاجة إلى تحميل نظام التشغيل أو تشغيل أداة تحميل iOS. يمكنك استخدام وضع DFU لتحرير البرامج الثابتة لنظام iOS ، سواء كان ذلك لتخفيضه أو استخدام البرامج الثابتة المخصصة لجهاز iPhone. اتبع هذه الخطوات إذا كنت تريد المتابعة مع استعادة البرامج الثابتة لـ DFU Mode:

  • قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر باستخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes.
  • افتح iTunes على الكمبيوتر.
  • مع إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake لمدة 3 ثوانٍ.
  • أثناء الضغط على زر Sleep / Wake ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت واستمر في الضغط على الزرين لمدة 10 ثوانٍ أخرى.
  • إذا رأيت شعار Apple ، فهذا يعني أنك قد احتفظت بالأزرار لفترة طويلة جدًا وفي هذه الحالة ، ستحتاج إلى البدء من جديد. خلاف ذلك ، تابع إلى الخطوة التالية.
  • حرر زر Sleep / Wake لكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. ستظهر شاشة Plug to iTunes إذا كنت قد قمت بالضغط على الزر لفترة طويلة. هذا يعني أنك بحاجة للبدء من جديد.

هناك إشارة إلى أن iPhone الخاص بك في وضع DFU هو عندما تظل شاشة iPhone سوداء بعد تحرير زر خفض مستوى الصوت في الفترة الزمنية المحددة. في هذه المرحلة ، يجب أن تشاهد مطالبة iTunes ، قائلة إن iTunes قد اكتشف iPhone الخاص بك وسيحاول استعادة iOS. بمجرد انتهاء iTunes من استعادة iOS ، حاول تشغيل جهازك.

الخطوة 6. اتصل بمشغل شبكة الجوال أو دعم Apple

إذا لم يكن أي من هذه الحلول الموصى بها قادرًا على المساعدة أو إذا كان جهاز iPhone 7 Plus لا يعمل أو يتوقف على الشاشة السوداء ، فعليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال لتصعيد المشكلة وطلب مزيد من الدعم. خلاف ذلك ، يمكنك المضي قدمًا ومنح Apple Support مكالمة لتوصيات أخرى. يمكنك أيضًا محاولة الاستفادة من خدمة iPhone 7 Plus أو ضمان استبدال الوحدة ، خاصة إذا لم يكن هناك شيء آخر يمكن القيام به لاستعادة النسخ الاحتياطي لجهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى.

تفاعل معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع Apple iPhone 7 Plus ، فنحن على استعداد دائمًا للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبيان مشكلات iPhone الخاص بنا وقم بتزويدنا بجميع المعلومات اللازمة حول مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.